DESARROLLO DE COMPETENCIAS SOCIALES

Resolución creativa
del conflicto
Alumna: Estrella Nahayle Beltran Mejía 2-A

Lic. María Elena Martínez Medina

Conflicto

La noción de conflicto refiere a un desacuerdo u

oposición entre dos o más personas o grupos que
se perciben en posiciones antagónicas o
incompatibles.
Los conflictos en sí mismos no son ni buenos ni
malos.
Son inherentes a la convivencia social dada la
natural diferencia entre las personas.
 erísticas del conflicto
Caract

Necesidades

Intereses Conflictos Posiciones y objetivos

Percepciones Consciencia
 LOS CONFLICTOS EXISTEN AUNQUE SE OCULTEN

Los aspectos iniciales y finales de un conflicto constituyen indicadores

importantes para clasificar o distinguir, primero entre tipos de conflicto y,
segundo, entre estilos de negociación.
Un conflicto puede manifestarse, todos dan cuenta de sus posiciones diferentes y
divergentes. El objeto del conflicto esta claro y las disposiciones de los
participantes también. Un conflicto puede permanecer latente emergiendo a
través de divergencias y manifestaciones parciales, proyecciones de conflictos
en lugares mas profundos de la organización. La latencia puede resultar de una
intención deliberada por demorar o diferir en el tiempo el conflicto
 Resolución creativa del
conflicto
La solución creativa de problemas (CPS) es una forma de
creatividad intencional. Se trata de un proceso estructurado para la
solución de retos o la búsqueda de oportunidades, que se utiliza
cuando se quiere ir más allá del pensamiento convencional y llegar
a soluciones creativas, que aporten novedad y valor. Como fuente
de nuevas ideas y soluciones.
 CONSIDERACIONES PARA ESCOGER UNA TÉCNICA DE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La creatividad supone la resolución de retos de una forma nueva y diferente. Y es
la vía a través de la cual, las organizaciones se transforman en organizaciones
innovadoras.
Estas preguntas nos ayudarán a decidir qué técnica vamos a emplear para
abordar el conflicto:
¿Quién está involucrado?, ¿Cuántos son, cuántos años tienen, cuál es su grado
de madurez y su nivel de enfado?, ¿Cuáles son sus necesidades?
¿Es el momento adecuado?, ¿Tienes suficiente tiempo para manejar las cosas
ahora, o debes esperar?, ¿Necesitan los alumnos calmarse primero?, ¿Es
demasiado pronto para hablar las cosas?
¿Es apropiada una técnica de resolución concreta?, ¿Es una disputa simple
sobre los recursos, o es un conflicto complejo sobre los valores?, ¿Cuál es el
problema?, ¿Lo resolverá esta técnica?

Gracias por su atención:)