ACTIVIDAD 4

CASO PRACTICO SOBRE CONFLICTO LABORAL.

A continuación se expone un caso, por favor léalo detenidamente, exponga su
opinión y plantee estrategias que permitan analizar la importancia del buen
direccionamiento en la Organizaciones.

El caso es el siguiente:

Trata de una empresa, en la que existe el conflicto, y como los empleados en ella
tratan de solucionarlo.

¨Una empresa de servicios de salud, con grandes problemas internos generados

por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar
qué pasa.¨

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa

realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a
los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución.

Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos

realizan la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que participen de
forma anónima, y que los resultados de estas encuestas serán enviados a la
dirección de la empresa para solucionar el problema.
Y así fue.

¨Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver

los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar
nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los
resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula
directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el
ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia
de rotación dentro de la empresa.¨