MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LOS NEGOCIOS

Capítulo 1: Introducción

Solución de problemas y toma de decisiones

La solución de problemas es identificar una diferencia entre el estado actual de las cosas y el
estado deseado y luego emprender acciones para reducir o eliminar la diferencia.

Pasos a seguir:

1. Identificar y definir el problema

2. Determinar el conjunto de soluciones alternas
3. Determinar el criterio o los criterios que se utilizaran para evaluar las alternativas
4. Evaluar las alternativas
5. Elegir una alternativa
6. Implementar la alternativa seleccionada
7. Evaluar los resultados para determinar si se ha obtenido una solución satisfactoria

La toma de decisiones abarca desde la identificación y definición del problema hasta la elección
de una alternativa.

 Problemas de decisión con un solo criterio

 Problemas de decisión con criterios múltiples

Análisis cuantitativo y toma de decisiones

Formas básicas del análisis del proceso de toma de decisiones:

Cuantitativa: Se basa en los datos asociados con el problema y desarrolla expresiones

matemáticas que describen los objetivos, restricciones y otras relaciones del problema.

Cualitativa: Se basa en el juicio y la experiencia del gerente, incluye la intuición del

administrador respecto al problema (es más un arte que una ciencia).

Análisis cuantitativo

Este análisis comienza cuando el problema se ha estructurado. Entre más se involucren los
interesados en el proceso de estructuración del problema, más probabilidad habrá de que el
análisis cuantitativo subsiguiente contribuya al proceso de toma de decisiones.

Desarrollo de modelos

MODELOS = Representaciones de objetos o situaciones reales

 Modelos icónicos: Réplicas físicas

 Modelos análogos: Modelos con la misma forma física, pero no la misma apariencia
que el objeto modelado
 Modelos matemáticos: Representaciones de un problema mediante un sistema de
símbolos y relaciones matemáticas

RESTRICCIONES = Conjunto de limitaciones

FUNCIÓN OBJETIVO = Cantidad a maximizar o minimizar

  Modelo determinista: Se conocen todos los insumos incontrolables de un modelo y no
pueden variar
 Modelo estocástico/probabilístico: Se desconoce alguno de los insumos y está sujeto a
variación

Preparación de los datos

Los datos son los valores de los insumos incontrolables del modelo. Todos los insumos/datos
incontrolables deben especificarse antes de analizar el modelo y recomendar una
decisión/solución para el problema.

Solución de modelos

Se identifican los valores de las variables de decisión que proporcionan la “mejor” salida para
el modelo (solución óptima).

SOLUCIÓN NO FACTIBLE = Cuando la alternativa de decisión no cumple con una o más

restricciones del modelo.

SOLUCIÓN FACTIBLE = Cuando se cumple con todas las restricciones

Al obtener una solución del modelo, se determina que tan adecuada es la solución en realidad.

Generación de informes

Se preparan informes administrativos basados en la solución del modelo. Estos incluyen la

decisión recomendada y otra información pertinente acerca de los resultados que puedan ser
útiles para quienes toman decisiones.

Modelos de costos, ingresos y utilidades

Modelos de costos y volumen

COSTO FIJO = Porción del costo total que no depende del volumen de producción

COSTO VARIABLE = Porción del costo total que depende del volumen de producción y varía con
el mismo

COSTO MARGINAL = Tasa de cambio del costo total con respecto al volumen de producción

Modelos de ingresos y volumen

INGRESO MARGINAL = Tasa de cambio del ingreso total con respecto al volumen de ventas

Modelos de utilidades y volumen

Utilidades totales = Ingresos totales – costos totales

Análisis del punto de equilibrio

Ingresos totales = Costos totales

Métodos cuantitativos en la práctica

 Programación lineal: Método de solución de problemas maximizando o minimizando

una función lineal sujeta a restricciones lineales para lograr el objetivo
 Programación lineal entera: Método para problemas con decisión de valores enteros
 Programación de proyectos: Tareas independientes realizadas por departamentos o
personas
 Modelos de inventario: Mantiene los inventarios suficientes para satisfacer la
demanda de los productos e incurre en costos de mantenimiento de inventario lo más
bajos posible
 Modelos de líneas de espera o colas: Comprende a tomar mejores decisiones
concernientes a la operación de sistemas que intervienen
 Simulación: Técnica para modelar la operación de un sistema
 Análisis de decisiones: Determina estrategias óptimas en situaciones con varias
alternativas y eventos futuros inciertos/riesgosos
 Elaboración de pronósticos: Técnicas para predecir aspectos futuros