ACTIVIDAD

TEORÍA 1
HUMANISTICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Experimento
Hawthorne
INTEGRANTES
1. Julcarima Nomberto, Rocio
2. Espichan Rojas, Nataly
3. Castro Burgos, Pamela
4. Prieto Reyes, Cintya
5. Manuyama Dávila, Almendra
6. Pérez Zegarra, Jafet
 Elton Mayo junto a sus colaboradores realiza
un estudio durante 8 años de las
características
físicas del ambiente de trabajo y como
influían de manera positiva o negativa sobre
la productividad
en una fábrica de teléfonos llamada Western
ELTON MAYO
Electric Co - Chicago.
(1 8 8 0 - 1 9 4 9 )
P si c ó lo g o y S o c ió lo g
Dicho experimento de dividió en 4 fases.
o
 PRIMERA FASE: CAMBIOS EN LA ILUMINACIÓN

En esta fase se divide al grupo en dos; el primer grupo desarrolló sus

actividades bajo una intensidad de iluminación variables, mientras que el
segundo grupo las realizó bajo una intensidad de luz fija. Durante esta fase se
quería comprobar la relación entre la productividad e iluminación en el área de
trabajo. Se concluyó que el primer grupo desempeño sus actividades de manera
inestable debido a la intensidad de luz cambiante, mientras que el segundo
Factor grupo las realizó de manera normal. Por lo cual descubrieron que el factor
externo psicológico predominaba sobre el facto fisiológico.
 SEGUNDA FASE: LABORATORIO DE MONTAJE DE RELÉS
Durante esta fase se escogieron 6 trabajadores de nivel intermedio, ellos sabían que
formarían parte de un experimento. Cinco de ellos montarían los relés* y el sexto
suministraría las piezas para el desarrollo de estos. Los trabajadores contarían con un
observador y un supervisor para asegurar el desempeño correcto y trabajo en equipo. Esta
fase se dividió en 12 partes en las cuales fueron variando las condiciones:
-Sistema de pagos por tareas -Periodos de descanso -Horarios de refrigerio-Jornadas de
trabajo cortas -Encargado por supervisor
Liderazgo En esta fase se concluyó que al tener una supervisión flexible y ciertos beneficios los
colaboradores trabajan sin presión, disminuye su ansiedad y esto generó picos altos de
productividad.
 TERCERA FASE: PROGRAMAS DE ENTREVISTAS

En esta fase se realizaron entrevistas a 22 personas, por medio de cuestionarios para

conocer opiniones, sugerencias, sentimientos entre otros. Después de seguir dicho
cuestionario se realizó una entrevista a manera de conversación sin un formato a
seguir, aquí se conoció el pensar del trabajador e incluso se descubrió que dentro de
los grupos de trabajadores existían normas que debían seguir, organizaciones
informales que basaban los estándares establecidos y que estos se regían a ellas para
Relaciones
Interpersonales mantener la lealtad dentro del grupo así trabajar en armonía. Se concluyó también
que el estado de ánimo del trabajador influye en su productividad.
 CUARTA FASE: SALA DE OBSERVACIÓN DEL MONTAJE
DE TERMINALES
En esta fase se seleccionaron 20 colaboradores entre operadores, soldadores y
supervisores a cargo de un observador para trabajar en una sala experimental. Se les
informó que las condiciones laborales serían las normales, pero se incrementaría el
salario si la productividad aumentaba. Es así como el observador notó que los
colaboradores se valieron de trucos y otros para hacer que su ritmo de trabajo reduzca
Nivel de una vez alcanzaban una meta trazada entre ellos y al aumentar esta diera la
organización impresión de mayor productividad, es así como reclamaban un aumento de salario según
lo acordado.
 FASES DEL EXPERIMENTO

SEGUNDA
FASE
PRIMERA FASE
 FASES DEL EXPERIMENTO

RA FASE CUARTA
TERCE FASE
CONCLUSIONES
-El objetivo del experimento era determinar cómo las condiciones laborales tenían efecto en la
productividad de los colaboradores.
-Se halló una predisposición del factor psicológico sobre el factor fisiológico, ya que en condiciones
favorables como por ejemplo la intensidad de la luz, los colaboradores producían más y se sentían más
motivados a continuar con sus labores.
-El nivel de producción dependía de la integración social.
-El introducir refrigerios, periodos de descanso y supervisión flexible, permitió que el grupo de estudio
desarrollará habilidades de liderazgo, tuvieran objetivos comunes y así se diera una integración social
satisfactoria para ellos, lo que permitió que sean productivos a la hora de realizaban sus actividades.
-La motivación económica es secundaria al momento del rendimiento en productividad.
-La interacción social influye en el comportamiento de los colaboradores de cada grupo.
 ALGUNAS OPINIONES
-Es importante tener lideres, supervisores y encargados capaces de dirigir al factor o grupo humano
en el área que corresponde, que se preocupe por el bienestar de cada colaborador, tiene que existir
una relación adecuada. El brindar incentivos económicos, vacaciones, días libres u horarios flexibles es
importante, pero si no hay una relación confiable con los pares, no mejorará la productividad.
-El trabajo en conjunto o en equipo es vital para una empresa que busca crecimiento, ya que cada
colaborador aporta un talento de acuerdo con su profesión o actividad desempeñada es por ello que
buscar su desarrollo es esencial.
-El área de personal debe estar más enfocada en el clima laboral, el sentir del trabajador, como se
desenvuelve en equipo, como se identifica con el equipo, ya que un grupo de trabajadores motivados y
con una comunicación fluida desempeñará sus actividades con más confianza y esto se verá reflejado
en la productividad.
¡GRACIAS POR LA ATENCIÓN!