REPÚΒLICΑ BΟLIVΑRIΑNΑ DE VENEZUELΑ

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN

U.E.C. VALLE VERDE

SAN DIEGO -

CARABOBO

DISEÑANDO UNA PROPUESTA DE MEJORAS DEL SISTEMA DE

ABASTECIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE DENTRO
DE TODO EL MUNICIPIO DE SAN DIEGO – EDO. CARABOBO

TUTOR: AUTORES:

Lcd. Camacho Yesenia Álvarez Elias 31.505.796

Cañate Yerlianis 31.541.245

Martinez Angelica 32.767.460

Yepez Diego 32.858.175

Febrero, 2023
 DEDICATORIA

Dedicamos este proyecto de investigación primeramente a Dios que es nuestro guía

en todo momento, por otro lado, a nuestros padres que siempre han estado, para
escucharnos, apoyarnos y ayudarnos a resolver cualquier problema que se nos presente en
nuestras vidas, por sus esfuerzos y sacrificios, por ser nuestra principal fuente de
motivación por sentar en nosotros, las bases de responsabilidad y deseos de superación, en
ustedes tengo el espejo en el cual me quiero reflejar sus virtudes infinitas y su gran corazón
que me llevan a admirarlos cada día más y sobre todo por su amor y calidez y no menos
importante a nuestra tutora Yesenia Camacho quien estuvo atento a cada paso que íbamos
dando en nuestro proyecto y corrigiendo cada detalle que pudiéramos tener, por darnos un
poco de todo sus conocimientos y poder culminar exitosamente nuestro proyecto a todos
¡gracias por su apoyo!
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos a nuestro Dios por darnos la oportunidad de vivir esta hermosa

experiencia, por tantas bendiciones y depositar en nosotros la perseverancia y el valor Para
seguir adelante. Un agradecimiento especial a nuestros padres por su comprensión y apoyo
que nos brindaron sin escatimar esfuerzos. A la Unidad Educativa Valle Verde por
contribuir en nuestra formación académica y ética profesional. A nuestro tutor Yesenia
Camacho por sus arduos consejos y conocimientos oportunos para la culminación de este
proyecto. A todos y cada uno de los profesores que en nuestra vida estudiantil han dejado
ejemplos y conocimientos muy importantes para la formación personal y educativa. A
nuestros amigos y compañeros que hicieron de este tiempo una verdadera experiencia para
superar las adversidades presentes y contribuir a la culminación de esta etapa.
 ÍNDICE GENERAL

RESUMEN….......................................................................................................................1

INTRODUCCIÓN…...........................................................................................................2

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Problema................................................................................................................3

Objetivos de la investigación......................................................................................6

Justificación................................................................................................................7

CAPITULO II: MARCO TEORICO

Antecedentes de la Investigación................................................................................8

bases Teóricas...........................................................................................................10

Bases legales….........................................................................................................14

Glosario de términos…............................................................................................16

CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO

Tipo de investigación...............................................................................................17

Diseño de la investigación........................................................................................18

Nivel de la investigación..........................................................................................19

Fases de la investigación...........................................................................................19

Población..................................................................................................................19

Técnicas e instrumentos de recolección de datos.....................................................20

Validez y confiabilidad del instrumento...................................................................23

Cuadro mitológico operacional................................................................................24
CAPITULO IV: ANALISIS HE INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Descripción de tallada de los ítems..........................................................................25

Recomendaciones.................................................................................................................35

Conclusión............................................................................................................................36

Anexos..................................................................................................................................37

Bibliografía...........................................................................................................................39
 REPÚΒLICΑ BΟLIVΑRIΑNΑ DE VENEZUELΑ

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN

U.E.C. VALLE VERDE

SAN DIEGO -

CARABOBO

DISEÑANDO UNA PROPUESTA DE MEJORAS DEL SISTEMA DE

ABASTECIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE DENTRO
DE TODO EL MUNICIPIO DE SAN DIEGO – EDO. CARABOBO

TUTOR: AUTORES:

Lcd. Camacho Yesenia Álvarez Elias 31.505.796

Cañate Yerlianis 31.541.245

Martinez Angelica 32.767.460

Yepez Diego 32.858.175

RESUMEN

El siguiente trabajo de investigación tiene como finalidad proponer mejoras al

sistema de abastecimiento de agua potable proporcionando limpiezas de mantenimiento a
los pozos subterráneos y nuevas sedes de distribución de agua potable en el Municipio San
Diego, Estado Carabobo, a través de fuentes subterráneas, para así cubrir el déficit de agua
potable existente. Para cumplir este objetivo se realizó un diagnóstico de la situación actual,
verificando diversas zonas de San Diego la población fue de 28 personas; 7 personas de
cada lugar seleccionado a los cuales se les aplico un cuestionario de 9 preguntas, con una
validación de tres expertos. Concluyendo se busca las mejoras de abastecimiento dentro de
todo el municipio de San Diego buscando que las autoridades escuchen y ayuden para
resolver diversos problemas.

Palabras claves: agua, abastecimiento, potable, resolver, déficit, sedes y mejoras.

1
 INTRODUCCIÓN

El agua es uno de los elementos principales para la vida del planeta y, por ende, es
esencial para la vida de todos los seres humano. Por esta razón, si el agua no existiera la
calidad de vida y las condiciones del planeta, los animales, las plantas y los seres humano
serian criticas debido que el agua proporciona fuente de energía, salud y vitaminas para
todos los seres vivos.

El agua potable es indispensable para la vida del hombre, ésta debe cumplir con
diversos elementos para el consumo humano, debe pasar por un proceso de filtración donde
es purificada y elimina todo rastro de bacterias que pueda contener, esto con la autorización
de las autoridades de la salud que aprueben la calidad del agua potable.

Actualmente el agua de consumo humano se encuentra con mucha dificultad, ya que

el agua de las tuberías no se encuentra en óptimas condiciones para el consumo diario, para
la cocina y mucho menos para la hidratación del cuerpo humano y gran parte de la
población de San Diego no cuentas con lugares donde puedan abastecer las necesidades de
agua potable a todas las personas.

Ciertas zonas del municipio de San Diego presentan problemas con el suministro
continuo y eficiente del agua potable, lo cual genera una disminución en su calidad de vida
y por ende diversas incomodidades. Estos problemas pueden ser consecuencia de la falta de
lugares donde las personas puedan recargar el agua potable sin ningún tipo de problemas y
de este modo obteniendo agua potable para el consumo humano, que este limpia, purificada
y sin rastro de ningún tipo de bacterias.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El agua es uno de los elementos natural indispensable para el desarrollo de la vida y

de las actividades humanas; resulta difícil imaginar cualquier tipo de actividad en la que no
se utilice de una u otra forma, así mismo, la satisfacción de las necesidades de una
población en cuanto a los servicios básicos que requieren, es el indicador más importante
que se utiliza para medir la calidad de vida de los habitantes de un área determinada.

Es importante mencionar que el sistema de abastecimiento de agua potable es parte

de los servicios básicos. Según la Organización Mundial de la Salud una persona consume
250 litros diarios de este recurso, en la actualidad más de 783 millones de personas no
tienen acceso al agua potable, y miles de millones carecen de un saneamiento adecuado, por
otro lado, es crucial mencionar que existen dos tipos de fuentes de disposición de agua para
el ser humano, aguas superficiales que se encuentran entre los lagos, ríos y aguas de drenaje
que guían la corriente a pozos subterráneos y mencionando que no todos los seres humanos
cuentan con esas fuentes cercanas. Por otra parte, no toda el agua que puede obtener una
población cuenta con un cien por ciento de probabilidad para poder ser consumida por una
persona.

En Venezuela, los servicios para abastecer de agua potable no ofrecen una cobertura
suficiente para la cantidad de habitantes que tiene el país. Según el Instituto Nacional de
Estadística (INE), la cobertura nacional es de 95%, y se estima un promedio de 230 litros
diarios por persona (Indicadores Básicos de Salud, Instituto Nacional de estadística, (2012),
cifra que no cubre los estándares internacionales y que se acentúa con el acelerado
crecimiento de la población de manera no planificada.

3
 Seguidamente la falta de agua potable dentro del municipio de San Diego, ocurre
por la falta de mantenimiento y cuidado de la planta de hidro centro que es la fuente
principal de abastecimiento en diversos lugares en el estado Carabobo, y no solo eso, sino
también por los largos meses donde no son revisadas las tuberías y le hacen el
mantenimiento adecuado para que el agua que llegue al municipio sea un agua óptima para
el consumo humano.

Diversos conjuntos residenciales de San Diego cuentan con pozos de agua y tanques
subterráneas que trabajan en conjunto para surtir agua dentro de los límites de los
propietarios, pero y el resto de la población solo cuentan con agua diversos días de las
semanas que son subministradas por un control de zonas y días, pero de igual forma estas
aguas no son aguas limpias que puedan ser consumidas por los seres humanos en sus usos
diarios, ya sea en la cocina o para hidratarse.

Además, el modelo de gestión de los servicios de agua potable público- estatal,

limita el desarrollo y la capacidad de respuesta a las crecientes necesidades de las ciudades,
no soluciona la problemática, por el contrario, la agudiza. En las ciudades el agua se
distribuye de manera injusta, con grandes deficiencias y se impone una carga
desproporcionada sobre los sectores más desprotegidos.

Es conveniente recalcar, que el país se enfrenta a severos problemas en materia de

disponibilidad y calidad de agua debido a una irregular e inequitativa distribución territorial
del recurso, con regiones donde hay poca población y mucha agua y otras donde hay
escasez del recurso y una mayor concentración de la población, lo que se complica debido
al crecimiento de la población nacional y al indebido uso del recurso. Debido a la mala
gestión y la inacción del gobierno, la infraestructura de agua de Venezuela se ha
deteriorado a niveles insostenibles en los últimos 20 años.

4
 En los últimos años existen nuevos lugares donde realizan recargas de agua potable
siendo esto muy útil para toda la población del municipio de San diego, dotado de agua a
comunidades que carecían de este servicio, cabe destacar, que para contar con este servicio
deben pagar y no todo el mundo cuenta con dinero suficiente para comprar agua potable
aproximadamente cada dos días. Por otro lado, los lugares de abastecimiento se encuentran
en sitios estratégicos, pero en las zonas de Campo solo, Tulipanes, Lomas de la Esmeralda,
los Arales y magallanes tienen mayor dificultad para obtener agua potable debido a lo lejos
que se encuentran las tiendas de recargas de agua.

Es recomendable informar a las autoridades del municipio de San Diego la falta de

agua potable en todas las zonas, donde sería útil sugerir las revisiones y mantenimientos de
todos los tanques subterráneos y proponemos realizar más lugares con filtros para eliminar
las impurezas del agua, gracias a estos mecanismos, se eliminan diferentes elementos, las
bacterias y el óxido que podría traer el agua, haciéndola más pura y de mejor calidad para
su consumo.

actualmente San Diego cuenta con un solo distribuidor de agua potable, la

Embotelladora Municipal de agua clara y mineral, con un bajo costo por cada botellón de
agua, pero donde las personas deben cumplir con un proceso tardado para poder comprar
agua en ese lugar. Recomendamos que exista también, algún camión para distribuir agua
potable es las zonas más lejanas de San Diego.

Por estas razones a través de este trabajo de investigación planteamos las mejoras
para la distribución del agua potable en todo el municipio de San Diego, se exponen las
siguientes interrogantes con el propósito de buscas las soluciones adecuadas.

5
 Formulación del Problema.

Problema General.

¿De qué manera progresaría el abastecimiento de agua potable dentro del municipio de
San Diego si se toman en cuenta las propuestas de mejora del sistema de agua potable?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Planear mejoras y soluciones del sistema de abastecimiento para una buena

distribución de agua potable a todos los sectores del municipio de San Diego edo.
Carabobo.

Objetivos Específicos

 Examinar la situación actual en la que se encuentra el sistema de

abastecimiento de agua potable dentro del municipio San Diego.
 Determinar que factibilidad que existe a la hora de proponer un nuevo
sistema de abastecimiento para una óptima distribución a todos los sectores
del municipio de San Diego
 Sugerir mantenimientos y revisiones de las tuberías de todos los tanques
subterráneos y nuevas sedes con filtros de agua con bajos costos y camiones
que se encarguen de la distribución de agua potable a las zonas más lejanas
de San Diego

6
 JUSTIFICAIÓN

el estudio en desarrollo es de suma importancia debido a que se trata de uno de los

elementos primordiales del planeta tierra para el uso diario de todo ser humano (el agua), ya
que sin el sería imposible la vida, este permite realizar actividades domesticas como lavar o
limpiar, así mismo, es de consumo humano para preparar alimentos, mantener al cuerpo
humano hidratado y para uso del aseo personal, entre muchas otras cosas indispensables
para los seres vivientes, a pesar de ser un servicio con prioridad muchas personas no tienen
conciencia y no les dan el uso adecuado al agua y la desperdician o no la ahorran.

Este trabajo de investigación está basado principalmente en el estudio y la solución

de la situación de irregularidad de abastecimiento de agua potable que se presenta en el
municipio de San Diego Edo. Carabobo, en este sentido, intentando concientizar y hacer un
llamado al gobierno encargado de tomar las medidas necesarias para la limpieza y
mantenimiento de tuberías, la nueva apertura de lugares donde existan filtros de agua que se
encarguen de limpiar y purificar el agua de las tuberías y de esta manera obtener agua
potable para la población y no solo eso, sino también el reparto de agua potable por las
zonas más lejanas de San Diego con bajos costos para seguir cubriendo los mantenimientos.

7
 CAPÍTULO II

MARCO

TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes dan a conocer que el problema seleccionado tiene carácter

científico así lo expresa Herrera (2013) manifestando que los antecedentes se refieren a
estudios previos relacionados con el problema planteado, es decir, investigaciones llevadas
a cabo anteriormente que guardan relación con el estudio que se quiere hacer. Es una
indagación bibliográfica en investigaciones anteriores, cuyo análisis son iguales o similares
a la realizada.

En principal se detalla la investigación de Alayón (2018), para optar por el título de

Ingeniero Mecánico, titulado “Evaluación de un sistema de abastecimiento de agua potable
para los sectores, El Trabuco, Los Amarillos, Caña Larga y Finca Chacao, municipio
Guaicaipuro, estado Miranda ante la Universidad Central de Venezuela, cuyo objetivo fue
evaluar la situación en la que se encuentra el sistema de abastecimiento actual,
determinando así la necesidad de realizar una nueva configuración de la red y de la estación
de bombeo. Se determinaron las características del sistema, el número de unidades de
bombeo, su capacidad, así como también se verificó los efectos del golpe de ariete en caso
de una falla en el suministro eléctrico.

Así mismo, López (2018), en su proyecto “Diseño del sistema de abastecimiento de

agua potable para las comunidades Santa Fe y Capacha, Píritu, Estado Anzoátegui”,
diseñó el sistema de agua potable según la cantidad de usuarios del servicio, analizando el
caudal aproximado que necesita la zona. Simuló el sistema utilizando el programa
PIPEPHASE para analizar el funcionamiento, obtuvo resultados y programó las
correcciones. Concluyó que la distribución correcta del caudal en cada zona se realiza
usando bombas

8
centrífugas, demostró que dicho diseño permite a los habitantes acceder de manera sencilla
y cubrir sus necesidades.

Por otro lado, Ulloa (2017), en su tesis “Evaluación del Sistema de Agua Potable
Monjas Gordeleg, parroquia Zhidmad, Cantón Gualaceo, provincia de Azuay”, utilizó el
método descriptivo, realizó el recorrido de campo y dio una valoración físico-sanitaria de
las estructuras del sistema. Su evaluación permitió conocer las deficiencias y causas de los
componentes del sistema de agua. Planteó mejoras que incluyeron proyecciones de la
población, cálculos hidráulicos para caudales, análisis y valoraciones sanitarias de los
componentes. Concluyó que las estructuras se encuentran en buenas condiciones.

Además, Huete (2017), en su tesis “Evaluación del Funcionamiento del Sistema de

Agua Potable en el Pueblo Joven San Pedro, Distrito de Chimbote, Propuesta de Solución,
Ancash, 2017”, usó la observación y recolección de datos mediante fichas técnicas,
encuestas y entrevistas. Se centró en los aspectos físico e hidráulico del sistema, y concluyó
que la capacidad actual del reservorio es insuficiente para abastecer la demanda
poblacional, y se requiere de un nuevo reservorio que abastezca el resto de la demanda
poblacional. Asimismo, en el análisis físico-químico y bacteriológico del agua encontró que
algunos parámetros sobrepasan lo permitido, como la salinidad, alcalinidad total, dureza
cálcica total y dureza total magnésica.

Se concluyó que conocer las deficiencias y causas de los componentes del sistema
de agua es de suma importancia ya que permite generar valoraciones sanitarias de los
componentes de la misma. Además, que identificar la capacidad actual de los servicios de
agua requiere de un nuevo reservorio que abastezca el resto de la demanda poblacional.
Asimismo, en el análisis físico-químico y bacteriológico del agua

9
 Bases Teóricas
Las bases teóricas, según Arias (2006), “implican un desarrollo amplio de los
conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para
sustentar o explicar el problema planteado” (p.106). En referencia a esta definición, en el
presente apartado se describirán los distintos fundamentos relacionados al problema
investigado, esto proporcionará una visión amplia de los conceptos utilizados por los
investigadores para el desarrollo del Trabajo de Investigación.

Modelo de Gestión Nacional

HIDROVEN, en su análisis sobre la Distribución del agua en el país,

específicamente en lo que se refiere a servicios, concluye que se puede observar que varios
de los objetivos previstos no se han cumplido, como son: no se ha elevado la eficiencia de
los servicios, no han disminuido los subsidios, no han aumentado los índices de cobertura,
la infraestructura y calidad de muchos servicios de agua potable, sobre todo en el área rural,
se han deteriorado; la planificación, diseño y construcción de nuevos sistemas ha
disminuido sensiblemente.

La gestión o manejo integrado de los recursos hídricos se entiende entonces como

un proceso que promueve el desarrollo y la administración coordinados del agua, la tierra y
los recursos relacionados para llevar al máximo el resultado económico y la asistencia
social de una manera equitativa sin afectar la sostenibilidad de ecosistemas esenciales. Con
este enfoque se busca orientar el desarrollo de políticas públicas en materia de recursos
hídricos, a través de una conciliación entre el desarrollo económico y social y la protección
de los ecosistemas.

10
Modelo de Gestión

Un Modelo de Gestión es un esquema o marco de referencia para la administración

de una entidad. Los modelos de gestión pueden ser aplicados tanto en las empresas y
negocios privados como en la administración pública. Esto quiere decir que los gobiernos
tienen un modelo de gestión en el que se basan para desarrollar sus políticas y acciones, y
con el cual pretenden alcanzar sus objetivos.

El modelo de gestión que utilizan las organizaciones públicas es diferente al modelo

de gestión del ámbito privado. Mientras que el segundo se basa en la obtención de
ganancias económicas, el primero pone en juego otras cuestiones, como el bienestar social
de la población.

Sistema de abastecimiento de agua potable

Nombre que se da a todas las instalaciones, equipos, tuberías y accesorios

necesarios para captar, transportar, tratar y distribuir el agua a los usuarios” (SUNASS,
2000).

Es aquella que facilita que el agua avance desde el punto de captación hasta el punto
de consumo en condiciones aptas para su consumo. Por aptas no solo se entiende en cuanto
a condiciones sanitarias de calidad, sino también de cantidad. La red de abastecimiento de
agua más completa es la que emplea aguas superficiales, con cuatro partes; captación y
almacenamiento de agua bruta, tratamiento del agua, almacenamiento del agua tratada y
distribución por medio de conducciones.

Gestión de un sistema de agua potable

La gestión de un sistema de agua potable es de suma importancia debido a los factores

que influyen en ella. Las planificaciones óptimas que se tengan permitirán tener un manejo
adecuado del servicio tanto en cantidad, calidad y continuidad. Para ello es necesario
considerar las acciones de las autoridades sociales, las necesidades de la población, las
características del agua a disposición y el estado de las infraestructuras. Según el
Ministerio de Vivienda de Construcción y

11
Saneamiento (Compendio SIRAS, 2010), existen dos referencias respecto a la gestión:

● Gestión comunal. “Realiza el cumplimiento de las obligaciones que tiene la

población en el sistema: interacción del poblador en la operación y mantenimiento,
cancelación de cuotas, participación en asambleas, control del agua y
mantenimiento de la conexión domiciliaria, mejoramiento en la higiene personal”
(Compendio SIRAS, 2010).
● Gestión dirigencial. “Se enfoca en el manejo de los servicios, legalización de su
organización, manejo económico, búsqueda de asesoramiento o conformación de
organizaciones mayores como comités distritales, provinciales o mesas de
concertación”. (Compendio SIRAS, 2010).

Calidad del agua

La calidad de las aguas es una variable descriptora fundamental del medio hídrico,
tanto desde el punto de vista de su caracterización ambiental, como desde la perspectiva de
la planificación y gestión hidrológica, ya que delimita la aptitud del agua para mantener
los ecosistemas y atender las diferentes demandas.

Saneamiento

El saneamiento consiste para Franceys (1994) “en métodos y medios para recoger y
eliminar las excretas (o heces) y las aguas residuales de una colectividad de manera
higiénica para no poner en peligro la salud de las personas y de la comunidad en su
conjunto” (p.3).

Según Van Wijk (1998) señala que, “El saneamiento no puede desarrollarse sin
tomar en cuenta el abastecimiento de agua y los recursos hídricos. Los impactos en la salud
pueden alcanzarse mejor a través de la combinación de agua potable segura, saneamiento y
comportamiento higiénico” (p.10). Actualmente, en Venezuela, no se cuenta con
indicadores actualizados en materia de agua potable y saneamiento, ya que las fuentes
primarias de información que debe suministrar el Estado, como ente rector del servicio, no
se actualizan desde hace una década. Específicamente, las últimas estadísticas que
permiten diagnosticar y calificar el

12
servicio de agua potable reposan en un censo realizado por el Instituto Nacional de
Estadística (INE), en el año 2011.

El tema de la calidad del agua que consumen los habitantes de Carabobo

específicamente es una discusión diaria y genera angustia, porque el líquido sale del grifo
con olor y color desagradables, característicos que suponen un riesgo para la salud. La
calidad del agua y la eficiencia del servicio hablan del grado de desarrollo de un país.
Algunas personas han visitado nuestro país y toman agua directamente del grifo, pensando
que es potable.

Servicios Públicos

Venezuela se destaca por estar en una región privilegiada por los variados
patrimonios naturales con los que cuenta, entre los cuales destaca la riqueza hídrica, sin
embargo, esa riqueza no se ve reflejada en la existencia y disponibilidad de datos e
información organizada, actualizada y de calidad que permita conocer adecuadamente los
principales atributos en la disponibilidad, abastecimiento y acceso al agua potable; en otras
palabras, la información que debiera disponer el sector gubernamental sobre el agua, como
recurso, no es accesible, ya sea porque no existe o no se ha generado aún, se ha perdido o
simplemente está negada para su uso.

Adicionalmente, el Estado venezolano se ha comprometido con el cumplimiento de

los Objetivos del Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, los cuales incluyen la
garantía de la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento para todos.
Por ello, el Estado venezolano tiene la obligación de garantizar el disfrute de este derecho y
adoptar las medidas apropiadas dirigidas a lograr la plena efectividad de este. El país cuenta
con una infraestructura de servicios conformada por 106 embalses, de los cuales 71,
que representan el 67%, fueron construidos para el consumo humano y 151 sistemas de
tratamiento. Sin embargo, en los últimos 3 quinquenios ha desmejorado el servicio debido a
la falta de inversión que no ha permitido mantener ni aumentar la capacidad de distribución,
por lo que día a día los venezolanos padecen la escasez del agua potable para satisfacer sus
necesidades básicas.

13
 Bases legales
Según Villafranca D. (2002). Las bases legales no son más que se leyes que
sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto. Explica que las bases legales “son
leyes, reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema así lo
amerite”.

Es por ello, que se hace importante destacar que existe un conjunto de normas
legales que tienen como propósito servir de instrumento regulador de todas las actividades
que se pretenden estudiar y desarrollar en el presente trabajo, por lo que las mismas serán
presentadas a continuación tomando en consideración todos aquellos aspectos pertinentes
que sustenten la investigación.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en su carácter de

norma máxima, establece en el Artículo 304

Artículo 304 “Todas las aguas son bienes de dominio público de la Nación,
insustituibles para la vida y el desarrollo. La ley establecerá las disposiciones
necesarias a fin de garantizar su protección, aprovechamiento y recuperación,
respetando las fases del ciclo hidrológico y los criterios de ordenación del
territorio"
Ley Orgánica del Ambiente venezolana

La Ley Orgánica del Ambiente venezolana del 2006, en su Artículo 55, establece
que “la gestión integral del agua está orientada a asegurar su conservación, garantizando
las condiciones de calidad, disponibilidad y cantidad en función de la sustentabilidad del
ciclo hidrológico”.

Articulo 55 “La presente ley, nos refiere que preservar y asegurar la

conservación del agua, es fundamental para prevenir enfermedades y cuidar el
medio ambiente. Es por ello que garantizar la calidad en la misma, debe ser una
norma fundamental en cualquier sistema o forma de suministrar el agua”

14
Ley Orgánica Para la Prestación de los Servicios de Agua Potable y de
Saneamiento

El Articulo 36 de la Ley Orgánica Para la Prestación de los Servicios de Agua Potable

y de Saneamiento, establece

Articulo 36 “Los servicios de Agua Potable y de Saneamiento deberán ser

prestados en condiciones que garanticen su calidad, generalidad y costo eficiente.
Los prestadores de los servicios deberán garantizar la calidad de los mismos, de
acuerdo a las normas dictadas por la Superintendencia Nacional de los Servicios de
Agua Potable y de Saneamiento, y según las disposiciones del correspondiente
contrato o de la ordenanza respectiva, sin perjuicio de la acción fiscalizadora de la
Superintendencia Nacional de los Servicios de Agua Potable y de Saneamiento y
de los municipios con atribuciones de control sobre los servicios”

En el Artículo 36 de la presente ley, nos indica que los servicios de agua deben garantizar
calidad a un costo pertinente, donde los prestadores de este servicio deben cumplir con todas
las normas dictadas por la Superintendencia nacional respecto al servicio de agua.

15
 Definición de términos básicos

Administración del agua: La administración significa brindar un buen servicio

bajo la conducción o dirección de una persona o grupo de personas” Lossio, (2012) p. 129

Agua: El agua es un recurso natural renovable, indispensable para la vida,

vulnerable y estratégico para el desarrollo sostenible, el mantenimiento de los sistemas y
ciclos naturales que la sustentan, y la seguridad de la Nación, Ley N° 29338 (2009).

Agua potable: Se denomina agua potable, al agua que puede ser consumida sin
restricción debido a que, gracias a su calidad no representa un riesgo para la salud. El
término se aplica al agua que cumple con las normas de calidad promulgadas por las
autoridades locales e internacionales.

Gestión: Es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo para

lograr un determinado objetivo. Es decir, en términos generales, la gestión es una serie de
tareas que se realizan para acometer un fin planteado con antelación.

Gestión de la calidad de agua de consumo humano: Conjunto de acciones

técnico administrativas u operativas que tienen la finalidad de lograr que la calidad del agua
para consumo de la población cumpla con los límites máximos permisibles de la normativa
(MINSA, 2011)

Provisión: Cantidad de recursos que conserva la empresa por haber contraído una
obligación, con el objetivo de guardar esos recursos hasta el momento en el que deba
satisfacer la factura.

Servicios: Conjunto de actividades orientadas a satisfacer las necesidades de un

cliente, comunidad o receptor que pueden o no, haber pagado por él.

16
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El presente capitulo, establece el método en el que se enmarca esta investigación,

definiendo el diseño, tipo de investigación, población, muestra, técnicas e instrumentos de
recolección de datos empleadas. En este sentido, es de vital importancia afianzar los
aspectos metodológicos, ya que estos orientan el proceso de la investigación destinada a la
consecución de los objetivos.

Tipo de investigación:

El presente estudio se apoya en la investigación de campo, ya que se recolectará una

serie de datos directamente de algunas zonas del municipio de San Diego como Lomas de
la Esmeralda calle 161, Las morochas calles los magos, Magallanes calle Altamira y en
Valle de oro Calle 157 A tratando de tomar en cuenta diferentes áreas en toda San Diego.
En este sentido, Palella. y Martins. (2010) expresan:

«Consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde

ocurren los hechos sin manipular o controlar variables» (p.88).
Además, la información que se recaudó se considera como datos
primarios, según Sabino, C. (2005) «(…) Estos datos, obtenidos
directamente de la experiencia empírica, son llamados primarios,
denominación que alude al hecho de que son datos de primera mano,
originales, producto de la investigación en curso sin intermediación de
ninguna naturaleza» (p.64).
En este orden de ideas, en el presente capítulo se describen los aspectos referidos al
marco metodológico que se utilizó para el desarrollo de la presente investigación, el cual
abarca el tipo y diseño de la investigación, además de la definición de cada una de las fases
metodológicas que se asocian directamente con los objetivos específicos, dentro de lo cual
está el hecho de determinar la población y muestra, las técnicas e instrumentos de
recolección de datos que fueron aplicadas a la muestra de estudio, la confiabilidad y validez
de los instrumentos.

17
 En cuanto a la modalidad de esta investigación, es el Proyecto Factible, basado en
los lineamientos de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2011) establece
que:

El proyecto factible consiste en la investigación, elaboración y

desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones
o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas,
programas, tecnologías, métodos o procesos. El proyecto debe tener
apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o de un
diseño que incluya ambas modalidades. (p.21)

Modalidad de la investigación los autores encontraron que la modalidad a aplicarse

es la de proyecto factible, con el tipo de investigación de campo, que consiste en
investigar, elaborar y el desarrollar una propuesta de un modelo operativo y viable para la
resolución de un problema, que está claramente descrito en el capítulo uno. Según
(Festinger & Katz, 1992) ….

“La más importante diferencia reside en que en la investigación de

campo se trata de estudiar una única comunidad o a un único grupo en
términos de estructura social” (pág. 68).
Así mismo, este proyecto factible busca resolver una problemática existente dentro
del municipio San Diego por la falta de abastecimiento de agua potable, causados por la
carencia de mantenimiento y revisión de las tuberías que son las encargadas de distribuir el
agua a todo el municipio, por otro lado, la ausencia de lugares que cuenten con filtros de
agua para purificarla y de este modo pueda ser utilizada para el consumo humano.

Diseño de la Investigación

La metodología científica es un mecanismo que sirve para acercar a los

investigadores a un hecho factible que, con las técnicas y procedimientos, se pueden crear
criterios y evaluaciones como lo dicho por BUNGE (1959) “las ciencias difieren solo en las
tácticas que usan para la resolución de sus problemas particulares, pero todas comparten el
Método Científico”. (pág. 23).

18
 El diseño de la investigación se refiere a la estructura principal de la misma, para
darle respuesta a los objetivos del estudio, Palella. y Martins. (2010) la definen como «la
estrategia que adopta el investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente
planteado en el estudio». (p. 86)

Nivel de la investigación

Se estudiarán los datos recolectados de fuentes primarias. Como lo expresa Palella.

S y Martins. F (2010) «Consiste en la recolección de datos directamente de la realidad
donde ocurren los hechos, para manipular o controlar variables. Estudia los fenómenos
sociales en su ambiente natural» (p.88). De hecho, se recolectarán datos directamente de la
sala de rehabilitación, Los arales. Para extraer información, muestras y analizar e
interpretar resultados.

Fases de la investigación

El presente proyecto de investigación ha pasado por distintas fases, donde lo

primordial fue observar y encontrar la problemática. Seguidamente realizamos el marco
teórico donde está localizada toda la información referente al tema del problema. Dando
conceptos cortos y claros de nuestra población, luego nos basamos en la legalidad de la
información en ciertos puntos a lo que rige la ley que son las bases legales y el capítulo
III abordaremos la forma en la que se ha venido trabajando, tomando en cuenta el tipo de
investigación, la muestra y la población y sin nombrar en método de Kuder Richardson

Población
Una vez definido el problema, los objetivos y delimitado el campo de la
investigación, se procede a determinar la población objeto de estudio donde, según
Balestrini (2006), la población, está referido “a cualquier conjunto de elementos de los
cuales se pretende indagar y conocer sus características y para el cual serán válidas las
conclusiones de la investigación” (p.137). En tal sentido, se delimita la población de
estudio a la comunidad del Municipio San Diego, Estado Carabobo.

19
Muestra

Para determinar la muestra Palella y Martins (2010) Dicen que:

«Representa un subconjunto de la población, accesible y limitado, sobre el que realizamos
las mediciones o el experimento con la idea de obtener conclusiones generalizadas a la
población» (p.106).

En el desarrollo de este trabajo de investigación, la muestra se determinará a través

de la fórmula de poblaciones finitas, establecida por Palella y Martins (2010).

«(…) en las que se introduce un error de estimación calculado sobre la

base del tamaño de la población.

Es así como, para poblaciones finitas, el cálculo de la muestra se puede realizar

aplicando la fórmula representada en la siguiente ecuación:» (p.109)

n= N
e2 (N-A) +1

Donde:
n= Tamaño de la muestra
N= Población
e= error de estimación
Fórmula

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La técnica de recolección de datos se realiza, luego de la investigación y de haber

resuelto los problemas de muestreo, de allí comienza el contacto directo con el trabajo de
campo (Palella y Martins 2010).

Hurtado (2000), expresa que una técnica de recolección de datos comprende

procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información
necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación .

20
 La técnica que se realizará por medio de en cuentas, la cual permitirá obtener datos,
al establecer un dialogo con una población que forman parte del municipio San Diego, con
el fin de conocer sus necesidades por la falta de abastecimiento de agua potable en sus
comunidades. Según (Palella y Martins 2010) expresa: «La entrevista es una técnica que
permite obtener datos mediante un dialogo que se 62 realiza entre dos o más personas cara
a cara: el entrevistador “investigador” y el entrevistado; la intención es obtener
información que posea este último» (p.119).

En cuanto al instrumento, que se utilizara una serie de encuestas dinámicas, al tener

una lista de preguntas que se les haría a una población del municipio de San Diego, Del
mismo (Palella y Martins 2010) establece: «El guión de entrevista formalizada se basa en
un listado fijo de preguntas, cuyo orden y redacción permanece invariable; comúnmente se
administra a un gran número de entrevistados para su posterior tratamiento estadístico»
(p.130)
Técnica De Observación
Según Zapata (2006:145), redacta que las técnicas de observación son
procedimientos que utiliza el investigador para presenciar directamente el fenómeno que
estudia, sin actuar sobre él esto es, sin modificarlo o realizar cualquier tipo de operación
que permita manipular. A continuación, se definen las técnicas a emplear en la presente
investigación

Cuestionario

Para el caso de esta investigación enfocada en mejorar el proceso de pago en el área

de administración y cuentas por pagar, se diseñó un cuestionario aplicable a la muestra del
departamento de cuentas por pagar de la empresa caso estudio, que buscó recabar datos
pertinentes al paso a las próximas fases de la investigación. De acuerdo a Canales
(1994:87), el cuestionario “es el método que

21
utiliza un formulario impreso destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio o
consultado llenado por sí mismo”.

Constituido por nueve ítems que fueron aplicados a siete personas de cada
comunidad de Lomas de la Esmeralda, Las morochas, Magallanes y en Valle de oro del
Municipio San Diego del Estado Carabobo. El cuestionario está desarrollado con opciones
de respuestas dicotómicas (SI-NO), con la finalidad de obtener un diagnóstico de la
situación planteada y los objetivos que fueron trazados.

22
 Validez y Confiabilidad del instrumento

Realiza la validez del instrumento con la finalidad de determinar mediante el

juicio de tres expertos la metodología, contenido, redacción y pertinencia del mismo;
correspondiente al objeto de estudio que lleva por título diseñando una propuesta de
mejoras del sistema de abastecimiento para la distribución de agua potable dentro de todo
el municipio de San Diego estado
Estará bajo un enfoque socioeducativo-comunitario, evaluando el instrumento con
los objetivos de la investigación, su respectiva matriz de respuesta, los indicadores y
dimensiones. En este sentido, los especialistas seleccionados para la validación revisaran
minuciosamente cada detalle, los mismos laboran valorando el instrumento que será
diseñado por los autores del presente trabajo de investigación; estableciendo
recomendaciones pertinentes, para ser corregidas en los casos que se consideren. En
concordancia, Martins y Palella (2010). Establecen que: «La validez se define como la
ausencia de sesgos. Representa la relación entre lo que se mide y aquello que realmente se
quiere medir» (p.160).

23
 Cuadro mitológico operacional

Objetivo General: Proponer mejoras y soluciones del sistema de abastecimiento para una buena distribución de
agua potable a todos los sectores del municipio de San Diego edo. Carabobo.
Variables Definición Dimensión Interrogantes
 Mejorar el Proponemo s  Uso 1.- ¿consideras que el sistema existente de
sistema de la mejora del  Motivación abastecimiento de agua potable es óptimo para todas
abastecimi sistema de  Económica las comunidades?
ento de abastecimiento de  Salud 2.- ¿Crees que es necesario el mantenimiento de pozos
agua agua potable dentro subterráneos?
potable de todo el municipio 3.- ¿te preocupa las condiciones del agua en el
de San Diego municipio San Diego?
4.- ¿Consideras que el agua de tubería está apta para el
consumo humano?
5.- ¿Actualmente cuenta con un servicio de agua
potable cerca de su hogar?
6.- ¿Cuentas con un filtro de agua que se encargue de
purificar y eliminar las bacterias del agua?

 Obtener  Condicione 7.- ¿crees necesario contar con un lugar que se encargue
nuevas s de la purificación y limpieza del agua?
fuentes de  Beneficios 8.- ¿Te gustaría contar con un servicio de camiones que te
agua ayuden abastecer el agua potable en tu hogar?
potable en 9.- ¿consideras que las autoridades pueden llegar a
todo el escuchar a las comunidades y tomar acciones para el
municipio abastecimiento de agua potable?

Año 2023
Autores: Álvarez elias, Cañate Yerlianis, Martínez Angelica, Yepez Diego

2
 CAPITULO IV

Análisis e Interpretación de

Resultados Introducción

En este capítulo se consideran los resultados obtenidos de la entrevista realizada a

las 7 personas de las diferentes zonas seleccionadas del municipio de San Diego Edo.
Carabobo.

La información se presenta de acuerdo a un enfoque cuantitativo de campo y se

organizó en función a varios aspectos esenciales que fueron considerados durante el
desarrollo de la investigación, los cuales permitieron delinear los aspectos referentes al
enfoque general seguidamente se cuantitativa la información reflejada en forma gráfica y
de porcentajes de cada dimensión e indicador considerados con su correspondiente
respuesta.

2
Tabla Nro 1:

Dimensión Conocimiento

Item: ¿consideras que el sistema existente de abastecimiento de agua potable es óptimo para
todas las comunidades?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 1 Si 5 17,85
No 23 82,14%

Gráfico Nro 1:

no si

Interpretacion: Como podemos observar en el grafico anterior obteniendo respuestas de la

población con un 17,85% de respuestas afirmativas y un 82,14% de respuestas negativas.

2
Tabla Nro 2:

Dimensión: Conocimiento

Item: ¿Crees que es necesario el mantenimiento de pozos subterráneos?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 2 Si 28 100%
No 0 0%

Gráfico Nro 2:

no si

Interpretacion: En esta pregunta, la población está de acuerdo en un 100% de considerar

que es necesario las el mantenimiento de los pozos subterráneos.

2
Tabla Nro 3:

Dimensión: Conocimiento

Item: ¿Te preocupa las condiciones del agua en el municipio San Diego?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 3 Si 28 100%
No 0 0%

Grafica Nro 3:

no si

Interpretación: la población voto en un 100% que se preocupan por las condiciones

del agua en el municipio de San Diego Edo. Carabobo

2
Tabla Nro 4:

Dimensión: Conocimiento

Item: ¿Consideras que el agua de tubería está apta para el consumo humano?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 3 Si 9 32.14%
No 19 67,85%

Grafica Nro 4:

no si

Interpretación: Como podemos observar en el grafico anterior obteniendo respuestas

de la población con un 32,14% de respuestas afirmativas y un 67,85% de respuestas
negativas de que el agua de la tubería si se encuentra en aptas condiciones para el
consumo humano.

2
Tabla Nro 5:

Dimensión: Conocimiento

Item: ¿Actualmente cuenta con un servicio de agua potable cerca de su hogar?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 3 Si 10 35,31%
No 18 64,28%

Grafica Nro 5:

no si

Interpretación: la gran mayoría con 64,28% de la población niegan que cuentan un

servicio de agua potable cerca de sus hogares y el otro 35,31% afirman que sí.

3
Tabla Nro 6:

Dimensión: Conocimiento

Item: ¿Cuentas con un filtro de agua que se encargue de purificar y eliminar las bacterias
del agua?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 6 Si 1 3,5%
No 27 96,4%

Grafica Nro 6

no si

Interpretación: la mayoría de la población con un 96,4% no cuentan con filtros de

agua en sus hogares y el resto con un 3,5% con respuestas afirmativas cuentan con
este aparato en sus hogares.

3
Tabla Nro 7:

Dimensión: Condiciones

Item: ¿crees necesario contar con un lugar que se encargue de la purificación y limpieza
del agua?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 7 Si 28 100%
No 0

Grafica Nro 7:

no si

Interpretación: El 100% de la población cree necesario contar con un lugar que se

encargue de la purificación y limpieza del agua.

3
Tabla Nro 8:

Dimensión: Condiciones

Item: ¿Te gustaría contar con un servicio de camiones que te ayuden abastecer el agua
potable en tu hogar?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 8 Si 28 100%
No 0

Grafica Nro 8:

no si

Interpretación: Al grupo de población con un 100% le gustaría contar con un

servicio de camiones que ayuden abastecer el agua potable en todas las
comunidades.

3
Tabla Nro 9:

Dimensión: Condiciones

Item: ¿consideras que las autoridades pueden llegar a escuchar a las

comunidades y tomar acciones para el abastecimiento de agua potable?

Respuestas Personas Porcentaje

Item Nro 9 Si 12 42,85%
No 16 57,14%

Grafica Nro 9:

no si

Interpretaciones: La mayor parte de la población con un 57,14% niegan que las

autoridades tomen acciones en el abastecimiento de agua potable y el otro 42,85% dan
respuestas afirmativas

3
 Recomendaciones

Se recomienda realizar reuniones con diversas comunidades que forman parte

del municipio de San Diego para hacer un llamado a las autoridades y conseguir
respuestas a las necesidades del agua potable, logrando obtener nuevos lugares de
recarga de agua y distribución de agua por parte de camiones a los lugares más
retirados en San Diego.

Por otro lado, como propuesta a largo plazo, estudiar nuevas fuentes de abastecimiento
diferente a la subterránea, por ejemplo, realizar un estudio de las condiciones del agua
del Rio Cupira, el cual se encuentra adyacente a al municipio de San Diego, si éste
cumple con los parámetros de consumo humano, usarlo como principal fuente de ser
posible una nueva fuente de abastecimiento, se recomienda eliminar la sectorización
existente en la red.

3
 Conclusiones

En base a los resultados obtenidos se puede concluir, que el desabastecimiento

en el municipio de San Diego Edo. Carabobo, es debido a un evidente déficit de caudal
en su sistema de abastecimiento para la distribución de agua potable, ya que
inicialmente se construyeron un numero de pozos menor a los requeridos, por lo cual
el caudal que genera no es suficiente para la demanda necesitada por los habitantes de
la urbanización, dicho problema se hace notable en la actualidad ya que en principio se
encontraba parcialmente poblada y ahora es el caso contrario, lo que hace necesario
buscar nuevas fuentes de aguas para cubrir el déficit presente y así mejorar la calidad
de vida de los habitantes del municipio de San Diego.

3
Anexos

3
3
 Bibliografía

Alayón (2018). Evaluación de un sistema de abastecimiento de agua potable para los

sectores, El Trabuco, Los Amarillos, Caña Larga y Finca Chacao, municipio
Guaicaipuro, estado Miranda

Arias, F. (2006). El proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científca.

Caracas, Editorial Episteme.

Asamblea Nacional de la República Bolivariana de Venezuela (2017). Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela. Caracas. Gaceta Oficial Nº 5.908 del 19 de
febrero de 2009.

Ávila (2001), Metodología de la investigación. Edición Estudios y ediciones R.A. Lima

Perú, pp. 237

Balestrini Acuña, Mirian, "Como se Elabora el Proyecto de Investigación". Bl Consultores

Asociados. Caracas, Venezuela. 1997. / 222p.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Caracas. Gaceta Oficial Nº 5.908

del 19 de febrero de 2009.

Franceys, R., J. Pikcford y R. Reed (1994), Guía para el desarrollo del saneamiento in situ,
OMS, Ginebra.

Herrera (2013). Breve historia de la utopía. ., Madrid: Nowtilus, 320p.

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014).
Metodología de la investigación (6a. ed.). México D.F.: McGraw-Hill.

Huete (2017). Evaluación del Funcionamiento del Sistema de Agua Potable en el Pueblo
Joven San Pedro, Distrito de Chimbote, Propuesta de Solución, Ancash, 2017.

Consejo Ejecutivo, 123. (2008). Premio de Salud Pública en Memoria del Dr. LEE Jong-
wook: estatutos: informe de la Secretaría. Organización Mundial de la Salud.
https://apps.who.int/iris/handle/10665/26203

3
Ley Orgánica del Ambiente venezolana (2006). Gaceta Oficial N° 5.833 Extraordinario de
fecha Extraordinario de fecha.

Ley Orgánica Para la Prestación de los Servicios de Agua Potable y de Saneamiento.

(2001) Gaceta Oficial N° 5.568 Extraordinario de fecha 31 de diciembre de 2001.

López (2018). Diseño del sistema de abastecimiento de agua potable para las comunidades
Santa Fe y Capachal, Píritu, Estado Anzoátegui. Venezuela.

Lossio Aricoché, M. (2012). Sistema de abastecimiento de agua potable para cuatro

poblados rurales del distrito de Lancones.

Palella, S. & Martins, F. (2010). Metodología de Investigación Cuantitativa.

Caracas: Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador.
(FEDUPEL).

Ulloa (2017). Evaluación del Sistema de Agua Potable Monjas Gordeleg, parroquia
Zhidmad, Cantón Gualaceo, provincia de Azuay.