REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA Y

TECNÓLOGICA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS.

ÁREA CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA: MAESTRIA GERENCIA DSALUD PUBLICA

UNIDAD CURRICULAR: GERENCIA I.
2DO AÑO SECCIÓN 01

SINDROME DE BURNOUT DEBIDO AL DÉFICIT EN EL PERSONAL DE

ENFERMERIA DEL ÁREA DE MEDICINA INTERNA EN EL HOSPITAL “DR
ISRAEL RANUAREZ BALZA” UBICADO EN EL MUNICIPIO JUAN GERMAN
ROSCIO/ SAN JUAN DE LOS MORROS/ ESTADO GUÁRICO.

DOCENTE:
MGS. GUIMAYIL LCDO. MANUEL FLORES C.I: 23.248.218
GUILIARTE

SAN JUAN DE LOS MORROS 2022

 JUSTIFICACION DEL PROGRAMA EDUCATIVO
El área de medicina interna juega un papel muy importante dentro del centro de salud
“Dr Israel Ranuerez Balza", ya que dentro del mismo se brinda la atención al adulto enfermo,
enfocados en el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de enfermedades. Es allí donde las
enfermeras trabajan desde la perspectiva de promoción y prevención de la salud, el cuidado
en la enfermedad y el acompañamiento.
Durante los últimos años se han evidenciado cambios sustanciales por la pandemia, a
consecuencia se ha evidenciado un bajo porcentaje del personal de enfermería, lo cual ha
provocado un desgaste en el personal de enfermería, evidenciado por una fase avanzada de
estrés laboral, agotamiento físico y/o psicológico, disminución en la relación de relación
enfermero- paciente y sentimiento de inadecuación a las tareas que ha de realizar esto es
conocido como Síndrome de Burnout, esto se ha convertido en una problemática
evidenciada en Medicina Interna.
Los resultados de este estudio permitirán que el Departamento de Enfermería puedan
ejecutar acciones de mejora a través del conocimiento expuesto sobre la problemática y
recomendaciones brindadas, así reorientar y mejorar las situaciones del servicio
implementando acciones necesarias para evitar rechazo, falta de rendimiento, estrés,
cansancio y abandono laboral.
En tal sentido se pretende desarrollar nuevas maneras de prestación de servicios y a
la vez mantener plenas las facultades físicas, sociales y psicológicas del profesional de
enfermería siendo de gran importancia, que cada uno de los que forman parte del equipo de
trabajo, logren desempeñar la labor dentro de dicho servicio.
 INTRODUCCION
En este diagnostico situacional está centrando en la importancia de dar a conocer
sobre el síndrome de burnout al personal de enfermería en el área de medicina interna en el
hospital Dr Israel Ranuarez Balza ubicado en el municipio Juan German Roscio, de la
parroquia San Juan de os Morros Estado Guárico, en el cual se propone recoger información
de la misma informando y educando a todos los que conforman el personal sobre la
importancia de qué el síndrome de burnout puede evitarse con el ingreso de nuevo personal,
conociendo sus características, y previniendo sus efectos en la salud.
La frecuencia en el contacto y la cronicidad con los diversos factores de riesgo a los
que están expuestos los trabajadores (profesionales de la salud, docentes a cualquier nivel de
estudios y/o cualquier otra profesión), pueden ocasionar desde mínimas consecuencias en la
salud y/o hasta la muerte.
Una de las consecuencias derivada de la presencia de factores de riesgo de tipo
psicosocial que el trabajador percibe como negativos, es el Síndrome de burnout. A dicho
síndrome se le considera como una fase avanzada del estrés laboral que puede llegar a causar
incapacidad total para volver a trabajar o como una dolencia psíquica y hasta un accidente
laboral, causante tanto de alteraciones en la salud (en ocasiones mortal) como de problemas
en la organización.
El Síndrome de burnout también conocido como síndrome de quemarse o de desgaste
profesional, se define entonces como un síndrome tridimensional con signos y síntomas
característicos agrupados en tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y
baja realización personal en el trabajo (Maslach y Jackson,1981,1986).
Conocer sobre este síndrome, puede permitir al personal de enfermería balancear el
enfoque psicosocial de enfermero-paciente y brindar la mejor atención a cada individuo que
se encuentre dentro del área hospitalaria, conociendo no solo sus causas y sus posibles
consecuencias, sino también la importancia que tiene favorecer un ambiente laboral justo y
equitativo.
Así mismo, el Síndrome de Burnout permitirá al personal de enfermería y a nosotros
como futuros profesionales, aprender mediante el uso de sesiones educativas demostrativas,
recursos de observación, visuales y de comunicación a los que forman parte del personal de
salud del área de medicina interna.

OBJETIVOS
 Objetivo General
Transmitir conocimientos sobre el síndrome de burnout y la influencia que tiene esta en el
personal de enfermería debido al déficit del personal en el área de medicina interna en el
hospital Dr Israel Ranuarez Balza ubicado en el Municipio Juan German Roscio/ San Juan
de los Morros/ Estado Guárico.
Objetivos Específicos
• Determinar la situación laboral actual de los profesionales de enfermería en el área
de medicina interna en el hospital Dr Israel Ranuarez Balza
• Observar si el personal de enfermería cumple la pre- clínica a los enfermos.
• Verificar la calidad de cuidados de enfermería proporcionada a los enfermos en
condiciones críticas
• Evaluar la jerarquización del sistema Kardex
• Proponer estrategias como sesiones educativas y asesoramiento, que permitan mitigar
los factores que producen el síndrome de Burnout en medicina interna del Hospital
Israel Ranuarez Balza.

CONCEPTOS
BÁSICOS
El síndrome de desgaste ▪
profesional o burnout es
un estado de agotamiento
mental, emocional y físico
que se presenta como ▪
resultado de exigencias
agobiantes, estrés crónico
o insatisfacción laboral.
Aunque esta no es una
enfermedad en sí misma,
se reconoce como el
detonante de otros
problemas de salud física ▪
y mental más graves.
Es importante reconocer
y tratar tempranamente el ▪
síndrome de desgaste. Con
orientación psicológica y
apoyo, la mayoría de las
personas comienzan a
sentirse mejor y se
recuperan rápidamente
SINOPSIS DE CONTENIDO
SINTOMAS
Síntomas de carácter ▪
somático. Como dolores
de cabeza, insomnio,
hipertensión arterial etc.
Conductas y actitudes en
el grupo de
trabajo. Desconfianza
hacia el grupo de trabajo,
poca colaboración, deseo
de dejar el trabajo y
dificultad para trabajar en ▪
equipo, entre otros.
Problemas en la conducta
personal. Disfunciones
sexuales, ira y agresividad,
abuso del tabaco…
Alteraciones
emocionales. Sensación de
falta de energía,
sentimiento de vacío,
culpabilidad, baja ▪
autoestima, irritabilidad…
(En Enfermería, S/F).
CARACTERISTICAS
Falta de realización
personal en el
trabajo. Puede ser
entendida como la acción
que realizan los
profesionales de evaluarse
de forma negativa, por lo
que afecta de esta misma
forma a la realización del
trabajo y a sus relaciones.
Por agotamiento
emocional en cambio. Se
entiende a aquellas personas
que ya no pueden dar más de
sí mismos a nivel afectivo.
Son profesionales que se
sienten cansados y agotados
emocionalmente por el
hecho de estar en contacto
continuo con otras personas.
La despersonalización. “Se
entiende como el desarrollo
de actitudes y sentimientos
negativos hacia las personas
destinatarias del trabajo”
(Gil-Monte, 2003).
SINDROME DE BURNOUT EN EL PERSONAL
DE ENFERMERÍA
Los profesionales de la enfermería son un ejemplo claro de
trabajo con predisposición a sufrir el síndrome de Burnout.
El objetivo de estas personas, es cuidar de los intereses o
satisfacer las necesidades de los pacientes, y se
caracterizan por el contacto directo.
Si estas personas permanecen mucho tiempo entre el punto
intermedio de estrés y sus consecuencias, pueden presentar
alteraciones negativas en su estado de salud, ya sea en
forma de enfermedad o alteraciones psicosomáticas como:
dificultad para dormir, mareos y vértigos… (Gil-Monte y
Peiró, 1997).
Causas que se dan en enfermería:
1. Continuo y sostenido contacto con el sufrimiento, el
dolor y la muerte
2. Caída del valor social de la profesión en nuestro país
3. Sobrecarga laboral
4. No reciben un reforzamiento positivo de lo que
realizan
5. Amenazas de sufrir juicios por un mal trabajo
6. Bajo salario
7. Pérdida de control sobre la propia profesional
8. Falta de apoyo por las instituciones
 DISEÑO INSTRUCCIONAL
Unidad I: promoción de la salud mediante la prevención del Síndrome de Burnout
Propósito: promover como el estrés y cansancio laboral puede afectar al personal de enfermería mediante la educación,
prevención y promoción de la salud.
Contenido Competencia Estrategias didácticas Estrategias educativas
• Síndrome de Burnout Definir, concepto, síntomas, Exposición Interrogantes
características, y que • Definición
ocasiona en el personal de • Síntomas
enfermería. • Características
• En el personal de
enfermería
1. Como identificarlo Explica, con tus propias Exposición Preguntas didácticas
palabras cuales son los • Definición
síntomas del síndrome de • Síntomas
Burnout • Características
• En el personal de
enfermería
2. Métodos básicos Identifica, cuáles son los Exposición Preguntas a los participantes.
métodos para prevenir el • Métodos preventivos
síndrome del burnout durante
la jornada laboral.
3. ¿Qué hacer? Determine, como el Encuesta Llenar formulario
síndrome de burnout afecta a
la salud y como puede hacer
cuando se presenta en su
vida.

DEBILIDADES
• Síndrome de Burnout
debido al déficit de
personal de enfermería
• Sobrecarga de trabajo
• Mayor presión
• Mas trabajo
• Alto nivel de estrés
• Agotamiento físico y
mental
• Menos tiempo para
dedicárselo a la
atención del paciente
• Los tiempos de espera
tienden a ser más largo
ANALISIS DOFA (o FODA)
FORTALEZAS FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS
AMENAZAS OPORTUNIDADES
• Nivel académico del • Situación actual del • Estructura organizativa del
personal de país. Departamento de Enfermería
Enfermería. • Dificultades • Apoyo de la coordinación de
• Mayor Habilidad y económicas que tienen Enfermería de post grado
destrezas en la práctica los nuevos hospitalario.
de Enfermería profesionales para • Reuniones periódicas con el
• Nuevas técnicas para ingresar a la institución personal asistencial.
realizar el trabajo con de salud por el alto • Clínicas
agilidad y rapidez, en costo de los hospitalarias universitarias.
un menor tiempo. documentos.
• Personal en • Salario bajo por el
adiestramiento sistema de pago por
• Estudiantes de pre- parte gobierno
postgrado hospitalario. • Implicaciones legales
por parte de enfermería
 ENTREGA DE ESTRATEGIAS
PROPOSICIÓN META ACTIVIDADES TALENTOS/RECURSOS
Establecer técnicas para Analizar que el personal de • Observar a través de Humanos
incrementar el número de salud tenga conocimientos encuestas si el • Enfermeras
enfermeros/as en el área de sobre el síndrome de Burnout personal está motivado • Estudiantes
medicina interna y técnicas y cómo saber cuándo se o presenta síntomas • Pacientes
motivacionales para su presentan los síntomas del • Analizar la manera en Materiales
rendimiento mismo que el personal realiza • Hojas para encuesta
su labor durante la • Bolígrafo
jornada • Lámina de papel bond
• Preguntar cómo es el
área laboral durante su
jornada laboral
• Verificar si el personal
tiene los
conocimientos para
identificar los
síntomas y cómo
atacarlos a tiempo
• Preguntar cómo creen
que mejoraría el
ambiente laboral
• Qué necesita el área
para aumentar la
motivación y el
rendimiento
 ENTREGA DE ESTRATEGIAS
PUNTO ASUNTO COMENTARIO DECISION
Síndrome de burnout debido • Planificación • Desarrollar un
al déficit en el personal de • Dirección cronograma de
enfermería del área de actividades en el que
medicina interna haya más personal en
el área de medicina
interna
• Distribuir de acuerdo
al personal del área de
medicina interna la
asignación de
actividades.
• Realizar sesiones
educativas sobre el
síndrome de burnout al
personal de medicina
interna.
• Vigilar las actividades
de enfermería
realizadas por el
personal
• Monitorear el estado
emocional del
personal.
• Recompensar la
calidad del trabajo del
personal de enfermería