S6-EMPR.

FORMULO EL DESAFÍO PARA OBTENER INFORMACIÓN DE

LOS PROBLEMAS
Ha llegado el momento de sumergirnos en el mundo del emprendimiento. La presente
información, brinda orientaciones para formular un desafío en el marco de la metodología
design thinking.
Reto o desafío son términos equivalentes que se usan indistintamente para referirse a una tarea
o situación que requiere un esfuerzo especial para ser superada. Ambos términos implican un
cierto grado de dificultad y estimulan a la persona a dar lo mejor de sí para alcanzar un objetivo
o resolver un problema.

Antes de aplicar la metodología del Design Thinking debemos establecer un desafío de acuerdo
al contexto.
La técnica HMW o HMV (en español, “¿Cómo podríamos…?) se utiliza en el diseño centrado
en el usuario para formular preguntas que estimulen la creatividad y la generación de ideas. Esta
técnica se basa en la premisa de que las preguntas que formulamos influyen en el tipo de
respuestas que obtenemos, por lo que, al plantear preguntas abiertas y enfocadas en la solución
de un problema, se pueden generar ideas innovadoras y efectivas.
La técnica HMW se aplica de la siguiente manera: primero, se formula una pregunta inicial
relacionado con el problema o desafío que se desea resolver, y luego se le agrega la expresión
“¿Cómo podríamos…? Para generar una serie de preguntas que ayuden a enfocar la discusión
en posibles soluciones.
• Cómo: supone que hay varias soluciones para esa pregunta.
• Podríamos: indica que podemos poner ideas por ahí que podrían funcionar o no, pero que,
de todos modos, están bien.
• Nosotros: sugiere que vamos a hacerlo como equipo, construyendo sobre las ideas de los
demás.

Ejemplo 1:
Si el problema es mejorar la experiencia del usuario en un sitio web, una pregunta inicial podría
ser: "¿Cómo podemos hacer que el sitio web sea más fácil de usar?". Luego, se pueden formular
preguntas como: "¿Cómo podríamos simplificar el proceso de registro?" o "¿Cómo podríamos
mejorar la navegación del sitio web?”, para generar ideas concretas que permitan abordar el
problema de manera efectiva.
Ejemplo 2:
Una tienda en línea quiere aumentar las ventas
Pregunta inicial: ¿Cómo podemos aumentar las ventas en nuestra tienda en línea? Preguntas
HMW:
• ¿Cómo podríamos mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web?
• ¿Cómo podríamos aumentar la visibilidad de nuestros productos en línea?

Me informo para redactar el desafío

Las principales características para redactar un desafío son las siguientes: debe permitir
proponer varias alternativas de solución al problema, debe ser alcanzable y debe de estar
centrado en un segmento de usuarios. El desafío inicia con la pregunta: ¿Cómo podríamos
nosotros…?

Desafíos: Ejemplos:
1. ¿Cómo podríamos diseñar una forma para que los invidentes transporten sus pertenencias?
2. ¿Cómo podríamos elaborar tejidos artesanales utilizando recursos de la zona para mejorar
la economía familiar?
3. ¿Cómo podríamos desarrollar un sistema para que las personas con movilidad reducida
puedan acceder a un edificio de varios pisos sin la ayuda de otra persona?
4. ¿Cómo podríamos elaborar productos diversos de protección contra el COVID-19,
promoviendo la diversidad cultural de mi entorno?
5. ¿Cómo podríamos nosotros diseñar medios virtuales para dar a conocer la diversidad cultural
del distrito de El Carmen, provincia de Chincha y así incrementar el turismo?

ACTIVIDAD
1. Elabora un organizador visual en tu cuaderno de la información del siguiente enlace
donde conocerás más sobre la metodología Desing thinking:
https://www.designthinking.es/inicio/index.php

2. Del ejemplo uno de desafíos, ¿qué solución encontrarías para ese grupo de personas?
3. Analiza el siguiente texto: “Elaboramos diversos productos derivados de la palta para
comercializarlo en el mercado nacional e internacional y generar bienestar en las
familias de mi comunidad.”
Redacta el mismo texto usando la técnica HMV.

4. ¿Qué significa la técnica HMV?

5. Completar. Usando preguntas HMW.

Pregunta Inicial: ¿Cómo podemos organizar una fiesta de cumpleaños sorpresa exitosa?

• ¿Cómo podríamos …………………………….……………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………
………………………………………………….?

• ¿Cómo podríamos ……………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………
………………………………………………….?

6. Analiza las siguientes imágenes: Identifica ¿cuál es el problema? ¿Cómo lo soluciona?