6 TENDENCIAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN UNA NUEVA REALIDAD

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Ante un momento actual de grandes cambios e incertidumbre es importante vislumbrar

algunas certezas e identificar las oportunidades que nos permita liderar nuestros negocios e
impulsar, en la medida de lo posible, la economía de nuestro país en esta nueva realidad.

Probablemente una de las certezas más clara es que debemos acelerar la transformación
digital de nuestras organizaciones y negocios. De repente todos los ciudadanos, de cualquier
edad, estamos utilizando internet y las plataformas digitales para relacionarnos, cuidarnos,
comunicarnos, informarnos, comprar, colaborar, tener ocio… como nunca lo hemos hecho.

Y por su lado, las empresas de cualquier sector o tamaño han tenido que desplegar de manera
urgente el teletrabajo, la colaboración, la gestión, el liderazgo… en plataformas digitales y
digital workplaces, así como impulsar velozmente una nueva cultura más innovadora capaz de
incorporar la tecnología para mejorar la experiencia digital de clientes conectada a la de los
empleados.

Por lo tanto nos encontramos de repente en un nuevo entorno dónde nuestros clientes y
empleados son digitales, nuestra cultura más colaborativa y participativa y una sociedad más
frágil pero a la vez más solidaria y humana.

Todo el equipo de INCIPY, después de más de 10 años ayudando a las organizaciones a

impulsar su transformación digital, hemos tenido la suerte de ver muy cerca el gran resultado
de las palancas transformadoras que han ayudado a nuestros clientes, a que a pesar de los
difíciles momentos del confinamiento hayan podido estar cerca de sus clientes para ayudarles
a través de sus canales digitales así como de sus empleados para estar a su lado gracias a que
su cultura digital, colaborativa y ágil ha sido el gran facilitador.

Desde nuestro análisis, las 6 tendencias y realidades que el 100% de las empresas deberán
abordar en los próximos meses están relacionadas claramente con acelerar su transformación
digital:
Consolidación de los canales digitales para conectar con clientes ... Revisión del propósito de
las organizaciones hacia las nuevas necesidades de las personas.

Nuevas exigencias de compra: mayor digitalización de la tienda, digitalización de los servicios,

contenidos digitales, entornos virtuales, omnicanalidad ...

Modelos de producción o de compra de producto o materias primas con menor riesgo:

incremento de las desglobalización, mayor analítica predictiva…

Despliegue de las marcas digitales, de los negocios digitales como el comercio electrónico y del
marketing digital (RRSS, plataformas de contenidos, catálogos digitales, SEO/SEM,
comunidades, digital branding, inbound marketing, email …).

Aceleración de la transformación cultural, como un proyecto transversal, que deb romper

barreras, silos y jerarquías hacia una Cultura Digital y Agile así como flexible, abierta,
colaborativa e innovadora.

Nuevas formas de trabajo adaptadas al entorno actual. Mayor teletrabajo, trabajo flexible y
oficinas más abiertas, compartidas y seguras. Despliegue de plataformas y aplicaciones
digitales que conectará con un día a día del empleado que será tanto físico como virtual.

En definitiva, las empresas deberán entender que la transformación digital no se trata de un

desafío tecnológico, que la tecnología sólo es el gran facilitador. Que el gran desafío son las
personas, clientes y empleados, y por lo tanto que deben convertirse en organizaciones
Customer Centric para conocer, medir y personalizar la creación de productos y servicios y
especialmente para generar experiencias memorables. Y que el Data Driven es clave.

Que deberán acelerar la Transformación Digital revisando su hoja de ruta para hacer frente a
nueva realidad mucho más cambiante de la que estábamos acostumbrados a liderar. Y que los
nuevos líderes debe saber responder a los nuevos desafíos de negocio, impulsando de manera
permanente la innovación e Ideación de nuevos modelos de negocio.

Los nuevos líderes debe saber responder a los nuevos desafíos de negocio, impulsando de
manera permanente la innovación e ideación de nuevos modelos de negocio .