g) El trabajador contará con la protección de la Empresa en la ejecución de sus labores siempre y cuando las

ejecute respetando las normas vigentes y el Código de Ética de la Empresa.

h) Conocer la naturaleza del cargo que ocupa y sus funciones.

i) Recibir capacitación sin discriminación, en función de los recursos disponibles.

j) Todos los trabajadores tienen derecho a la representación de su evaluación del desempeño.

CAPITULO 11: DE LAS OBLIGACIONES

ARTÍCULO 51.- Sin perjuicio de las obligaciones que impongan· las leyes, decretos y resoluciones especiales que
regulan la actividad en telecomunicaciones, así como las normas y procedimientos de la Empresa, el trabajador
está obligado a:

a) Realizar el trabajo asignado con la diligencia, profesionalidad y empeño necesarios para asegurar el alcance de
los objetivos de la Empresa.

b) Guardar el orden jerárquico señalado por la estructura organizacional de la Empresa.

e) Conocer, cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos vigentes de la Empresa.

d) Responsabilizarse por el adecuado uso y cuidado de las tarjetas de identificación en la Empresa, las mismas
que deben ser utilizadas por los trabajadores exclusivamente en el ejercicio de sus funciones. Las tarjetas de
identificación son de propiedad de la Empresa y deben ser devueltas a solicitud expresa de la función de
Recursos Humanos que corresponda.

e) Mantener absoluta reserva sobre los intereses de la Empresa y la más estricta confidencialidad acerca de
información y datos relacionados con los intereses de la misma, incluso después de haber dejado de trabajar
para la Empresa. En consecuencia deberá respetar y reconocer los derechos de propiedad intelectual e industrial
de la Empresa, incluyendo aunque no de manera limitativa, marcas, lagos, eslóganes, proyectos, planes
comerciales y otros similares. Adicionalmente el trabajador deberá cumplir los compromisos de confidencialidad
en relación a toda la información que reciba como parte del desarrollo de sus actividades empresariales,
siempre y cuando no se trate de información de carácter público.

f) Las instalaciones, materiales, equipos, vehículos, fondos financieros, sistemas y cualquier otro recurso de
propiedad de la Empresa, deberán utilizarse para llevar a

cabo las actividades normales de la misma o para aquellos fines autorizados en conformidad a los requisitos y
condiciones señalados por la Empresa.

g) Cada trabajador debe realizar sus mejores esfuerzos y cuidar al máximo los fondos de propiedad de la
Empresa que se encuentren bajo su custodia. Los fondos de la Empresa podrán estar representados bajo formas
distintas: cheques, cuentas bancarias, fondos de caja, cobros, pasajes aéreos, tarjetas de crédito u otros. El
tenedor de fondos y bienes de la Empresa es personalmente responsable de su custodia y de su correcta
utilización.

h) Todo gasto realizado por un trabajador con fondos de la Empresa, será objeto de rendición de cuenta
documentada, debiendo destinarse exclusivamente al pago de gastos de la Empresa que estén debidamente
autorizados y serán registrados adecuadamente en los libros de contabilidad respectivos.

i) Los trabajadores no deberán sustraer o dañar los bienes materiales o inmateriales de propiedad. o uso de la
Empresa, incluido el patrimonio informático. Asimismo no deberán falsificar y/o alterar datos, documentos,
aparatos, procedimientos o software empresarial; ni duplicar, instalar y/o tomar programas y ningún otro
producto software sin la explícita autorización.

j) Proteger el ingreso a sus computadoras personales, con el password de su elección.

Los trabajadores serán responsables por el uso que se le dé tanto a su equipo como a la información contenida
en él o aquella a la que pudiera haber tenido acceso por medio de su equipo.

k) No sacar provecho de las actividades que realiza en la Empresa de manera que

determinen un conflicto de intereses con ella.

1) Cada trabajador deberá estar atento a cualquier situación que pudiera conducir a la pérdida o hurto de los
bienes de la Empresa y, en caso de tener conocimiento de estas situaciones, denunciarlas al Inmediato Superior
y a los responsables indicados por las normas y procedimientos vigentes.

m) Respetar rigurosamente las disposiciones que regulan el acceso de personas ajenas a la Empresa,
particularmente en los ambientes no abiertos al público, salvo que estén debidamente autorizadas.

n) Dar uso adecuado a los medios de comunicación, de instrumentos informáticos, de conexión en red o de
cualquier otro bien de propiedad o en uso de la Empresa, para actividades que no sean de servicio.

o) Cumplir el horario de trabajo con las formalidades prescritas por la Empresa en lo referente al control de
asistencia. No podrá hacerse variaciones o cancelaciones en la tarjeta/credencial de presencia; registrar la de
otro trabajador o intentar por cualquier modo alterar los registros del reloj de control.

p) Durante el horario de trabajo, el trabajador deberá desempeñar con puntualidad y diligencia las tareas;
mantener con el cliente una conducta identificada con los principios de rectitud e integridad.

q) Tratar a compañeros de trabajo y terceros con el máximo respeto a su condición de género, a su dignidad y
derechos como persona y consiguientemente abstenerse de realizar presiones o acoso de cualquier naturaleza
y/o forma.

r) Los trabajadores de cualquier sector no deberán gestionar reclamos de los clientes cuando no sea su función
específica, quedando expresamente prohibido de realizar actos de favoritismo o trato preferencial a clientes. Los
reclamos de clientes deberán ser canalizados mediante solicitudes y/o demandas en general dirigidas a las
oficinas comerciales y otros canales establecidos al efecto.

s) Toda información que registre y presente cada trabajador deberá ser precisa y verídica; la misma que de
manera enunciativa pero no limitativa incluye los formularios que se confeccionen (órdenes de compra, recibos,
ingreso de materiales, etc.), los registros en libros, sistemas de computación, (sobre facturación, horas

trabajadas, ingresos, costos, etc.), los informes sobre trabajos realizados, gastos efectuados y en general toda
información que se registre y difunda en la Empresa.

t) Está prohibida la instalación de dispositivos o sistemas que permitan alterar o evadir el débito de la
facturación de la Empresa. De igual manera, está prohibido efectuar extensiones clandestinas y demás actos
irregulares sobre el funcionamiento del servicio que brinda la Empresa.

u) Cuando cualquier trabajador exprese su opinión sobre cuestiones públicas, es necesario que lo haga a título
personal, sin dar nunca la impresión de hablar o actuar por cuenta de la Empresa, salvo que se encuentre debida
y formalmente autorizado.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones antes establecidas o cualquier

comportamiento que cause daños a la Empresa estará sujeta a las sanciones disciplinarias' que sean aplicables
según se establece en el presente Reglamento. La Empresa podrá ejercer todas las acciones legales y judiciales
que las leyes y otras normas le facultan.

CAPÍTULO III: DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE MUJERES

ARTÍCULO 52.- La Empresa reconoce la igualdad de género asumiendo respeto a los derechos laborales
conferidos a favor del género femenino.
ARTÍCULO 53.- Toda mujer durante el periodo de lactancia, gozará de flexibilidad en el horario de trabajo de una
hora diaria como derecho a la lactancia de su hijo, cuya hora será determinada-de mutuo acuerdo entre partes y
procederá hasta el año de nacido el niño.

ARTÍCULO 54.- Toda mujer en periodo de gestación, tiene derecho a la inamovilidad funcionaria, hasta un año
después del nacimiento del hijo. Asimismo, se reconoce el descanso pre y post natal de 45 días antes y 45 días
después de la fecha estimada de nacimiento, velando por el bienestar de la madre y el hijo.

ARTÍCULO 55.- La Empresa y sus trabajadores reconocen que toda trabajadora, gozará de las mismas
oportunidades respecto a sus colegas en lo que a posibilidades de ascenso, promociones, nivel salarial y otros se
refiere, sin discriminación alguna, mucho menos en razón a su maternidad, todo ello al margen de una
disposición legal, más bien, como una conciencia de igualdad de oportunidades.

ARTÍCULO 56.- En concordancia con el Art.62º de la Ley General del Trabajo, las oficinas de la Empresa que
mantengan más de 50 trabajadoras, mantendrán guarderías ..

CAPÍTULO IV: DE LA RELACION CON TERCEROS Y EL CONFLICTO DE INTERESES

ARTÍCULO 57.- Todos los proveedores de bienes y servicios deberán ser tratados equitativamente. En la
selección de los mismos, todos los elementos considerados para la decisión serán evaluados en forma imparcial.

ARTÍCULO 58.- En ninguna circunstancia, el trabajador podrá efectuar o intentar efectuar presión o acción
similar para obtener un tratamiento preferencial con determinado proveedor. Es esencial que los proveedores
que compitan para realizar una negociación con la Empresa tengan confianza en los procedimientos de selección
y adjudicación, por lo que se deberá de igual manera. evitar cualquier acción que sea interpretada como un
tratamiento preferencial a uno u otro proveedor, situación que podría dañar la integridad de los procedimientos
de la Empresa.

ARTÍCULO 59.- En ninguna circunstancia el trabajador podrá recibir sobornos, coimas, obsequios y otras
recompensas de terceros, destinados a influir o decidir en asuntos relacionados a las actividades inherentes al
cargo.

ARTÍCULO 60.- Ningún trabajador podrá, directa o indirectamente, ofrecer ni hacer ningún obsequio (dinero,
regalo o similar) a favor de un ejecutivo, funcionario, trabajador u otro representante de un proveedor, cliente,
ente de la Administración Pública u otra organización, si este hecho pudiera ser interpretado como conectado a
la relación comercial de la Empresa o para obtener una ventaja ilegal.

ARTÍCULO 61.- El trabajador que recibiera la oferta de un obsequio no permitido (dinero, un regalo o algún otro
beneficio económico financiero), por su intervención en las relaciones normales que la Empresa mantiene con
proveedores, deberá rechazarlo o en su defecto entregarlo a la función de Recursos Humanos. Cuando dicho
obsequio fuese ofrecido por un cliente también deberá rechazarlo pues su aceptación está prohibida ya que el
cliente tiene derecho al servicio.

ARTÍCULO 62.- La Empresa podrá observar y/o cuestionar situaciones y/o acciones de los trabajadores que
puedan generar un posible conflicto de intereses con la Empresa, respetando, en todo momento, la vida privada
de los trabajadores. Con el fin de evitar conflictos de intereses, es necesario determinar lo siguiente:

a) Los trabajadores no podrán prestar servicios para otra organización que preste los mismos servicios que la
Empresa, ya sea como trabajador, consultor, miembro de su dirección o participar en sus decisiones, aún cuando
se encuentre en uso de sus vacaciones. Tales actividades están prohibidas porque crean. una situación dudosa a
la lealtad hacia la Empresa.

b) No comercializar por cuenta propia, ninguno de los servicios que presta la Empresa o la competencia.

c)No ser proveedor de la Empresa ni representar a algún proveedor de la misma.

d) No podrá cumplir funciones de consultoría para un proveedor o aceptar dinero u otros beneficios por asesoría
o servicio que pudiese prestarle a causa de la relación comercial de dicho proveedor con la Empresa.
e) No podrá realizar u ofrecer un trabajo ajeno a la actividad de la Empresa en las oficinas de ésta o mientras se
encuentre cumpliendo su horario o durante un permiso remunerado que se le haya dado para resolver asuntos
personales.

f) Si un trabajador tiene una relación de parentesco o afinidad de primer grado con un proveedor, se considerará
que existe un posible conflicto de 'intereses según sea: la función del trabajador de la Empresa (por ejemplo si
tiene intervención en las compras o contrataciones) o el acceso que tenga cada uno a la información reservada
de sus respectivas empresas.

g) Cuando un trabajador tenga intereses financieros en una compañía con la cual la Empresa tenga relaciones
comerciales (por ejemplo un proveedor), se considerará que existe un posible conflicto de intereses si por su
función en dicha compañía pudiese tomar acciones que protejan o mejoren dicha inversión.

h) Cuando un trabajador (cualquiera sea su nivel o ubicación en la Empresa) está facultado o en posibilidades de
opinar, sugerir y/o determinar una adjudicación, concesión u otra acción a favor de terceros que pretendan
realizar algún negocio o tener un vínculo comercial con la Empresa y tenga el trabajador relación de parentesco
o afinidad de primer grado con los terceros, debe excusarse de participar en este hecho.

ARTÍCULO 63.- Es responsabilidad de cada trabajador:

a) Consultar con su Inmediato Superior o a la función de Asuntos Legales antes de comenzar o proseguir una
actividad externa que cree un conflicto de intereses con la Empresa.

b) Si el trabajador efectúa una actividad externa, cualquiera que sea, incompatible con los intereses de la
Empresa, deberá declararlo mediante nota dirigida a la función de Recursos Humanos, la cual indicará el curso
de la acción a seguir.

ARTÍCULO 64.- Cualquier trabajador podrá, en calidad de ciudadano, participar en actividades públicas y asumir
cargos cívicos o sociales, que no sean remunerados o con carga de tiempo completa. Sin embargo, deberá
garantizar la ausencia de conflictos de intereses (presentes y futuros) entre su empleo en la Empresa y su
actividad cívica o social, sea ésta voluntaria, electiva u obtenida mediante designación. El desempeño de un
cargo público remunerado por parte de un trabajador no es compatible con el trabajo de la Empresa.

CAPÍTULO V: DE LA DIVULGACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN

ARTÍCULO 65.- Es deber de cada trabajador, sin importar su jerarquía, cargo o función (productor, custodia,
usuario o destinatario de información reservada), el de asegurar que la información en su posesión y/o bajo su
control sea individualizada correctamente y custodiada de acuerdo a normas e instrucciones de la Empresa,
cumpliendo con los requisitos establecidos por las disposiciones legales aplicables.

ARTÍCULO 66.- Ningún trabajador revelará conocimiento alguno adquirido como resultado del cumplimiento de
sus funciones y en general cualquier información a organización o individuo ajeno. a la Empresa, salvo
autorización para fines académicos.

ARTÍCULO 67.- Durante el desarrollo de sus actividades, los trabajadores no pueden divulgar, ni 'utilizar en su
propio beneficio económico o en beneficio de terceros, ni obtener cualquier otro tipo de ventaja personal sobre
cualquier información que hubieran adquirido sobre la Empresa o acerca de la misma, de sus negocios o de los
negocios de otras organizaciones cuando ésta no está todavía al alcance del público en general. Asimismo, los
trabajadores están prohibidos de suministrar dicha información a terceros para que obtengan cualquier
beneficio de ella.

ARTÍCULO 68.- Si alguna persona ajena a la Empresa solicita información, ya sea en forma directa o a través de
terceros, sólo deberá responder quien esté autorizado a hacerlo y dentro del marco legal establecido por las
normas vigentes.

ARTÍCULO 69.- La Empresa autorizará, a través de la función correspondiente, la revelación y/o remisión de
información y los alcances de su utilización solo en casos de obligaciones legales y órdenes judiciales emitidas
por la autoridad competente.