Manual Ienva Latam

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Manual IEnvA
Manual
Manual IEnvA
Manual
Revisión
1.0
Código
MAN-HSE-CL-001
Fecha de creación
25/09/2021
Fecha de modificación
No aplica
Fecha de efectividad
22/10/2021
Tipo de documento
Manual
Título Manual IEnvA

Tipo de documento Manual
Código MAN-HSE-CL-001
Índice
1. Introducción 4
2. Referencias 5
3. Implementación 5
4. Revisión 13
5. Gestión de Consecuencias 15
7. Histórico 15
8. Plazo de Vigencia 15
9. Registros 15
10. Anexos 16
11. Ciclo de aprobación 16
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1. Introducción
1.1. Descripción
El documento que a continuación se presenta describe el Sistema de Gestión Ambiental implementado
por los operadores LATAM Airlines Group S.A (LAN) , LATAM Cargo Chile (LCO) y LATAM Airlines Chile
(LXP) de conformidad con los requisitos establecidos en IEnvA (IATA Environmental Assessment).
El sistema de gestión ambiental descrito en el presente manual tiene el propósito de:
 Lograr una mejora continua en materia ambiental por medio de la gestión proactiva de los
aspectos e impactos ambientales de las operaciones.
 La medición y evaluación del desempeño ambiental, para permitir la identificación de
oportunidades de mejora
 Cumplir con la visión y objetivos de medio ambiente.
 Mantener la coherencia y eficiencia en planteamiento del sistema de gestión ambiental.
 El manual del sistema IEnvA se compone de los siguientes elementos mínimos, que constituyen
el marco que permite gestionar el desempeño ambiental:
 Contexto ambiental: El sistema de gestión ambiental debe ser adecuado para el contexto que
opera.
 Liderazgo y responsabilidades: Los líderes tienen un papel fundamental para el cumplimiento
del manual IEnvA.
 Plan de gestión: El trabajo se debe planificar para permitir el cumplimiento de la visión y
objetivos ambientales.
 Operación: Gestionar los riesgos y oportunidades relativos a medio ambiente.
 Evaluación interna: El desempeño ambiental se mide y se revisa para identificar oportunidades
de mejora.
 Revisión: Comprender y enfrentar de manera proactiva las deficiencias identificadas en el
desempeño ambiental.
 Control documental y comunicación: Las habilidades, las comunicaciones y los documentos
adecuados están disponibles para impulsar el sistema de gestión ambiental.
1.2. Elaboración y Actualización
El presente documento es revisado y editado, si es necesario, bajo un nuevo número de revisión a fin de
actualizar su contenido. Puede ser modificado debido a cambios en la estructura organizacional,
modificación en el alcance, operación de la empresa o requisitos normativos que rigen el Sistema de
Gestión de Ambiental IEnvA.
Las modificaciones o cambios en sus capítulos se indican en el Registro de Modificaciones incluido en el

ítem 7 “Histórico”, considerando como la versión vigente del documento a la correspondiente a la última
revisión.
La actualización, revisión, difusión, publicación, distribución y aprobación del Manual del Sistema de
Gestión Ambiental IEnvA es responsabilidad del Responsable Corporativo de Medio Ambiente o del Focal
Point Ambiental.
1.3. Publicación y Distribución
Este manual se encuentra disponible en medio electrónico para los funcionarios vía intranet corporativa
(“Portal LATAM”).
Las copias distribuidas a clientes o personas ajenas a la empresa NO están sujetas a actualizaciones
posteriores y, por lo tanto, se declaran como Copias No Controladas. Sin embargo, el Grupo LATAM
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Airlines se reserva el derecho de requerir la devolución del documento cuando finalice un contrato o
cuando lo estime conveniente.
El detalle de Control de este Manual se rige de acuerdo con el Procedimiento Corporativo PRO-HSE-LT-
007 Control de Documentos.
2. Referencias
 IEnvA– IATA Environmental Assessment

 ISO 14001:2015
3. Implementación
3.1. Compromiso
A continuación, se presenta el Sistema de Gestión Ambiental implementado en conformidad con los

requisitos establecidos en IEnvA (IATA Environmental Assessment) y las definiciones entregadas en el
IESM (IEnvA Standards Manual).
Como evidencia del compromiso con la implementación del sistema de gestión ambiental, LATAM firmó
un acuerdo con IATA donde asume una serie de responsabilidades para la implementación de IEnvA para
Todos los operadores del grupo LATAM, lo cual incluye a los operadores para el cual está diseñado este
manual LATAM Airlines Group S.A (LAN) , LATAM Cargo Chile (LCO) y LATAM Airlines Chile (LXP).
3.2. Política Ambiental
El Grupo LATAM Airlines (el cual incluye todos los operadores del Grupo, entre ellos LATAM Airlines Group
S.A (LAN), LATAM Cargo Chile (LCO) y LATAM Airlines Chile (LXP) cuenta con una Política de Seguridad,
Calidad y Medio Ambiente, cuyo objetivo es establecer los compromisos, las directrices y los principios
de seguridad, calidad y de medio ambiente que son incorporados a todas las actividades operacionales
de la empresa.
La política ambiental es aprobada por la alta dirección y se difunde en la organización mediante canales
internos de comunicación, además se encuentra disponible en la página web institucional (“Portal
LATAM”). Para los diversos grupos de interés a nivel externo se encuentra publicada en
http://www.latamairlinesgroup.net/es/sustainability. La política ambiental es actualizada y revisada al
menos una vez al año.
REFERENCIAS:
 PO.06.01.0004-V1.0 Política de Seguridad, Calidad y Medio Ambiente LATAM

 Política de Seguridad, Calidad y Medio Ambiente LATAM Chile (LA-LU-UC)
 Safety, Quality And Environmental Policy (English Version)
3.3. Liderazgo y Responsabilidades
Las responsabilidades del personal involucrado están definidas en cada uno de los programas,
procedimientos y formatos que forman parte del Sistema de Gestión Ambiental IEnvA, a continuación se
presentan las responsabilidades más relevantes asociadas a la estructura principal del sistema.
Focal Point Ambiental Chile
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 Liderar la implementación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión ambiental.

 Desarrollar y proponer los objetivos del sistema de gestión ambiental.
 Proponer el presupuesto anual para garantizar que existan suficientes recursos para mantener
y/o mejorar el sistema de gestión ambiental.
 Asegurar que el sistema de gestión ambiental se establece, implementa y mantiene de acuerdo
con los requisitos establecidos en IEnvA.
 Asegurar que los reportes de desempeño del sistema de gestión ambiental sean presentados a la
alta dirección para su revisión y utilizados con base para la mejora.
 Elaborar los reportes de desempeño del sistema de gestión ambiental.
 Coordinar la programación de las revisiones por la alta dirección del sistema de gestión
ambiental.
 Asegurar que la documentación como el manual, alcance, procedimientos, registros, política,
entre otros se encuentren documentados internamente y externamente según corresponda.
 Focal Point Ambiental Grupo Latam

 Brindar soporte para la implementación y mantenimiento del sistema de gestión ambiental.
 Realizar seguimiento a los planes de acción como parte de la mejora continua del sistema de
gestión ambiental.
Gerente de Seguridad
El Gerente de Seguridad, es designado por el Director Ejecutivo y es el encargado de comunicarle
hallazgos, logros, avances y demás aspectos relacionados a la implementación del Sistema IEnvA.
Además de los roles y responsabilidades asignadas, con el objetivo de asegurar la adecuada

implementación del Sistema de Gestión Ambiental IEnvA y el cumplimiento de los objetivos trazados,
todos los empleados deben conocer (1) la política ambiental, (2) los aspectos e impactos asociados a sus
actividades, y (3) su papel en el manejo, control y reducción de dichos impactos.
En la compañía la gestión ambiental operativa se desarrolla bajo un sistema descentralizado, donde la

Gerencia de Seguridad brinda asesoría técnica, evaluación y capacitación a las otras direcciones que por
las actividades desarrolladas requieren gestionar sus impactos ambientales.
Gerentes de Áreas Operacionales y/o directores de áreas

 Verificar la efectividad del sistema en el marco de la operación.
 Asegurar que se desarrollen y ejecuten las políticas, objetivos, metas y programas aplicables al
Sistema de Gestión Ambiental y con relación a los principales impactos identificados para la
operación.
 Asegurar la integración de los requisitos IEnvA a su proceso o área a cargo.
 Asegurar que los requisitos de IEnvA se integren en los procesos comerciales
 Velar por la comunicación efectiva en el marco del sistema de gestión ambiental.
 Asegurar el logro de los objetivos y metas ambientales.
 Liderar a su personal a cargo para el cumplimiento de las metas establecidas.
 Promover la mejora continua.
Gerente General
 Disponer de los recursos humanos y financieros para la implementación, mantenimiento y mejora

continua del Sistema de Gestión Ambiental.
 Asegurar que se desarrollen y ejecuten las políticas, objetivos, metas y programas aplicables al
Sistema de Gestión Ambiental y con relación a los principales impactos identificados para la
organización y sus operaciones.
 Asegurar la integración de los requisitos IEnvA a todos los procesos de la organización.
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 Llevar a cabo la revisión y seguimiento periódico al correcto desempeño del Sistema de Gestión
Ambiental.
Figura 1. Estructura Gestión Ambiental LATAM Airlines Group S.A (LAN) , LATAM Cargo Chile (LCO) y
LATAM Airlines Chile (LXP)
3.4. Alcance y Procesos
El alcance del Sistema de Gestión Ambiental corresponde a LATAM Airlines Group S.A (LAN), LATAM Cargo
Chile (LCO) y LATAM Airlines Chile(LXP). Los procesos clave del negocio contemplados en el Sistema de
Gestión Ambiental son aquellos definidos como CORE+ en el IEnvA Standards Manual (IESM), los cuales
corresponden a:
● Operaciones de vuelo:
➔ Rodaje de Avión (Aircraft taxi): movimiento en tierra de la aeronave, por sus propios medios.
➔ Despegue de avión (Aircraft take-off): toda la trayectoria desde poner potencia al inicio de la
pista, aceleración, paso de tierra a aire y elevación hasta los 50 ft de altura.
➔ Vuelo Crucero (Aircraft cruise): fase de vuelo en donde se deja de ascender, se mantiene
altitud y velocidad constante por mayor tiempo antes de descender para el destino.
➔ Aproximación de aeronave (Aircraft approach): Fase final del vuelo, en la que se configura el
avión y se apunta al destino, para pasar de aire a tierra.
➔ Operación de cabina durante el vuelo
➔ Situaciones de emergencia e imprevistas relacionadas con las operaciones de vuelo
➔ Otros servicios relacionados.
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● Oficinas corporativas y actividades realizadas en los edificios de oficinas, que incluyen

comedores, oficinas de ventas, oficinas administrativas, tiendas, bodegas, salas de máquinas (por
ejemplo: calefacción, ventilación y aire acondicionado), estacionamientos, seguridad y servicios
auxiliares (como servicios de contratación, capacitación y marketing, etc.)
● Mantenimiento: Reparación y revisión de aeronaves, las cuales incluyen todas las operaciones
de mantenimiento aplicables al operador y el manejo de las instalaciones donde se llevan a cabo y que
consideran:
➔ Prueba de motores y APU.
➔ Reemplazo y reacondicionamiento de componentes.
➔ Uso de herramientas eléctricas y equipos hidráulicos.
➔ Limpieza de aeronaves.
➔ Tratamiento superficial y pintura de piezas.
➔ Prueba de componentes y sistemas.
➔ Uso de productos químicos, grasas, lubricantes y aceites.
➔ Desmantelamiento de aeronaves.
➔ Otras actividades específicas derivadas del mantenimiento de aeronaves.
● Operaciones en tierra
➔ Abastecimiento de combustible.
➔ Carga y descarga de equipaje.
➔ Carga y descarga de Mercancías.
➔ Deshielo.
➔ Disposición de aguas residuales (aguas azules).
➔ Transporte de pasajeros. (aplica a LATAM AIRLINES GROUP LAN Y LATAM CHILE LXP)
➔ Movimiento de aeronaves.
➔ Servicio al pasajero.(aplica a LATAM AIRLINES GROUP LAN Y LATAM CHILE LXP)
➔ Salón VIP (aplica a LATAM AIRLINES GROUP LAN Y LATAM CHILE LXP)
➔ Otros servicios específicos derivados de la operación en tierra.
● Carga
➔ Recepción física y documental de mercancías.
➔ Entrega física y documental de mercancías.
➔ Almacenaje de mercancías.
➔ Paletizado de mercancías.
➔ Otros servicios específicos derivados de la operación de Carga.
El Alcance de IEnvA está definido para abordar los Aspectos e impactos ambientales más significativos
de la organización y se encuentra disponible al público o las partes interesadas externas en
http://www.latamairlinesgroup.net/es/sustainability. El alcance se revisará para identificar
necesidades de actualización o modificación como mínimo cada 24 meses.
Referencias:
 REG-HSE-LA-001- Identificación de Estaciones y Edificios LATAM Airlines Group (LAN)
 REG-HSE-LU-001- Identificación de Estaciones y Edificios LATAM Airlines Chile (LXP)
 REG-HSE-UC-001- Identificación de Estaciones y Edificios LATAM CARGO (LCO)
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3.5. Contexto Ambiental de la Organización
Con el fin de tener conocimiento sobre el escenario en el que se encuentra inmersa LATAM Airlines Group,
se realiza:
 Identificación y determinación de las influencias externas e internas que son pertinentes al

propósito de la organización y afectan la capacidad para lograr los resultados previstos del
sistema de gestión ambiental. A la vez, evalúa los riesgos y oportunidades de dichas influencias.
Este levantamiento se desarrolla también considerando los aspectos e impactos ambientales de
la organización, las obligaciones de cumplimiento legales y voluntarias.
 Identificación de los stakeholders (involucrados) y partes interesadas relevantes para el sistema

gestión ambiental, y el análisis de sus necesidades y expectativas.
Estos documentos, y sus registros asociados, deberán actualizarse anualmente.
REFERENCIAS:
 PRO-HSE-LT-004 Procedimiento de Identificación de Influencias, Riesgos y Oportunidades

 REG-HSE-LT-004 Registro de Influencias, Riesgos y Oportunidades Grupo LATAM
 PRO-HSE-LT-005 Identificación de Stakeholders y Partes Interesadas
 REG-HSE-LA-005 Registro de partes interesadas y stakeholders LATAM Airlines Group (LAN)
 REG-HSE-LU-005 Registro de partes interesadas y stakeholders LATAM Airlines Chile (LXP)
 REG-HSE-UC-005 Registro de partes interesadas y stakeholders LATAM Cargo Chile (LCO)
3.6. Obligaciones de cumplimiento
El Grupo LATAM Airlines identifica y evalúa el cumplimiento de las obligaciones legales ambientales,
otros requisitos (tratados, convenios, protocolos, estándares, códigos de prácticas u otros) y
compromisos voluntarios asumidos aplicables a la operación y dentro del alcance del Sistema de Gestión.
Para su identificación, registro y posterior evaluación de cumplimiento se han elaborado los lineamientos
descritos en el PRO-HSE-LT-006 Identificación de Obligaciones y se ha puesto a disposición el formato de
Registro de Obligaciones Ambientales.
La evaluación de cumplimiento se realizará periódicamente, como mínimo una (1) vez al año.
REFERENCIAS:
 PRO-HSE-LT-006 Procedimiento Corporativo Identificación de Obligaciones Ambientales

 REG-HSE-LA-006 -Matriz de Obligaciones Ambientales y Requisitos Legales (LAN)
 REG-HSE-LU-006 -Matriz de Obligaciones Ambientales y Requisitos Legales (LXP)
 REG-HSE-UC-006 -Matriz de Obligaciones Ambientales y Requisitos Legales (LCO)
3.7. Aspectos e impactos ambientales
La identificación de los Aspectos Ambientales es fundamental para la implementación del Sistema de

Gestión Ambiental. Desde el punto de vista de cada operación o área del Grupo LATAM Airlines, incluida
en el alcance, se determinan los aspectos e impactos ambientales de sus actividades y servicios, su
control y su nivel de influencia, considerando una perspectiva de ciclo de vida.
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La identificación de los aspectos e impactos ambientales está diseñada para analizar toda la operación
de manera sistemática, con el fin de determinar y evaluar los eventos indeseados prioritarios, así como
las oportunidades y los riesgos. Como parte de este proceso, cada operación evalúa el nivel de
significancia de los aspectos ambientales considerando los siguientes criterios: cumplimiento legal,
influencias, riesgos y oportunidades, partes interesadas, frecuencia, magnitud, extensión y probabilidad
de ocurrencia del impacto.
El registro de Aspectos e Impactos Ambientales debe ser actualizado de forma anual o cada vez que se
generen cambios que puedan afectar la identificación y evaluación de aspectos e impactos.
REFERENCIAS:
 PRO-HSE-LT-008- Identificación y Valoración de Aspectos e Impactos Ambientales

 REG-HSE-LA-008- Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales (LAN)
 REG-HSE-LU-008- Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales (LXP)
 REG-HSE-UC-008- Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales (LCO)
3.8. Plan de gestión
3.8.1. Metas y Objetivos
LATAM Airlines Group establece, implementa y mantiene los objetivos, metas y programas del sistema
de gestión ambiental, en base a:
 La significancia de los aspectos e impactos ambientales.
 Las influencias internas y externas.
 Las obligaciones de cumplimiento ambiental.
 Riesgos y oportunidades.
Para alcanzar las metas y objetivos propuestos, se considera:
 Qué debe ser hecho: Las medidas que se adoptarán y, cuando corresponda, cómo estas medidas
están integradas o se integrarán en los procesos operativos.
 Qué recursos necesitan: Los recursos humanos, técnicos y financieros que se utilizarán para
alcanzar los objetivos, y que deben incorporarse al presupuesto de la operación.
 Quién será responsable: Las personas responsables por la ejecución de las medidas identificadas
(las responsabilidades deben asignarse y comunicarse de manera clara, y ser comprendidas por
todo el personal, incluyendo la alta dirección, los gerentes de línea, los empleados y los
contratistas).
 Cuándo se van a completar: Los plazos para el logro de los objetivos.
 Cómo se va a monitorear el progreso hacia el cumplimiento: El proceso para comunicar los
objetivos definidos a todo el personal, así como a las partes interesadas relevantes.
 Cómo estas acciones se van integrar en los procesos del negocio: El marco para evaluar si se han
logrado los objetivos, con indicadores para supervisar y elaborar informes sobre el progreso en
el logro de los objetivos ambientales.
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Estos objetivos deben ser específicos, medibles, posibles, relevantes y limitados en el tiempo, y asegurar
mejoras en el desempeño de la ambiental de la organización.
La alta dirección aprueba los objetivos y metas relacionadas al sistema de gestión ambiental, los mismos
que son comunicados a la organización mediante el uso de canales internos de comunicación. El
seguimiento de los objetivos y metas se realiza con la alta dirección, y pueden ser modificados y/o
actualizados en la medida que sea necesario cuando las actividades o condiciones operacionales cambien
en el transcurso del año. Esta información se debe documentar en el registro de metas y objetivos, el
cual debe ser revisado anualmente.
REFERENCIAS:
 Metas y Objetivos del Sistema de Gestión Ambiental
3.8.2. Planificación y Control Operacional
Con el fin de lograr un sistema IEnvA consistente, las acciones y/o medidas a considerar, son:
 Controlar todos los riesgos.

 Gestionar todos los aspectos e impactos ambientales.
 Satisfacer las obligaciones de cumplimiento ambiental.
 Alcanzar los objetivos ambientales.
Cada operación o área del Grupo LATAM Airlines adopta una perspectiva de ciclo de vida al momento de
definir controles y determinar dónde se establecen los controles adecuados, con el fin de asegurar que:
 Se satisfagan los requisitos IEnvA, desde el proceso de diseño y desarrollo de los proyectos hasta
la operación, el final de la vida útil y el cierre de la operación.
 La adquisición de productos o servicios permita que la operación cumpla eficientemente con los
requisitos del sistema IEnvA.
 Se gestionen los posibles riesgos asociados al uso, transporte, el tratamiento al final de la vida
útil y la eliminación de sus productos y servicios.
La revisión de los registros asociados a la Planificación y Control Operacional debe realizarse con una
periodicidad mínima anual, de los sistemas, medidas y procesos de control operativo, con el fin de
asegurar su relevancia y su adecuación a la naturaleza y la magnitud de los riesgos.
3.9. Control de documentos
Tanto la elaboración de documentos, como su control, serán realizados siguiendo los lineamientos
establecidos en los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad de la compañía.
Para mayor referencia de los documentos y registros desarrollados en el marco del Sistema de Gestión
Ambiental IEnvA, referirse al Listado Maestro de Documentos IEnvA.
REFERENCIAS:
 PRO-HSE-LT-007- Control de Documentos
 Listado Maestro de Documentos IEnvA
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3.10. Competencias
Para asegurar que el personal tenga la competencia necesaria para realizar sus actividades y alcanzar
los resultados de gestión ambiental esperados, se considera:
 Una definición clara de las competencias necesarias para el desempeño de las funciones, en
términos de formación, capacitación y experiencia, para todos los roles, cargos y funciones de
trabajo de la organización que puedan tener impacto sobre el desempeño ambiental según
estándar IEnvA.
 Una evaluación de las competencias del personal y de los contratistas, como parte del
reclutamiento, la selección para cargos y transferencias laborales.
 La entrega de capacitación, capacitación de actualización y orientación para el personal, con
funciones y responsabilidades para la gestión ambiental, especialmente en el contexto de la
identificación de aspectos e impactos, la evaluación y gestión de riesgos, la evaluación de
cumplimiento y la gestión de cambios.
La efectividad de los sistemas y procesos de capacitación se revisa periódicamente, conforme a un Plan

de Capacitación, para asegurar que se mantengan relevantes y adecuados a la naturaleza y magnitud de
la operación; y se conserva la información documentada apropiada, como evidencia de competencia.
3.11. Comunicación
El Sistema de Gestión Ambiental IEnvA requiere de un correcto manejo de las comunicaciones, las cuales
están regidas por el Procedimiento Corporativo Comunicaciones Ambientales, en el cual se establecen
los criterios y las responsabilidades para asegurar la correcta comunicación de los temas ambientales a
todas las partes interesadas.
REFERENCIAS:
 Procedimiento Corporativo Comunicaciones Ambientales

 Registro de Comunicaciones Ambientales Internas y Externas
3.12. Respuestas a emergencias
El Grupo LATAM Airlines desarrolla planes de preparación y respuesta a las situaciones de emergencia
razonablemente previsibles, para que de esta manera se pueda asegurar la continuidad empresarial y la
alineación con los requisitos IEnvA. En especial, las operaciones deben:
 Prepararse para responder mediante la planificación de acciones para prevenir o mitigar los
impactos negativos de situaciones de emergencia.
 Responder a las situaciones de emergencia reales.
 Adoptar medidas para prevenir o mitigar las consecuencias de las situaciones de emergencia, de
manera adecuada a la magnitud de la emergencia y al posible impacto.
 Identificar los recursos apropiados, tanto en la operación como fuera de ella, para asegurar la
adopción efectiva de medidas para situaciones de emergencia; estos recursos deberán incluir el
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personal, los profesionales, las organizaciones, los equipos, las instalaciones médicas y los
dispositivos de alerta necesarios para posibilitar la respuesta de emergencia, y todos los equipos
y dispositivos de alerta se deberán identificar, mantener, probar y mantener disponibles.
 Asegurar que todos los empleados, contratistas, visitantes y partes interesadas de la comunidad
relevantes, así como también las agencias reguladoras, estén familiarizados tanto con los
requisitos de las medidas para situaciones de emergencia como con sus respectivos roles y
responsabilidades en la situación, y que tengan la capacidad para cumplir estos requisitos (si es
necesario, se proporcionará capacitación).
 Permitir que todos los colaboradores tengan acceso a hojas informativas de seguridad de
materiales (MSDS) o fichas de seguridad actualizadas.
 Comunicar la información relevante a los contratistas, a los visitantes, a los colaboradores de los
servicios de respuesta de emergencia, a las autoridades gubernamentales y, según corresponda,
a la comunidad local, con relación a las situaciones de emergencia y a la respuesta
implementada.
Toda esta información es estipulada en el plan de respuesta de emergencia que determine las medidas
(y las responsabilidades) específicas que se deben adoptar durante una emergencia.
Asimismo, se analizará y revisará, con una periodicidad mínima anual y después de cualquier situación
de emergencia o de crisis, los procesos de emergencia definidos y las medidas de respuesta planificadas
para asegurar su relevancia y su adecuación a la naturaleza y magnitud de los impactos.
4. Revisión
4.1. Auditoría o Evaluación interna
Las Auditorías Internas serán la herramienta para determinar si la implementación del Sistema de Gestión
Ambiental está conforme con los requerimientos de IEnvA.
Estas se guían bajo el Procedimiento Corporativo de Auditoría Ambiental Interna,aplicable a todos los
operadores del grupo, el cual proporciona las directrices para la planificación, ejecución y control de las
auditorías.
REFERENCIAS:
 PRO-HSE-LT-009 - Procedimiento Corporativo Auditorías Internas Ambientales

 IEnvA Checklist 3.6
 Formato Programa Auditoria Interna Ambiental
 Formato Plan de Auditoría Interna Ambiental
 Formato Informe Auditoría Interna Ambiental
4.2. No conformidades
Las No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas del Sistema de Gestión Ambiental IEnvA se
generan y controlan siguiendo el Procedimiento Corporativo de Auditoría Ambiental Interna.
REFERENCIAS:
 PRO-HSE-LT-009- Procedimiento Corporativo Auditorías Internas Ambientales
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 REG-HSE-LT-009- Registro de No Conformidades Ambientales
4.3. Revisión de gestión
La Alta Dirección revisará el Sistema de Gestión Ambiental IEnvA al menos una vez al año para asegurarse
de su conveniencia, adecuación y eficacia continua.
Las revisiones incluirán la evaluación de:
a. estado de los temas revisados en revisiones por la Dirección anteriores,

b. cambios de las influencias internas y externas,
c. cambios en las obligaciones ambientales, incluyendo necesidades y expectativas de los grupos de
interés,
d. cambios en los aspectos e impactos ambientales,
e. cambios en los riesgos y oportunidades,
f. logro de las metas y objetivos,
g. cualquier tendencia en curso, con respecto a resultados de la evaluación interna, evaluaciones de las
obligaciones de cumplimiento y resultados de monitoreo y medición,
h. el resultado de evaluaciones de efectividad y desempeño del sistema de gestión ambiental
i. la suficiencia de los recursos,
j. cualquier comunicación o queja relevante,
k. cualquier oportunidad de mejora.
Además, dentro de las conclusiones de la revisión por la Dirección, se debe tener:
a. suficiencia y efectividad del Sistema IEnvA,
b. decisiones respecto de oportunidades de mejora,
c. decisiones respecto de cualquier cambio que requiera el Sistema IEnvA,
d. acciones que se deban tomar si las metas y objetivos no se cumplen,
e. oportunidades en donde los procesos de IEnvA puedan ser integrados en procesos existentes,
f. cambios estratégicos que puedan afectar al Sistema IEnva.
Se conservarán los registros de las revisiones por la Alta Dirección.
REFERENCIAS:
 Formato Acta Revisión por la Dirección - Sistema de Gestión Ambiental
5. Gestión de Consecuencias
El incumplimiento de este documento será tratado de acuerdo con los procedimientos de Auditorías de
Seguridad del Grupo LATAM Airlines, Compliance y de acuerdo con la legislación cuando sea aplicable.
6. Glosario
LAN: Código OACI para operador LATAM AIRLINES GROUP
LXP: Código OACI para operador LATAM AIRLINES CHILE
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LCO: Código OACI para operador LATAM CARGO CHILE
LA: Código IATA para operador LATAM AIRLINES GROUP
LU: Código IATA para operador LATAM AIRLINES CHILE
UC: Código IATA para operador LATAM CARGO CHILE
7. Histórico
No aplica.
8. Plazo de Vigencia
Este documento es efectivo desde su publicación en la intranet corporativa del Grupo LATAM (“Portal”)
por un período indeterminado y se puede cambiar en cualquier momento y criterio.
9. Registros
Nombre del Medio Almacenamiento& Recuperación Tiempo de

Código Descarte Responsable
registro F/E Protección acceso retención
Listra Maestra de - E Registro Digital Por fecha Hasta que Eliminación Coordinación
Control del Respaldado nuevo HSE
Documentos registro
reemplaza
10. Anexos
Anexo A: Safety, Quality And Environmental Policy (English Version)
(http://www.latamairlinesgroup.net/static-files/833668f9-d445-463b-a599-46f8d4a24627)
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11. Ciclo de aprobación
Elaborador Veronica Bilbao
Departamento Gerente de Proyecto Ambiental – SGS Fecha 10-22-2021
Revisor Constanza Corvalán Zúñiga
Departamento Medio Ambiente Fecha 10-22-2021
Aprobador Roberto Alvo Milosawlewitsch
Departamento CEO LATAM Fecha 10-22-2021
22/10/2021 Revisión 1.0 16

Certificate Of Completion
Envelope Id: CD7E953DDB1748A688B7F44EAD966C27 Status: Completed
Subject: URGENTE, Firma de manual de Gestión Medio Ambiental
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Document Pages: 16 Signatures: 3 Envelope Originator:
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Time Zone: (UTC-08:00) Pacific Time (US & Canada) CONSTANZA.CORVALANZ@LATAM.COM
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Roberto Alvo Sent: 10/22/2021 8:22:33 AM

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Veronica Bilbao Sent: 10/22/2021 8:22:34 AM

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Envelope Sent Hashed/Encrypted 10/22/2021 8:22:34 AM
Certified Delivered Security Checked 10/22/2021 8:54:29 AM
Signing Complete Security Checked 10/22/2021 8:54:43 AM
Completed Security Checked 10/22/2021 9:05:20 AM
Payment Events Status Timestamps

Electronic Record and Signature Disclosure
Electronic Record and Signature Disclosure created on: 7/24/2019 9:45:47 AM
Parties agreed to: Roberto Alvo, Veronica Bilbao
ELECTRONIC RECORD AND SIGNATURE DISCLOSURE
From time to time, LATAM Airlines Group (we, us or Company) may be required by law to
provide to you certain written notices or disclosures. Described below are the terms and
conditions for providing to you such notices and disclosures electronically through the DocuSign
system. Please read the information below carefully and thoroughly, and if you can access this
information electronically to your satisfaction and agree to this Electronic Record and Signature
Disclosure (ERSD), please confirm your agreement by selecting the check-box next to ‘I agree to
use electronic records and signatures’ before clicking ‘CONTINUE’ within the DocuSign
system.
Getting paper copies
At any time, you may request from us a paper copy of any record provided or made available
electronically to you by us. You will have the ability to download and print documents we send
to you through the DocuSign system during and immediately after the signing session and, if you
elect to create a DocuSign account, you may access the documents for a limited period of time
(usually 30 days) after such documents are first sent to you. After such time, if you wish for us to
send you paper copies of any such documents from our office to you, you will be charged a
$0.00 per-page fee. You may request delivery of such paper copies from us by following the
procedure described below.
Withdrawing your consent
If you decide to receive notices and disclosures from us electronically, you may at any time
change your mind and tell us that thereafter you want to receive required notices and disclosures
only in paper format. How you must inform us of your decision to receive future notices and
disclosure in paper format and withdraw your consent to receive notices and disclosures
electronically is described below.
Consequences of changing your mind
If you elect to receive required notices and disclosures only in paper format, it will slow the
speed at which we can complete certain steps in transactions with you and delivering services to
you because we will need first to send the required notices or disclosures to you in paper format,
and then wait until we receive back from you your acknowledgment of your receipt of such
paper notices or disclosures. Further, you will no longer be able to use the DocuSign system to
receive required notices and consents electronically from us or to sign electronically documents
from us.
All notices and disclosures will be sent to you electronically

Unless you tell us otherwise in accordance with the procedures described herein, we will provide
electronically to you through the DocuSign system all required notices, disclosures,
authorizations, acknowledgements, and other documents that are required to be provided or made
available to you during the course of our relationship with you. To reduce the chance of you
inadvertently not receiving any notice or disclosure, we prefer to provide all of the required
notices and disclosures to you by the same method and to the same address that you have given
us. Thus, you can receive all the disclosures and notices electronically or in paper format through
the paper mail delivery system. If you do not agree with this process, please let us know as
described below. Please also see the paragraph immediately above that describes the
consequences of your electing not to receive delivery of the notices and disclosures
electronically from us.
How to contact LATAM Airlines Group:
You may contact us to let us know of your changes as to how we may contact you electronically,
to request paper copies of certain information from us, and to withdraw your prior consent to
receive notices and disclosures electronically as follows:
To contact us by email send messages to: grpcmpusa@lanchile.com
To advise LATAM Airlines Group of your new email address
To let us know of a change in your email address where we should send notices and disclosures
electronically to you, you must send an email message to us at grpcmpusa@lanchile.com and in
the body of such request you must state: your previous email address, your new email
address. We do not require any other information from you to change your email address.
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by us to you electronically, you must send us an email to grpcmpusa@lanchile.com and in the
body of such request you must state your email address, full name, mailing address, and
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To inform us that you no longer wish to receive future notices and disclosures in electronic
format you may:
i. decline to sign a document from within your signing session, and on the subsequent page,
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ii. send us an email to grpcmpusa@lanchile.com and in the body of such request you must state
your email, full name, mailing address, and telephone number. We do not need any other
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herein, then select the check-box next to ‘I agree to use electronic records and signatures’ before
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 You can access and read this Electronic Record and Signature Disclosure; and
 You can print on paper this Electronic Record and Signature Disclosure, or save or send
this Electronic Record and Disclosure to a location where you can print it, for future
reference and access; and
 Until or unless you notify LATAM Airlines Group as described above, you consent to
receive exclusively through electronic means all notices, disclosures, authorizations,
acknowledgements, and other documents that are required to be provided or made
available to you by LATAM Airlines Group during the course of your relationship with
LATAM Airlines Group.

Manual Ienva Latam

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Título Manual IEnvA

11. Ciclo de aprobación 16

22/10/2021 Revisión 1.0 3

Título Manual IEnvA

1.2. Elaboración y Actualización

Las modificaciones o cambios en sus capítulos se indican en el Registro de Modificaciones incluido en el

1.3. Publicación y Distribución

22/10/2021 Revisión 1.0 4

Título Manual IEnvA

 IEnvA– IATA Environmental Assessment

A continuación, se presenta el Sistema de Gestión Ambiental implementado en conformidad con los

3.2. Política Ambiental

 PO.06.01.0004-V1.0 Política de Seguridad, Calidad y Medio Ambiente LATAM

3.3. Liderazgo y Responsabilidades

Focal Point Ambiental Chile

22/10/2021 Revisión 1.0 5

Título Manual IEnvA

 Liderar la implementación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión ambiental.

 Focal Point Ambiental Grupo Latam

Además de los roles y responsabilidades asignadas, con el objetivo de asegurar la adecuada

En la compañía la gestión ambiental operativa se desarrolla bajo un sistema descentralizado, donde la

Gerentes de Áreas Operacionales y/o directores de áreas

 Disponer de los recursos humanos y financieros para la implementación, mantenimiento y mejora

22/10/2021 Revisión 1.0 6

Título Manual IEnvA

3.4. Alcance y Procesos

22/10/2021 Revisión 1.0 7

Título Manual IEnvA

● Oficinas corporativas y actividades realizadas en los edificios de oficinas, que incluyen

22/10/2021 Revisión 1.0 8

Título Manual IEnvA

3.5. Contexto Ambiental de la Organización

 Identificación y determinación de las influencias externas e internas que son pertinentes al

 Identificación de los stakeholders (involucrados) y partes interesadas relevantes para el sistema

Estos documentos, y sus registros asociados, deberán actualizarse anualmente.

 PRO-HSE-LT-004 Procedimiento de Identificación de Influencias, Riesgos y Oportunidades

3.6. Obligaciones de cumplimiento

 PRO-HSE-LT-006 Procedimiento Corporativo Identificación de Obligaciones Ambientales

3.7. Aspectos e impactos ambientales

La identificación de los Aspectos Ambientales es fundamental para la implementación del Sistema de

22/10/2021 Revisión 1.0 9

Título Manual IEnvA

 PRO-HSE-LT-008- Identificación y Valoración de Aspectos e Impactos Ambientales

3.8. Plan de gestión

3.8.1. Metas y Objetivos

 La significancia de los aspectos e impactos ambientales.

 Las influencias internas y externas.

 Las obligaciones de cumplimiento ambiental.

Para alcanzar las metas y objetivos propuestos, se considera:

22/10/2021 Revisión 1.0 10

Título Manual IEnvA

 Metas y Objetivos del Sistema de Gestión Ambiental

3.8.2. Planificación y Control Operacional

 Controlar todos los riesgos.

3.9. Control de documentos

22/10/2021 Revisión 1.0 11

Título Manual IEnvA

La efectividad de los sistemas y procesos de capacitación se revisa periódicamente, conforme a un Plan

 Procedimiento Corporativo Comunicaciones Ambientales

3.12. Respuestas a emergencias

 Responder a las situaciones de emergencia reales.