ADMI 7

- Inicio: idea principal

- RESOLUCION DE CASOS
- Solucion superficial (Solución Parche)
METODO DE RESOLUCION DE CASOS
1. Analisis de entorno
FODA (Una imagen del momento)
Macroambiete: Variables incontrolables (variables externas que están fuera de nuestra
manos)
Microambiente: (De poco control)
Internamente: control Total ( RRHH; Finanzas, Etc.
Objetivo: Como nos afecta todos los tipos de entornos a la empresa
2. Determinar el objetivo( en base al caso que nos dan)
Siempre en infinitivo
Un objetivo cualitativo debe ser VERIFICABLE
El objetivo debe ser medible
Objetivo debe ser estratégico
3. Definir y formular el problema
Un problema no es un HECHO
Formular: El “Como?” o tambien se puede formular como pregunta
La formulación y el objetivo esta muy unidos y debes estar relacionados entre si
4. Justificar el problema
Justificar Porque es importante el problema
5. Definir las alternativas(enunciado de las alternativas de solución)
Poner claras las ventajas y desventajas de las alternativas
Alternativa: Cuando soluciona el problema y cumple el objetivo (las dos cosas, no solo
1)
Son opciones de Solucion
6. Analisis de las alternativas(analizar las ventajas y desventajas)
Al menos deben existir 2 o3 alternativas
Analisis de Beneficio Costo (Alternativas)
7. Plan de accion (Decisión)
Es la Decisión que ya he TOMADO, de las alternativas propuestas elegir una
- Plantear Objetivos o metas en base a la decisión que he tomado
- Se requieren recursos
- Alguien debe controlar ( responsable) las tareas ( responsable que yo designare para
que cumplan tareas)
- YO controlare a traves de indicadores (de impacto, de resultado y de proceso-que
estoy cumpliendo con lo planificado)
- En un tiempo determinado (Cronograma)
8. Plan de contingencia
Plan B
Si por alguna razón nuestra alternativa no sirve, tener un plan B
Generalmente es la segunda alternativa tomada en el punto 5 y 6
 CASO

- DE QUIEN ES EL PROBLEMA – TARZAN

- HAY PROBLEMA – HAY UN PROBLEMA (es importante la evidencia del caso, no puedo
inventarme soluciones que son poco posibles)
- LOS ACTORES – TARZAN, JANE, TRIBU, LOS QUE ESTAN MANEJANDO LAS BALSAS
- DEFINIMOS EL PROBLEMA O EL OBJETIVO PRIMERO – depende de la percepción de
cada uno( si se escoge el problme o el objetivo primero
- OBJETIVO – SALVAR A JANE(cruzar el rio)
- EL PROBLEMA DEBE SER ALGO ESPECIFICO QUE EN ESE MOMENTO SE DEBE DE HACER
- EL PROBLMEA EN EL CASO ES – COMO CRUZAR EL RIO
Explicación antes de poder hacer cualquier cosa, tarzan debe cruzar el rio. Se basan en
todo lo que dicta el lic. De que son decisiones en el momento, NO en el futuro.

NOTA: saber diferenciar entre objetivo y problema, y saber identificar el problmea de

real

Entonces:
Si “como cruzar el rio” es el problema, el objetivo seria “cruzar el rio”
“como cruzar el rio” -> Seria la formulación del problema
Tarea: en la plataforma del caso ROBIN HOOD
- Resolver el punto 1, 2, 3(FORMULAR ES LO MAS IMPORTANTE asi no lo
definamos) y 5. DE LOS METODOS DE RESOLUCION DE CASOS