Ejercicios de la Sesión 3

Primeros pasos hacia la mejora

continua-I
1. Ejercicio 1
Mejorar procesos para aportar valor a sus
clientes

a) Haga un diagrama de su planta y grafique el flujo de procesos de su

servicio y/o fabricación.
 b) Seleccionar el proceso crítico, desde el punto de vista de lo que espera el
cliente.

Nombre del proceso ¿Por qué es crítico?

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 2. Ejercicio 2
Identificar los desperdicios (MUDAS)
a. En el flujo de procesos del ejercicio anterior, identifique por proceso, los
tipos de desperdicios en los que incurre.
b. Se recomienda iniciar por el proceso más crítico, y de ser posible, graficar
los flujos de actividades, personas y materiales.

Mudas (Desperdicios)
Nombre del Proceso
Tipo (*) Descripción

(*) Según los 8 tipos de Mudas del Lean

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 3. Ejercicio 3
Analizar las causas raíz
Analice y aplicando 5 Por qués identifique una (o más) causa raíz del desperdicio
o problema de mayor impacto en sus procesos.

Problema 1:
¿Por qué?
¿Por qué?
¿Por qué?
¿Por qué?
¿Por qué?

Problema 2:
¿Por qué?
¿Por qué?
¿Por qué?
¿Por qué?
¿Por qué?

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5 08.09 RZS