CASO PRÁCTICO CONFLICTO LABORAL Y NEGOCIACION

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por

la polivalencia en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la
empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué
aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así
intentarle dar solución.
Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos
realizan la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que
participen de forma anónima, y que los resultados de esta encuentras
serán enviado a la dirección de la empresa para solucionar el problema.
Y así fue.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al
ver los resultados y les comenta a recursos humanos que no piensan
cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por
supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa
orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó
desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además
de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
1.Determine el problema

2.Conteste las siguientes preguntas

a. ¿Qué fallo aquí?
b. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
c. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
d. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
e. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
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3.Establezca acuerdos de negociación

4.Conclusiones