IGCC001 Instructivo Descarga App Conductor v5

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCESO: GESTIÓN CONTACT CENTER SUBPROCESO: NA

INSTRUCTIVO DESCARGA Código: IGCC001 Vigencia: 01/01/2021
APP TAXIS LIBRES CONDUCTOR Versión: 05 Página 1 de 42
1. OBJETIVO
Dar a conocer el medio por el cual se puede descargar la aplicación Taxis Libres Conductor así como
su funcionamiento.
2. ALCANCE
El presente instructivo inicia con la necesidad de dar a conocer el procedimiento y funcionamiento de
la aplicación Taxis Libres Conductor para las partes interesadas.
3. DEFINICIONES
Activaciones online: Área a cargo de la activación de la App Taxis Libres conductor y App Taxis
Libres Usuario, creación de contratos, atención de requerimientos a través de WhatsApp, elaboración
de las planillas electrónicas de viaje ocasional, gestionar las solicitudes de taxi Disponible a través del
aplicativo PWG y atención telefónica de la línea 2600911 contestación casos SAC y demás
actividades que la organización requiera.
Analistas de calidad: Área a cargo del control, monitoreo y seguimiento de cada una de las áreas del
Contact Center en las gestiones que se realizan a diario, además de la capacitación del personal
nuevo que ingresa al Contact Center.
App: Abreviatura de la palabra en inglés application, es decir una aplicación de programa que se
instala en dispositivos móviles o Tablets para ayudar al usuario en una labor concreta.
Gestión: Área en la que se lleva a cabo la gestión del Portal de Monitoreo de Reservas que quedan
en estado abandonado y confirmados sin placa asignada. Apoyo y seguimiento en los eventos que
los vinculados y/o usuarios requieran. Se gestiona mediante el Drive Formato Único Registro de
Servicios – Digital Código: IGCC005 - F02, realizando el cargue de vales por el aplicativo de SAO
(Sistema Administrativo y Operativo), y gestionando las novedades que se presenten de los mismos a
través de la creación de casos Sac (o peticiones, quejas y sugerencias PQS) y el registro de la
información en el portal Administrativo Fidelización de los servicios prestados por las frecuencias.
Adicional se realizan las Pruebas del IVR, Se cancelan los servicios, se dejan en estado de servicio y
se liberan los vales.
Gmail: Servicio gratuito de correo electrónico proporcionado por "Google" que combina las funciones
del correo tradicional con la tecnología del buscador.
Canal Intranet: Herramienta de software libre para organizar y controlar totalmente el portal Web
mediante la gestión documental y actualización de información. Su objetivo es poder brindar a las
áreas que lo utilizan, consultas de documentos, inducción para reconocimiento de la empresa (sitios
corporativos), así como actualización permanente en relación a la documentación de los vinculados.
REVISÓ: CARGO: FIRMA:

Rafael Leonardo Hoyos C. Coordinador de Calidad
APROBÓ: CARGO: FIRMA:
Asiyade Muete Sedeño Directora Contact Center
Una vez el documento sea impreso, enviado y/o publicado en la página web del SGC, se considerará una copia no controlada.
Locución: Área a cargo de la ubicación y asignación de los servicios de taxi a través del radioteléfono,
además del seguimiento y apoyo ante solicitudes y eventos de los vinculados.
Play Store: Traduce "Tienda de Juegos" y es la plataforma de distribución digital de aplicaciones

móviles exclusiva para todos los dispositivos con sistema Android.
Página Gestión: Pagina web a disposición del personal interno donde se monitorean, crean y
gestionan las solicitudes de servicio de taxi a nivel nacional, de acuerdo al rol asignado a cada
funcionario.
Recepción: Área dedicada a recibir y registrar en los diferentes formularios, las solicitudes para el
servicio de taxi, además de la atención de llamadas y orientación a usuarios y vinculados para el
registro de PQS (peticiones, quejas y sugerencias), gestión realizada por el área de Servicio al
Cliente es a través del link https://www.taxislibres.com.co/wrpqs/ según requerimientos de usuarios
y/o vinculados.
Redes sociales: Área a cargo de atender los requerimientos de las solicitudes del servicio de taxi a
través de los medios de comunicación (correo electrónico y Whatsapp).
4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
A continuación, se muestra en detalle la forma como el vinculado y/o conductor puede ingresar a
descargar la App Taxis Libres Conductor, el funcionamiento de la aplicación y sus servicios:
4.1 Bienvenida - 4.2 Descarga APP - 4.3 Crear servicio con vale - 4.4 Metodología de pagos
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

BIENVENIDA
Saludo por Buenos días/ Buenas tardes/ Buenas noches, hablas con el
Agente
chat de asesor virtual de Taxis Libres. Por favor indícanos tu nombre,
Contact Center
Whatsapp ciudad, cedula, placa gracias. ¿En qué te podemos ayudar?
A partir de este momento su aplicación ha quedado activada:
Confirmación
el objetivo es que la utilice, reserve muchos servicios y pueda Agente
de la
aprovechar las ventajas que le ofrece tener la app Taxis Contact Center
activación
Libres conductor.
Debido a que la compañía permanentemente actualiza la
Verificación de App Taxis Libres Conductor y en aras de brindar un mejor
versión servicio para nuestros conductores y usuarios, a través de la Agente
de la aplicación cuando el vinculado realice login le aparece un Contact Center
plataforma mensaje indicando dicha actualización, al dar aceptar es
direccionado a la tienda (Play Store).
DESCARGA APP TAXIS LIBRES CONDUCTOR
El conductor y/o vinculado que desee descargar la App
Descarga ingresa al Play Store y escribe Taxis libres conductor Ver Vinculado
de la App imagen 1. El sistema descarga e instala la aplicación en su Conductor
equipo, Smartphone o Tablet. Ver imagen 2

Presione el cuadro “abrir” para direccionar a pantalla de
Confirmación bienvenida de la App en modo horizontal, o vertical (para Vinculado
de la descarga dispositivos menores a 6 pulgadas). Conductor
Ver imagen 3
Presione ahora sobre el cuadro color gris de “aceptar” donde
encontrará los términos y condiciones para uso de APP Taxis
Libres Conductor. Ver Anexo 1 términos y condiciones.
Aceptar
Vinculado
términos y Al habilitar la casilla de verificación en color verde, se habilita
Conductor
condiciones el inicio de sesión, y el conductor acepta los términos y
condiciones para uso de la App Taxis Libres, los cuales
puede consultar presionando sobre el mismo recuadro. Ver
imagen 4.
Click sobre “selecciona tu correo”; Si hay algún error con el
registro por correo no registrado, actualización de
Acceso Vinculado
documentos, datos intermitentes o fallas de conexión,
restringido Conductor
aparecerá el mensaje “no tiene contrato, favor confirmar los
datos y/o solicitar su registro. Ver imagen 5
Selecciona la cuenta de correo que tiene registrada en
Validación de
nuestra base de datos o de la cual envió los documentos al Vinculado
la cuenta de
momento de la activación: para poder ingresar se debe Conductor
Gmail
contar con una cuenta en Gmail. Ver imagen 6
Validación Vinculado
Selecciona la placa del taxi donde va a laborar: Ver imagen 7
placa del taxi Conductor
Confirma Después de validar los datos, la unidad queda en estado Vinculado
información “ocupado”. Ver imagen 8 Conductor
Cambiar
Al pulsar con el dedo sobre el cuadro color rojo cambia de
estado Vinculado
estado “ocupado” a “disponible” y la unidad queda lista para
ocupado / Conductor
comenzar a recibir servicios: Ver imagen 9
disponible
Con esta opción el conductor puede seleccionar la forma en
la que desea reservar, entre manual o automática.
Cuando se deja en Disponible llegan los servicios a pantalla

y el conductor se debe postular a ellos, pulsando sobre el
Modo servicio. En la parte superior izquierda encontrará 3 líneas y
Automático y luego selecciona postulado automático, al pulsar dice ¿Que Conductor
Manual forma de pago recibes?
Se debe seleccionar si en Efectivo o pagos digitales o las dos

formas para que se nos habilite el modo automático y el
sistema nos asigne los servicios, en la parte superior queda
la palabra en servicio. Ver imagen 10

Recuerde que a pantalla llegan servicios en 4 modalidades:
Medios de  En efectivo.
Vinculado
pago solicitado  Vale físico.
Conductor
por el usuario  Vale digital.
 Tarjeta de crédito.
Servicio Muestra los datos de la dirección donde está reservando el Vinculado
reservado servicio, el medio de pago y costo del servicio Ver imagen 11 Conductor
Herramientas Opciones de comunicación con usuario cuando hay un
Vinculado
comunicación servicio reservado: por línea telefónica (Icono del Teléfono) o
Conductor
usuarios mensaje instantáneo (Icono con tres puntos) Ver imagen 12
El conductor o vinculado tiene la opción de comunicarse con
Mensajería
el usuario en caso de requerir alguna información Vinculado
instantánea
relacionada con el servicio reservado. Dicha comunicación Conductor
usuario –
puede ser vía telefónica o por mensaje interno tipo chat. Ver
conductor
imagen 13
Para facilitar la comunicación se definieron estos mensajes:
 Voy en camino
 Estoy al frente
 ¿Te demoras?
 Hay Trancón
Mensajes Vinculado
 Llego en 5
predefinidos Conductor
 Llego en 10
 Me vare
 Me demoro, ¿me espera?
 Confirmar dirección
Ver imagen 14, Imagen 15, Imagen 16
Si el vinculado o conductor cancela el servicio tiene el icono
de la X con las siguientes opciones de envío para informar
motivo por el cual no se cumple el servicio:
Motivos para
 Tengo otro Servicio Vinculado
QLF (cancelar
 Usuario no responde mensaje Conductor
servicio
 Usuario Se fue
 Me vare
Ver imagen 17
Cuando el conductor se encuentre al frente debe reportarse,
luego cuando el usuario aborda el taxi, se debe digitar la
Digitar clave Vinculado
clave del servicio que corresponde a los dos últimos dígitos
del servicio Conductor
del número de teléfono del cual el usuario solicitó el servicio.
Ver imagen 18 imagen 19
Al digitar la clave el sistema valida si es correcta o incorrecta.
Enviando Vinculado
Si al cabo de tres intentos la clave no corresponde, aparece
clave (HR) Conductor
en color rojo el mensaje “Clave incorrecta”.

Y después de tres intentos el conductor queda sancionado
(sale el mensaje, se cerrara aplicación. Usuario bloqueado,
comunícate con servicio al cliente). Se deben aplicar las
sanciones según lo estipulado en el reglamento disciplinario
para la prestación del servicio de taxi que aplica Imagen 20.
A través del taxímetro tradicional aparece el número de
unidades según el recorrido de origen y destino indicados por
Vinculado
Tarificando el usuario. Se debe tener en cuenta que al número de
Conductor
unidades que muestra el taxímetro no están sumadas las
unidades de los recargos.
Cuando el servicio es solicitado desde la APP usuario, la
aplicación liquida el costo total del servicio, incluido recargos.
Confirmación Vinculado
Si el servicio es solicitado por línea telefónica el conductor
de unidades Conductor
debe ingresar el valor del servicio de acuerdo a recargos
establecidos y marcación de unidades. Ver imagen 21
Finalizando Este mensaje de confirmación aparece cuando se finaliza en Vinculado
servicio su totalidad el servicio. Ver imagen 22 Conductor
Se utiliza siempre y cuando el vinculado y/o conductor va a Vinculado
Cerrar sesión.
finalizar su labor. Ver imagen 23 Conductor
CREAR SERVICIO VALE DIGITAL

La aplicación tiene la opción de crear el servicio. Para este
Como crear caso aplica cuando el conductor y/o vinculado recoge el
Vinculado
servicio con servicio por la calle y es pago con Vale. En la parte superior
Conductor
vale digital. izquierda, se da click en el icono de las 3 líneas, luego opción
inicio de viaje y se selecciona vale digital. Ver imagen 24
Confirmar si el Al especificar en la App que el servicio es con vale, antes de
servicio es iniciar el servicio solicita confirmar si es en la ciudad o no, Vinculado
dentro o fuera para lo cual hay predeterminados 38 municipios de Conductor
de la ciudad Cundinamarca. Ver imagen 25
El conductor y/o vinculado debe solicitar al usuario el número
Registrar
de vale el cual tiene 7 dígitos; luego de registrar esta
Número del Vinculado
información se valida si la información es correcta, paso a
vale. Conductor
seguir el sistema solicita código de usuario que corresponde
a 4 dígitos y es de uso exclusivo del mismo. Ver imagen 26
Este campo aparece cuando ya ha iniciado el recorrido del Vinculado
Iniciar servicio
servicio. Ver imagen 27 Conductor
Finalizar Este campo aparece cuando se finaliza el servicio. Ver Vinculado
servicio imagen 28 Conductor
Aparece el texto de servicio exitoso por el valor que genera el
Servicio Vinculado
servicio en pesos (automáticamente el sistema incluye los
finalizado Conductor
recargos). Ver imagen 29

Inicio de Viaje: Vale digital o Registro para la central.
Centro de Ayuda: Tus Tickets creados y apoyo del último
viaje
Postulado automático: ¿Qué forma de pagos recibes?
Mi Perfil: Consultar: Ver cursos activos, documentos del
vehículo, documentos del conductor, servicios por cobrar,
Menú de realización de planillas, ver bloqueos, modificar sus datos, Vinculado
opciones
calificación y ranking del cumplimiento de servicios. Conductor
Historial: Ver todos los servicios
Tarjetón Digital: Muestra la imagen del tarjetón
Habla con nosotros: Muestra los números de las ciudades
donde se presta el servicio de taxi
Reglamento: Para consultar normas de la App.
Cerrar la sesión. Ver imagen 30
5. ANEXOS
Anexo 1. Términos y condiciones App

Anexo 2. Detalle información actualización App Taxis Libres
Anexo 3. Imágenes
6. DOCUMENTOS RELACIONADOS
Procedimiento activaciones online PGCC001
7. REFERENCIAS
NTC-ISO 9001:2015
8.2.1
8. CONTROL DE CAMBIOS
FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN

20/01/2017 01 Se crea
*Se elimina de la actividad “Mensaje de confirmación de pago” el texto
“Cuando el servicio ha realizado toda la trazabilidad aparece el texto
de servicio exitoso y medio de pago por el valor determinado.”
*Se elimina de la actividad “Menú de opciones” en “ayuda” el texto
22/10/2018 02
“con esta opción puede poner en estado o fuera de servicio”.
*Incluye Anexo 2. Detalle información actualización App Taxis Libres
*Se incluye el anexo 1. Términos y condiciones App
*Se incluye la actividad “Modo automático”
Se elimina la actividad “Servicio iniciado”, se incluyen las actividades
“Confirmar si el servicio es dentro o fuera de la ciudad” y “Seleccione
09/11/2018 03
la cantidad de pasajeros” y se actualizan las imágenes según nueva
versión de la App.
*Se complementan las definiciones.
*En la actividad “digitar clave del servicio” se elimina automático.
28/09/2019 04
*Se elimina la actividad “confirmación de unidades”.
*Se actualiza en anexo 2.
Se actualizan algunas definiciones. Se incluyen definiciones: Canal,
Intranet, Locución, Página de gestión. Se eliminan colores para el
01/01/2021 05 servicio con tarjeta y vale físico digital. Se actualizan actividades. Los
cambios específicos pueden ser evidenciados resaltados en el
documento.
Anexos
Anexo 1. Términos y condiciones App Taxis Libres Conductor
COMUNICACIÓN TECH Y TRANSPORTE S.A. “COTECH S.A.”, es una sociedad legalmente constituida, según
consta en el Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá
que hace parte integral de este contrato, la que para efectos del mismo se denominará LA EMPRESA, de una
parte y el conductor de un vehículo tipo taxi, quien previamente confirmó sus datos de identificación personal y
los del vehículo en la parte inicial del correspondiente desarrollo tecnológico denominado APP CONDUCTOR,
los cuales han sido definidos como datos básicos de quien para efectos de este contrato se denominará EL
USUARIO, de otra parte, quien además confirma aceptar los siguientes TERMINOS Y CONDICIONES que
serán el marco contractual que determina las obligaciones y las responsabilidades de la empresa COTECH S.A.
desarrolladora de la plataforma tecnológica denominada APP CONDUCTOR y el conductor de un vehículo tipo
taxi; dichos términos y referencias están definidos en las siguientes cláusulas:
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.- LA EMPRESA, coloca a disposición del USUARIO una plataforma
tecnológica denominada APP CONDUCTOR para ser usada por EL USUARIO en el desarrollo de la actividad
de prestación del servicio de transporte de pasajeros en vehículos tipo taxi. Lo anteriormente descrito no implica
o constituye un contrato en materia de transporte público de pasajeros, situación en la cual, cualquier
reclamación será responsabilidad en su totalidad del propietario y/o del conductor.
SEGUNDA. TÉRMINO DEL CONTRATO.- El presente contrato no obliga al USUARIO a cumplir con un periodo
mínimo de permanencia, por lo cual se determina que en el momento de solicitar su terminación EL USUARIO
debe radicar comunicación escrita con diez (10) días de anticipación a la fecha de terminación solicitada.
Parágrafo. LA EMPRESA aceptará la terminación del contrato, una vez EL USUARIO se encuentre a paz y
salvo en sus obligaciones dinerarias.
TERCERA. VALOR DEL SERVICIO MENSUAL POR EL USO DE LA APP CONDUCTOR. - El valor del servicio
mensual será el que determine LA EMPRESA al momento de la suscripción de este contrato y los incrementos
serán notificados al USUARIO a través de los medios que LA EMPRESA determine o estime necesario. EL
USUARIO se obliga a pagar mensualmente el valor de los servicios de forma anticipada, directamente en los
puntos y/o medios de pago habilitados por las LA EMPRESA. Parágrafo Primero. EL USUARIO manifiesta que
conoce y acepta, que el no pago del valor del servicio mensual genera la suspensión del servicio.
CUARTA. OBLIGACIONES DEL USUARIO. - Son obligaciones del USUARIO las siguientes: a) Suministrar a
LA EMPRESA la información y los documentos exigidos por las autoridades competentes de forma virtual, para
poder acceder a la activación del servicio materia de este contrato. b) Cancelar los servicios en la forma
estipulada en la Cláusula Tercera de este contrato. c) EL USUARIO Acepta que los pagos de los servicios
mensuales son anticipados o prepagos y las implicaciones que ello con lleva; d) Hacer un uso correcto y
adecuado de la aplicación, dentro de los términos establecidos para ello. e) EL USUARIO conoce y acepta que
LA EMPRESA podrá suspender el servicio en cualquier tiempo, sin previo aviso, y por situaciones ajenas a su
voluntad en casos tales como caso fortuito, fuerza mayor, fallas técnicas e imprevistas, así como por el mal uso
que se haga de ella.
QUINTA. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA.- Son obligaciones de LA EMPRESA, las siguientes: a) Operar,

monitorear y mantener la plataforma tecnológica APP CONDUCTOR acorde con los mejores estándares de
calidad y eficiencia; b) Elaborar y mantener una base de datos con la información del USUARIO que contenga
nombre, identificación, e-mail y número de teléfono celular, información que determina la ley y las autoridades
competentes; c) Velar por que los servicios sean prestados al USUARIO en forma continua y atender
observaciones y peticiones del USUARIO en procura de mejorar el servicio en todos los niveles y d) Informar a
EL USUARIO, en forma oportuna, todo aumento o incremento en el valor del servicio.
SEXTA. CESIÓN DEL CONTRATO. - a) EL USUARIO no podrá ceder este contrato a un tercero sin
autorización previa, expresa y escrita de LA EMPRESA.
SÉPTIMA. OCTAVA. TRATAMIENTO DE DATOS. - De conformidad con lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y
el Decreto 1377 de 2013, EL USUARIO autoriza de forma expresa a LA EMPRESA para la recolección y
publicación de los datos personales, tales como nombre, fotografía, número de teléfono celular, ubicación en
tiempo real e información del taxi que conduce, al pasajero tomador del servicio de transporte, esto como
logística necesaria, en la prestación del servicio puerta a puerta.
OCTAVA. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. - Cualquier controversia o diferencia que surjan entre las partes con
ocasión de la ejecución, desarrollo o terminación de este contrato habrá de ser resuelto en forma directa por
ellas en un término de treinta (30) días, de lo contrario podrán recurrir a la justicia ordinaria.
NOVENA. INEXISTENCIA DE VÍNCULO LABORAL. - Las partes reconocen y aceptan que en virtud de este
contrato no surge, ni existe ningún tipo de relación laboral entre ellas y por ende no hay subordinación, ni
dependencia.
DECIMA. RELACIÓN CONTRACTUAL DE LAS PARTES. Las partes reconocen y aceptan que el presente
contrato es el único vigente entre ellas sobre esta misma materia y regula de manera íntegra sus relaciones en
este campo.
DECIMOPRIMERA. MODIFICACIONES Cualquier modificación al presente contrato para que sea vinculante
para las partes, habrá de hacerse con las formalidades del caso.
DECIMOSEGUNDA. MARCO LEGAL. El presente contrato se regirá por normas tales como los artículos 1602 y
1617 del Código Civil; artículo 15 de la Constitución Nacional, Ley Estatutaria 1266 de 2008, Decreto 2952 de
2010; Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables al presente asunto.
DECIMOTERCERA. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES. - La aceptación y aprobación de los

presentes términos y condiciones, da vigencia al contrato definido en el presente documento.
Anexo 2. Detalle información actualización App Taxis Libres Conductor
Facturación Cotech:
Se podrán facturar periodos del servicio de App teniendo en cuenta:
Tabla 1. Facturación App Taxis Libres Conductor
PERIODO DÍAS VALOR IVA INCLUIDO DESCUENTO

Diario 1 $5.000 Ninguno
Semanal 7 $18.000 Ninguno
Quincenal 15 $33.000 Ninguno
Mensual 30 $55.000 $44.000
Anual 365 $495.000 Ninguno
Opción tu Monto superior a $ 10% sobre cada
N/A
bolsillo 10.000 servicio prestado
Observaciones
 El inicio del periodo se toma a partir del día de pago si el usuario está QRT; en caso que este QAP
o al día siguiente a su próxima fecha de corte.
 Los cortes se harán todos los días a las 7:00 am de acuerdo a la fecha independiente del periodo y
la hora de pago.
 En la factura aparecerá impreso el periodo pagado con fecha inicial y fecha final.
 Para adquirir la App, el conductor debe registrarse en la base de datos y pagar el primer mes el
costo total de la aplicación. A partir del segundo mes podrá realizar recargas por días, semana,
mes y año o por la opción de tu bolsillo (Es el descuento del 10% de cada servicio reservado y
cumplido).
Nuestros vinculados tienen tres puntos de atención en la ciudad de Bogotá:
 Sede principal Administrativa Av. Calle 9 # 50 - 15 Centro Comercial Carrera.

 Av. Boyacá 55 - 09 Normandía en horario hasta las 10:00 p.m.
 Av caracas # 15 10 sur Restrepo
Bimoney: Billetera virtual - Proveedor Modipay
¿Qué es Bimoney?: Es una APP que te permite recibir dinero por servicios cumplidos con vales y
tarjeta de crédito, así como realizar tus pagos de rodamiento, tarjeta de Operación y pago de planillas
y App de Taxis Libres conductor, cuando y donde los necesites.
¿Cómo me registro en la App Bimoney?
Descarga la App “BIMONEY” desde Play Store, selecciona la opción “CONDUCTOR”
1. Ingresar tu número de cédula

2. Ingresar contraseña que será el día, mes y año de tu fecha de nacimiento dd-mm -aaaa
3. Registro del conductor: Nombre, documento y contraseña
4. Aceptar términos y condiciones
5. Ingresar placa o tarjetón de tu vehículo
6. Ingresar número de celular (deberás confirmar tu número de celular con la confirmación de un
código por medio de un SMS)
7. Seleccionar correo electrónico que se encuentra asociado a tu celular.
8. Ingresar una pregunta de seguridad que se utilizara a la hora de cambiar tu CLAVE DE PAGO o si
cambias de celular.
9. Finalmente ingresa CLAVE DE PAGO de 4 dígitos que usarás para tus pagos dentro de Bimoney
¿Cómo realizo mis pagos?:
1. Ingresar a la aplicación de Bimoney (Usuario y clave)

2. Selecciona la opción pagar servicios ( Paquete por Días Semanas, mes y año) Recarga Bolsillo
(pagar 10% por viaje), Rodamiento (paga rodamiento por placa), Tarjeta de Operación (paga
tarjeta de operación por placa) y Pago Planillas (por placa Empresa Afiliada Radio Taxi
Aeropuerto)
3. Seleccionar la opción que se desea pagar ( Según el caso se selecciona cedula o placa)
¿Cómo Recargar dinero?
1- Te acercas a un punto de Efecty e informa al asesor de la terminal que vas a realizar una recarga
Taxis Libres Bimoney al convenio 112273.
2- Informa Tu Código Bimoney (que es el número con quedaste registrado en la app Bimoney).
3- Indica al asesor de la terminal de Efecty el valor que vas a recargar (el valor mínimo es de
$10.000)
4- Una vez hayas hecho la recarga puedes verificar su app Bimoney en la opción RECARGAS.
5- Una vez comprobada la recarga puedes proceder a realizar la recarga de su app Conductor por la
Opción Pagar servicios.
¿Cómo enviar Dinero?
Para pasar saldo de tu App Bimoney debes realizar los siguientes pasos:
1. Averigua cuál es el código Bimoney al que quieres pasar tu saldo.

2. Una vez ya tengas el código Bimoney, ingresa al botón PAGAR.
3. Da clic en el botón ingresar código e ingresa aquí el código a quien le vas a pasar tu saldo
Bimoney.
4. Por último ingresa tu CLAVE DE PAGO y listo, ya tu amigo tendrá saldo pasado por ti.
¿Cómo retirar el dinero?
1. En la App selecciona la opción "Retirar dinero"

2. Ingresa el valor a retirar
3. Recibirás un SMS con el código de retiro
4. Ve a la entidad aliada y reclama tu dinero: Efecty
5. A través de http://www.bimoney.co/retiro-dinero.html
¿Cómo transferir saldo de vales digitales de mi perfil a la Bimoney? A través de

http://bimoney.co/bimoney-pago-vales/index.html
3.¿Cómo pagar rodamiento desde Bimoney?, A través de http://bimoney.co/bimoney-pago-

rodamiento/index.html
4. ¿Cómo asociar una tarjeta de crédito a Bimoney? A través de http://bimoney.co/bimoney-asociar-

tarjeta/index.html
Ventajas: Dinero al instante; no necesitas cuenta de ahorros y ahorro de tiempo.
Las actualizaciones de la App Taxis Libres Conductor se notifican a través de correo electrónico por
parte del área de tecnología.
Tabla 2. Actualizaciones App Taxis Libres conductor
FECHA VERSIÓN OBSERVACIÓN

Taxis Libres Conductor 2.1.11 - Se incluye solución al momento de ingresar código HR
31/03/2021 Versión 2.1..11
errado. - Se incluye solución en botón al momento de reportar al frente.
Mensaje de Políticas para el uso de las ubicaciones en segundo Plano. Se valida el
número de vale cuando se crea desde calle Todos los cambios reportados en el correo
de la versión 2.1.9 -Integración inappmessaging - Opción Ingreso biométrico - HR nuevo
02/03/2021 Versión 2.1..10
endPoint -Cambio teléfono Bucaramanga -Corrección cronología Chat -Corrección ruteo
Maps -Ubicaciones 2do Plano -Se agregan 3 eventos para Firebase. -Se valida si
dirección mostrar vacía Corrección errores
Integración inappmessaging - Opción Ingreso biométrico - HR nuevo endPoint -Cambio
teléfono Bucaramanga -Corrección cronología Chat -Corrección ruteo Maps -
01/03/2021 Versión 2.1..9
Ubicaciones 2do Plano -Se agregan 3 eventos para Firebase. -Se valida si dirección
mostrar viene vacía. Corrección de errores
Dispositivo desconocido (Cali) Reporte ubicaciones segundo Plano Android 10 o mayor
11/02/2021 Versión 2.1..8 Evento OCU en posiciones cuando tiene servicio valida Imei que no sea mulla
Corrección errores
Corrige envío ubicación en servicio -Se elimina servicio de ubicaciones y se implementa
05/02/2021 Versión 2.1..7
courutina -Se informa si es Premium en el menú -Si tiene solo una placa ingresa de una
Dispositivo desconocido (Cali) Corrección cierre desde menú. Corrección permiso
02/02/2021 Versión 2.1..6 burbuja. Corrección postulado si el saldo es menor al 10% Corrección servicio con
mismo origen y mismo destino
Corrección problemas Android 8 -Vista Servicio enturnado -Mensaje antes de relogin -
Corrección resumen con recargo dominical -Corrección revisa saldo en postulado
25/01/2021 Versión 2.1..5
automático. -Vista de resumen cuando es 0 o null. -corrección pantalla azul. -tiempo de
cerrar sesión si esta con sanción -Aumento reporte de ubicaciones cada 30 segundos
08/01/2021 Versión 2.1..4 Servicios IVR Cali (Cambió método de Postulado) Nombre Taxis Libres Conductor
Corrección QRT postulado automático en cancelado usuario -Se anexa placa en menú -
06/01/2021 Versión 2.1..3 Se agrandan botones de check en Login -Se Cambia posición botón OK de resumen -Se
agregan variables para tamaños de Tablet
HR Antiguo -Corrección Bugs Firebase. -Corrección id Servicio 99 cuando se consulta el
04/01/2021 Versión 2.1..2 servicio antiguo -Claridad en el aviso de no poder colocarse en postulado automático -
Timeout a 60 segundos
04/01/2021 Versión 2.1..1 Corrección envío HR -Corrección estado del saldo - Nombre de la versión
Informó que el día de hoy en la madrugada se actualizó la aplicación Taxis Libres
04/01/2021 Versión 2.1.0
Conductor a la versión 2.1.0 con su nuevo diseño
Versión 1.5.23 la cual valida si el teléfono o Tablet no devuelve dato del serial se coloca
10/12/2020 Versión 1.5.23
SIN_DATO_SERIAL
Informó que el día de hoy se actualizó la aplicación Taxis Libres Conductor a la versión
07/12/2020 Versión 1.5.21 1.5.21 La cual se le cambia el mensaje del Pago en el envío de clave informando al
conductor que puede visualizar su estado de cuenta en Mi Perfil.
24/09/2020 Versión 1.5.20 Validar el ingreso de la nueva aplicación.
27/08/2020 Versión 1.5.19 Ventana informativa para los mensajes de notificación.
06/08/2020 Versión 1.5.18 Tarjetón al oprimir la foto o el logo de la empresa(Solo Bogotá)
Corrección saldo Bimoney. -Cambio método reservar. -Validación monto máximo con
29/05/2020 Versión 1.5.16
vales en Cali.
21/05/2020 Versión 1.5.15 Validación saldo Bimoney en automático. -Inicio servicio en calle con origen y destino.
Validación si el usuario tiene saldo en la billetera Bimoney.(Bogotá) - Muestra mensaje

18/05/2020 Versión 1.5.14 de que recargar billetera en el postulado. (Bogotá) - Se muestra el saldo de la billetera
arriba del nombre.
22/04/2020 Versión 1.5.13 Se elimina opción servicio en calle Covid-19 - Adición al dns registro ubicaciones http://
Ingresar servicio en calle Covid-19 - Cambio Ip por dns registro ubicaciones - Se anexa
21/04/2020 Versión 1.5.12
cedula conductor en reporte ubicaciones
09/02/2020 Versión 1.5.11 Corrección versión 1.5.10
Color de Rappi cuando llega desde la app Rappi.
Envío ubicaciones nuevo servidor.
09/02/2020 Versión 1.5.10
Validar mensaje Push para mercadeo.
Ingreso correo Bucaramanga
Se anexa si el servicio tiene propina. - Correcciones en Cúcuta. - Taxímetro interno. -
09/01/2020 Versión 1.5.9
Datos para Rappi - Cuerpo en finalizar - Cuerpo en Ubicaciones (Here)
Se realizó actualización de App Taxis Libres Conductor a versión 1.5.2 y estará
29/08/2019 Versión 1.5.2
disponible en aproximadamente 2 horas.
Clave dinámica servicio con vale y tarjeta. Gestión en histórico de servicios. Corrección
28/08/2019 Versión 1.5.0
ocupada al rotar. Cambio Servidor ubicaciones.
1. Servicios pegados.
20/06/2019 Versión 1.4.11
2. Envío de al frente y hr automático.
1. Se deshabilita el ocupado automático.
18/06/2019 Versión 1.4.10
2. Se eliminan tildes al crear servicio.
1. Próximamente sanción por cancelar.
11/06/2019 Versión 1.4.9 2. Corrección servicio perdido
3. Recuperación por ubicaciones
10/06/2019 Versión 1.4.8 Corrección servicio que se desaparece.
1. Corrección de Paradas.
2. No muestra unidades si finaliza el servicio. - Corrección servicio cancelado
05/06/2019 Versión 1.4.7
3. Envío información eventos nuevo servidor.
4. Recupera servicio al hacer login (Si tiene)
*Corrección Automático
*Método de pago en el HR. - Distancia del servicio en postulado.
26/03/2019 Versión 1.4.6
*SDK de Facebook
*Audio de los servicio, corrección.
1. Corrección logOut
2. Calificación si es 0. - Url mi perfil. - Corrección de bugs.
06/03/2019 Versión 1.4.5 3. Envío de distancia al reservar.
4. Se elimina Trazar Ruta y se genera un arco del punto origen al destino.
5. Cronometro del servicio con distancia en línea recta.
1. Se implementa configuración que permite el ingreso a la aplicación en un sólo
dispositivo por correo seleccionado de conductor, esto para evitar el ingreso de un
20/02/2019 Versión 1.4.4
mismo correo en varios dispositivos.
2. Se implementa solución a novedades reportadas por soporte.
Taxis Libres Conductor 1.4.3
13/02/2019 Versión 1.4.3 1. Se elimina el control del brillo de la pantalla.
2. Se hace implementación para tener mayor control sobre las versiones.
1. Se elimina encendido de la pantalla al brillo máximo y se deja un brillo automático sólo
si el usuario acepta permisos.
2. Se omite envío al menú configuración de permisos si usuario está en menú principal.
12/02/2019 Versión 1.4.2
3. Se elimina publicidad de Bimoney para conductores con calificación >4.
4. Se implementa el envío de HR pendiente únicamente para id de servicio valido,
verificando conexión con el servicio cada minuto.
1. Prende pantalla cuando está apagada.

06/02/2019 Versión 1.4.1 2. Móvil Al frente corrección. - Clave correcta corrección. - Corrección de bugs
3. Agrupación pago digital
1. Sonido al llegar servicio.
2. Mensaje de Pausas activas cuando lleva mas de 8 horas la sesión.
3. Se elimina se cierra aplicación por tiempo de uso.
01/02/2019 Versión 1.4.0
4. Se elimina tiempo de servicio agotado.
5. Inicio servicio con tarifa autos de Lujo
6. Corrección de bugs
Corrección de ingreso para Android 4.4.2. Se recomienda a los conductores que
18/01/2019 Versión 1.3.6
actualicen Android.
1. Envío de Costo del servicio (Solo Cali)
17/01/2019 Versión 1.3.5 2. Aplicación en vertical para tablets
3. Cambio de Ambiente Central y Ubicaciones.
1. Corrección de bugs
16/01/2019 Versión 1.3.4 2. Tiempo de uso desde Backend
3. EndPoint2
1. Nueva Imagen Taxis de lujo, Taxi Premium, y Taxi.
2. Cambio de Color en la pantalla principal para taxis de lujo.
07/08/2018 Versión 1.1.20 3. Innovación de pantalla si llega un servicio por automático.
4. Corrección de tiempo agotado del servicio si no hay datos.
5. Corrección de errores.
1. Postulado automático para todas las sucursales de Cali.
2. Envío de Mac al inicio de sesión para validar el ingreso desde el Backend.
18/07/2018 Versión 1.1.19 3. No puede iniciar servicio si esta QRT por pago (Solo en Cali).
4. Validación del estado por medio de ubicaciones.
5.Corrección pantalla de alerta en el scroll
1. Mensaje si conductor se postula y no queda en el servicio.
2. Corrección asignación de servicio en automático así este en ocupado o QRT.
3. No mostrar distancia del servicio si es mayor a 1600 metros.
13/07/2018 Versión 1.1.18
4. Si el estado de cuenta es rojo no podrá colocarse disponible.
5. Actualizar estado desde ubicaciones.
6. Todos los eventos por el socket.
1. Información para q sirve el postulado automático (Solo 1 vez)
2. Postulado automático si tiene mayor o igual a 4 estrellas.
3. Si cancela servicio no podrá utilizar el postulado automático durante 24 horas.
4. Implementación ubicación para Movilidad.
27/06/2018 Versión 1.1.16
5. Inicio servicio desde conductor para taxi inteligente. (Mapa Android mayores e iguales
a 5, texto para Android menores a 5)
6. Apertura de Socket cuando se acepta servicio desde pasajero.
7. Funciones relacionadas con el decreto 220.
1. Cambio Icono App por imagen con cinta de Luto - 2. Cambio imagen Login con Icono
07/05/2018 Versión 1.1.15 cinta de luto - 3. Cambio icono "Taxis Libres" con cinta de luto
1. Anuncio de Reserva Automática. - 2. Url de mi perfil. - 3. Logo de SGS.
4. Acepta términos y tratamiento de datos.
24/04/2018 Versión 1.1.14
5. Ruta al finalizar Servicio (Vales).
6. Funciones relacionadas con el decreto 220.
1. Cuando llega el servicio para postular la pantalla se ilumina completamente.
2. Se aumento el tiempo de 10 a 20 segundos para la visualización del servicio para
25/01/2018 Versión 1.1.13 Postular (Únicamente Bucaramanga y Manizales).
3. Se coloco cronometro informativo del tiempo de llegada a recoger el servicio.
4. Calificación usuario en 5 estrellas por default.
Anexo 3. Imágenes
Imagen1
Imagen 2
Imagen 3
Imagen 4
Imagen 5
Imagen 6
Imagen 7
Imagen 8
Imagen 9
Imagen 10
Imagen 11
Imagen 12
Imagen 13
Imagen 14
Imagen 15
Imagen 16
Imagen 17
Imagen 18
Imagen 19
Imagen 20
DESPUÉS DE DIGITAR
LA CLAVE 3 VECES
QUEDA EL USUARIO
BLOQUEADO
Imagen 21
Imagen 22
Imagen 23
Imagen 24 (3)
Imagen 25
Imagen 26
Imagen 27
Imagen 28
Imagen 29 Imagen 30
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

Cuando se deja en Disponible llegan los servicios a pantalla

Se debe seleccionar si en Efectivo o pagos digitales o las dos

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

CREAR SERVICIO VALE DIGITAL

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Anexo 1. Términos y condiciones App

Procedimiento activaciones online PGCC001

FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN

Anexo 1. Términos y condiciones App Taxis Libres Conductor

QUINTA. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA.- Son obligaciones de LA EMPRESA, las siguientes: a) Operar,

DECIMOTERCERA. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES. - La aceptación y aprobación de los

Anexo 2. Detalle información actualización App Taxis Libres Conductor

Se podrán facturar periodos del servicio de App teniendo en cuenta:

Tabla 1. Facturación App Taxis Libres Conductor

PERIODO DÍAS VALOR IVA INCLUIDO DESCUENTO

Nuestros vinculados tienen tres puntos de atención en la ciudad de Bogotá:

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