Solución de estado estable

= tasa media de llegadas

= tasa media de servicio

Factor de utilización o intensidad de tránsito, es el número esperado de llegadas respecto

a la media de servicio.
𝜆
𝜌=
𝜇
Representa la probabilidad de un cliente tenga que esperar por el servicio. Si 𝜌 < 1, las
probabilidades de estado estable son:
𝑝 = (1 − 𝜌) 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑜𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑑𝑜𝑟
𝜆
𝑝 = 𝜌 (1 − 𝜌) = 𝑝
𝜇
Medidas de efectividad
En un sistema de líneas de espera en estado estable, las medidas de interés son:

1. L: número promedio de clientes en el sistema

𝜌 𝜆
𝐿= =𝐿 +
1−𝜌 𝜇
2. Lq: longitud promedio de la línea de espera
𝜌 𝜆
𝐿 = =
1 − 𝜌 𝜇(𝜇 − 𝜆)
3. W: tiempo promedio que un cliente permanece en el sistema
1 1
𝑊= =𝑊 +
𝜇−𝜆 𝜇
4. Wq: tiempo promedio que el cliente permanece en la cola
𝜌 𝐿
𝑊 = =
𝜇−𝜆 𝜆
5. W(t): probabilidad de que un cliente permanezca más de t unidades de tiempo en
el sistema
𝑊(𝑡) = 𝑒 𝑡≥0
6. Wq(t): probabilidad de que un cliente permanezca más de t unidades de tiempo en
en la línea de espera
𝑊 (𝑡) = 𝜌𝑒 𝑡≥0

𝐶𝑇 = 𝑐 𝐿 + 𝑐 𝑘
cw =costo de espera por período de cada cliente
L= número promedio de clientes en el sistema
cs= costo de servicio por período de cada servidor
k= número de servidores
CT= costo total por período