Versión: 02

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Instrumento diseñado

por: Jairo Israel Londoño
REGIONAL ANTIOQUIA Serrato – Instructor
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL Liliana María Galeano
ÁREA TELEINFORMÁTICA – COMUNICACIÓN GRÁFICA Y Zea- Instructora
Código: XXX-X-000
CONTENIDOS DIGITALES En construcción

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DATOS DE LOS APRENDICES

PRIMER APELLIDO: Rodriguez SEGUNDO APELLIDO: Rodriguez NOMBRE: Juan Manuel

_________________________________ ___________________________ ____________________________

CLASE
NÚMERO DOCUMENTO LUGAR EXPEDICIÓN
T. de I./CC
CC 1000893937 Girardota

PRIMER APELLIDO: Lobo SEGUNDO APELLIDO: Gonzalez NOMBRE: Angie Yireth

_________________________________ ___________________________ ____________________________

CLASE
NÚMERO DOCUMENTO LUGAR EXPEDICIÓN
T. de I./CC
TI 1080427226 Ciénaga

LUGAR Y FECHA DE APLICACIÓN: DÍA: 13 MES: 10 AÑO: 2022

AMBIENTE DE FORMACIÓN: 403
REGIONAL: ANTIOQUIA CÓDIGO: 05
CENTRO DE FORMACIÓN: SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL CÓDIGO: 9402
NOMBRE INSTRUCTOR: Andres Felipe Sanchez
INFORMACIÓN CURRICULAR
PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADO: Producción de multimedia CÓDIGO: 2651969
PROGRAMA DE FORMACIÓN DE INDUCCIÓN: Curso Introductorio a la Formación
CÓDIGO: 41311582
Profesional Integral
PROYECTO FORMATIVO: Producción de aplicativos multimedia para el sector CÓDIGO:
productivo

ACTIVIDAD DE PROYECTO: Realizar inducción institucional y a los contenidos propios del programa
Producción de multimedia.
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RESULTADO DE APRENDIZAJE: Identificar la dinámica organizacional del SENA, su estructura corporativa,

políticas y normatividad esencial de acuerdo con los parámetros establecidos por la entidad.

Respetado Aprendiz: La prueba se conforma por once (11) enunciados (textos que describen problemas,
situaciones, casos, etc.) Distinguidos con números, cada una de éstos cuenta con cuatro opciones de respuesta
identificados con las letras a, b, c y d, donde sólo una responde correctamente a la pregunta. Marque una equis
(X) sobre la letra que contiene la respuesta correcta.

El cuestionario consta de once (11) preguntas que deben ser respondidas en su totalidad y debe ser devuelto al
Instructor sin dañarlo ni modificarlo en ninguna de sus partes (presencial). En el caso que se realice en forma
virtual, envíelo de acuerdo con las orientaciones brindadas por el instructor.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA, SITUACIÓN O CASO

A continuación, encontrará varias preguntas que debe contestar, tenga en cuenta que cada
pregunta consta de un enunciado y cuatro alternativas de respuesta (a., b., c. y d.), sólo
puede marcar una opción como respuesta.

1. La Misión del SENA, constituye un contrato social, en cuanto es mandatoria desde la

Constitución Nacional, en ella se plasma ”el cumplimiento de la función que le compete al
Estado, invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos ofreciendo y
ejecutando la Formación Profesional Integral gratuita, para la incorporación y el desarrollo de
las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y
tecnológico del país; a partir del enunciado anterior, para dar cumplimiento a esta Misión es
necesario tener en cuenta los diagnósticos y lineamientos de
a. los partidos políticos, la política educativa y el desarrollo tecnológico.
b. X la tendencia del mercado, el comportamiento económico y el desarrollo tecnológico.
c. las políticas de gobierno, el contexto productivo y las tendencias mundiales.
d. el desarrollo social, las políticas económicas, el desarrollo tecnológico.

2. El SENA fue creado en la década de los años 50’, 21 de junio de 1957, momento histórico
para Colombia y el mundo por la transformación económica y social, que hizo que diferentes
actores del país tomarán medidas para responder a las necesidades sociales y al desarrollo
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empresarial con nuevas exigencias en los perfiles de los trabajadores, sin embargo, era
necesario aunar fuerzas y esfuerzos para hacer el cambio y dotar a las personas de
condiciones y recursos para responder a las nuevas exigencias; para alcanzar este propósito
fue necesaria la participación de
a. Gobierno, ICBF, Cajas de compensación y Sindicatos.
b. X Iglesia, Gobierno, Sindicatos, Gremios económicos.
c. Sindicatos, Universidades, Asociaciones privadas y educativas.
d. Gobierno, Centros educativos, Empresas y la Clase trabajadora.

3. De acuerdo con la Constitución Nacional el gobierno tiene organizadas las Instituciones del
Estado de acuerdo con la función y objeto de servicio, por su parte la Rama Ejecutiva cuenta
con diferentes Carteras Ministeriales. Debido a lo anterior, el SENA, como Institución del
Estado que imparte Formación Profesional Integral está adscrito al Ministerio de
a. Comercio, Industria y Turismo
b. X Trabajo y Seguridad Social
c. Hacienda y Crédito Público
d. Educación Nacional

A continuación, encontrará un enunciado y una serie de conceptos que debe colocar en el

recuadro según corresponda, tenga en cuenta que algunos conceptos pueden hacer parte de las
dos categorías.

4. De acuerdo con la Ley 115 de 1994, en Colombia existen tres tipos de educación; Universidades
y el Sena imparten formación, sin embargo, pertenecen a diferentes tipos de educación del
Sistema, esto puede diferenciarse por su estructura, condiciones y características; de acuerdo
con la normativa y política educativa organice cada uno de los conceptos de acuerdo con el tipo
de educación
a. Educación superior
b. Grados
c. Niveles
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d. Competencias
e. Prerrequisitos
f. Reconocimiento de saberes previos
g. Técnicos y tecnólogos
h. Encadenamiento académico
i. Formación para el trabajo y el desarrollo humano
j. Pregrado y posgrado
k. Ministerio del Trabajo y Seguridad Social

UNIVERSIDAD
1. Pregrado y posgrado
2. Educación superior
3. Niveles
4. Prerrequisitos
5. Encadenamiento académico

SENA
1. Competencias
2. Técnicos y tecnólogos
3. Ministerio del Trabajo y Seguridad Social
4. Grados
5. Reconocimiento de saberes previos
6. Formación para el trabajo y el desarrollo humano

1. La construcción del tejido social se fortalece en la convivencia que se funda en acuerdos vitales, en
los elementos éticos no negociables, de obligatorio cumplimiento, igualmente, marcan la diferencia
educativa, porque cada Institución elige los que hacen diálogo con su Misión y Visión, con los que le
hacen posible contribuir en la construcción de la sociedad que desea y necesita; el SENA, como
Institución pública asume Principios y Compromisos de orden Constitucional y que se reflejan en la
formación que imparte. Con base en lo planteado elija tres (3) Principios Institucionales, establezca
relación con su proyecto de vida y señale cómo usted contribuye a hacerlos realidad.
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No. PRINCIPIO CONTRIBUCIÓN

1. Primero la vida Defender la vida propia y la del prójimo por encima de cualquier
otro principio.
2 La libertad con responsabilidad ser libre, pero tener responsabilidad de lo que haces y de tus
actos, comprometiéndote a las consecuencias de cada acción
3 Formación para la vida y el trabajo ser responsable y respetuoso, nunca olvidar los valores y los
deberes que una vez te enseñaron, nunca pasar por encima de
nadie, no creerte superior a la persona con la que convives y/o
trabajas

El siguiente enunciado recoge información entregada en el desarrollo de las presentaciones del

contexto Institucional, responda haciendo elección de cuatro símbolos y explicar su contenido.

2. En el proceso comunicativo se utilizan signos y símbolos que contienen información que permite
comprender el contexto y sus significaciones; el SENA por su parte cuenta con símbolos que dan
cuenta de la Institución, historia, Misión y función y son parte fundamental para la comprensión de
la organización de la Institución y el cumplimiento de su función. ¿Cuáles son los símbolos que
identifican al SENA y qué representa cada uno de ellos?

SÍMBOLO 1 SÍMBOLO 2 SÍMBOLO 3 SÍMBOLO 4

Logo
REPRESENTA
De forma gráfica, la síntesis
de los enfoques que se
imparten en la que el
individuo es el responsable
de su propio proceso de
aprendizaje. ​
Colores Escudo Bandera
REPRESENTA REPRESENTA REPRESENTA
El Naranja es un símbolo del Los tres sectores económicos La tranquilidad, la paz y la
conocimiento, aprendizaje, dentro de los cuales se ubica el libertad.
creatividad y éxito. accionar de la institución:
Industrial, comercio y servicios y,
primario y extractivo.
Además, están los colores
blanco, negro y gris. Siendo el
naranja el color principal.

3. La Economía mundial se ajusta a las dinámicas del mundo y a la vez, el mundo se ajusta a las
dinámicas de la economía, para alcanzar una medida comprensiva para todos se establecen
estándares que se plasman en Normas Sectoriales de Competencia Laboral (NSCL) a través de las
Mesas Sectoriales; en este contexto las Mesas Sectoriales constituyen entes de concertación que
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a. establecen leyes de obligatorio cumplimiento en las empresas

b. estandarizan el mercado laboral a partir de normas
c. X propone política para la formación y cualificación del talento humano
d. controlan el proceso de desempeño de los trabajadores y las empresas

4. El documento CONPES 81 establece la creación del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo,
SNFT, que es liderado por el SENA de manera que aporte a la política de competitividad y la
cualificación de los trabajadores, este realiza procesos como Normalización y Evaluación y
Certificación de Competencias Laborales y entrega productos como Normas Sectoriales de
Competencia Laboral y Certificaciones. Si la realización de estos procesos y productos se realiza de
acuerdo con la realidad del sector productivo, el SENA se sirve de ellos para
a. gestionar ante el sector productivo la demanda de vacantes
b. realizar investigación de los salarios de los trabajadores
c. cogestionar con el sector productivo los salarios y perfiles
d. X construir respuestas de formación y perfiles de los trabajadores

A continuación, encontrará un enunciado del cual usted debe inferir las características de una
comunicación asertiva, lea detenidamente el texto y revise cómo se da la comunicación en usted y
como realiza el proceso de la interlocución en las relaciones con los otros. Señale los factores que
intervienen en la comunicación dentro del proceso formativo y que son utilizados por usted en este.

5. La comunicación se basa en hacer reconocimiento de la necesidad que tiene el ser humano en dar a
conocer las ideas propias y ajenas. Hacer posible una comunicación efectiva requiere del uso de
códigos comunes y la búsqueda y acciones que realizan los actores para lograr superar las barreras
de las interpretaciones, las cargas emocionales y afectivas, los prejuicios, los miedos, los juicios a
priori, la falta de información, la falta de pedir ampliación, entre otros factores que impiden que la
comunicación se de manera asertiva.

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No. FACTOR CÓMO Y CUANDO LO APLICA
1. Competencias comunicativas Todo el tiempo hago uso de las habilidades
comunicativas, pues son indispensables para casi
cualquier situación en la que me encuentre.
2. Tono Trato de controlarlo todo lo puedo y hacerlo neutral,
ya que la gesticulación, la postura y el tono
comunican demasiado y determinan el rumbo de la
conversación.
3. Lenguaje no verbal o gesticulación Sé emplearlo cuando hace falta, cuando es necesario
para el rumbo de la conversación y ayuda a describir
situaciones
4. Sentimientos Mis emociones son claramente algo que no controlo
por completo, ni un factor que pueda decidir cuando
sacar a la conversación.
Pero pienso que tampoco me dejo controlar por
ellas;
5 El contexto Siempre que puedo trato de entender el contexto de
la situación, teniendo esto en claro puedo actuar
acorde al ambiente de la conversación
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EJEMPLO
Uno debe tener competencias
comunicativas para entender a los maestros
y a los compañeros, para saber expresar
una duda o pregunta de la forma correcta y
hacerse entender.
Si durante una conversación, hay gritos o
posturas desafiantes, todo el ambiente
cambia y puede que se dirija rápido a ser
una pelea
en cambio, si se escucha a la otra persona y
se habla de forma amable y respetuosa, es
más fácil llegar a un acuerdo.
Cuando las palabras no pueden describir
una situación o un objeto, la gesticulación
ayuda a dar claridad y es muy conciso.
En una conversación pueden pasar
situaciones que provoquen fuertes
sentimientos causando que la persona
pierda el control momentáneamente.
Sin embargo, alguien que está en control de
sus sentimientos sabe calmarse lo suficiente
como para decir,”este no es el momento”, y
es un factor que no muchas personas
poseen y que ciertamente me da la ventaja
Si un profesor durante determinado
momento de la clase, se pone a hacer
bromas, se crea un ambiente de chistes
donde se da pie a que un estudiante haga
una que otra broma al respecto y no pasa
nada.
En cambio, si el profesor está en medio de
una explicación y dice algo que a un
estudiante le pareció chistoso y dicho
estudiante se burla o dice un chiste al
respecto, leyendo mal el ambiente,
probablemente pase por grosero, como que
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lo interrumpió o que hizo una broma de mal

gusto.

No parece mucho, pero saber leer el

ambiente o tener claridad del contexto de
una situación te puede salvar de momentos
embarazosos y te ayuda a comprender a la
otra persona.

Con base en lo anterior señale los factores que usted utiliza para alcanzar una comunicación
asertiva y como los utiliza, ponga un ejemplo de cada uno de ellos.

Ser claro y conciso: trato de evitar darle vueltas a un asunto

Ser correcto y concreto: Digo las cosas como son, en el momento más adecuado, aunque duelan,
para evitar malos entendidos más adelante.

Ser coherente: Brindo el mensaje de forma clara, con un buen orden de forma que no haya perdida

Ser cortés: No trato a la otra persona de forma agresiva aun cuando tengo rabia o pierdo el control,
ya que la otra persona merece respeto

6. Como parte del proceso de inducción es importante que conozca el blog del Centro de Servicios y
Gestión empresarial del SENA, por lo tanto, debe hacer un recorrido por este siguiendo el siguiente
enlace, http://centrodeserviciosygestionempresarial.blogspot.com/ e identifique los elementos
importantes para la comunicación y las herramientas que encuentra que contribuyen en el éxito de
su proceso formativo, igualmente puede hacer recomendaciones para su cualificación. importancia
de este en su proceso formativo.
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ELEMENTOS IMPORTANTES DEL BLOG DEL CENTRO QUE RECOMENDACIONES DE MEJORA

CONTRIBUYEN AL ÉXITO DEL PROCESO FORMATIVO

El blog brinda información clara y concisa a sus La página de inicio debería de tener un diseño
visitantes Responsive, ya que muchas veces la
información no se adapta de forma correcta al
teléfono o tablet.

Tiene muchos aportes visuales que brindan aunque en la mayoría de vínculos la página
mejor entendimiento a los visitantes abre otra pestaña, no en todos los vínculos
pasa esto y se abre en la misma pestaña, lo
que ralentiza un poco la página

La información está muy bien ubicada y

administrada

7. Analice y reflexione sobre la inducción, sus contenidos e información y relacione con sus
expectativas al asumir la formación SENA y tradúzcalas en compromisos. Regístrelos a continuación
escribirlos, mínimo cinco (5).

No. COMPROMISOS

1 Nos comprometemos a ser respetuosos y tratar de manera honesta a todas las

personas, valorando sus principios y defectos.

2 Ser conscientes de nuestra preparación como servidores públicos y cumplir nuestros

deberes con claridad e integridad.

3 Brindar nuestra ayuda a quien lo necesite

4 Ser honestos desde nuestro lugar y deber como funcionarios públicos

5 Cumplir nuestros deberes de la mejor forma posible, con rapidez, imparcialidad y

eficiencia
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RESULTADO DE EVALUACIÓN: CUMPLE       AÚN NO CUMPLE      

IDENTIFICACIÓN DEL(OS) CRITERIOS (S) FALTANTE(S) -ANÁLISIS DEL INSTRUCTOR-

____________________________ _________________________________
FIRMA DEL APRENDIZ FIRMA DEL INSTRUCTOR

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Liliana Ma. Galeano Zea Instructora Teleinformática Abril 2020

Autor (es)
Jairo Israel Londoño Serrato Instructor Teleinformática Abril 2020

CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes al documento)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Liliana Ma. Galeano Enero Actualización de resultados

Autor (es) Instructora Teleinformática
Zea 2021 de aprendizaje.