TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE ACADEMIA

PAMER EN SUS DIVERSAS MODALIDADES 2023

I. ANTECEDENTES

Pamer Academias cuenta con más de 35 años de experiencia en el mercado preuniversitario,

demostrando así que NUESTRA EXIGENCIA TIENE RESULTADOS.

El alto nivel de EXIGENCIA ACADÉMICA ha permitido el logro de ingresos masivos, Cómputos Generales
y Primeros Puestos a las mejores universidades del país, como la Pontificia Universidad Católica del
Perú, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Universidad de Ingeniería, Universidad de Lima y
otras universidades.

Nuestro objetivo es el desarrollo del alumno en todas sus capacidades académicas llevándolo a sus
límites superiores y la formación de hábitos y metodologías de estudio, generando de manera
sostenible el éxito individual.

II. DEFINICIONES

El presente documento tiene como finalidad establecer los términos y condiciones generales para el
uso del servicio en la modalidad elegida de la Academia PAMER, así como el uso de la plataforma virtual
ubicada en https://aula.pamer.edu.pe/pamervirtual/users.

1. CICLO PRESENCIAL. - Es la prestación del servicio brindado a los usuarios de manera presencial en
la sede elegida al momento de su matrícula.
2. CICLO VIRTUAL. - Es la prestación del servicio brindado a los estudiantes de manera virtual,
utilizando la plataforma virtual.

3. PLATAFORMA VIRTUAL. – Sistema digital que posibilita la interacción entre dos o más grupos o
partes; es una herramienta de intermediación entre EL ESTUDIANTE y la Academia. En esta
plataforma virtual la Academia Pamer ofrece contenidos y recursos desarrollados en las sesiones
en vivo, y canales de comunicación para expresar sus necesidades de información; así como sus
solicitudes y/o trámites generales.

4. ESTUDIANTE. - Persona a quien se le brinda el servicio educativo en la modalidad elegida (CICLO

PRESENCIAL o el CICLO VIRTUAL).
 5. El DOCENTE. - Profesional que se desempeña como docente. Su función incluye la realización del
proceso de enseñanza en el aula de manera presencial, así como la enseñanza en la plataforma
virtual para los estudiantes que eligieron el CICLO VIRTUAL.

6. APODERADO. - Representante legal del estudiante menor de edad.

7. CICLO ACADÉMICO. - Es el programa de contenidos académicos, con una cantidad específica de

semanas, orientado a determinado perfil o tipo de estudiantes, en función de sus objetivos de
postulación a alguna universidad del país.

III. DE LOS SERVICIOS

3.1 Sobre el ciclo virtual:
3.1.1 El acceso al CICLO VIRTUAL es a través de la contratación y pago programado de una
vacante en la Academia Pamer. El pago se establece a través de un cronograma de cuotas
que se publica en la PLATAFORMA VIRTUAL, el cual, se considera desde la fecha de inicio
del ciclo. También se puede contratar el servicio completo por todo lo que dura el ciclo
académico efectuando un solo pago.
3.1.2 Todos los programas académicos incluyen:
− Asignación de docentes especializados en la preparación preuniversitaria.
− Acceso a las sesiones de clases, materiales de enseñanza utilizados en la sesión y
diversos recursos a través de la PLATAFORMA VIRTUAL.
− Asignación de un tutor para el seguimiento personalizado del alumno.
3.1.3 Para poder llevar un CICLO VIRTUAL, el alumno debe contar con una conexión segura y
constante a internet con una velocidad mínima de descarga de 4 Mbps y de subida de
512Kbps. Asimismo, los usuarios se comprometen a utilizar audífonos, micrófono y cámara
web para sus evaluaciones, las mismas que deberán llevar a cabo en un ambiente
apropiado que no interrumpa el normal desarrollo de la sesión.
3.1.4 El uso debido de los equipos y conexiones de internet por parte de los alumnos es
responsabilidad estricta de los mismos. La Academia PAMER no provee servicio técnico
domiciliario o de otra índole. Cada usuario es responsable del correcto funcionamiento de
los dispositivos requeridos para llevar correctamente el curso.
3.1.5 El programa está diseñado para que, a lo largo de su ciclo, el estudiante pueda completar
todas las lecciones y actividades posibles a partir del temario asignado. Cada alumno es el
único responsable por su avance y se le recomienda seguir su plan de estudios
personalizado a fin de no retrasarse.
3.1.6 Una vez iniciado el ciclo, no se realizará postergaciones para el inicio o reinicio del ciclo. Si
el estudiante requiere la postergación después de la fecha de inicio del ciclo, este no será
factible, debiendo incorporarse y continuar en el ciclo en el estado en el que se encuentre.
 3.1.7 El Inicio del programa está sujeto a la cantidad mínima de inscritos (30 estudiantes). La
institución no abrirá el ciclo si la cantidad de inscritos es menor.
3.1.8 En caso el ciclo no inicie por falta de alumnado, Academia Pamer podrá ofrecer diferentes
alternativas a elección del usuario; de no acceder a ninguna, la devolución se coordinará
directamente con el estudiante o apoderado.

3.2 Sobre el ciclo presencial.

3.2.1 El acceso al CICLO PRESENCIAL es a través de la contratación y pago programado de una

vacante en la Academia Pamer. El pago se establece a través de un cronograma de cuotas
que se publica en la PLATAFORMA VIRTUAL, el cual, se considera desde la fecha de inicio
del ciclo. También se puede contratar el servicio completo por todo lo que dura el ciclo
académico efectuando un solo pago.
3.2.2 El horario será oportunamente informado, mediante la plataforma y/o el tutor del aula.
3.2.3 Las sesiones de clase se desarrollarán de manera presencial, para lo cual se le asignará al
estudiante un aula en la sede que ha elegido al momento de la matrícula.
3.2.4 Todos los programas académicos incluyen:
− Asignación de docentes especializados en la preparación preuniversitaria.
− Desarrollo de la clase, acorde a la estructura metodológica de inicio, desarrollo y
conclusión.
− Retroalimentación al final de las clases.
− Acceso a los materiales de enseñanza utilizados en la sesión de forma virtual.
− Asignación de un tutor para el seguimiento personalizado del alumno.
3.2.5 El Inicio del programa está sujeto a la cantidad mínima de inscritos (30 estudiantes). La
institución no abrirá el ciclo si la cantidad de inscritos es menor.
3.2.6 En caso el ciclo no inicie por falta de alumnado, Academia Pamer podrá ofrecer diferentes
alternativas a elección del usuario; de no acceder a ninguna, la devolución se coordinará
directamente con el estudiante o el apoderado.

IV. SISTEMA DE ENSEÑANZA.

4.1 El Sistema de la Academia Pamer, se encuentra centrado en el estudiante, siendo nuestra
prioridad el bienestar, desarrollo personal y mejora académica.
4.2 Nuestro Sistema de preparación está basado en una alta EXIGENCIA que permite el desarrollo y
mejoramiento del nivel académico del alumno, y en la ESPECIALIZACIÓN de cada uno de los
exámenes de admisión y conocimiento de las Universidades que postulan los alumnos.
4.3 Nuestra metodología de enseñanza está diseñada para cubrir la necesidad de cada alumno de
manera individual, utilizando herramientas de aprendizajes secuenciales y progresivas, teniendo
 en cuenta las exigencias de los exámenes de admisión de cada una de las universidades a las
cuales preparamos.
4.4 Academias Pamer ha desarrollado un Sistema de Tutoría basado en tres pilares fundamentales:
EXIGENCIA, MOTIVACIÓN y ORIENTACIÓN.
4.5 Los materiales académicos son desarrollados con un alto conocimiento del curso y nivel
académico, además de su especialización en los exámenes de admisión de cada universidad.
4.6 Los materiales se encuentran enfocados en las áreas académicas, contenidos académicos y tipos
de preguntas que exigen las universidades.

4.7 Los materiales académicos que brindamos a nuestros alumnos son:

• Materiales de clases
• Evaluaciones semanales
• Simulacros
• Tareas de matemáticas, letras, aptitud verbal.

V. SISTEMA DE EVALUACIÓN.
5.1 Los resultados se publicarán en la PLATAFORMA VIRTUAL.
5.2 La Academia PAMER no se compromete a publicar las calificaciones dentro de un plazo específico,
a excepción de aquellas evaluaciones en las que hace público, mediante su cuenta oficial de
Facebook.
5.3 Es responsabilidad exclusiva del estudiante realizar un seguimiento directo de las calificaciones
publicadas en la PLATAFORMA VIRTUAL.
5.4 Evaluaciones de Tutoría: EVAS.
• Las Evaluaciones de Tutoría (EVAS) serán aplicadas todos los sábados y sus resultados serán
publicados en el aula virtual.
5.5 Simulacro: SIM.
• Se llevarán a cabo de manera semanal.
• La asistencia es obligatoria, salvo caso de falta justificada.
• En el caso de inasistencia, éstas sólo son justificables por temas de salud, para lo cual, el
estudiante o apoderado deberá justificar mediante documento que certifique el estado.

VI. USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL.

6.1 De las restricciones de acceso.

6.1.1 El acceso a la PLATAFORMA VIRTUAL es un servicio privado para promover la difusión de
material exclusivamente educativo para la comunidad de la Academia PAMER.
6.1.2 Todos los integrantes de la comunidad de la Academia PAMER podrán acceder a los
servicios de la PLATAFORMA VIRTUAL (https://aula.pamer.edu.pe/pamervirtual/users),
 siempre y cuando estén registrados en la base de datos. El código de estudiante y la clave
de acceso solo podrán ser proporcionados por el área de Sistemas de la Academia PAMER.
6.1.3 El código de estudiante y la clave serán enviados por la Academia PAMER al correo que
registre el estudiante o apoderado al momento de inscribirse en el ciclo. Los estudiantes
deben tomar en cuenta que el código de estudiante y contraseña enviados por el sistema
podría llegar a una bandeja de correo no deseado o spam. El estudiante es responsable de
informar a la Academia PAMER, en caso, de no recibir su código de estudiante y contraseña
en el tiempo estipulado.
6.1.4 Se restringirá el uso y acceso a la PLATAFORMA VIRTUAL, cuando el usuario transgreda los
términos y condiciones estipulados en el presente documento, y/o cuando, previa
comprobación de los hechos haya vulnerado alguna normatividad interna de la Academia
PAMER.
6.1.5 Finalmente, una vez entendido los términos de acceso a la PLATAFORMA VIRTUAL, es
responsabilidad del alumno asistir con minutos previos al inicio de las clases; asimismo,
mantenerse presente durante el desarrollo y término de la clase programada.

6.2 Del contenido e información de la PLATAFORMA VIRTUAL

Toda la información y contenido alojados en esta plataforma virtual no necesariamente
compromete la opinión institucional y académica de la Academia PAMER.

6.3 De los derechos de propiedad intelectual.

6.3.1 Todos los derechos de propiedad intelectual de la PLATAFORMA VIRTUAL de la Academia
PAMER, y los servicios web contenidos en este, son de propiedad de la Academia PAMER,
por tanto, queda prohibido su empleo, modificación, reproducción, distribución,
transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso
y por escrito de los representantes de la Academia PAMER.
6.3.2 La Academia PAMER le concede al estudiante una licencia personal exclusiva y no
transferible, para acceder y utilizar todo el material de esta web, por todo el tiempo que
se mantenga en condición de estudiante activo y que realice el pago oportuno de las cuotas
mensuales. El estudiante puede visualizar el material de la PLATAFORMA VIRTUAL solo
para su uso personal, no comercial. No puede copiar, reproducir, retransmitir, distribuir,
publicar, explotar comercialmente o transferir ningún material, ni puede modificar o crear
trabajos derivados del material.

6.4 Prohibiciones del estudiante:

6.4.1 Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de estos servicios
web fuera de lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones de Uso.
 6.4.2 Utilizar, cualquier medio de alto volumen de tráfico, automatizado o electrónico para
acceder a la PLATAFORMA VIRTUAL y/o sus servicios web (incluyendo, sin limitación, los
robots, arañas, scripts o herramientas de raspado en la web).
6.4.3 Interferir o interrumpir el funcionamiento de los servidores o redes conectadas a este
servicio, o incumplir los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes
conectadas a esta web.
6.4.4 Acceder o intentar acceder a la cuenta de otro usuario, o falsificar o intentar falsificar su
identidad al utilizar la PLATAFORMA VIRTUAL.
6.4.5 Incurrir en interrupciones causadas por ruidos de fondo o retroalimentaciones de sonido
causadas por el mal uso de los equipos electrónicos, el estudiante será retirado de la sala
de videoconferencia y perderá su sesión de clase desarrollada.

6.5 De las normas de conducta del usuario.

El estudiante se compromete a utilizar esta PLATAFORMA VIRTUAL estrictamente para el

desarrollo de sus actividades académicas, asimismo, se compromete a no utilizarlo para la
organización de actividades políticas, partidarias, envío de correos electrónicos masivos o publicar
en cualquier parte de la plataforma virtual u otro recurso informático, los siguientes contenidos:

• Contenido que difame, acose o amenace a otros.

• Contenido con actividades ilegales con la intención de cometerlos, o incite a otros a
cometerlas.
• Contenido que vulnere o demuestre apropiación indebida de otros derechos de propiedad
intelectual, incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor, marcas registradas o secretos
comerciales.
• Contenido del cual no tiene el derecho a revelar en virtud de las obligaciones de
confidencialidad contractuales u obligaciones.
• El material que contenga lenguaje o imágenes obscenas y que vulneren las buenas
costumbres.
• La publicidad, materiales promocionales o cualquier otra forma de solicitud comercial.
• Contenido que de alguna manera perjudique a otros usuarios de la PLATAFORMA VIRTUAL.
• Contenido que sea ilegal, entre ellos materiales con derechos de autor, incluyendo, sin
limitación, software, gráficos, textos, fotografías, sonido, video y grabaciones musicales.
• No se puede colocar en la plataforma virtual ningún material e información sin el permiso
expreso del propietario de los derechos de autor. Para el caso de material académico, deberán
respetarse las normas pertinentes.

La comunicación con el personal a cargo de los correos electrónicos, (vídeos y chat) de la

Academia PAMER, a través de cualquier medio debe ser respetuosa y libre de lenguaje soez o
 amenazante. En caso de que el usuario incurra en este tipo de comportamiento, la Academia
PAMER se reservan el derecho de aplicar las medidas correctivas convenientes.

6.6 Enlaces a otros sitios.

6.6.1 Las publicaciones que se hagan en la PLATAFORMA VIRTUAL pueden incluir hipervínculos
a otros sitios web mantenidos o controlados por otros. Ni la Academia PAMER, ni las
instituciones participantes son responsables del contenido o el uso de cualquiera de los
productos o servicios que pueden ser ofrecidos en estos sitios web.
6.6.2 La Academia PAMER se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere
prohibido, bajo su propia apreciación.

6.7 De la garantía y delimitación de responsabilidades.

6.7.1 La Academia PAMER realiza los mayores esfuerzos para brindar la más actualizada y exacta
información académica a través de su PLATAFORMA VIRTUAL. Sin perjuicio de lo anterior,
puede incurrir en errores o en omisiones en la publicación de la información académica;
en tales situaciones, la Academia PAMER no será responsable del daño, perjuicio directo,
indirecto, incidental, consecuente o especial.
6.7.2 La Academia PAMER no garantiza un servicio ininterrumpido de la PLATAFORMA VIRTUAL,
ya sea por causas internas o externas: sobrecarga en el sistema, avería de hardware,
problemas en la red, virus, troyanos, sabotaje en el sistema, etc.
6.8 La Academia PAMER se reserva el derecho de cambiar o modificar los Términos y Condiciones de
Uso de la PLATAFORMA VIRTUAL a su discreción y en cualquier momento. El usuario estará
obligado a sujetarse a dichos cambios o modificaciones, una vez que estos entren en vigor.
6.9 Todo cambio o modificación a los Términos y Condiciones de Uso serán comunicados
oportunamente, a través de nuestra PLATAFORMA VIRTUAL y opcionalmente por correo
electrónico.

VII. DECLARACIONES.

7.1 El estudiante y/o apoderado declara que previo al inicio del proceso de inscripción, se les informó
sobre el monto, número, y oportunidad de pago de las mensualidades que deberán efectuar, a
favor de la Academia Pamer, durante el presente ciclo académico.
7.2 El estudiante y/o apoderado autoriza a la Academia PAMER a cursarle comunicaciones al correo
electrónico consignado al momento de la inscripción en el presente ciclo.
7.3 El estudiante y/o apoderado aceptan que la emisión de las boletas por pago del servicio
educativo; se enviarán al correo electrónico consignado al momento de la inscripción.
7.4 El estudiante y apoderado declara conocer y entender el contenido, las condiciones y
obligaciones del presente documento, el cual, acepta en su integridad.
7.5 No se efectuarán las devoluciones de pagos en los siguientes supuestos:
 • Cuando el estudiante y/o apoderado hayan aceptado los términos y condiciones del
servicio.
• Cuando decida retirarse voluntariamente del ciclo inscrito.
• Cuando no medie responsabilidad de la Academia Pamer.
• Cuando el estudiante haya sido retirado por cometer alguna falta estipulada en el
presente documento.
7.6 Los tutores coordinarán las entrevistas a los padres de familia previa cita telefónica de acuerdo
con el horario de atención del tutor a cargo.
7.7 El estudiante o apoderado se obliga a no contactar a profesores, tutores o jefes de práctica para
que brinde asesorías fuera del horario de clase, ya sean pagadas o gratuitas.

VIII. VIGENCIA DEL SERVICIO

8.1 El servicio se encontrará vigente durante todo el ciclo contratado. Sin embargo, la Academia
PAMER podrá reservarse el derecho de no ratificar y/o suspender el servicio en los siguientes
casos:
• Mantener deuda vencida.
• Haber cometido falta muy grave sancionada por la Academia PAMER.
• Cuando se tenga actitudes o afirmaciones agresivas u ofensivas, a nivel físico y/o verbal
contra estudiantes, contra apoderados de familia o contra cualquiera de los miembros
del Personal Docente, Administrativo o demás personal de la Academia Pamer. Ya sean
de forma presencial, mensaje de voz, escrita, por carta, a través de cualquier red social
o grupo de mensajería

IX. OTRAS CONSIDERACIONES.

9.1 La Academia Pamer se reserva el derecho de modificar la plana docente, por motivos de fuerza
mayor o por disponibilidad del docente (profesor), garantizando que la calidad del curso no se
vea afectado.
9.2 Nos reservamos el derecho de modificar la modalidad o forma de la prestación del servicio
educativo conforme a lo dispuesto por autoridades competentes.

X. DEL PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD.

10.1 Los estudiantes que asistan a nuestros locales deberán contar con todas las vacunas
pertenecientes a su rango etario, siendo obligatorio mostrar el carné de vacunación las veces que
sea requerido.
10.2 Por razones de prevención, el estudiante que presente síntomas asociadas al COVID-19, deberá
abstenerse de asistir a la institución. En caso de que el estudiante asista y el personal de la
institución identifique que presenta dichos síntomas, se comunicará la situación al padre de
familia del estudiante, y activaran los protocolos correspondientes en estos casos.
 10.3 Todo estudiante que tenga algún familiar con caso confirmado de COVID-19, deberá comunicar
de la situación a la institución a fin de coordinar las acciones necesarias de acuerdo con los
protocolos. Asimismo, no deberá asistir a la institución para cumplir la cuarentena respectiva.
10.4 En caso de presentarse un caso confirmado de COVID-19 en el aula de clases del ciclo presencial,
la institución establecerá la suspensión de clases (cuarentena) para dicha aula, durante el plazo
establecido por las autoridades correspondientes.
10.5 De presentarse casos de aislamiento (cuarentena) de toda un aula por COVID-19, la institución
brindará a dicha aula, de manera temporal, el servicio educativo en la modalidad virtual.
Tratándose de una situación fortuita o de fuerza mayor, los periodos de aislamiento de
estudiantes a nivel individual o colectivo por COVID-19 no modifican el monto de las pensiones.
En tal sentido, no opera la reducción del monto de las pensiones por tales motivos.
10.6 En caso de que el estudiante no pueda asistir al servicio educativo presencial debido a una
comorbilidad o algún riesgo de salud debidamente documentado y justificado, la institución
habilitará para el estudiante el acceso al ciclo virtual.
10.7 En caso de contagio de Covid-19 por parte de su menor hijo(a), el padre o apoderado se hace
responsable de cubrir la totalidad de los gastos de diagnóstico, medicación, tratamiento y otros
gastos derivados.
10.8 Para efectos de informar la situación de salud a raíz del covid-19 presentadas por los estudiantes,
los padres de familia comunicarán al tutor encargado del aula en el horario de atención de 8:00am
– 4:30pm.
10.9 En caso de que, por disposiciones del gobierno y las autoridades de salud, no se puedan cumplir
las condiciones contratadas del servicio educativo, como la modalidad, los aforos y el tiempo de
permanencia presencial, nuestra institución se reserva el derecho de modificar la modalidad de
prestación del servicio educativo. Dicha modificación de la modalidad de prestación del servicio
no significa la devolución de ningún monto económico de la pensión.
10.10 Ante cualquier situación de salud referidas al Covid-19, que ocurran a partir del
desarrollo de las clases y que no han sido contempladas en el presente documento, nuestra
institución seguirá las disposiciones establecidas por las autoridades competentes.

XI. REGLAMENTO INTERNO.

11.1 DEBERES.
11.1.1 Estudiar e investigar de forma planificada, sistemática y de manera constante.
11.1.2 Atender las clases que se desarrollan, tomando apuntes.
11.1.3 Participar de todas las evaluaciones que se programen.
11.1.4 Registrar sus datos personales al momento de inscribirse en el ciclo para poder
acceder a todos los servicios.
11.1.5 Respetar el orden, limpieza y conservación de las instalaciones y el mobiliario de la
academia.
11.1.6 Respetar la integridad de las personas y bienes ajenos
 11.1.7 Asistir puntualmente a todas sus clases, asesorías, seminarios y/o actividades
complementarias que organice la academia.
11.1.8 Conectarse con los micrófonos apagados, para los ciclos virtuales.
11.1.9 No deberán invitar a terceros a las clases virtuales.
11.1.10 No usar palabras soeces durante el desarrollo de las clases.
11.1.11 Usar la plataforma virtual únicamente para temas académicos.
11.1.12 Rendir sus evaluaciones con responsabilidad y honestidad.
11.1.13 Cumplir con la realización de las tareas domiciliarias dejadas por el tutor.
11.1.14 Actuar con cortesía, buenos modales y respeto con sus compañeros, tutores,
docentes y demás personal.
11.1.15 Permanecer en la academia durante el horario de clases. Si el alumno requiere
retirarse antes de concluir el horario de clases, deberá.
• Menor de edad: presentar a su Tutor como requisito indispensable y de forma
anticipada, una autorización escrita y firmada por parte del Padre de familia /
apoderado.
• Mayor de edad: presentar documentación que valide el requerimiento del
permiso.
11.1.16 Los estudiantes, son responsables de custodiar y resguardar los bienes que lleven a
la Academia.
11.1.17 El estudiante se obliga a no contactar a profesores, tutores o jefes de práctica fuera
del horario de clase.
11.1.18 El estudiante se obliga a no contactar a profesores, tutores o jefes de práctica para
que brinde asesorías fuera del horario de clase.

11.2 DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES.

11.2.1 Recibir una preparación preuniversitaria de manera didáctica y adecuada.
11.2.2 Recibir material didáctico mediante la plataforma virtual.
11.2.3 Ser orientado a seguir con su preparación en el ciclo.
11.2.4 Ser evaluado constantemente para evaluar su avance y desempeño académico.

11.3 PROHIBICIONES.
11.3.1 Comercializar cualquier tipo de bien o producto en horarios de clase, siendo susceptible
de sanción como falta grave.
11.3.2 Comprar fuera del local en los descansos y en el almuerzo.
11.3.3 El uso no académico de artefactos como celulares, reproductores de mp3, mp4, IPod,
tabletas, laptops, etc.; de hacerlo, el artefacto será decomisado por el tutor y le será
devuelto a la hora de salida. Si este comportamiento es reiterativo, se le retirará del
aula.
 11.3.4 La Academia, se reserva la facultad de revisar de manera aleatoria las pertenencias de
los estudiantes (mochilas, anaqueles, carpetas, casillas, y otros), para lo cual, el
estudiante y/o apoderado otorga su conformidad.
11.3.5 Portar objetos de valor, ya que, academia no se responsabiliza por la pérdida o
deterioro de estos.
11.3.6 Realizar actos que atentan contra la moral y las buenas costumbres, acosar, hacer bullying,
emitir burlas e insultos, agredir física o psicológicamente, propiciar comentarios negativos
de compañeros o personal de la Institución a través de las redes sociales, bajar el buzo de
sus compañeros(a)s, lanzar amenazas o intimidaciones. Estas faltas serán consideradas
como muy graves.
11.3.7 Consumir y/o comercializar dentro y fuera del plantel bebidas alcohólicas, drogas y
cigarrillos.
11.3.8 Realizar exhibiciones indecentes, cometer hurtos o actos violentos, etc. que denigren la
imagen institucional. Estos actos son considerados faltas muy graves y serán sancionados
con el RETIRO INMEDIATO DE LA ACADEMIA.

11.4 ACERCA DE LA ASISTENCIA Y PERMANENCIA EN LA ACADEMIA

11.4.1 Horario de ingreso y tolerancia (modalidad presencial)

Turno Mañana. - La hora de ingreso es a las 7:50 a.m. otorgándose 10 minutos de
tolerancia, es decir hasta las 8: 00 a.m.

Turno Tarde. - La hora de ingreso a la academia es hasta las 4:10 p.m. otorgándose 10
minutos de tolerancia, es decir hasta las 4:20 p.m.

11.4.2 Se aplicarán las siguientes sanciones para las tardanzas:

1ª tardanza: llamada de atención verbal del tutor.
2ª tardanza: llamada de atención verbal del tutor y se llamará al padre de familia para
comunicarle lo sucedido e informarle cómo se procederá ante una tercera tardanza.
3ª tardanza: llamada de atención verbal del tutor y aplicación de amonestación escrita
por parte de la Dirección. Se citará al padre de familia de carácter obligatorio y de no
asistir, el alumno será automáticamente sancionado.

11.5 ACERCA DE LA PRESENTACIÓN.

11.5.1 Para realizar su ingreso a la academia, el alumno deberá presentar su Carné de
identificación en la portería, como medida de identificación personal, el cual deberá
imprimirlo desde su aula virtual.

11.5.2 El carné de identificación es personal e intransferible. Ingresar a la academia con un

carné de identificación ajeno, será considerado como falta grave, siendo sancionados
 con la suspensión de un día, tanto el alumno dueño del carné como el que intentó
suplantarlo.

11.5.3 Vestimenta diaria

• Mujeres: No se permitirá el uso de escotes; los polos o blusas deben cubrir el
ombligo, no se permitirá el uso de minifalda ni shorts.
• Hombres: No se permitirá el uso de BVD.
• No se permitirá el uso dentro del aula o clase virtual de gorras, capuchas, chullos,
etc.

11.6 SANCIONES.
11.6.1 Todo acto de indisciplina en la academia será sancionado con 1 o más días de
suspensión y toda reiteración será sancionada con la separación definitiva del alumno.
11.6.2 Cualquier situación no contemplada en el presente documento será resuelta por la
Dirección, con criterio de razonabilidad y al amparo de la normativa pertinente.
11.6.3 La vulneración de los supuestos mencionados en el numeral 6.5, precedente, serán
considerados faltas muy graves, el cual estará sancionado con la expulsión definitiva
del estudiante.

XII. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS Y PAGOS.

12.1 La tramitación de la constancia de estudios será realizada mediante el tutor de aula y

tendrá un costo administrativo de S/ 11. 50 (Once con 50/100 Soles), el pago deberá
realizarse en el banco, (El alumno deberá estar al día en sus pagos).
12.2 Toda cancelación de cuota se realizará en los bancos autorizados a través de Pago Efectivo.
En caso no se realice el pago de las cuotas establecidas en la fecha indicada en el cupón
publicada en la plataforma virtual, el servicio educativo será restringido.
12.3 Una vez efectuada el pago a través de Pago Efectivo y de presentarse el retiro del alumno,
independiente de los motivos que lo lleven a tal decisión, la Academia no está obligada a
devolver parte o el total del pago. Así mismo, no se aceptarán cambio de turno,
transferencia de pago a otro alumno, postergación de inicio o cambio de condición de
matrícula.
12.4 Las cuotas, no son factibles a fraccionamientos ni cambios de fecha.
12.5 Los reclamos y solicitudes de índole académica y/o documentaria que se puedan presentar
en el desarrollo del ciclo serán atendidos hasta la fecha de finalización del ciclo, una vez
culminado el ciclo estas no serán atendidas.
12.6 Para solicitar devolución de pagos y/o reembolsos deberá ser solicitado a través del correo
de Atención al Cliente.
atencionalcliente@pamer.edu.pe
12.7 Medios de Comunicación.
• El medio de comunicación oficial es el tutor. El estudiante puede dirigir sus
requerimientos y/o consultas.
• Cada tutor tiene un máximo de 24 horas hábiles de lunes a viernes para recepcionara
las consultas o solicitudes de sus alumnos.