Canales, Métricas

& Modelos de
ingresos
Como entrego, mido y capto valor de mis clientes

Dr. David B. Sandino

Generación de Empresas II
Facilitador
Me llamo David Sandino, Co-fundador & Director de T&M | Ejecutivo de
Operación en Dokto

Soy Médico General & Msc. Admin de Negocios Internacionales, me gustan

los negocios, la tecnología, la salud y la innovación. He fundado 3 startups
desde mis 14 años.

Colaboro con Comunidades de emprendimiento digital en Centroamérica.

Email: david.sandino@unitec.edu Twitter: @davidsandino

Web: www.davidsandino.me LinkedIn: davidsandino

Agenda una conversación conmigo en:

https://tidycal.com/davidsandino/unitec-estudiantes
Agenda y objetivos

● Conocer Canales con los cuales entregar valor al cliente

● Medir Desempeño usando métricas
● Conocer modelos de negocios & costos asociados
● Conocer estrategias de precios
● Riesgos del precio
Propuesta de valor & Modelo de Negocios

Es una herramienta de gestión que permite

resumir en un lienzo las partes esenciales
de un proyecto o negocio.

Fue co-diseñado por Alex Osterwalder

Pueden conocer mas en:

https://www.strategyzer.com/canvas
Canales

Los medios a través de los cuales

haremos llegar nuestro mensaje y
producto al cliente.
 Ejemplos de Canales

Canales Mensaje: Canales de entrega de producto:

● Redes Sociales ● Tiendas físicas

● Medios de Comunicación (Periódicos, ● Kioscos
Radio, TV, Revistas y Boletines) ● Tiendas en línea propia o de terceros
● Marketplaces
● Email Marketing ● Bodegas
● Sitio Web
Métricas

Son los indicadores cuantitativos para

evaluar, comparar y monitorear el
estado o desempeño de nuestro
negocio.

Las métricas pueden ser:

● Operativas
● Contables
● Desempeño
 Algunas métricas son

● Número de Clientes
● Ventas
● Gastos
● Costos de Productos Vendidos (COGs)
● Venta promedio
● Retorno de inversión
● Costo de adquirir un cliente (CAC)
● Valor Vitalicio del Cliente o VVC (LTV)
● Tasa de conversión
 Costos

Son todos los gastos e inversiones

que un proyecto tiene en un
periodo de tiempo

Pueden ser costos variables o fijos

1. Fijos: no importa el resultado,

son gastos que se realizarán
independientemente de las
ventas
2. Variables: son gastos que
dependen de la producción o
ventas
 Conceptos Contables & Financieros

Costo: es un tipo de egreso que se relaciona

directamente a una venta. Puede ser el costo de
productos vendidos o el costo de un servicio.

Costo de productos vendidos: es el costo de la

compra de inventario más los gastos relacionados a
la venta de un producto.

Costo de servicios: normalmente se refiere a salarios

pagados por la prestación de servicios, puede incluir
gastos que se incurrieron específicamente para
brindar un servicio específico a un cliente
 Conceptos Contables & Financieros
Gastos generales o gastos operativos: son los
gastos que incurre una empresa para operar
normalmente. Estos gastos no están relacionados
directamente a una venta.
Gastos variables: son gastos variables todos los
relacionados a la venta de un producto o servicio
(técnicamente son los costos, aunque no siempre)
Gastos fijos: son los gastos que se incurren sin
importar si se vende un producto o servicio. Ejemplos
son: salarios de personal administrativo, contable,
recursos humanos, etc., alquileres
Como ganar dinero en un negocio
¿Qué modelo de negocio
tienes?
B2B: le vendes a otros negocios

B2C: le vendes a consumidor final

B2G: le vendes a gobiernos (municipal, estatal o federal)

https://www.eliteonlinemedia.com/es/blog/b2b-b2c-que-son-diferencias
 Ingresos
Es el efectivo de las ventas de productos
o servicios que ofrece el negocio.

Los tipos de ingresos pueden ser por:

● Ventas Directas
● Franquicias
● Publicidad
● Ventas en tiendas físicas
● Ventas en línea
● Suscripciones
● Tarifas de Servicio
● Ventas por referidos
● Ventas por comisión
Siempre deben
asegurarse que los
ingresos superen
los costes de
productos vendidos
(COGs)
Estrategias para establecer precios
1. Precio Basado en valor
2. Precio Competitivo
3. Precio Diferenciado (Price Skimming)
4. Precio por encima de costo
5. Precio introductorio
6. Precio económico
7. Precio Dinámico
 Principios del precio

● Métrica de Valor: debe tener sentido en las

Unidades Económicas
● Perfil del cliente y segmentación: Buyer
Persona o cliente ideal
● Investigación de usuario + experimentación:
se recibe retroalimentación del cliente y se
hacen adaptaciones al producto para
eliminar, modificar, agregar o reducir
características al producto/servicio
Métrica de Valor: One Price Point
Métrica de Valor: Three Price Points
Métrica de Valor: Three Price Points
 Unidades Económicas

Ejemplo: Startup basada en SaaS para B2C

Suscriptor: cantidad de suscriptores
Precio de Suscripción: lo que paga por
suscripción
Ingreso por Suscriptor: multiplica el suscriptor
por cada precio
P&R - Preguntas y
Respuestas
Nos vemos en la
próxima clase
Dr. David B. Sandino
Generación de Empresas II