Conducta Social

Liderazgo

Prof. Doris Woolcott

Objetivo

2. Analiza fenómenos relacionados con procesos

de influencia (comunicación y persuasión,
atracción interpersonal, influencia social,
agresión, liderazgo y conducta prosocial/moral)
basados en diferentes aproximaciones teóricas e
investigaciones relevantes en el campo de la
Psicología social, en sus diversos contextos
sociales, evidenciando sensibilidad y empatía a
las diferentes realidades.
 Líder
• “Quien dirige a un grupo de personas hacia
una meta común” (Kassin, 2010)
• “Persona que ejerce la mayor influencia y da
dirección y energía al grupo” (Pescosolido,
2001)
• “Individuo que ejerce la mayor influencia en el
grupo” (Hollander, 1985; Shaw, 1981)
Percepción de los líderes
Estudios reportan:
• Existe un esquema de liderazgo: una imagen de lo
que es y lo que hace (Simonton, 1986)
• Idea generalizada sobre el líder o el “presidente
ideal”: 3 características importantes:
– Fortaleza
– Actividad
– Bondad
• “Competente y digno de confianza” (Kinder,
Peters, Ableson y Fiske, 1980)
• Al juzgar a los líderes:
– la información activa es la imagen: fuerte, activo y
bueno.
• El esquema del liderazgo: sesgo de
correspondencia: sus conductas son
manifestaciones de rasgos personales más que
resultado de las fuerzas de la situación.
• Halpin y Winer, (Universidad de Ohio, 1952)
– 2 características más mencionadas:
1. Consideración 2. Estructura de inicio

• Empezar la comunicación • Conductas de dirección de

• Explicar acciones acciones
• Promover la confianza • Planificación grupal

– 2 factores menores:
a. Enfasis en la producción (busca conseguir que se
haga el trabajo)
b. Sensibilidad social (flexibilidad para ajustar planes y
escuchar a los demás)
Lieberman, Yalom y Miles: deberes contradictorios
Difícil mantener al mismo tiempo la preocupación por
el trabajo y fraternizar.
• Bales y Slater (1955):
– Difícil que una sola persona cumpla ambas funciones
– Generalmente una se dirige a la tarea y otra a los
integrantes del grupo.
– “líder especialista de la tarea”: más preocupado por
terminar el trabajo
– “especialista socioemocional”: crear buen clima

Thibaut y Kelley “especialista de mantenimiento”

• Zelditch (1955):
– Padre: especialista de la tarea
– Madre: líder socioemocional
• Fiedler, 1987 (Franzoi)
Liderazgo por la tarea Liderazgo
socioemocional
Actividades Lleva a cabo las metas Presta atención a
del grupo aspectos emocionales e
interpersonales de la
interacción del grupo

Cualidades necesarias Eficiencia, dirección y Amistad, empatía y

conocimiento de la tarea capacidad para mediar
conflictos
Estilo Directivo, da ordenes, Democrático cuando
impersonal en sus delega autoridad y
encuentros con el grupo solicita opinión
• Muchos grupos tienen dos tipos
de líderes
• Cada líder ejerce un tipo de poder:
– Los líderes avocados a la tarea: poder legítimo,
coercitivo y experto
– Los líderes socioemocionales: más eficaces si usan
poder referente y el de recompensa
• Baumeister, Hutton y Tice (1988):
– Además de consideración y estructura de inicio
es importante asumir la responsabilidad por lo
que pase en el grupo.
– Esto incluso si su posición no se lo exige.
• En otros grupos, un líder
puede ejecutar ambas funciones.
• Este líder debe saber cuando asume una u
otra conducta.
• Kirkpatrick y Locke, 1991:
– “los líderes flexibles
saben cuando enfocarse
en la producción de la
tarea y cuando mostrar
interés por las relaciones
interpersonales”
• Aspecto importante en el liderazgo:
– el rol de los seguidores: los que legitiman al líder
• Edwin Hollander (1992): ambos están
implicados en el intercambio de relaciones
sociales.
• Haslam y Platow, (2001):
– El líder otorga beneficios a los seguidores:
dirección, visión, identidad social y oportunidad
de lograr metas
– Los seguidores, en reciprocidad, son más
responsivos a la influencia de su líder.
Bass (1985) basado en Burns (1978)

1. Líder transformacional

2. Líder Transaccional
1. Líderes carismáticos o
transformadores
• Cambian o transforman la apariencia y el
comportamiento de sus seguidores
• Inspiran grandes cambios
• Son agentes de influencia “innatos”: inspiran gran
devoción, motivación y productividad en el
grupo.
• Utilizan estrategias
poco comunes,
corren riesgos.
• Kirkpatrick y Locke (1996); Rai y Sinha, (2000):
– 3 componentes esenciales del líder transformador:

Capacidad para Capacidad para Demostrar un estilo de

comunicar una visión implementar la visión comunicación
carismático

• Visión: estado ideal • Utilizan diferentes Estilo cautivante, con

futuro (Principal
técnica)
Llevan la expectativa de
un alto desempeño, y
la confianza de que tiene
la capacidad de realizar la
visión
técnicas para contacto visual directo,
implementar una expresiones faciales
visión: como alcanzar animadas y tácticas no
las metas, sirve de verbales y verbales.
modelo, ofrece apoyo
personalizado y
reconoce logros
 2. Líder Transaccional
• Se caracteriza por el establecimiento de una
especie de transacción entre él y los miembros
de su grupo.
• Está formado por dos factores:
– Recompensa contingente
• Por lo que esta bien hecho
– Dirección por excepción
• Accionar para castigar
– Activos: antes de que ocurra el problema
– Pasivos: cuando ya ha ocurrido el problema
 Teorías del liderazgo
1. Teoría de los rasgos
Identificación de rasgos característicos del líder
Kirkpatrick y Locke (1991) – líderes empresariales
• Capacidad cognitiva (inteligencia, capacidad para procesar rápidamente
grandes cantidades de información)
• Impulso interno (necesidad de logro, ambición y alto nivel de energía)
• Motivación por el liderazgo (deseo de influir en los demás para alcanzar meta
común)
• Experiencia (conocimiento específico de aspectos técnicos importantes para la
organización)
• Creatividad (capacidad para generar ideas originales)
• Confianza en sí mismo ( en las capacidades e ideas propias)
• Integridad (franqueza en la comunicación, confiabilidad y honestidad)
• Flexibilidad (capacidad para adaptarse a las necesidades de los seguidores y a
los cambios en la situación)
• Otros:
– Elocuencia
– Motivación por el poder
– Carisma
• Género y liderazgo:
estereotipos prevalecen: hombres líderes
– Ambos son eficaces como líderes
– Hombres en liderazgo por la tarea
– Mujeres socioemocionales

• Crítica: esta teoría no explica quien será líder ni porque

alguien se convierte en líder.
• “Una alternativa: el liderazgo es producto de una interacción
única entre la persona y la situación que la rodea” (Kassin)
2. Teoría del Zeitgeist (“espíritu de la época”):
aproximación situacional
Varios factores situacionales influyen:
– Howells y Becker (1962): la disposición de
asientos: la comunicación fluye cuando se está
sentado ante una mesa.
– Insko y col. (1980): la antigüedad
– Worchel, Andreoli y Folger (1977): la situación que
enfrenta el grupo: es más probable cuando hay
amenaza al grupo respaldar a un líder autoritario.
• Teóricos situacionales:
las necesidades del grupo determinantes en el
surgimiento del líder
– Las necesidades del grupo cambian el líder
también cambiará
– Barnlund (1962): al alterar la tarea, el liderazgo se
desplaza: se busca alguien más competitivo
– La identificación del líder en determinado momento
dependerá de la tarea del grupo
No hay rasgos generales del líder, y las
peculiaridades o demandas que un líder lo sea en
una situación, pueden no calificarlo para el
liderazgo de otra tarea.
3. Teoría de la Interacción:
No es suficiente ser o estar en el momento
correcto.
Katz y Kahn, (1978), Hollander (1958):
• Un líder surge como resultado de sus
características, de sus seguidores y la situación
• Si hay cambio en la situación y las necesidades de
los seguidores, el líder cambiará.
Pero: el líder debe tener ciertas capacidades para
ser aceptado como tal
Líder eficaz
Elementos del liderazgo:
(La intersección es el lugar del liderazgo )

Situación.
Tarea y recursos, estructura
social y reglas, lugar (por
ejemplo tamaño y densidad),
antecedentes, etc.

Líder
Seguidores
Legitimidad,
Expectativas,
competencia,
características de
motivación,
personalidad,
características de
competencias,
personalidad, definición
motivaciones, etc.
de la situación, etc.
Líder eficaz….. Quién será más eficaz?
• 1. Estilos de liderazgo democrático vs autocrático. Lewin, Lippitt y White (1939): estudio
con lideres adultos autocráticos, democráticos y anárquicos
• Hallazgos: “El mejor estilo es en cierto modo una en función de la situación” (Worchel)

Líder autocrático Líder democrático

Determinó la política del grupo, dictó todos
los pasos y técnicas para conseguir
objetivos, asignó tareas y parejas y estuvo
apartado del grupo.
Conducta grupal: hostil (x30) y agresivo (x8)
Escogieron chivo expiatorio para desfogar
sus agresiones
El trabajo constructivo cesaba en ausencia
del líder. Miedo, represión de la agresión?
Frustraciones inducidas: alteraron al grupo
Con líder anárquico: expresión de agresión
Tarea: mayor productividad: en situación de
tensión
Permitió que el grupo determinara la
política, ofreció sugerencias acerca de
procedimientos y tareas para que los
miembros elijan , así como a sus parejas, fue
objetivo en sus elogios y criticas y participó
en las tareas del grupo (pasatiempos)
Mayor unidad
Trabajo constructivo se mantenía
Hicieron frente a las dificultades con
medidas concertadas.
Tarea: menor producción pero mayor
calidad.
Cuando condiciones no son tensas: mayor
productividad.
2. Teoría de la contingencia sobre la eficacia
del liderazgo
• Fiedler (1964, 1978): contempla ambos factores: el personal y
el situacional. Base para otros modelos de contingencia
(Hollander 1985)
• Identifico dos tipos de liderazgo:
1. Líder orientado a las tareas: preocupado por terminar el
trabajo
2. Líder orientado a las relaciones: interesado por los
sentimientos y relaciones en el grupo
Ambos son similares a planteamiento de Bales y Slater.
También recuerdan a las categorías generales de la conducta de
liderazgo: estructura de inicio (lograr que se haga el trabajo) y la
de consideración (reflexionar sobre las relaciones)
Idea clave de Fiedler: un estilo de liderazgo eficaz depende de la
situación que enfrente el líder (Worchel)
• Se puede clasificar las situaciones
de acuerdo a lo favorables para el líder: 3
factores:
1. Calidad de la relación entre el líder y el
grupo.
– La situación es favorable si las relaciones son
buenas: hay confianza, admiración y respeto.
2. Estructura de la tarea: favorable si la tarea es
clara y todos saben que hacer.
3. Poder de la posición del líder: si se tiene
mucho poder, la situación es favorable.
3. Teoría de la identidad social sobre la eficacia del liderazgo:
• Michael Hogg (1996): “para entender la eficacia del
liderazgo se tiene que observar las características de los
grupos de los que surge el líder”
• Todos tenemos un esquema mental de un líder eficaz
• Cuando no se está muy entregado al grupo o este no es
esencial, se pensará que quien tenga esos atributos podría
ser el líder.
• Si el grupo es esencial, querremos que sea líder quien
represente el prototipo de nuestro grupo: rasgos más
destacados , representativos y característicos del grupo:
prototipo de la identidad social de nuestro grupo
• En la medida que el grupo es importante, la identidad del
grupo será importante para identificar la eficacia del líder
 Género y cultura
• A. Eagly y B. Jonson (1990)
• En escenarios situacionales, líderes femeninos están orientados a la
tarea como lideres masculinos.
• Difieren?
– Mayor tendencia a ser líderes democráticos o participativos: invitarán
a subordinados en la toma de decisiones
– Varones más autocráticos o directivos, mas ordenes que sugerencias
– Mujeres más amigables y mayores coincidencias en las discusiones
– Varones plantean más contraargumentos
– Varones más orientados por la tarea- mujeres por las relaciones
interpersonales
• Explicaciones?
Mujeres socializadas en la preocupación por las relaciones empáticas y
habilidades sociales – varones más socializados en buscar dominio en las
relaciones sociales (Foels y Pappas, 2004)
• Un impedimento para las mujeres para asumir
posiciones de liderazgo en grupos mixtos son
los estereotipos de género.
Culturas
• El líder ideal difiere en las colectivistas e
individualistas
• Colectivistas preocupados por las necesidades
del grupo, y las relaciones interpersonales
cultivan un clima social donde los líderes
orientados a las relaciones son altamente
deseados por los integrantes.
• Los individualistas son socializados para
trabajar solos, para concentrarse en la tarea y
enfatizar el logro sobre la socialización
(Sanchez-Burks et al, 2000)
Referencias
• Franzoi, S. (2007). Psicología Social. McGraw-
Hill Interamericana
• Kassin, S. (2012). Psicología Social. Cengage
Learning.
• Worchel, S. (2002) Psicología Social.
Thompson.