SOP # 01CC17 V6

MANUAL DE Fecha de creación

PROCEDIMIENTO
Setiembre 2022
Consecutivo: 09-2022

CORPORACION DON FRAN Última actualización: 09 setiembre 2022

Procedimiento SOP #: 01CC17 V6 ALISSETTE

Objetivo
Estandarización el procedimiento de Alissette para que el cliente pueda recibir
el mismo servicio de cualquiera de los expertos en cualquiera de las diferentes
localidades de DON FRAN.

Alcance
Este procedimiento tiene como alcance a todos los barberos y administradores de
Barbería DON FRAN y deberá ser estudiado y respetado por todos en cuanto a orden
de los pasos y tiempos.

Materiales

 Capa
 Tijeras
 Cepillos
 Peines
 Alissette
 Secadora de cabello
 Sacudidores
 Prensas de cabello

Informacion confidencial propiedad de DON FRAN barbería. Prohibida su venta, copia, reproducción total o parcial

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SOP # 01CC17 V6

Descripción larga
El Alissette es una necesidad del cliente y la oportunidad de DON FRAN de
demostrar que puede ser toda una experiencia y puede exceder las expectativas
personales.

De manera que se inicia con la estación de trabajo ordenada limpia (Silla y

mobiliario), se invita al cliente a tomar asiento y se le saluda de manera cordial y se le
ofrece una bebida de cortesía.

Se procede a colocar la capa tomando en cuenta que no es floja como para que,
entre pelo al cuello, ni que este tan apretada como para que sea incómodo.

Se toma la medida del cabello aproximado para calcular la cantidad de producto

necesario para el servicio. La medida adecuada es de 1ml por cada centímetro. (Puede
variar por el tipo de cabello)

Se aplica el producto de uniformemente en todo el cabello.

Se procede a peinar el cabello de forma constante hacia atrás, izquierda y derecha

durante 5 minutos.

Se deja reposar el producto 10 minutos en el cabello.

Se procede a lavar el cabello y se le pregunta al cliente si desea agua fría o caliente.

Se debe de explicar al cliente paso a paso lo que se está haciendo y por qué se hace
y si ve algún detalle que desea que sea corregido se pueda hacer a tiempo y no hasta el
final.

Se procede a secar el cabello.

Se pregunta cómo desea el peinado y cuál sería el producto de su preferencia para

dicho peinado (Gel o Cera DON FRAN)

Se le muestra al cliente el resultado final y se pregunta si todo le parece de su

agrado, si la respuesta es negativa se procede a corregir lo que no le agrade de una
manera atenta y con una actitud positiva para que el cliente note la atención al detalle
y nuestro profesionalismo.

Una vez corregido el detalle señalado se retira la capa y se le agradece al cliente

por habernos encargado algo tan importante como su presentación personal.

Por último, se debe limpiar y ordenar la estación de corte y la silla de barbería para
recibir al próximo cliente.

Informacion confidencial propiedad de DON FRAN barbería. Prohibida su venta, copia, reproducción total o parcial

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SOP # 01CC17 V6

Paso a paso

1. Bienvenida al cliente
2. Ofrecer una bebida
3. Colocar la capa al cliente
4. Tomar la medida del cabello y sacar la cantidad de Alissette necesaria
5. Aplicar uniformemente el producto en todo el cabello
6. Peinar 5 minutos y dejar reposar 10 minutos
7. Se procede a lavar el cabello
8. Se aplica el secado del cabello
9. Ofrecer los diferentes tipos de productos para el cabello
10. Peinar al cliente de acuerdo a su gusto
11. Verificar con el cliente que todo este correcto (estilo y peinado)
12. Retirar la capa
13. Agradecer al cliente y despedirse

Tiempo promedio
El tiempo máximo de duración de este proceso es de 30 minutos desde el
momento en que el cliente toma asiento.

Informacion confidencial propiedad de DON FRAN barbería. Prohibida su venta, copia, reproducción total o parcial