Gobierno de Datos: ¿Cómo

realizar un assessment?
Índice
¿Cómo realizar un assessment? 3

El assessment de gobierno de datos a 6

grandes rasgos

Método y framework para una evaluación

8
de data governance en la organización

¿Qué sucede cuando la evaluación de

10
gobierno de datos llega a su fin?

Recomendaciones y mejores prácticas 11

¿Cómo realizar un assessment?

Muchas organizaciones se preguntan sobre el Una evaluación de los esfuerzos y prácticas en

estado actual de sus esfuerzos de gestión de materia de gobierno de datos de la organización
datos. Dentro de este área, data governance revelará su estado de salud, detectará
resulta determinante y por eso debe ser el punto debilidades y ayudará a reconocer las fortalezas
de partida de cualquier evaluación. en la práctica de la gestión de datos. Por eso:

En un proceso de assessment se pondrá de · Se deberán analizar tanto los procesos y

manifiesto la necesidad de reparar lo que no sistemas, como la participación humana y el
funciona, la de exportar determinadas mejores enfoque adoptado por la organización en
prácticas a otras áreas pero, sobre todo, se ha de cuanto a data governance.
buscar la coherencia. La forma de alinear los
cambios a introducir con las tareas continuas · Tratará de determinar la validez y fiabilidad
debe garantizar el mantenimiento de los niveles de la información, a la vez que se proporciona
de productividad, para lograr que la evaluación una manera de confirmar si los controles
no haga mella en el rendimiento del negocio. internos del sistema funcionan como se
espera.
A diferencia de una auditoría, que se centra en el
trabajo hecho en el pasado, una evaluación del
gobierno de los datos es el proceso de Es sorprendente la
documentación, por lo general en términos cantidad de datos
medibles, conocimientos, habilidades, actitudes que hay ahí fuera.
La pregunta
y creencias acerca de un tema; orientado al es, ¿cómo
futuro. No obstante, todo proceso de conseguimos que
sean utilizables?
assessment combina atributos de una auditoría,
para enriquecer la valoración final conambas
perspectivas, subjetiva y objetiva.

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Una evaluación de data governance puede
ayudar a una organización medir su crecimiento
y madurez en un área particular de la gestión de
datos o prepararla para un cambio de estrategia.
Las razones que impulsan un proceso de este
tipo son muy variadas, prueba de ello son los
motivos más frecuentes por los que muchas
empresas deciden llevar a cabo un assessment
de gobierno de datos:
· Valorar la disposición real de la empresa para el
desarrollo de un almacén de datos u otra
iniciativa de inteligencia de negocio, por
ejemplo, al entrar en un entorno híbrido donde
parte de los procesos se vayan a trasladar al
cloud.
· Revisar el estado de las capacidades
tecnológicas y de negocio, para evitar
limitaciones que puedan afectar a la gestión de
metadatos.
· Detectar problemas de calidad antes de que
escalen.
· Conocer el nivel de la empresa en materia de
gobierno de datos y gestión de la información,
ya que se trata de proyectos críticos y su aporte
es decisivo a la hora de empezar a implementar
un proyecto de datos, sobre todo en el caso de
Master Data Management.
4
· Prepararse para un cambio técnico o de
organización que implique a la gestión de la
información.
· Comparar el estado actual de la infraestructura
empresarial con la dirección deseada su
arquitectura de datos, para ajustar todo
aquello que no apoye al negocio en su
crecimiento.
Además de los motivos que justifican una
evaluación del gobierno de datos, es importante
incidir en la necesidad de que un proyecto de
este tipo no sea sólo iniciativa de IT. En la
práctica, seguramente será el Departamento de
Gestión de la Información quien se ocupe de
plantear la necesidad, aunque las acciones no
cobrarán fuerza hasta que no sea el área de
negocio quien se dé cuenta de la necesidad de
contar con un gobierno de datos alineado con
las metas organizacionales.
De la misma forma que un buen data
governance impulsa cualquier estrategia a
través del aseguramiento de la calidad de la
información o la visión única; un gobierno de los
datos ineficaz terminaría afectando al negocio.
Al hacer la evaluación del gobierno de datos es
preciso tener en mente el modelo de madurez
del CMMI al que se desea aspirar.

Los dos primeros niveles nivel inicial y nivel

repetible, son los más básicos y en ellos sólo
interviene IT. De la dificultad para predecir se
pasa a un estadio en que la arquitectura cobra
fuerza y la administración de proyectos se hace
más efectiva. A partir de ese momento, en los
niveles 3 y 4 es donde el área de negocio ocupa
un papel clave estandarizando, midiendo,
controlando y avanzando hacia la excelencia en
un ciclo de mejora continua.

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El assessment de gobierno de datos
a grandes rasgos
En lugar de temer el proceso de evaluación o
restar importancia a sus posibilidades, las
organizaciones deberían apostar por la
evaluación de sus prácticas de gobierno de
datos. Una buena evaluación tendría que incluir,
desde los resultados de la ejecución del
gobierno, hasta la valoración de sus técnicas.
Esto les permitiría descubrir lo que está
funcionando e identificar lo que se debe cambiar,
conociendo los porqués y teniendo una idea muy
precisa de cómo mejorar sus esfuerzos de
gobierno de datos.
Sin embargo, para que una iniciativa de estas
características concluya con éxito, es
fundamental un trabajo previo. En estos primeros
pasos de la evaluación no pueden faltar los
siguientes:
Asignar responsables para llevar a cabo el
assessment. Ellos se ocuparán de aplicar las
técnicas necesarias para, dentro el marco de
trabajo definido, analizar cada elemento en
relación con la ejecución de data governance en
la organización y valorar su idoneidad en función
de los objetivos que se fijen. Entre sus
obligaciones se incluye también el informar a
quienes corresponda y en la forma acordada de
las conclusiones del proceso de evaluación.
Determinar a los propietarios de los datos, si no
se había hecho con anterioridad a este momento.
Definir metas. Los objetivos deben ser realistas,
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alcanzables y estar justificados. Para empezar,
habría que poner el foco en las metas más
relacionadas con el plano técnico, como la
existencia de un glosario de negocio, la
propiedad de los datos clara, capacidad para
superar las limitaciones operativas o la garantía
de seguridad en el acceso a los datos desde
cualquier sistema o dispositivo.
Establecer indicadores (KPIs) relevantes que
ayuden a evaluar el progreso gracias al análisis
de las métricas que aportan. Estos KPIs deben
determinarse de forma consensuada entre los
promotores de la iniciativa de evaluación del
gobierno de los datos, los encargados de
realizarla y los propietarios de los datos.
Una vez completada esta etapa inicial, la
evaluación del gobierno de datos se centraría en:
· Medir resultados, con la frecuencia que se haya
determinado como suficiente.
· Comparar resultados, a través del
benchmarking interno y/o externo.
· Tomar decisiones y llevar a cabo las acciones
necesarias.
· Comunicar políticas.
· Controlar la evolución de los cambios aplicado
Cuando se alcanza este punto puede
confirmarse que se han conseguido los primeros
objetivos fijados y se está más cerca de alcanzar
las metas últimas de data governance. Si los
primeros objetivos planteados tenían que ver con
la esfera de IT, ahora ya, a este nivel se identifican
plenamente con metas de negocio, a nivel global
y no departamental. Se trata de objetivos reales
(porque si no, carecerán del apoyo directivo),
como:
· Mejorar las ventas en un %.
· Hacer venta cruzada.
· Reducir los costes en un % al evitar problemas
de calidad de datos.
· Aumentar la tasa de retención de clientes en un
% al asegurar la visión única, que incide
directamente en su satisfacción.
La alta dirección: como responsables de la
inversión, deben incluirse como destinatarios
número uno de las conclusiones alcanzadas a la
hora de rendir cuentas de las metas que se van
consiguiendo y las finales.
IT: ya que se encargarán de llevar a cabo el
proceso o, si no es una responsabilidad 100%
suya, su aportación será decisiva.
Propietarios datos: dada su responsabilidad
sobre la información, tanto si eran conocedores
de su cualidad de data stewards antes de la
evaluación, como si fueron designados a raíz de
iniciarse ésta, siempre han de mantenerse
actualizados.

Al llevar a cabo la evaluación de gobierno de

datos, no sólo hay que ser consciente de las
metas que se persiguen con este proceso, sino
que hay que tener claro en todo momento a
quién hay que dirigirla. En concreto, existen tres
actores diferentes que, invariablemente,
necesitarán conocer los resultados del
assessment:

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Método y framework para una
evaluación de data governance en la
organización
Un factor determinante del éxito en cualquier
iniciativa de evaluación de data governance tiene
que ver con saber qué se necesita para poder
ponerla en marcha. En concreto, se trata de 4
factores:
· Apoyo de la alta dirección.
· Comunicación entre departamentos o áreas en
general.
· Colaboración entre IT y negocio.
· Participación de los propietarios de los datos en
el proceso.
No sólo eso, sino que, a nivel de infraestructura
es preciso disponer de los siguientes elementos:
1. Herramientas de integración
2. Herramientas de calidad.
3. Herramientas de seguridad de la información.
4. Herramientas de gestión de datos maestros. 5.
Herramientas ETL.
6. Herramientas de metadatos.
7. Herramientas de monitorización y control.
Cuando se cuenta con todo lo necesario, hay que
recordar que cada evaluación debe adaptarse a
las necesidades de la organización, aunque todas
deben incluir los siguientes puntos:
Revisar la documentación básica relativa al
gobierno de datos y a la gestión de metadatos,
almacenamiento de datos, modelado de datos
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de la empresa y arquitectura, como mínimo.
Dependiendo de las prioridades, el presupuesto
y los recursos disponibles, el assessment puede
abarcar todas estas áreas, o centrarse en un
subconjunto.
Realizar entrevistas con las partes interesadas. IT,
negocio y los propietarios de los datos deben
participar activamente, mostrando de esta forma
su compromiso con los objetivos de gobierno de
datos en la organización.
Evaluar las necesidades actuales de la empresa
en materia de gobierno de datos, teniendo en
cuenta los requisitos reglamentarios o de
cumplimiento, así como los objetivos de negocio
más relevantes.
Evaluar la arquitectura técnica e infraestructura
de negocio, de modelos de datos, de metadatos,
de integración de datos, de seguridad, de la
organización y también los métodos y
herramientas de entrega de datos. En esta fase
es preciso evaluar la necesidad de desarrollar
nuevas arquitecturas futuras.
Alinear los planes concretos con un enfoque
unificado para el gobierno de datos y su gestión.
Recomendar una estrategia global de acción,
una metodología de apoyo y suficiente
orientación en base a las mejores prácticas y
estándares de la industria.

Comenzar la planificación detallada del plan de

acción en función de los resultados obtenidos en
la evaluación del gobierno de datos

El dato es útil. El
dato de alta calidad,
bien entendido y
auditable,
no tiene precio.

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¿Qué sucede cuando la evaluación
de gobierno de datos llega a su fin?
Junto con los resultados de la evaluación se
obtiene una completa documentación que
informa de la salud del gobierno de datos, pero
también lo hace del estado del negocio, sus
principales puntos débiles y sus posibilidades.
Las conclusiones más importantes que pueden
extraerse de este proceso están en la línea de:
· La gestión de datos. La evaluación hace un
diagnóstico de cómo está la empresa, se trata
de una radiografía de la empresa en materia de
gobierno de datos. Su repercusión es enorme y
en especial para esta función. Datos
gerenciales, procedentes del análisis,
transaccionales, referenciales o colaborativos
ganarán en sincronización y la empresa
mejorará su capacidad de organización, o que
permitirá extraer un mayor valor de ellos y
mejorar el rendimiento.
· Otro producto del assessment tiene que ver
con las políticas existentes y las de nuevo
diseño. Las primeras, que muchas veces no
eran tan conocidas, como las relacionadas con
la calidad, seguridad o el control de cambio;
ganarán en difusión; mientras que las últimasse
crearán específicamente para cubrir las
lagunas y vacíos detectados que podrían haber
estado afectando a la gobernabilidad de la
información.
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· La calidad de la información se ve mejorada.
Para realizar la evaluación ha sido necesario
apoyarse en herramientas de limpieza,
estandarización, data matching, perfilado o
enriquecimiento, entre otras, que contribuyen a
solventar errores, eliminar duplicidades y
conseguir una normalización muy efectiva que
eleva los niveles de data quality.
· La integración, por tanto, también se beneficia.
Sistemas, aplicaciones y datos quedan
sincronizados bajo el control de un gobierno
más robusto, donde ya no existen fisuras. Los
vacíos se han detectado y todos los problemas
identificados ha quedado puntualmente
solucionados.
Los análisis de que se compone el assessment se
enfocan a los objetivos marcados y, desde
estadios iniciales es posible establecer en qué
nivel de madurez de gobierno de datos está la
empresa. En la práctica, casi ninguna está en
cero y casi ninguna está en el nivel más alto, el de
optimización. Lo habitual es encontrarse una
mezcla de los estadios intermedios, cuya
valoración permite determinar qué objetivos
faltan para poder avanzar hacia un gobierno
eficaz, siempre en base a métricas (que deben
controlarse para asegurar que se mantiene su
relevancia) y ajustando en un ciclo de mejora
continua.
Recomendaciones y mejores prácticas
Tan importante como saber hacia dónde hay que
avanzar con la evaluación del gobierno de datos
es saber qué cuestiones hay que lanzar para
saber que se avanza en la dirección correcta,
tanto antes como después el proceso. Algunas
de ellas tienen que ver con:
· Nivel de integración.
· Calidad de los datos.
· Cumplimiento de objetivos de negocio.
· Eficiencia de los procesos.
· Capacidad de elaboración de respuestas.
· Efectividad de la comunicación
Una vez que se ha tomado la decisión de
adentrarse en el proceso de análisis que permite
evaluar si se cuenta o no con un data governance
eficaz, hay que tener en cuenta que:
· Es más importante ser realista que creativo,
sobre todo en la determinación de objetivos y la
selección de indicadores.
· Hace falta lograr el compromiso de la
organización a todos los niveles, no ya sólo para
garantizar el éxito del proceso de assessment,
sino para asegurar la continuidad de sus
resultados.
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· Cuando haya que establecer prioridades, habrá
que hacerlo en base a las necesidades el
negocio, no a las de IT, ni a las de un área o
departamento en concreto.
· La monitorización, que comienza durante la
evaluación con la recogida de métricas, se debe
prolongar después, para asegurar la mejora
continua que impulse al negocio hasta el
estadio más elevado de madurez de gobierno
de datos, el de optimización.
En conclusión, una evaluación del estado actual
de data governance proporciona a la
organización una revisión objetiva, un enfoque
muy práctico para mejorar, una posibilidad para
el desarrollo de las metas de negocio y, una
oportunidad única para lograr la excelencia en el
gobierno de los datos y su gestión. Aprovechar
este impulso necesita de un primer paso,
decidirse a dar inicio al proceso de assessment.
PowerData, es una compañía multinacional de origen español con
gran presencia regional, está enfocada en todo lo relacionado con la
Gestión y Gobierno de Datos, tiene una trayectoria de más de 20 años
impulsado una cultura Data-Driven en las empresas de la mano de sus
aliados tecnológicos.

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