“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANIA NACIONAL”

Callao, 11 de agosto del 2022.

N° de Cliente: 0113100
SEÑORES: ENEL.
ASUNTO: Presento Reclamo ante Cobro Excesivo en el recibo del mes de Julio del 2022.

 Interés Compensatorio: 73.12 soles.

 No Afecto Cargo art 177: 6229.52 soles

Me es muy grato dirigirme a Ustedes para saludar y manifestarles lo siguiente:

Señores de ENEL, en el recibo del mes de Julio del 2022, en el Ítem de No Afecto a Art 177 aparece

la EXHORBITANTE SUMA DE 6229.52 soles y en el ítem Interés Compensatorio la suma de 73,12

soles, el cual Desconozco y es Motivo del Presente Reclamo.

Como es de su CONOCIMIENTO, con fecha 14 de julio del 2022, SE INGRESO UN RECLAMO POR UNA
SUPUESTA DEUDA ANTERIOR en el recibo del mes de JUNIO, el cual el Reclamo fue MAL ingresado
por la Señorita Magali Natividad Rodríguez Adrianzen, quien lo ingresó como reclamo por el cargo de
recupero de consumo art 177, cuando EL MOTIVO REAL DEL RECLAMO ERA POR UNA SUPUESTA
DEUDA ANTERIOR, como Figura en el recibo del mes de junio el cual Adjunte como medio de
prueba.
Mientras esperaba que mi Reclamo Ingrese al Sistema de Reclamos, la señorita Magali Natividad
Rodríguez Adrianzen, cogió mi documento que presente y lo llevo a una de las oficinas que se ubican
al costado del módulo 1, quien luego regresó a escribir en el Sistema de Reclamos lo siguiente:

“CLIENTE PRESENTA RECLAMO POR EL CARGO DE RECUPERO DE CONSUMO ART 177 FACTURADO
EN JUNIO 2022 Y A SU VEZ POR EL TOTAL DE LA FACTURACION DE JUNIO DEL 2022, MANIFIESTA
QUE ESTA DEMOSTRADO QUE ESTAMOS AL DIA EN LOS PAGOS POR LO TANTO NO EXISTE
NINGUNA DEUDA ANTERIOR COMO USTEDES QUIEREN COBRAR SIN SUSTENTO ALGUNO VIVIENDO
EL MISMO NUMERO DE PERSONSAS.
ADJ 08 FOLIOS. CARTA DEJADA POR TERCERO SR WILMER CHOÑON”.

Hago de su conocimiento que en ningún momento se me informo en que consiste el Famoso Cargo
por Recupero de Consumo art 177.
Siendo el VERDADERO RECLAMO MENCIONADO EN EL ASUNTO DE LA CARTA DEJADA, LO SIGUIENTE:
“ASUNTO: Presento Reclamo ante Cobro Excesivo en el mes de junio del 2022.”
Donde se hace la Mención de la Deuda Anterior como que es EXHORBITANTE.
EN NINGUN MOMENTO SE HACE EL RECLAMO POR CARGO DE RECUPERO DE CONSUMO ART 177,
dicho texto fue Redactado por la Señorita Magali Natividad Rodríguez Adrianzen SIN MI
CONSENTIMIENTO Y SIN EXPLICACION ALGUNA, muy a pesar de hacerle saber que ese no era el
Verdadero motivo de MI RECLAMO.
Hago mención aparte que, el día martes 09 de agosto del 2022 a horas 01:15 p.m. aproximadamente
fui atendido por la Señorita Magali Natividad Rodríguez Adrianzen, QUIEN NO QUIZO INGRESAR MI
RECLAMO, ADUCIENDO QUE TENIA QUE TRAER UN ESCRITO (atención en Ventanilla 1)

Esperando sea Solucionado Mi Reclamo y no tener que recurrir a otras instancias como OSINERMING
E INDECOPI para hacer valer Mi Reclamo.
Me despido muy cordialmente de Ustedes, agradeciendo de antemano la especial deferencia
brindada.
Atentamente;

Segunda Sebastiana Choñon Moreno

DNI N° 25802276

Adjunto: Copia de DNI

Copia de Recibos de los meses de: junio 2022, julio 2022.