De mi consideración:

Mediante la presente informo las novedades que han incurrido con las IMPRESORAS LASER
B/N A4 MODELO 6 adquiridas mediante el proceso de catálogo electrónico de la orden de
compra CE-20220002299814 aceptada el 16 de Noviembre del 2022.

Las incidencias con las impresoras Marca Ricoh modelo mp 305 + fueron en las siguientes
área y fecha:
  
SERIE ÁREA FECHA
G5829750114 Talento Humano 23/01/2023
G582P750120 Bodega 19/01/2023
 
Por lo cual se envió un correo reportando los inconvenientes al proveedor con el destinatario:
c.publicasrepresmundial@hotmail.com.

El correo fue respondido el 25 de enero indicando que al día siguiente vendría un técnico a
revisar los equipos afectados. El técnico no pudo asistir el 26 de enero por un problema
personal, por lo cual asistió al siguiente día.

El señor Fabián Loor en representación de RepresMundial Cia Ltda procedió a revisar las
impresoras y verificar el motivo por el cual las impresoras no funcionaban correctamente y
determinó que el daño se encontraba en la bomba de toner o sin fin, después de esto el
señor procedió a retirarse para generar su respectivo informe técnico.

El 7 de enero enviaron el reporte técnico el cual recalca lo antes mencionado y que el

problema se debe a lo siguiente:

a) El almacenaje inadecuado por parte de cliente de la botella de toner (Alta humedad en el

ambiente o exceso de calor en el ambiente).

b) Por el tiempo que este sin uso en el equipo.

Indiferentemente de cual sea el diagnostico reportado por el técnico se solicitó vía email, se
gestione la garantía técnica al proveedor, el cual respondió que están en trámites de
validación de garantía con su respectivo proveedor para reparar los equipos.

A la fecha actual 13 de febrero de 2023 estamos a la espera de RepresMundial Cia Ltda para
la solución al inconveniente.

Con sentimientos de distinguida consideración.