Encuesta: 33702 Calificación Final

4791 - GERLI II

J.M. De La Serna 1937

65.31%

Dimensiones

EXPERIENCIA DEL
CLIENTE: 77.78%

HABILIDADES
COMERCIALES: 46.15%

NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS:
78.38%

ATENCIÓN A OTRO
CLIENTE: N/A

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Calificación: 77.78% (23.33 / 30.00)

CASO ESPECIAL NO

¿Los colaboradores se encuentran en guardia? SI

Saludo bienvenida: ¿saluda cordialmente? SI

¿Sonríe en la bienvenida? N/A

Aclaración: No se puede ver

¿Uniforme limpio y en buen estado? SI

¿Sonríe en la despedida? SI

Saludo despedida: ¿saluda cordialmente? NO

Aclaración: No agradece la compra.

¿Los colaboradores presentan actitud de

servicio? SI

¿Llaman al cliente por su nombre? NO

¿Se verifica musicalización? SI

¿Se verifica limpieza y orden? SI

SUPERADOR NO
 HABILIDADES COMERCIALES

Calificación: 46.15% (18.46 / 40.00)

¿Consulta por Club Grido? SI

¿Ofrece asociarse a Club Grido? SI

¿Indica cargar datos o valida datos? N/A

¿Realiza sobreventa? NO

Aclaración: No ofrece sobreventa de helado o producto frizzio

¿Ofrece diversidad de productos? N/A

¿Informa/ofrece producto lanzamiento o

destacado? N/A

SUPERADOR NO
 NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Calificación: 78.38% (23.51 / 30.00)

¿Entrega ticket fiscal? SI

¿Dispone uniforme completo? SI

¿Cobra antes de preparar o entregar el

producto? SI

¿Se pudo abonar con débito? N/A

¿Cuenta el vuelto mientras lo entrega? SI

¿Higieniza sus manos? NO

Aclaración: No higieniza sus manos

¿Cumple/ respeta BPMA? SI

¿Respeta receta de productos? SI

 ATENCIÓN A OTRO CLIENTE

Calificación: N/A

¿Informa u ofrece promociones/beneficios? N/A

¿Consulta por Club Grido? N/A

¿Ofrece asociarse a Club Grido? N/A

¿Cumple/respeta BPMA? N/A

Comentario Final:

Al ingresar la colaboradora se encuentra en guardia, saluda de forma cordial, consulta por club grido,
ofrece asociarse, cobra primero, entrega ticket, dispone uniforme completo, cumple con las BPMA,
no higieniza sus manos, no despide de forma cordial

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