Guía Didáctica

Actividad Identificando indicadores de productividad

Tema: Desempeño y productividad

Recomendación
Aplicar sus conocimientos previos o usted puede acudir a investigar con expertos en la
materia o también, consultar en libros o fuentes bibliográficas confiables.
No olvide citar bibliografía o referencias consultadas.

Instrucciones del ejercicio

Parte I Identificar indicadores de productividad
Se comparte algunos ejemplos de lo que sería problemas de productividad (factores)
comunes en una empresa pequeña.
Se le pide que sugiera formas en que la empresa pueda superar estos inconvenientes y
a su vez proponer aquellos indicadores de productividad que le apoyarían para dar
seguimiento y medir los resultados derivados.
 Indicadores de la productividad
Problemas ¿Cómo mejorar?
Para producir un artículo conlleva un tiempo
demasiado largo.

Existencia frecuente de quejas de los clientes con

relación al tiempo de entrega y la calidad del
producto.
Saturación de carga laboral en proceso y existencias
de productos.

Reprocesos derivados de la mala calidad, ya que los

productos tienen que ser retrabajados antes de la
entrega.

Ocurre un desperdicio en gran cantidad, siempre

relacionado con la mala calidad de los materiales y
errores en el procesamiento establecido.

Interrupciones frecuentes en el trabajo a causa de

los riesgos y peligros laborales y la falta de
materiales.
Presencia del ocio, debido a que los trabajadores
quedan a la espera de más trabajo.
Ausencia laboral a menudo, o fuga ya se van de la
empresa a trabajar a otra.
Para mejorar la presencia del ocio y evitar la Algunos indicadores de la
ausencia laboral debido a la falta de trabajo, productividad que podrías considerar
puedes considerar algunas de estas opciones: para mejorar la presencia del ocio y
evitar la ausencia laboral en tu
Capacitación y formación: Ofrece a tus empresa son:
trabajadores cursos de capacitación y formación
en áreas relevantes para su trabajo. Esto no solo Índice de rotación de personal: Este
mejorará sus habilidades y conocimientos, sino indicador mide la cantidad de
que también les dará una sensación de progreso y empleados que dejan la empresa en
desarrollo profesional. un período determinado. Si la tasa de
rotación es alta, podría ser una señal
Flexibilidad laboral: Considera ofrecer horarios de de que los empleados no están
trabajo flexibles o la opción de trabajar desde casa satisfechos con su trabajo o con la
para aquellos empleados que no tienen suficiente cantidad de trabajo que se les asigna.
trabajo para mantenerse ocupados. Esto les
permitirá equilibrar sus obligaciones laborales y Índice de absentismo: Este indicador
personales y evitará que se sientan aburridos o mide la cantidad de días que los
desmotivados. empleados faltan al trabajo en un
período determinado. Si la tasa de
Desarrollo de proyectos personales: Fomenta que absentismo es alta, podría ser una
los trabajadores desarrollen proyectos personales señal de que los empleados no están
que estén relacionados con la empresa, como comprometidos con su trabajo o no
investigar nuevas tecnologías o crear contenido tienen suficiente trabajo para
para el sitio web. Esto les permitirá mantenerse mantenerse ocupados.
ocupados y comprometidos con la empresa,
mientras que también contribuyen a su propio Productividad por empleado: Este
desarrollo profesional. indicador mide la cantidad de trabajo
que cada empleado completa en un
Rotación de tareas: Considera rotar las tareas período determinado. Si la
entre los trabajadores para que todos puedan productividad por empleado es baja,
tener la oportunidad de trabajar en diferentes podría ser una señal de que los
áreas de la empresa. Esto les dará una mayor empleados no tienen suficiente trabajo
variedad de trabajo y les permitirá aprender para mantenerse ocupados.
habilidades nuevas.
Tiempo promedio de ciclo de trabajo:
Programas de bienestar: Ofrece programas de Este indicador mide la cantidad de
bienestar para los empleados, como clases de tiempo que tarda un empleado en
yoga o meditación, programas de ejercicios o completar una tarea o proyecto. Si el
actividades de grupo. Estos programas pueden tiempo promedio de ciclo de trabajo es
ayudar a reducir el estrés y mejorar la salud alto, podría ser una señal de que los
mental y física de los trabajadores, lo que a su vez empleados no están siendo lo
puede mejorar su productividad y compromiso con suficientemente productivos o están

Incumpliendo en plazos de entrega de parte de Los
proveedores o errores en las cantidades entregadas.
la empresa. teniendo problemas para completar su
trabajo debido a la falta de dirección o
Al implementar algunas de estas estrategias, recursos.
podrás mejorar la presencia del ocio en tu
empresa y evitar la fuga de trabajadores a otras Índice de satisfacción del empleado:
empresas. Este indicador mide la satisfacción de
los empleados con su trabajo y con la
empresa en general. Si el índice de
satisfacción del empleado es bajo,
podría ser una señal de que los
empleados no están contentos con la
cantidad de trabajo que se les asigna
o con la cultura de la empresa.
Al monitorear estos indicadores de
forma regular, podrás identificar áreas
problemáticas y tomar medidas para
mejorar la presencia del ocio y evitar
la ausencia laboral en tu empresa.
Para mejorar los incumplimientos en plazos de Algunos indicadores de la
entrega por parte de los proveedores o errores en productividad que podrías considerar
las cantidades entregadas, puedes considerar las para monitorear los incumplimientos
siguientes acciones: en plazos de entrega por parte de los
proveedores o errores en las
Establecer acuerdos claros: Asegúrate de cantidades entregadas son:
establecer acuerdos claros con tus proveedores en
cuanto a los plazos de entrega y las cantidades Índice de rechazo: Este indicador mide
requeridas. Es importante que estas expectativas la cantidad de productos o materiales
sean claras desde el principio para que los que son rechazados debido a errores
proveedores puedan cumplir con ellas. en las cantidades entregadas o a
problemas de calidad. Si el índice de
Comunicación regular: Mantén una comunicación rechazo es alto, podría ser una señal
regular con tus proveedores para asegurarte de de que los proveedores no están
que estén al tanto de cualquier cambio en los entregando la cantidad o calidad de
plazos o en las cantidades requeridas. Esto los productos requeridos.
también puede ayudar a prevenir errores en las
entregas. Índice de cumplimiento de plazos:
Este indicador mide la cantidad de
Establecer penalizaciones: Considera establecer entregas que se realizan dentro del
penalizaciones en los contratos con los plazo acordado con los proveedores.
proveedores para los casos en que no cumplan Si el índice de cumplimiento de plazos
con los plazos de entrega o entreguen cantidades es bajo, podría ser una señal de que
incorrectas. Estas penalizaciones pueden ser en los proveedores no están entregando
forma de descuentos en los pagos o incluso a tiempo.
cancelación del contrato.
Tiempo promedio de ciclo de
Realizar seguimiento de los pedidos: Realiza un producción: Este indicador mide el
seguimiento de los pedidos a los proveedores para tiempo que tarda un producto desde el
asegurarte de que se estén cumpliendo los plazos momento en que se realiza el pedido
de entrega y las cantidades requeridas. Si notas hasta que se entrega al cliente final. Si
algún problema, es importante abordarlo de el tiempo promedio de ciclo de
inmediato para evitar retrasos o errores en las producción es alto, podría ser una
entregas. señal de que los proveedores están
tardando en entregar los materiales o
Diversificar proveedores: Si tienes un solo productos necesarios.
proveedor para un producto o servicio crítico,
considera diversificar a varios proveedores para Índice de satisfacción del cliente: Este
evitar problemas en caso de que un proveedor indicador mide la satisfacción de los
tenga problemas para cumplir con los plazos o las clientes con el producto final
cantidades requeridas. entregado. Si el índice de satisfacción
del cliente es bajo, podría ser una
Al implementar estas acciones, podrás mejorar el señal de que los errores en las
cumplimiento de los plazos de entrega y reducir cantidades entregadas o los retrasos
los errores en las cantidades entregadas por parte en los plazos de entrega están
de tus proveedores. Esto a su vez puede mejorar afectando la calidad del producto final.
la satisfacción de tus clientes y la reputación de tu Al monitorear estos indicadores de
empresa. forma regular, podrás identificar áreas
problemáticas y tomar medidas para
mejorar la productividad y el
rendimiento de tus proveedores.
Además, podrás tomar medidas
preventivas para evitar problemas
futuros y garantizar la satisfacción del
cliente.

Los 7 indicadores de productividad de una

empresa | ESIC
https://www.apd.es/medidas-reducir-absentismo-
laboral-en-empresas/
Parte II Monitoreo de La Productividad

El Gerente propietario de Pastelería “La Sabrosa” a preparado un Plan de Acción para

mejorar su negocio, seleccionando los siguientes indicadores de productividad para
comprobar el progreso en su negocio:

• Cuanto es el número de hogazas de pan por saco de harina

•Cual sería el tiempo en el que los hornos pasan sin producir (inactivos)

El Gerente en el transcurso de las 10 semanas prevista, fue midiendo estos indicadores

de manera semanal y logró obtener estos resultados que se presentan a continuación:

Tabla resultados

Instrucciones:

Elabore un gráfico con los datos proporcionados en la tabla para mostrar los cambios
en la productividad.

Responda:

1. ¿Cómo cree que se logró hacer mejoras y por qué?

2. El tiempo de inactividad de los hornos ha disminuido. ¿Qué podría significar
eso?