CONCEPTOS BASICOS Y PRINCIPIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (LECCIÓN 1)

INTRODUCCIÓN

OBJETIVO
EVOLUCIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
PORQUE ACTUALIZAR LA NORMA NTC 9001?
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
EL APOYO EN EL SGC REQUIERE
EL CLIENTE
OTROS CONCEPTOS
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EJJEMPLO
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL PARA SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD (LECCIÓN 2)

INTRODUCCIÓN
RAZONES PARA LA DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
REQUISITOS DE LA NTC ISO 9001:2015
PALABRAS CLAVES
IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN GENRAL DE LOS REQUISITOS DE 9001 (LECCIÓN 3)

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
LIDERAZGO
PLANIFICACIÓN
APOYO
OPERACIÓN
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
MEJORA
PALABRAS CLAVES