Evaluación de las necesidades

de información de marketing

El MIS es útil principalmente para todas las gerencias de una empresa. Y además brinda
información a socios externos como proveedores, distribuidores o agencias de servicios de
marketing. Por ejemplo,
el sistema Retail Link de Walmart permite a los proveedores importantes el acceso a todo tipo
de información, desde patrones de consumo de los clientes y niveles de inventario de la tienda,
hasta la cantidad de sus artículos que se han vendido, y en cuáles tiendas, durante las 24 horas
previas.5
Un buen sistema de información de marketing equilibra la información que les gustaría tener
a los usuarios con lo que realmente necesitan y con lo que es posible ofrecer. Algunos gerentes
solicitan cualquier información posible, sin reflexionar con cuidado qué necesitan realmente. Y
en la actual era de los datos masivos, algunos directores querrán recopilar y almacenar vastas
cantidades de datos digitales simplemente porque la tecnología permite hacerlo. Sin embargo,
demasiada información llega a ser tan perjudicial como su escasez. Otros gerentes podrían
omitir cuestiones que deberían saber, o quizá no estén enterados de que pueden solicitar algún
tipo de información que les conviene tener. El MIS debe considerar el entorno de marketing
para ofrecer a quienes lo requieran la información necesaria para la toma de decisiones
acertadas. Finalmente, los costos de recabar, analizar, almacenar y entregar la información
podrían aumentar con rapidez. La empresa debe decidir si los beneficios de contar con
información adicional justifican los costos que implica obtenerla, y suele ser difícil evaluar tanto
el valor como el costo