Pag 24 ejercicio 1:

Comunicación: Es el intercambio de información entre un emisor/es y un receptor/es por

cualquier canal de comunicación ,se espera una respuesta del receptor.

Información: El emisor envía una información al receptor por cualquier canal de comunicación,
y este, no necesita ser respondido, el único objetivo es informar.

Pag 24 ejercicio 2:

Agresivo: Grita, interrumpe, mirada intimidatoria, presiona, intenta controlar al grupo, solo es
válido su criterio, se valora mas que los demás y alcanza sus metas sin importarle los demás.

Pasivo: Tono bajo, le da vergüenza hablar, evita cruzar miradas, intenta estar o mas estático
posible, pasa desapercibido, no muestra la opinión sincera, y no alcanza sus metas.

Asertivo: Su tono de voz es normal, habla abiertamente, mira a los ojos, su lenguaje corporal
coincide con el verbal, participa en las actividades, expresa sus opiniones, valora a todos por
igual y alcanza sus metas sin perjudicar a nadie.

Pag 25 ejercicio 10

a- Barreras personales y mentales

b- Barreras semánticas
c- Barreras físicas y/o ambientales
d- Semánticas

Pag 25 ejercicios 11:

La escucha activa, dejar expresarse a la otra persona, hacer sentir cómoda a la persona que
hable, hacer preguntas, no juzgar ni prejuzgar al emisor, tener empatía hacía la otra persona y
sobre todo poner en práctica el lenguaje asertivo.

Pag 25 ejercicio 13

La ventaja de esta organización es sencilla, al ser estructura de rangos, las personas tienen a
otras personas que consideran más que ellos, así todos hacen lo que deben, ya de que si son
del mismo rango, muy posiblemente no haga caso a sus ordenes, además de que al poder
escalar de puesto, los trabajadores se esfuerzan mas para conseguir un sueldo mayor y un
trabajo mas cómodo. Por otro lado, los inconvenientes es que se puede llegar a tener malas
relaciones con superiores, ya de que pueden adquirir cierto grado de tiranía. Es la líneal útil e
las empresas pequeñas.
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Entiendo que se refiere a los rumores como los comentarios que hacen los empleados del jefe
o de superiores. En mi opinión y si fuera yo, arreglaría eso cuidando a mis empleados,
haciendo contratos de jornada y sueldo moderados, motivándolos para impulsar el trabajo y
dándole ciertas comidades dentro del ámbito laboral.

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La comunicación formal es la comunicación que tendrías por ejemplo, en el ámbito laboral, o

en ciertos procedimientos selectivos (como el curriculum vitae) cartas a entidades oficiales, o
procesos administrativos, entre otras.

Por otra parte, la informal se daría mas en un ámbito mas cercano, como puede ser el de
amistad o el familiar.

Pag 25 ej 16

La comunicación interna de una empresa, es aquella comunicación que va dirigida al

trabajador, que nace como respuesta a las necesidades de la compañía de motivar y
retener a su equipo humano ante un entorno empresarial competitivo y de cambios
cada vez más rápidos.

Por otra parte, la comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades

destinadas a crear, mantener o mejorar las relaciones comerciales con diferentes
públicos, desde proveedores hasta accionistas y administraciones públicas y privadas.