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1 Motivo de reclamo

¿Expusiste tu problema ante el reclamado? ¿Cómo realizaste la compra?

Si. Personal Presencial

Motivo del reclamo

Estuve en la tienda Zara Home del Jockey Plaza (Zarahome iberohogar SAC / RUC: 20546832270) el dia 21.4.23 para adquirir 3
articulos y resulta que tuve que pagar por una bolsa de papel la cual, segun tengo entendido, no esta dentro de la ley pago de bolsas;
tengo entendido que la ley aplica a las bolsas de plastico solamente, esta bolsa que me vendieron por 0.70 centavos de sol es
reciclable y reutilizable. Cuando le comente del tema a la señorita que me atendio en caja, me comento que era una política de
ZARA GLOBAL, a lo cual le dije que esto no tenia nada que ver, ya que no es una LEY PERUANA, la cual prima sobre las politicas
globales; igual cuando me dijo el tema de la "politica global" le pedi que me diera la ley y no la tenia y me dijo que ZARAHOME PERU
habia sacado permiso ante INDECOPI para poder cobrar por las bolsas de papel que vendian. Quisiera que por favor vean el caso y
abuso; ya que me parece que no hay ninguna ley sobre este tema

Documentos adjuntos
Otros: ZARAHOME.jpg

Fecha de suceso
2023-04-21

¿Qué solicitas?
Que se ciñan con la ley y que dejen de abusar del consumidor, no puede ser que a todo el mundo le cobren por bolsas de papel...
estan cobrandole al consumidor algo que antes la marca asumia directamente dentro de sus costos y ellos no estan entregando o
vendiendo bolsas plasticas, sino de papel.... y encima cobran 0.70 centavos de sol por cada bolsa de papel... estan haciendo el
negocio redondo, ya que dudo que cada una producida en masa, cueste ese monto... la idea de la ley era de evitar el uso del plastico
y mejorar o ayudar al medio ambiente, pero no que se use para que las empresas hagan su negocio aparte o que financien otras
cosas con este tema.

Sede donde serás atendido:

Lima - Sede Central

2 La empresa (Reclamado)

Persona jurídica (RUC: 20546832270)

Nombre Comercial: IBEROHOGAR SOCIEDAD ANONIMA Correo:
CERRADA
Teléfono de contacto: 017434062 Dirección: CALLE EL PARQUE 149 - SAN ISIDRO LIMA LIMA

3 Tus datos (Reclamante)

Persona natural (DNI: 10808452)

Nombres y apellidos: TALIA PASKEVICIUS ZEVALLOS Correo: talitapz@hotmail.com
Teléfono de contacto: 951697201 Dirección: Alameda Monte Umbroso 209 Dpto 301 - Chacarilla -
Surco