TITULO DEL PROGRAMA: “Infórmate”

PROGRAMA NUMERO: 2
DURACIÓN TOTAL: 30 Minutos
LOCUTOR 1: __Naileth Narvaez__
LOCUTOR 2: __Heilen Molina__
INVITADAS: Lina Restrepo, Maria José Pinto, Iseel Vidal, Yasmina Jarariyu y Stefany Villazón
FECHA DE TRANSMICIÓN: ____19/04/2023_____

Música de introducción - presentación del programa – música

Termina e inician a hablar las locutoras.

Locutora 1. Buenas tardes a todos los oyentes. Bienvenidos a “Infórmate”. Mi nombre es

Naileth Narvaez y a mi lado se encuentra Heilen Molina. ¡Hola, Heilen! ¿Cómo te encuentras
esta tarde?

Locutora 2. Hola, Naileth. Muy bien, como siempre, feliz de estar a tu lado y poder traer nuevos
conocimientos para nuestros oyentes.

- CORTINILLA MUSICAL –

Locutora 1. Y se estarán preguntando ¿Sobre qué hablaremos en el programa de hoy? ¿Qué

nuevo tema les traemos compañera?

Locutor 2. El día de hoy hablaremos sobre el Manejo de conflictos, por supuesto, tendremos a
5 invitadas especiales, trabajadoras sociales en formación capacitadas para abordar este tema
que cobra gran relevancia en la actualidad.

Locutora 1. Permíteme presentarlas Heilen, ellas son: Lina Restrepo, Stefany Villazón, María
José Pinto, Iseel Vidal y Heilen Molina, bienvenidas a este maravilloso programa, gracias por
acompañarnos en Fans Stereo.

Lina. Gracias a Fans Stereo por la invitación.

María José. Estamos encantadas de poder conversar con ustedes el día de hoy.
Iseel. Y haciéndole honor al nombre del programa, hay mucho por informar.
Yasmina. Sobre todo, con este tema de crecimiento personal y profesional.
Stefany. Un tema que puede ser escuchado por todos niños, jóvenes, adultos y ancianos.

- EFECTOS DE APLAUSOS –

Locutora 1. Que gusto escuchar esa excelente actitud

Locutora 2. Sin más preámbulos, entremos en materia con el tema ¿Te parece Naileth?

Locutora 1. Perfecto Heilen y para darle paso a nuestras expertas, debemos recordar el tema
que vimos en la anterior emisión, el conflicto, sabemos que es… (Se da el concepto del
conflicto) además considero que es importante aclarar los tipos de conflictos que se puedan dar
dentro de una sociedad (solo los mencionas no te vayas a extender con explicación.)
Locutora 2. Claro y es necesario saber manejar un conflicto, a lo cual también se le conoce
como gestión de conflictos que es… (Se da el concepto de manejo de conflictos) reconociendo
que esto puede aplicarse en ámbitos como… (mencionas los ámbitos)

Locutora 1. Y dándole paso a nuestras expertas, quisiéramos saber, ¿cuáles son esos estilos
de manejo de conflictos a los que han tenido que enfrentarse?

Lina Restrepo. Complaciente

María José Pinto. Comprometido
Iseel Vidal. Evasivo
Yasmina Jarariyu. Competitivo
Stefany Villazón. Colaborativo

Locutora 2. Creo que al igual que yo, los oyentes querrán saber que acciones debemos tener
al momento de manejar un conflicto.

Lina Restrepo. Conversar

Iseel Vidal. No juzgar y escuchar
María José Pinto. Resumir
Stefany Villazón. Priorizar
Yasmina Jarariyu. Planificar y reconocer
(Seguir este orden)

Locutora 1. Tengo entendido que existen unas formas para poner en práctica el manejo de
conflictos, pueden decirnos ¿cuáles son? Pero antes, vamos a comerciales y ya regresamos
con más de, INFÓRMATE – MANEJO DE CONFLICTOS.

- COMERCIALES –

Locutora 2. Ya estamos de vuelta, aquí siempre conectados con ustedes desde Fans Stereo.
con nuestras invitadas especiales trabajadores sociales en formación, quienes nos estaban
hablando de las formas que podemos poner en práctica para la gestión de los conflictos.

Yasmina Jarariyu. Así es señorita, estas formas hacen referencia al cómo se interviene dentro
del conflicto, podemos reconocer 4, en lo particular haré énfasis en el arbitraje, en este
se delega en una persona de mayor autoridad la solución. Se indica en casos que requieren
una solución rápida, en donde las partes no pueden ser del todo satisfechas.

Lina Restrepo. Además, encontramos la facilitación, esta se utiliza para delegar a una persona
neutra, quien establece un dialogo entre las partes, pero no da una solución. Se trata de confiar
en las habilidades de negociación del intercesor elegido para el consenso.

María José Pinto. Yo considero que la forma más idónea es la mediación, ya que en esta se
escoge una persona ajena al asunto para servir como mediadora del conflicto, cuyo propósito
es crear un ambiente adecuado para la negociación y resolución del desacuerdo.
Iseel Vidal. Y por último está la forma de indagación, aquí una persona o ente neutro abre una
investigación formal sobre las causas que originaron el conflicto y las circunstancias de las
partes involucradas. Posteriormente se realiza una fase de aconsejamiento con el objetivo de
minimizar el desacuerdo y proponer soluciones justas.

Locutora 1. De verdad que ha sido un día lleno de información, conocimiento y mucho

aprendizaje, señorita Stefany podría regalarnos unas palabras para concluir esta maravillosa
emisión.

Stefany. Por supuesto, debemos recordar siempre que aplicar un estilo de manejo de
conflictos es esencial para sostener buenas relaciones en todos los ámbitos que conocemos,
las acciones y formas también son aspectos complementarios que le ayudarán tanto a evitar
conflictos como a resolverlos apropiadamente.

Locutora 2. Damos nuevamente las gracias a nuestras invitadas por habernos acompañado el
día de hoy, esperamos tenerlas nuevamente por aquí.

Locutora 1. No siendo más, llegó la hora de despedirnos de nuestros oyentes, y no olviden

nuestra cita el día de mañana con nuevo tema de conversación para aprender mucho más y
mantenerlos al tanto de la actualidad con INFORMATE.

- Música de despedida -