BIENVENIDO A TU BANCO,

EL BANCO DE LOS BOLIVIANOS.

 PREGUNTAS FRECUENTES
(Caja de Ahorros)

¿Cómo puedo saber a qué Banco me asignaron?

La ASFI está difundiendo en su sitio web el espacio para la consulta virtual donde podrás ingresar
tu número de carnet de identidad para conocer a cuál entidad fuiste asignado. El link de la página
web es www.asfi.gob.bo
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Caja de Ahorros)

¿Si fui asignado al Banco Unión, desde cuándo tendré acceso a mis ahorros?
A partir de este 22 de mayo podrás tener acceso a tus ahorros y disponer de su totalidad.

Si mis ahorros del Ex Banco Fassil fueron transferidos a Banco Unión con la cual ya tenía una caja de
ahorro vigente, ¿Tengo que abrir una nueva caja de ahorro?
Si eres cliente de Banco Unión, te explicamos a continuación las siguientes situaciones:

• Cliente Banco Unión con Caja de ahorro, Tarjeta de Débito y Banca Digital: Si
eres un cliente que usa la Banca Digital de Banco Unión sin problemas veras
que se creó una caja de ahorro con los fondos que tenías en el Ex Banco Fassil.
Podrás disponer de la totalidad de tus fondos sin la necesidad de ir a una
agencia. Además, podrás realizar cualquier transferencia entre tus cuentas y
con otros bancos de forma sencilla.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Caja de Ahorros)

• Cliente Banco Unión Con Caja de Ahorro y Tarjeta de Débito: Si eres un cliente que
usa los Cajeros Automáticos de Banco Unión y tienes en tu poder la tarjeta de débito,
puedes acercarte a cualquier ATM y verificar la creación de tu nueva caja de ahorro
con los fondos que tenías en el Ex Banco Fassil. Podrás disponer de la totalidad de tus
fondos sin la necesidad de ir a una agencia. Mencionar que el límite máximo de retiro
de fondos en ATM´s por día es de Bs. 4550. Si deseas aumentar el límite, te invitamos
a visitar las agencias de Banco Unión S. A.

• Cliente Banco Unión con Caja de Ahorro: Si eres un cliente que no cuenta con la
tarjeta de débito ni la banca digital, para disponer de tus recursos puedes pasar
directamente a Cajas para disponer de los fondos que tenías en el Ex Banco Fassil. Si
deseas tener acceso a la mayor red de cajeros automáticos a nivel nacional y la
habilitación de la Banca Digital, te invitamos a pasar por nuestras plataformas de
servicio al cliente y solicitarla.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Caja de Ahorros)
¿Qué documentación necesito presentar para retirar mis fondos del Ex Banco Fassil que fueron
transferidos a Banco Unión S. A.?
El único documento que se requiere presentar en agencias de Banco Unión S. A. para que puedas
disponer de tus fondos y/o solicitar cualquier otro servicio adicional es tu cédula de identidad
vigente.

¿Si mis fondos de Banco Fassil fueron transferidos a Banco Unión S.A. y soy Cliente Nuevo, que
beneficios obtendré?
Si tus fondos fueron transferidos a Banco Unión S. A., y eres cliente nuevo, contarás con los siguientes
beneficios y servicios adicionales:
Para solicitar
- Tarjeta de Débito Gratuita con acceso a la mayor
estos servicios te
red de cajeros automáticos a nivel nacional.
invitamos a
- Acceso a la Banca Digital más segura y completa
visitar a nuestras
del Sistema Financiero.
agencias a nivel
nacional.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Caja de Ahorros)

¿Mi saldo más intereses de mi caja de ahorro del Ex Banco Fassil, pasará automáticamente al Banco
Unión S. A.?
Sí, el saldo de capital y los intereses generados hasta el inicio del proceso de intervención (26 de abril)
del Ex Banco Fassil se pasarán automáticamente a tu nueva caja de ahorro en el Banco Unión.

¿En el Banco Unión mis ahorros seguirán ganando interés?

Si, tu nueva cuenta de ahorros contemplará intereses competitivos de acuerdo a los productos de
ahorro que oferta Banco Unión S. A.

En caso de tener cuenta en el Banco Unión ¿sumarán mis ahorros a la cuenta que tenía o me crearán
una nueva cuenta?
Sí ya eres cliente de Banco Unión S. A. se transferirán los fondos a una nueva caja de ahorro de libre
disponibilidad en moneda nacional. Sí cuentas con tu tarjeta de débito y Banca Digital, tu nueva caja de
ahorro se relacionará con estos servicios.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Caja de Ahorros)
¿Existe un monto mínimo para apertura de caja de ahorro en Banco Unión S. A.?
No se requiere de un monto mínimo para abrir una cuenta, con Banco Unión puedes abrir tu caja de
ahorro con 0 Bs.; sin embargo, te invitamos que visites a la página web de Banco Unión
www.bancounion.com.bo para que conozcas todas las productos de ahorro que tenemos para ti.

¿Tiene algún costo de mantenimiento la caja de ahorro de Banco Unión S.A.?

Nuestras cajas de ahorro, no tienen ningún costo de mantenimiento.

¿Cuál es el procedimiento de retiros de fondos cajas de ahorro (Persona Jurídica) del Ex Banco Fassil
transferidos a Banco Unión S. A.?
Por temas de seguridad el titular y/o representantes legales deberán presentar toda la
documentación legal que acredita la administración de la caja de ahorro (Persona Jurídica). Este
procedimiento estará sujeto a verificaciones y diferentes procesos de revisión que podrá realizar en
cualquier agencia a nivel nacional.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Caja de Ahorros)

¿Si mi caja de ahorro de Banco Fassil estaba en dólares, voy a recibir mi dinero en la misma
moneda?
Según comunicación oficial de ASFI, los ahorros en dólares serán devueltos en moneda nacional a un
tipo de cambio de 6.96. Para más información ingresa a su sitio web: https://www.asfi.gob.bo

Todas las cajas de ahorro del Ex Banco Fassil en moneda

extranjera (dólar) fueron transferidas al Fideicomiso
Administrado por el Banco Unión S. A.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Depósitos a Plazo Fijo)

¿Si el Depósito a Plazo Fijo que abrí en el Ex Banco Fassil fue transferido a Banco Unión S. A. y
actualmente está vigente, debo realizar algún trámite para mantenerlo vigente hasta su
vencimiento?
Si tu Depósito a Plazo Fijo está vigente, no necesitas realizar ningún trámite y se respetará las
condiciones bajo las cuales fueron constituidas con el Ex Banco Fassil hasta la fecha de su
vencimiento.

¿Si mi Depósito a Plazo Fijo venció en el periodo de intervención, mantendrán las mismas
condiciones que acorde con el Ex Banco Fassil?
Si se mantiene hasta la fecha del vencimiento y se renovará automáticamente por 30 días según
Decreto Supremo 2055 o tarifario de Banco Unión cuando corresponda.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Cuentas Corrientes)

¿Si yo tenía una cuenta corriente en el Ex Banco Fassil, aún sirve la chequera?
No, tendrás que solicitar una chequera con las condiciones que ofrece Banco Unión S. A.

¿Qué pasará con los cheques que emití y no se cobraron?

Estos cheques ya no tienen ninguna validez y deben ser reemplazados con cheques de Banco Unión S.
A.

¿Qué debo hacer para obtener mi nueva chequera y en qué tiempo podré contar con la misma?
Presenta tu solicitud en Plataforma de Servicio al Cliente portando tu cédula de identidad vigente o la
documentación legal que acredite la administración de la cuenta. Se entrega la chequera en un plazo
de 48 horas.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Cuentas Corrientes)

¿Cuál es el procedimiento de retiros de cuentas corrientes (Persona Jurídica) del Ex Banco Fassil
transferidos a Banco Unión S. A.?
Por temas de seguridad el titular y/o representantes legales deberán presentar toda la documentación
legal que acredita la administración de la cuenta corriente (Persona Jurídica). Este procedimiento
estará sujeto a verificaciones y diferentes procesos de revisión que podrá realizar en cualquier agencia
a nivel nacional.

¿Si mi cuenta corriente estaba en dólares, podré retirar en Banco Unión S. A. con la misma moneda?
Según comunicación oficial de ASFI, los ahorros en dólares serán devueltos en moneda nacional a un
tipo de cambio de 6.96. Para más información ingresa a su sitio web: https://www.asfi.gob.bo/

Todas las cuentas corrientes del Ex Banco Fassil en moneda

extranjera (dólar) fueron transferidas al Fideicomiso
Administrado por el Banco Unión S. A.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Fideicomiso Administrado por Banco Unión S. A.)

¿Por qué mis cuentas de ahorro fueron transferidas al Fideicomiso Administrado por Banco Unión S.
A.?
El interventor (ASFI) realizo un sorteo aleatorio de todas las cuentas de ahorro en las cuales un
porcentaje ingreso al Fideicomiso Administrado por Banco Unión S. A. que tiene el propósito de
efectuar la devolución de los ahorros que fueron constituidos en moneda nacional y todos los
constituidos en moneda extranjera para asegurar la devolución a los ahorristas.

¿Qué debo realizar si soy un cliente del Fideicomiso de Banco Unión S. A.?
Si tu cuenta figura como Fideicomiso Administrado por Banco Unión S. A. debes realizar el retiro total
de tus ahorros y te ofrecemos las siguientes alternativas:
- Para retirar tus fondos debes visitar nuestras agencias de forma presencial y dirigirte a el área de
cajas.
- Si deseas trasferir los fondos a otra cuenta de Banco Unión S. A. y/o transferir a otro Banco de tu
preferencia, te invitamos a pasar por plataforma de servicio al cliente de nuestras agencias.
 PREGUNTAS FRECUENTES
(Fideicomiso Administrado por Banco Unión S. A.)

¿Si tengo un dpf en dólares que fue transferido al Fideicomiso Administrado por Banco Unión S.A. y
continua vigente, se mantiene las condiciones?
Las condiciones se mantienen hasta su vencimiento. Posteriormente, se pondrá a disposición del
cliente para su retiro en moneda nacional.
Según comunicación oficial de ASFI, los ahorros en dólares serán devueltos en moneda nacional a un
tipo de cambio de 6.96. Para más información ingresa a su sitio web: https://www.asfi.gob.bo/

TODAS LAS CUENTAS DE AHORRO QUE SE ENCUENTRAN EN EL FIDEICOMISO NO

CUENTAN CON EL SERVICIO DE TARJETA DE DÉBITO, BANCA DIGITAL, POR LO QUE
LOS FONDOS E INTERESES DEBEN SER RETIRADOS O TRANSFERIDOS EN SU
TOTALIDAD.
LA DEVOLUCIÓN DE LOS FONDOS DE LOS CLIENTES QUE ESTAN EN EL
FIDEICOMISO ADMNISTRADO POR EL BANCO UNIÓN S. A., SE LAS REALIZARÁ EN
MONEDA NACIONAL SEGÚN COMUNICACIÓN OFICIAL DE ASFI.
GRACIAS