INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

“RESUMEN ¿QUÉ ES SIX SIGMA?”

SEMINARIO DE TITULACIÓN

EQUIPO 4. INTEGRANTES
● Ana Guadalupe Celeste Duana del Prado
● Daniel Martínez Martínez
● Gibhran Yael Martínez Lome
● Armando Arriaga Sandoval
● Adaljissa Dorvil Nava

PROFESOR: M. en A. Juan José González Bermejo

METODOLOGÍA DE MEJORA DE PROCESOS SIX
SIGMA
La metodología six sigma consta de la mejora de procesos en producción en cadena,
logrando reducir el número de unidades defectuosas y mejorando el tiempo de producción,
para ello hace uso de distintas herramientas. Para ello se enfoca en tres variables clave:

● Variables de entrada.
● El procesamiento de las variables.
● Salida deseada del proceso.

Como toda metodología esta tiene una meta el cual obtener los procesos con calidad seis
sigma esto quiere decir que por cada proceso que se tenga lograr como máximo 3.4
defectos por millón de unidades producidas.

Dentro de esta metodología el valor “sigma” es utilizada para representar la desviación

estándar, lo cual nos indica la dispersión de los datos respecto al valor medio. Es importante
mencionar que mientras más alto sea el valor de sigma menor será la desviación estándar y
por ello el proceso mejora en costos precios y eficiencia. Un ejemplo que se puede mostrar
es pasar de un proceso de tres sigma a 6 sigma ya que de un 99.72% de rendimiento se
pasa a tener un 99.997% de eficiencia lo cual en lo cual en defectos por millón representa
tener únicamente 3.4.

Esta metodología fue utilizada por primera vez en el año de 1987 dentro de la compañía
MOTOROLA esto con el objetivo de reducir los defectos de productos electrónicos. Desde
entonces esta metodología ha sido usada por distintas compañías.
A continuación serán explicadas las fases de esta metodología la cual está basada en el
marco de modelo DMAIC que representa cada una de las fases:

● Definir: Fase en la cual se identifica el producto o proceso que se desea mejorar. En

esta fase se establecen las metas a alcanzar además del enfoque en la estrategia
de seis sigma. Adicional se definen las herramientas, diagrama del flujo del proceso
y definiciones de CTQ`s - variables de calidad.
● Medir: Fase encargada de medir los procesos internos que influyen en las
características críticas para la calidad y poder medir los defectos generados. Nos
permite entender la condición actual del proceso antes de intentar cualquier mejora.
Hacemos uso de herramientas como el diagrama de flujo de procesos, análisis de
sistema de virtud, benchmarking, cálculo de nivel de sigma.
● Analizar: Fase que nos permite entender por qué se están generando los defectos,
mediante distintas reuniones como lo puede ser una brain-stormig o alguna
herramienta de estadística, somos capaces de identificar las variables claves que
dan lugar a los defectos. Para ello se usan herramientas como el histograma,
diagrama de pareto, diagrama de dispersión, diagrama de causa/efecto, análisis
estadístico o prueba de hipótesis.
● Mejorar: Con todo lo implementado en esta fase se prueba la solución en pequeña
escala relacionado en el ambiente de procesos, esto asegura que se han arreglado
las causas de la variación y que la solución implementada funciona de forma
correcta y nos ayuda a reducir el margen de error. Para corroborar se pueden usar
métodos de prueba y error, diseño de experimentos, matriz de prioridades y
simulaciones.
● Control: Se implementa la solución y se asegura que las mejoras implementadas
dentro del proceso sean sostenidas y que el proceso no se va a revertir a su estado
anterior. Adicionalmente se comparte información que puede acelerar mejorar en
áreas similares. En esta fase hacemos el cálculo el nivel de sigma del proceso, el
cálculo de ahorro y costos, además de tener un plan de control.

Dentro de esta metodologías existen distintos roles los cuales son los siguientes:

● Champion/Sponsor: Gerente del área son los dueños de los problemas y establecen
las prioridades
● Master Black Belt: Experto en las técnicas de six sigma y en la implantación de
proyectos. Juega un papel de entrenamiento y asesoría.
● Black Belt: Establece los objetivos de calidad, seleccionar proyectos y apoyar y
supervisar su ejecución.
● Green Belt: Es el líder de proyecto de mejora, es responsable por la ejecución
exitosa del proyecto.
● Team members: Miembros que ofrecen sus conocimientos y experiencia.
Representan al área involucrada en el proyecto.