INTRODUCCION AL SISTEMA FINANCIERO

ENTREVISTA

o FUNCIONARIO:
o AGENCIA:

PREGUNTAS
o ¿Cuáles son las funciones que realiza en la entidad financiera donde usted labora?
o ¿Cuáles son los tipos de productos financieros que ofrece la entidad financiera donde usted
labora?
o ¿Quiénes son los potenciales clientes de la entidad financiera donde usted labora?
o ¿Cómo impacto la crisis por el COVID – 19 en la entidad financiera donde usted labora?
o ¿Por qué es importante la transparencia en la información que se le brinda al cliente cuando
adquiere un producto financiero?
o ¿Qué entiende usted por lavado de activos?
o ¿Por qué es importante pagar puntual la deuda adquirida en la entidad financiera?
o ¿Ustedes como entidad financiera recomiendan el uso de la banca digital? ¿Porque?
o ¿De qué manera supervisa la superintendencia de banca, seguros y afp, la entidad financiera
donde usted labora?
o ¿Qué opina usted de la banca informal? ¿Eso afecta al sistema financiero?
o ¿Se puede cancelar los prestamos adquiridos de manera anticipada?
o ¿Cuál es la diferencia entre refinanciar y reprogramar una deuda?
o ¿Qué es el seguro de desgravamen y cual es su importancia en un crédito?
o ¿Qué es un pagare y cuál es su importancia en un crédito?
o ¿Porque es importante decirle al cliente la tasa de interes que va a pagar el cliente?
o ¿Porque es importante brindar un buen servicio al cliente? ¿Alguna vez le solicitaron el libro de
reclamaciones?

¡Muchas gracias por su apoyo en esta entrevista!