• Verificar que el cliente cuente con una cuenta de servicio de internet Mintic

que en SAC registre como legalizada.

• Verificar ortografía en nombres y apellidos de cliente que esté de acuerdo

a Documento de identificación al momento de digitar el empaquetamiento
de lo contrario proceder a actualizar información del cliente en Visor antes
de continuar proceso de digitación.

• No cargar anexos.
 ASESOR

Realiza ofrecimiento de
acuerdo a políticas vigentes para
empaquetamiento MinTIC

• Verificar que el cliente cuente con

una cuenta de servicio de internet
Mintic que en SAC registre como
legalizada.
BACK OFFICE OPERADOR LEGALIZACIÓN

Digita Empaquetamiento – Crea Requerimiento

Visor Movilidad en SAC - Valida contrato DIGITAL
Empaquetamientos
MinTic

Agenda OT para
FIN instalación Aprueba

ASESOR
Soluciona Contrato reinicia
FIN proceso desde la creación Rechaza
del Requerimiento en SAC Soportes
 Ruta SAC:
Consultas/ Datos Contrato

Digitar número de cuenta

sobre la que se requiere hacer
el empaquetamiento Mintic

Verificar que el proyecto

legalizado sea Mintic, de
acuerdo al código
El último estado en el
listado debe estar como Códigos Mintic
Legalizado MF1 MH1 MT2 MTC
MF2 MH2 MT3 PH5
MF3 MH3 MT4 RF7
MF4 MH4 MT5 S11
MF5 MH5 MT6 VS1
MF6 MH6 MT1
 2. Ingreso link aplicativo SAC

https://sacinspira.claro.com.co/SAC-web/faces/login.xhtml

3. Crear Solicitud, ingresa al menú, selecciona la opción

Requerimientos/Solicitudes/Crear y seleccionar “Empaquetamientos
MinTic/ Solicitud Empaquetamientos MinTic”

1 Ingresar al menú, seleccionar la opción

Requerimientos/Solicitudes/Crear

“Empaquetamientos MinTic/
2 Solicitud Empaquetamientos
MinTic”
 5. Diligenciar formulario

Selecciona tipo de
asesor

Haz click en la lupa y el sistema

muestra información almacenada

Digital

En Grabador:
Seleccionar Digital En tipo contrato:
Seleccionar opción digital

En Descripción:
Digital
 6. No se requiere anexar soportes
para enviar el requerimiento
• Finalmente dar Click en el botón “Enviar”

7. Mensaje con consecutivo de reclamación

• Al finalizar el proceso, en la parte superior de la pantalla se

genera un consecutivo. El asesor debe realizar seguimiento de
este registro hasta que se encuentre en estado “Aprobado”

14

15
Aplican causales de matriz venta Digital relacionadas al contrato y
adicionales las siguientes:

• Cliente no registra con internet Mintic legalizado en SAC.

• La solicitud en mención no aplica para el motivo de requerimiento

seleccionado.