Jesica Zulay Chacón Torres

ACTIVIDADES MÓDULO CONTEXTO ADMINISTRATIVO

ÁREAS FUNCIONALES
Tarea 1.
Para empezar: Haga un listado de actividades que se realizan en su empresa (Trate de ir al detalle)
Manejo y actualización de inventario, marketing y publicidad, capacitación para el personal, atención a los clientes,
ventas y análisis de ventas, mantenimiento de puntos de venta, actualización de la exhibición, gestión general de la
tienda y colaboradores.

ÁREA DE PRODUCCIÓN
Taller 2: Elabore listado de las actividades que la empresa debe realizar para elaborar su producto u ofrecer su
servicio.
Revisar el presupuesto disponible, elegir un diseño de ropa si es fabricante, de lo contrario, contactar a los
proveedores correspondientes, gestionar el valor por el que se va a vender, gestionar la cantidad de prendas para
vender, empezar a exhibir y ofrecer el producto, capacitar al personal para venta y atención al cliente, y por último,
mantener las tiendas físicas y tiendas en línea al día con los productos disponibles.
 ÁREA DE MERCADEO

Taller 3: En un breve resumen indique el mecanismo que usa su organización para identificar las necesidades de su
cliente:

En este caso, el mecanismo más efectivo es el comportamiento de venta, ya que, por medio de este se puede
diferenciar la necesidad del cliente por medio de la talla, color y estilo más vendido.

ÁREA FINANCIERA
Taller 4. Haga una breve reseña del comportamiento de sus ventas en los últimos años. Analice los datos y
compárelos con los gastos que ha tenido en las mismas fechas. Cómo puede interpretar esta información.

VENTAS GASTOS INTERPRETACIÓN

AÑO 1: 250.000.000 AÑO 1: 110.000.000 En este caso, las ventas y gastos están
AÑO 2: 280.000.000 AÑO 2: 130.000.000 equilibradas, igualmente, la meta siempre será
AÑO 3: 300.000.000 AÑO 3: 250.000.000 que las ventas aumenten conforme a los gastos,
por ejemplo, en el último año hubiera sido
AÑO 4: 330.000.000 AÑO 4: 270.000.000
mejor un valor más alto en la venta.
 ÁREA DE TALENTO HUMANO
Taller 5. Realice un listado de sus empleados y determine cuáles son las fortalezas de éstos para realizar su trabajo
y cuáles sus debilidades. De acuerdo con esta información, determine qué tipo de acciones debe emprender para
que sus fortalezas se potencien y sus debilidades se puedan superar.
Gerente general:
Fortalezas: gestionar, saber comunicar, tener capacidad de planificar y negociar.
Debilidades: no saber liderar, no escuchar a su equipo de trabajo y el poder volverse un poco ambicioso e impulsivo.
Acciones: En este caso, las mayores acciones que puede realizar para que se potencien sus fortalezas, es ponerlas
en práctica con clientes y poco a poco, según el comportamiento de los clientes crear estrategias que lo ayuden a
crecer de manera personal y profesional y así mismo, que también crezca el negocio. Para sus debilidades, es
importante que siempre trabaje en equipo y que no piense solo en las ganancias propias, sino que también en las
de la empresa, que aprenda a escuchar y entender.
Operador de logística:
Fortalezas: trabajo en equipo, herramientas tecnológicas (gestión de almacén), planificación y ejecución.
Debilidades: no trabajar en equipo, no gestionar el tiempo y no conocer su trabajo.
Acciones: en este caso, la acción más primordial es el poder trabajar en equipo, pues esto facilitará mucho el trabajo
y se realizará más rápido, de tal manera que el operador de logística pueda revisar el inventario, conforme a eso
planificar y ejecutar algo que le sirva al negocio según la necesidad, el simple hecho de hacer bien su trabajo, hará
que sus fortalezas cada vez sean mejores. En cuanto a las debilidades, se dará cuenta que, al trabajar en equipo,
puede superar su debilidad de la gestión del tiempo y conocerá más a fondo su trabajo que es un tanto complicado
si quiere trabajarlo solo.
Director de publicidad:
Fortalezas: creatividad, comunicación, estrategias comerciales, escuchar.
Debilidades: poco conocimiento del comercio, no trabajar bajo presión, ser desordenado y despistado.
Acciones: la mejor acción es prestar atención al detalle debido a que él director de publicidad estará en constante
movimiento en las redes sociales, en este caso, fortalezas y debilidades se pueden mejorar con atención y mucha
creatividad. Las debilidades, que probablemente debe mejorar más son: el orden y el trabajo bajo presión, que esto
se mejora de manera efectiva con la práctica.
Director administrativo:
Fortalezas: habilidades de negociación, estrategia, planeación, organización.
Debilidades: poca empatía, no proponer ideas, irresponsabilidad y no trabajar bajo presión.
Acciones: debe poner en práctica todas sus habilidades, pues estás harán que su trabajo sea más organizado y
eficaz, las fortalezas que el tiene las puede potenciar más si trabaja de la mano con el gerente general, pues son
roles bastantes parecidos con las mismas áreas por fortalecer. En sus debilidades, lo ideal seria que mediante vaya
realizando su trabajo como profesional, realice un mejoramiento a nivel personal, donde el manejar sus debilidades
sea su principal objetivo.
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Tarea 1. PLANEAR
Resuelva de manera individual el siguiente ejercicio:
INSTRUCCIONES

Usted debe salir de su casa, hacer una serie de tareas y estar de regreso a las 1:00 de la tarde.
Para recorrer el camino de su casa a la terminal de transportes se tarda 30 minutos; la oficina de Impuestos cierra
a las 10:00 de la mañana, el comercio y demás negocios cierran a las 12:00 de la tarde y la panadería abre después
de las 11 de la mañana. El recorrido debe hacerse a pie. Las tareas son las siguientes:
1.- Llevar un vestido al almacén.
2.- Recoger el cabezote de una máquina de coser familiar en el taller de reparación.
3.- Llevar un sastre a la boutique.
4.- Mandar un pedido de 10 Kg. por encomienda.
5.- Pagar los impuestos.
6.- Comprar pan en la panadería.
7.- Recoger en la terminal de transporte a un familiar a las 12:30 P.M.
8.- Recoger una cotización donde el distribuidor.
9.- Comprar un figurín con diseños de última moda en la papelería.
10.-Comprar una libra de mantequilla.
Para que usted pueda resolver el ejercicio, guíese por el plano de la ciudad.

PLANO DE LA CIUDAD

Proveedor Oficina de Almacén

Correo

Lechería
Casa Empresario
Oficina de
Oficina
impuestos
De
Impuestos

Terminal

Taller de

Reparación

Panadería

Papelería

Boutique
SOLUCIÓN:
-8:00 a.m. Pagar los impuestos
-8:30 a.m. Llevar un vestido al almacén.
-9:00 a.m. Recoger el cabezote de una máquina de coser familiar en el taller de reparación.
-9:30 a.m. Llevar un sastre a la boutique.
-10:00 a.m. Mandar un pedido de 10 Kg. por encomienda.
-10:30 a.m. Recoger una cotización donde el distribuidor.
-11:00 a.m. Comprar un figurín con diseños de última moda en la papelería.
-11:30 a.m. Comprar una libra de mantequilla.
-12:00 a.m. Comprar pan en la panadería.
-12:30 a.m. Recoger en la terminal de transporte a un familiar a las 12:30 P.M.

Tarea 2. DOFA
Haga un análisis de los aspectos externos que puedan estar afectando su empresa constituyéndose en una amenaza
y aquellos que se constituyen en una oportunidad. De igual manera es importante que vaya analizando los aspectos
internos para establecer donde están las Debilidades de su empresa y las Fortalezas.
Para realizar la planeación de la unidad económica, podemos retomar algunos elementos fundamentales
de la planeación estratégica; como primera medida el análisis DOFA que proponemos en el taller 2, lo cual
implica

Análisis Interno: Debilidades

Análisis Externo: Oportunidades
Análisis Interno: Fortalezas
Análisis Externo: Amenazas
Tarea 3. ORGANIZAR
Determine los cargos que existen en su unidad económica y el grado de responsabilidad de cada uno de ellos.
CARGO
Gerente general
Operador de logística
Director de publicidad
Director administrativo
FUNCIÓN GRADO DE RESPONSABILIDAD
Gestionar, comunicar, planificar y ALTA
negociar.
Gestión de almacén e inventario, MEDIA
planificación y ejecución.
Comunicación al público, MEDIA
estrategias comerciales y ventas en
línea.
Gestionar negocios, generar ALTA
estrategias, planeación y
organización.

Tarea 4. DIRIGIR
Vamos revisando:
Tiene su empresa un reglamento de trabajo: Sí, este reglamento tiene el objetivo de llevar un orden y control de
negocio. Todo esto estará claro en las clausulas del reglamento con un orden legal.
Funciones claras y definidas: Sí, cada persona sabrá su función y trabajo de manera detallada para que realice de
manera más eficiente su labor.
Existen manuales de procedimientos: Sí, están presentes, pero no en todas las áreas, únicamente en las necesarias,
principalmente en logística y administración.
Sus empleados tienen contrato de trabajo: Sí, tienen un contrato con todas las prestaciones de ley, ya que,
queremos garantizarles a nuestros trabajadores sus condiciones laborales.
Si no tiene alguno de estos componentes, diseñe un plan para implementarlos.

Tarea 5. CONTROLAR

🟍 Sabe usted ¿cuánto tiempo se gastan sus operarios en cada uno de los procesos para la elaboración de uno
de los productos que elaboran en su Unidad Económica?
R// Sí, esto depende de la cantidad de producción que se vaya a sacar, en un caso hipotético, si fueran 50
chaquetas, con muchas costuras, cremalleras, bolsillos, etc., aproximadamente 1 semana y media, puede que
el tiempo sea menos, pero es el más aproximado.
🟍 Revise la calidad de la materia prima que le llega a su taller
R// Sí, está revisión se realiza por el área de operación logística.
🟍 Verifique si la cantidad pedida es la misma que le ha sido despachada
R// Esto, se revisará también por el área de operación logística a medida que vayan revisando la calidad, para
un proceso más rápido y efectivo.
🟍 ¿En qué etapa del proceso productivo controla la calidad de su producto?
R// Puede suceder en dos partes, cuando ya se tenga el corte del producto para revisar detalles y cuando el
producto ya este completamente hecho y listo para la entrega.
🟍 ¿Sabe usted el costo real de producción de cada uno de los productos que elabora en su Unidad Económica?
R// Sí, lo ideal es siempre saberlo para poder llevarlo a una negociación eficaz y venderlo al precio justo para
ambas partes, es decir, para el cliente y para la empresa.
🟍 Tiene claro ¡cuánto gasta y cuánto gana en los productos que Usted Elabora?
R// Sí, esto se debe saber porque es bastante importante, ya que, me ayudará a saber mejores estrategias
de venta y también si puedo hacer una inversión para nueva producción.
🟍 ¿Tiene usted un archivo con todos los comprobantes de las diferentes transacciones que hace a diario en su
Unidad Económica?
R// Actualmente, se espera contar con un archivo en computador que se pueda mostrar, sin embargo, se
tiene todo el registro de las transacciones realizadas en un cuaderno.
🟍 Si la mayoría de sus respuestas son (No) ¿cuál cree que debería ser su plan estratégico para corregir estos
errores?
R// La única respuesta que probablemente necesita una mejora, es en la de tener un archivo para las
transacciones; como estrategia seria empezar a crear desde ya un archivo que tenga todos los comprobantes
de transacción y poder compartirlo con el equipo de trabajo.