TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Negocio joyería ‘‘Martínez

1)ANTECEDENTES
El Sr. René Martínez Rios, dueño de la joyería ‘‘Martínez‘‘ ,negocio el cual se dedica a la
realización de todo tipo de trabajos y arreglos, ya sea en materiales como oro y plata.
Nos comenta sobre su inicio en el rubro, Empecé desde muy joven trabajando en una
joyería como limpiador de pisos y ventanas, trabajo el cual duro 8 años y poco a poco
el dueño del negocio empezó a tenerme confianza, con el tiempo me fue enseñando a
trabajar con la plata mejore y empecé con trabajos con el oro, de ahí mi idea siempre
fue tener mi propia joyeria,empecé ahorrando un capital para abrir mi propio negocio,
al principio me costó ya que la inversión en el material y herramientas era bastante
alta, pero con trabajo y esfuerzo logre abrir mi propio negocio.

3)MISION Y VISION
a) Misión
Nuestra misión como joyería es diseñar y crear las mejores joyas de la ciudad de Tarija,
controlando el proceso de producción y los estándares de calidad que se exigen en
nuestros productos.
b) Visión
Nuestra visión es proveerle al cliente soluciones en materia de joyería, que vea en
nosotros un aliado a la hora de comprar joyas, y en realidad no solo por la venta de las
mismas, sino también por garantizarle el valor de su inversión al brindarle nuestros
años de experiencia en este campo.
4)DIAGNOSTICO
La joyería Martínez tiene como ventaja una buena y ubicación ya que está en pleno
centro de la ciudad de Tarija y es un ambiente bastante amplio, para la realización y
muestra de sus productos. Por otro lado, su problema es que el local donde se ubica
no es de su propiedad, sino que es alquilado esto genera un gasto adicional, otro gran
problema es que la materia prima para la realización de sus productos es bastante cara
y a veces los productos no suelen ser tan rentables.
5)DELIMITACION
a) Área de conocimiento
Investigación de mercados, Carrera Comercio Internacional y Administración
Aduanera.
b) geográfico
El proyecto se realizará en la joyería Martínez ubicado entre calle Bolívar y Daniel
campos, al frente del palacio de justicia, a dos cuadras del mercado central de la
ciudad de Tarija-Bolivia.
c)temporal
en un lapso de tiempo, de dos meses.
6)TAREAS NECESARIAS
a) Entrevista con los que toman decisiones:
1 ¿Cuándo y porque surgió la idea de negocio?
La idea de negocio surgió hace varios años, principalmente inicio por el gusto que le
agarré a la joyería gracias a un trabajo que tenia antes, justamente en joyería donde
con el tiempo aprendí a trabajar con los metales preciosos, como el oro y la plata.
2 ¿Cuál es su fuerte?
Mi producto fuerte y mas vendido son los anillos de oro.
3 ¿Cuáles son sus quejas?
Las quejas mas frecuentes que recibo son por la variación del color en el producto,
esto debido a que el material usado en su realización, lo compramos de distintos
lugares.
4 ¿Quiénes son sus principales competidores?
Los principales competidores son las otras joyerías de la ciudad, los mismos
competidores son directos ya que venden el mismo producto al mismo público.
5 ¿Qué productos o accesorios compran con más frecuencia?
Los productos que generalmente se venden con mas frecuencia son los anillos.
6¿existe relación entre el precio y la calidad del producto?
Existe cierta relación, ya que mientras más caro sea el producto mayor será su calidad
7 ¿alguna vez ha tenido algún inconveniente con un producto?
Si tuve inconvenientes, porque algunas veces el peso de la joya varia, es decir que en el
proceso de producción no siempre se calcula exactamente el peso ideal.
8 ¿Cuál es su producto con más valor?
La piedra Bolivianita o la piedra diamante, vendrían siendo lo más caro y valioso.
9 ¿Cuáles son sus estrategias de marketing?
La estrategia de marketing que uso con frecuencia, son las tarjetas de referencia, la
reparto a mis clientes para tener mayor alcance a familiares y amigos de mis clientes.
10 ¿En este mercado hay exceso o escasez de oferta?
Normalmente hay escasez de oferta, porque los días normales solo se trabaja con
pedidos, y cuando existe una mayor demanda es a fin de año, por ejemplo: Anillos de
promoción y regalos para navidad.
11 ¿Cuántos años de experiencia se necesitan para ser creíbles con los clientes?
Para ganarse la confianza de los clientes, se necesitan unos 5 años como mínimo de
experiencia.
12 ¿Cuántos clientes puede esperar a la semana?
Dependiendo, no hay un número fijo, pero de unos 2 a 3 a la semana, pero no siempre
es para la venta de joyas, sino a veces vienen por pedidos o mediciones.
13 ¿Dónde es su ubicación?
Es al frente del palacio de justicia, a dos cuadras del mercado central de la ciudad de
Tarija.
14 ¿Está conforme con su ubicación?
La verdad es que si, porque al ser tan céntrico hace más fácil la llegada de clientes.
15 ¿Tiene un plan de negocio o plan comercial?
Si, porque en el futuro tengo pensado abrir otra joyería.

b) ENTREVISTA CON EXPERTO

1 ¿Cuándo y cómo surgió la idea de negocio?
Viene de familia, viendo a mis hermanos mayores que se dedicaban a este rubro.
2 ¿Cuál es su fuerte?
Mi fuerte son los anillos de oro y plata
3 ¿Cuáles son sus quejas?
Normalmente no recibo quejas, pero en general hay quejas por el precio.
4 ¿Quiénes son sus principales competidores?
Mis principales competidores son los colegas, que realizan los mismos trabajos hacia el
mismo publico
5 ¿Qué productos y accesorios compran con más frecuencia?
Lo que mas se vende con frecuencia es la materia prima, como el oro en pepa para la
realización de anillos y cadenas
6 ¿Existe relación entre el precio y la calidad del producto?
Si existe relación ya que mayor calidad mayor precio, el precio va de acuerdo a la
calidad,
7 ¿Alguna vez ha tenido algún inconveniente con un pedido?
No con frecuencia, pero alguna vez por la cuestión del peso por ejemplo ya que varia
en el modelo, veces sale más o menos, pero por lo general eso se arregla.
8 ¿Cuál es su producto con más valor?
Bueno eso dependiendo, no siempre tengo un producto con mucho valor
generalmente son más económicos
9 ¿Cuáles son sus estrategias de marketing?
Poca publicidad mas que todo me baso en mis productos a ver lo que ofrezco siempre
trato de innovar para que sea más novedoso
10 ¿En este mercado hay escasez o exceso de oferta?
A fin de año hay un exceso de oferta en productos y una escasez de materia prima
11 ¿Cuántos años de experiencia se necesitan para ser creíbles con los clientes?
Unos 5 años como mínimo y ser constante para que el cliente no desconfié
12 ¿Se siente conforme con la ubicación?
La verdad que no, me gustaría estar en un lugar mas estratégico, ya que donde me
encuentro no es muy concurrido
c)datos secundarios