CAMPAÑA DE SEGURIDAD

Fecha
Número de Referencia: CS-07-2019 26/11/2019
Lanzamiento:
Número en GWM: A192220520 Revisión: 01
Descripción Campaña: Reemplazo airbag lado conductor - TAKATA.

Marca Modelo Año Modelo

Orlando 2014
Cruze 2014 hasta 2016
Chevrolet
Sonic 2014 hasta 2018
Tracker 2014 hasta 2018

Importante:
Antes de iniciar la intervención se debe confirmar si el vehículo a atender se encuentra
dentro del universo sospechoso de los 59555 vehículos relacionados en el anexo 1.

El Departamento de Servicio de GM Colmotores informa a su Red de Concesionarios y

Talleres Autorizados, la CAMPAÑA DE SEGURIDAD que se inicia a partir de la fecha para
los vehículos CHEVROLET Cruze (MY 2014 hasta 2016), Sonic (MY 2014 hasta 2018),
Tracker (MY 2014 hasta 2018) y Orlando (MY 2014), la cual consiste en realizar el
reemplazo del airbag del lado conductor.

En caso de colisión, donde se espera el accionamiento del sistema de

airbag, se constató la posibilidad de fallo del componente "inflador"
HECHO Y CAUSA del airbag frontal del lado del conductor, el cual puede romperse y
dispersar fragmentos de metal de la carcasa del inflador.

Los concesionarios deberán realizar el reemplazo del airbag lado

CORRECCIÓN conductor, por una pieza mejorada. Para esto deberán aplicar el
procedimiento descrito en este Boletín de Servicio.

¡IMPORTANTE!
Antes de realizar cualquier trabajo utilice el equipo de seguridad detallado a continuación:

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INFORMACIÓN DE PARTES:

Las partes para llevar a cabo este procedimiento serán suministradas como Partes Por
Servicio (PPS), las cuales serán enviadas proactivamente por GMC.

A través del Analista de PPS del Área Técnica de GMC, se harán ajustes de despachos
según se desarrolle la ejecución de la campaña en cada concesionario y según solicite la
Red si así fuere necesario.

PARTES SUMINISTRADAS COMO PARTES POR SERVICIO (PPS)

NP Descripción Cantidad/Vehículos
C42702562 Airbag del lado del conductor 1

Advertencia: Antes de realizar cualquier reparación o mantenimiento en o cerca de los

componentes o los cables del sistema de airbag, debe antes desactivar este sistema.

Recomendaciones para la manipulación del airbag

• No sujete el módulo airbag por los cables o el conector.

• Asegúrese de que los puntos de abertura del airbag no están dirigidos hacia usted.
• No transporte el módulo airbag con el conector debajo del módulo.

• Al almacenar la columna de dirección, no permita que la columna este en

posición vertical. Disponga de manera lateral la columna de dirección y el
módulo airbag

Si no tiene en cuenta estas indicaciones, podrían producirse lesiones personales.

• Deje espacio libre para que el airbag pueda expandirse en caso de una activación
accidental.

Este vehículo está equipado con un Sistema de Restricción Inflable Suplementaria (SIR).
No seguir el procedimiento correcto, se pueden producir las siguientes condiciones:

• Despliegue de la bolsa de aire.

• Lesiones personales
• Reparaciones innecesarias del sistema SIR.

Para evitar las condiciones anteriores, observe las siguientes pautas:

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 • Consulte la documentación técnica de los componentes SIR para determinar si
está realizando una reparación en o cerca de los componentes SIR o el cableado
SIR.
• Si está realizando una reparación en o cerca de los componentes SIR o el cableado
SIR, desactive el sistema SIR. Consulte activación y desactivación.
• La intervención en el sistema airbag, debe ser realizada en un taller de servicio
autorizado por personal capacitado.
• La intervención debe realizarse con la mayor precisión y como se describe en el
procedimiento de servicio, siempre existe peligro de lesiones si la intervención no
se realiza de manera adecuada.
• El interruptor de encendido siempre debe estar en la posición OFF y con la batería
desconectada al momento de realizar el reemplazo del airbag.
• Los airbags se deben almacenar a temperatura ambiente. A temperaturas
superiores a más 115 °C.
• Los airbags deben almacenarse en un área especial, libre de materiales
inflamables.
• Cualquier airbag desplegado se debe colocar en una bolsa plástica y sellarla.
Lávese las manos con agua tibia y jabón, después de manipular un airbag
desplegado.
• No ubique ningún material sobre el airbag, el cual pueda llegar actuar como
proyectil en caso de detonación de la bolsa de aire.
• En caso de contacto (en el rostro) con los productos contenidos un airbag
detonado, juegue inmediatamente con agua.

Importante: Siempre que empiece a retirar (o instalar) el conjunto de la bolsa de aire, y

al realizar el procedimiento o después de alejarse, elimine cualquier posible carga
estática de su cuerpo tocando momentáneamente un punto de tierra metálico limpio y
desnudo en el vehículo (por ejemplo, el golpeador de la puerta). Retire de usted mismo
todos los dispositivos electrónicos, incluidos los teléfonos móviles, antes de continuar.

PROCEDIMIENTO DE SERVICIO

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 1. Desactivar el sistema de restricción inflable suplementario (SIR). Consulte;
Activación y desactivación del sistema de airbag, en Service information (SI)
Documento ID: 2107228.

2. Desconecte el cable negativo de la batería, consulte; Conexión y desconexión del

cable negativo de la batería, en Service information (SI) Documento ID: 4483154.

3. Retire el Airbag lado conductor, Consulte; Sustitución del módulo del airbag del
volante, en Service information (SI) Documento ID: 2171662.

• Desmonte la cubierta del revestimiento superior de la columna de dirección.

• Inserte las herramientas adecuadas en las aberturas (2) a ambos lados del volante
(1).

• Suelte los resortes en la dirección de las flechas como se observa en la ilustración

anterior.
• Desconecte los conectores eléctricos.

4. Instale el nuevo airbag lado conductor. Suministrado como PPS.

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 • Ajuste los conectores eléctricos (1), observe la siguiente ilustración.

• Asegure que los sujetadores del airbag lado conductor estén alineados con los
orificios de los sujetadores de la columna de dirección, presione firmemente el
airbag en el volante, para enganchar los sujetadores. Verifique la correcta
instalación del módulo.

5. Conecte el cable negativo de La batería, asegure al par de apriete ideal, consultando

el Service Information para el vehículo a aplicar (Cruze, Orlando, Aveo).

6. Active el sistema de restricción inflable suplementaria (SIR). Consulte; Activación

y desactivación del sistema de airbag, en Service information (SI) Documento ID:
2107228.

7. Realizar el desecho adecuado del módulo Airbag del volante, consulte Manejo y
eliminación del módulo de bolsa de aire en Service information (SI) Documento
ID: 2107228.

Airbag Módulo del volante, manipulación y desechado del producto

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Importante: Los Airbags usados deberán empacarse nuevamente en la misma caja en la que
llego el nuevo Airbag (La caja debe estar en perfectas condiciones ya que son cajas
certificadas para el transporte terrestre de este material, manteniendo los logos de
seguridad visibles, se recomienda no poner ningún tipo de sticker encima), y
posteriormente ser enviados al proveedor que realizara la disposición final, teniendo en
cuenta que este material esta calificado como material peligroso, GM Colmotores ha
definido manejar el proceso de devolución mediante LOGISTICA INVERSA. Todos los envíos
deben ser autorizados mediante correo por el área de Servicio, en donde el concesionario
debe consolidar la cantidad de Airbags a recoger con su respectiva remisión, en la cual se
debe especificar Transacción, VIN, Serial del Airbag y Modelo. Todos los Airbags deben estar
identificados de acuerdo a las instrucciones emitidas en el numeral 4.5 del MPS,
exceptuando el envió de la impresión de la orden de trabajo de GWM.

Registro de números de serie nuevos y antiguos de DAB (Airbag del conductor)

Registre los números de serie nuevos y antiguos de DAB en la hoja de pedido de reparación
y también ingrese ambos en GWM (Gestión de garantía global) o en su DMS (Sistema de
gestión de distribuidores).
El antiguo número de serie DAB debe ingresarse en el campo ‘Código de dependencia de la
operación de trabajo’ (1) y el nuevo número de serie DAB debe ingresarse en el campo de
número de serie de la pieza de reemplazo (2) como se muestra en la siguiente ilustración.

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El número de serie en la columna de tiempo de trabajo (1) debe hacerse como campo
obligatorio. Si el concesionario no ingresó ambos números de serie en GWM, la transacción
debe ser rechazada. Se debe garantizar la información enviada al transportista según Excel
Adjunto, esta información es solicitada por GMK para proceso de recobro.

INFORMACIÓN PARA GENERAR EL RECLAMO EN GWM:

Código de Tiempo Tipo

Descripción labor
labor de labor transacción
9104725 Reemplazo del Airbag del conductor 0.2 horas ZFAT
UNIVERSO: 59555
TIEMPO ADMINISTRATIVO: 0.5 horas.
PERSONAL REQUERIDO:1 Técnico.

CONTAMOS CON SU APOYO Y COMPROMISO PARA QUE JUNTOS

EJECUTEMOS LA MAYOR CANTIDAD DEL UNIVERSO,
ATENDIENDO Y SIRVIENDO A NUESTROS CLIENTES COMO ELLOS
SE MERECEN.

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