Buenos días, mi nombre es MIGUEL ANGEL TORRES GOMEZ, el motivo de mi presencia es

denunciar a la empresa VANTI, ya que en el mes de diciembre de 2022 me realiza doble cobro de
factura.

Me dirigí al SUPERCADE CAD 30, en el punto de atención de VANTI el día 12 de enero de 2023,
exponiendo el caso, presentando las facturas de noviembre, diciembre pagadas, y la factura
adicional que me enviaron por un valor duplicado a la factura anterior pagada, les explico cual es
la situación, a lo cual me entero que no es el único caso, que ha habido mucho más, de facturas
de cobro duplicadas.

Me entregan una factura provisional, por un valor de 125.600, la cual también pagué.

Sin embargo recibo en horas de la mañana por parte de VANTI el día 18 de enero la citación para
que me notique personalmente, junto con la respuesta oficial de la empresa.

Para mi sorpresa, me contestan, que para ellos no existen facturas duplicadas, y que debo a esa
fecha más de dos millones de pesos, los cuales sugieren que pague, poniéndome al día.

Dentro de su respuesta, envían dos cuadros con datos, en un tamaño casi ilegible, dichos datos no
están debidamente explicados, el detalle de estos no es comprensible, dado que estos están
tomados de un pantallazo, datos que solo pueden ser interpretados por un analista capacitado
para ello.

Es de tener en cuenta que la empresa, no hizo una revisión a fondo del problema, limitándose
únicamente a revisar los valores y los ciclos de pago.

Personalmente, he podido evidenciar, como la empresa el día 30 de noviembre de 2022 expidió la

factura F15160186796 por valor de $388.620, y el 07 de diciembre de 2022, expide una segunda
factura, en donde se indica que la factura expedida en noviembre 30 no ha sido pagada.

Lo anterior implica, que se debió realizar doble lectura del contador, como se evidencia en el
metraje de consumo, a lo cual procedieron a expedir la segunda factura de cobro.

La empresa, no reconoce su error, el cual, en vez de solucionarlo hacen más gravosa mi situación,
triplicando el valor de la factura.
Estimado público, hoy me dirijo a ustedes para denunciar una situación que ha afectado mi vida y
la de muchos otros clientes de la empresa VANTI. En el mes de diciembre de 2022, esta empresa
realizó un doble cobro de factura en mi contra, lo cual es totalmente inaceptable.

Al enterarme de esta situación, me dirigí al SUPERCADE CAD 30, en el punto de atención de VANTI
el día 12 de enero de 2023, para exponer mi caso y presentar las facturas de noviembre y
diciembre, que ya había pagado. Sin embargo, me entere que no soy el único cliente afectado por
esta situación, ya que varios clientes han sido víctimas de facturas de cobro duplicadas.

La empresa me entregó una factura provisional por un valor de $125.600, la cual también pagué.
Sin embargo, el 18 de enero recibí una citación por parte de VANTI, junto con una respuesta oficial
de la empresa. Para mi sorpresa, me indicaron que para ellos no existen facturas duplicadas y que
debo más de dos millones de pesos, los cuales sugieren que pague para ponerme al día.

Es importante mencionar que la empresa no hizo una revisión a fondo del problema, limitándose
únicamente a revisar los valores y los ciclos de pago. Además, la empresa no reconoce su error y
en lugar de solucionarlo, ha hecho mi situación más gravosa al triplicar el valor de la factura.

Como ciudadanos, debemos estar alerta ante este tipo de situaciones y exigir un trato justo y
transparente por parte de las empresas. No podemos permitir que se sigan cometiendo este tipo
de injusticias. Es por eso que hoy hago esta denuncia pública para que las autoridades tomen
medidas y evitar que situaciones similares continúen sucediendo.

Debemos exigir respuestas y soluciones de parte de VANTI, y no permitir que nos sigan
engañando. Juntos podemos hacer un cambio y lograr un trato justo para todos los clientes
afectados. Muchas gracias.