Ecinco Manual Usuario v1

Manual de Usuario para
Pago Electrónico
e5 cinco
CRE Comisión Reguladora de Energía

Dirección General de Tecnologías de Información
Pago Electrónico e5
Contenido
Introducción ........................................................................................................... 2
Objetivo .................................................................................................................. 2
Requerimientos ...................................................................................................... 2
Glosario de Términos ............................................................................................. 3
Procedimiento ........................................................................................................ 5
5.1 Ingresar vía web ......................................................................................... 5
5.2 Identificar el tipo de pago de trámite............................................................ 7
5.3 Pago Actividad Regulada ............................................................................ 8
5.4 Expedición de Permiso ............................................................................. 10
5.5 Modificación .............................................................................................. 17
5.6 Supervisión ............................................................................................... 23
5.7 Pago Administrativo .................................................................................. 29
Pago bancario por internet ................................................................................... 35
Mesa de ayuda e5. ............................................................................................... 37
Blvd. Adolfo López Mateos 172, Col. Merced Gómez. Página 1 de 37

Alcaldía Benito Juárez C.P.03930, México D.F.
www.cre.gob.mx
Introducción
¿Qué es e5?
e-5cinco es un proyecto coordinado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y

la Secretaría de la Función Pública (SFP), cuyo objetivo es facilitar el Pago de Derechos,
Productos y Aprovechamientos (DPAs) de todas las Dependencias de la Administración
Pública Federal.
A partir del 27 de marzo de 2006 la Secretaría de Gobernación se incorpora a este
proyecto, permitiendo efectuar el pago electrónico de los trámites y servicios que ofrece,
a través de los Portales de Internet de las instituciones de crédito certificadas para tal
fin, o bien, físicamente en las ventanillas bancarias.
Objetivo
Dar a conocer los pasos a seguir para la generación de la hoja de pago de los diferentes
trámites a realizar dentro de la Comisión Reguladora de Energía.
Requerimientos
a) Se requiere tener acceso a un navegador de internet (Google Chrome, Safari,

Firefox, Opera, Internet Explorer versión 9.0 o superior).
b) Adobe Reader, en caso de no tenerlo instalado, obtenerlo del siguiente sitio:

http://get.adobe.com/es/reader/

www.cre.gob.mx
Glosario de Términos
o Actividad Económica: Actividad regulada por la CRE, tales como Electricidad,

Gas Natural, Petrolíferos, etc.
o Capacidad: Capacidad total establecida en el permiso registrado ante la CRE.
o Clave de Referencia o Cadena de la dependencia: Número de 9 posiciones

que permite identificar los siguientes elementos:
 Dependencia a la que corresponde el pago.

 Concepto de pago del derecho, producto o aprovechamiento.
 Dígito verificador de la referencia.
o CRE: Comisión Reguladora de Energía.
o Concepto de Pago: Descripción del pago a efectuar ante la CRE.
o Derechos, productos y aprovechamientos (DPA): Conjunto de pago de

derechos, productos y aprovechamientos
o Derechos, Productos y Aprovechamientos (DPA’s): el cual se realiza de

manera electrónica en las instituciones de crédito autorizadas y que
corresponden a obligaciones establecidas por el Servicio de Administración
Tributaria (SAT), en su carácter de autoridad fiscal responsable de la recaudación
de los ingresos federales, y la Secretaría de la Función Pública (SFP), encargada
de coordinar el establecimiento de políticas y programas en materia de gobierno
digital, han combinado esfuerzos para que las Dependencias, Entidades,
Órganos y Organismos puedan ofrecer trámites y servicios por medios
electrónicos.
o Ejercicio: Periodo comprendido entre el 1o. de enero y el 31 de diciembre de

cada año para los propósitos de cumplimiento de derechos ante la CRE.
o Ejercicios Pendientes: Ejercicio o ejercicios pendientes de pago de un

permisionario por la obligación de una Supervisión de Permiso.

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o Estación de Servicio: Establecimiento destinado para la venta al menudeo de

gasolina y diésel al público en general.
o Estación de Servicio de Autoconsumo: Establecimiento para el despacho

propio de gasolinas y diésel, así como de aceites y grasas lubricantes a los
vehículos del sector empresarial y del transporte.
o Expedición de Permiso: Es el resultado final de una solicitud ante la CRE para

un permiso de las diferentes áreas que regula.
o Hoja de Ayuda: Medio físico que se presenta para poder realizar el pago de
derechos, productos y aprovechamientos, a través de internet y de ventanilla
bancaria, donde ya no se utilizan las formas oficiales 5 y 16.
o Módulos Despachadores: Equipo electro-mecánico con el cual se contabiliza el

suministro de combustible al vehículo automotor.
o Modificación de Permiso: Es la acción de modificar cualquier dato de un

permiso expedido por la CRE.
o Pago de Actividad Regulada (PERMISOS O TRÁMITES): Pago de una

Expedición, Supervisión o Modificación de un Permiso solicitado ante la CRE.
o Pago Administrativo: Pago que se realizar por solicitudes distintas a una

actividad regulada, tales como copias certificadas, copias simples de permisos,
etc.
o Supervisión de Permiso: Es la obligación anual, que cualquier permisionario

que cuente con permiso ante la CRE, está obligado a cumplir.
o Tipo de Pago: Requerimiento a efectuar ante la CRE, tales como; Pago

Administrativo o Pago de Actividad Regulada.
o Tipo de Persona: Personalidad jurídica que presenta ante la CRE.
o Tipo de Trámite: Acción a efectuar ante la CRE, tales como; Expedición,

Supervisión y Modificación.
o Total de Barriles: Número total de barriles que establecido en el permiso

registrado ante la CRE.
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Procedimiento
5.1 Ingresar vía web
1. Ingresar a la página web: http://ecinco.cre.gob.mx/
Mostrará la siguiente pantalla:

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2. Seleccionar dentro de la misma pantalla la opción “siguiente” para identificar el

trámite de pago a realizar.

www.cre.gob.mx
5.2 Identificar el tipo de pago de trámite
Para cualquier duda, consulta el glosario de términos, ir al glosario.
Mostrará la siguiente pantalla:
1. Dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro.
Desplegará las opciones del tipo de trámite a realizar:

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Existen 2 tipos de trámite para pago dentro de la Comisión Reguladora de Energía:
 Pago de Actividad Regulada. (PERMISOS O TRÁMITES)

 Pago Administrativo
5.3 Pago Actividad Regulada (PERMISOS O TRÁMITES)
Si el pago a realizar corresponde al pago de una actividad regulada (PERMISOS O

TRÁMITES):
1. Seleccionar la opción “Actividad Regulada (PERMISOS O TRÁMITES)”.

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2. Para proceder a la identificación del tipo de trámite a realizar, seleccionar la opción

“Siguiente”.
3. Desplegará la pantalla para indicar si ¿Va a solicitar un nuevo permiso o trámite ante
la CRE?
En caso de seleccionar “Si”, se refiere a una “expedición” de número de permiso.

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5.4 Expedición de Permiso
1. Seleccionar la opción “Si”, se desplegarán en la pantalla los campos de captura

“RFC”.

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2. Al término de la capturar de RFC, desplegará el recuadro para capturar la “Razón

Social”. Al terminar de capturar, seleccionar la opción “Siguiente”.
3. Mostrará la siguiente pantalla de selección.Dar clic en la flecha al extremo derecho

del recuadro y desplegará las siguientes opciones de “Actividad Económica”.

www.cre.gob.mx
4. Dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro y seleccionar el tipo de

“Actividad Regulada” a pagar.
5. Dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro y seleccionar el “Concepto” de

expedición del permiso.

www.cre.gob.mx
6. De acuerdo a la actividad que se utilice se desplegará en la pantalla la sección

siguiente.
Ejemplo:
Seleccionar “Mercado de Energía Eléctrica” como Actividad económica.
Seleccionar “Generación” como Actividad Regulada.
Se muestra el concepto “Por el análisis, evaluación de la solicitud y en su caso, la
expedición del permiso de generación de energía eléctrica con base en la capacidad
solicitada”. Seleccionar el concepto
Este concepto solicita que se capturen los “Megawatts Totales”.
7. Seleccionar en la opción “Siguiente”

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8. Se desplegará la pantalla de pago de dicho trámite.
Mostrará la siguiente pantalla, con los datos de la solicitud y desglose de pago a realizar.
Nota: Es importante revisar que la información sea correcta.

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9. Seleccionar la opción “Generar Hoja”.
Desplegará un mensaje para la confirmación de “Datos Correctos”.Seleccionar la opción

“Aceptar”.
Esperar unos segundos a que aparezca la siguiente pantalla y eleccionar la opción

“Descargar Hoja de Ayuda”:
10. Mostrará el formato en archivo PDF para su impresión y realización del pago en el
banco de su preferencia.
Ir a a Pago bancario por internet.
Nota: En caso de seleccionar la opción “Generar Nueva Hoja de Ayuda”, la información

deberá ser capturada nuevamente.

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Hoja de Ayuda.

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5.5 Modificación
1. Cuando se cuenta con el número de permiso y se requiere una modificación al

mismo, dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro dentro de la siguiente
pantalla y seleccionar la opción “No”.
2. Se mostrarán los campos de Permiso, capturar el número de permiso y seleccionar

la opción “Verificar”.
De forma automática integrará los datos correspondientes al mismo.

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Después de integrar toda la información solicitada, mostrará la pantalla para Identificar

el tipo de trámite a pagar.
3. Dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro dentro de la siguiente pantalla,
se mostrarán las opciones “Modificación” o “Supervisión”, seleccionar la opción
“Modificación”:

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4. Mostrará el tipo de trámite a realizar en el recuadro. Dar clic en la opción “Siguiente”.
5. Desplegará la siguiente pantalla, dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro
para ver los conceptos disponibles. Deberá seleccionar la opción que corresponda a
su tipo de trámite y seleccionar la opción “Siguiente”:

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6. Mostrará la siguiente pantalla, con los datos del permiso y desglose de pago a
realizar.

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8. Desplegará un mensaje para la confirmación de “Datos Correctos”.
9. Seleccionar la opción “Aceptar”.
Esperar unos segundos a que aparezca la siguiente pantalla:
10. Seleccionar la opción “Descargar Hoja de Ayuda” y mostrará el formato en archivo

PDF para su impresión y realización del pago en el banco de su preferencia.


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Hoja de Ayuda.

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5.6 Supervisión
11. Cuando se cuenta con el número de permiso y se requiere una “Supervisión”, dar
clic en la flecha del extremo derecho del recuadro y seleccionar la opción “No”.
12. Capturar el número de permiso y seleccionar la opción “Verificar”, de forma automática

integrará los datos correspondientes al mismo. Después mostrará la pantalla para
identificar el tipo de trámite a pagar, “Modificación” o “Supervisión”.
13. Seleccionar la opción “Supervisión”.

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14. Desplegará la siguiente pantalla con la finalidad de seleccionar el ejercicio a pagar

dentro de la opción “Ejercicios Pendientes”. Seleccionar “2016”. Posteriormente,
seleccionar la opción “Siguiente”.
15. Desplegará la pantalla con el concepto a pagar. Dar clic en la flecha al extremo
derecho del recuadro.

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16. Los conceptos disponibles se mostraran de acuerdo al permiso. Seleccionar el

concepto a pagar.
17. De acuerdo al Concepto que se utilice se desplegará en la pantalla la sección

siguiente.
Ejemplo:
Para un permiso de electricidad y un concepto de “Supervisión anual de los permisos

de energía eléctrica”, el campo “Megawatts Totales” es un campo de solo lectura y
muestra la información del sistema.
18. Seleccionar la opción “Siguiente”.
Nota: Otros permisos o conceptos puedes solicitar la captura de información.

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19. Mostrará la siguiente pantalla, con los datos del permiso y desglose de pago a
realizar.

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Seleccionar la opción “Generar Hoja”.
20. Desplegará el mensaje de “Datos Correctos”. Seleccionar la opción “Aceptar”.



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Hoja de Ayuda.

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5.7 Pago Administrativo
1. Dar clic en la flecha del extremo derecho del recuadro. Seleccionar dentro de las
opciones: “Pago Administrativo”. Dar clic en siguiente.
2. Desplegará la pantalla de captura del “RFC” y “Razón Social”. Seleccionar la opción

“Siguiente”.

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3. Desplegará la siguiente pantalla, dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro.
4. Desplegará la lista de los diferentes tipos de trámite a pagar. Seleccionar el concepto

a pagar.
Ejemplo:
“Expedición de copias certificadas de documentos por cada hoja tamaño carta u oficio”

www.cre.gob.mx
5. Mostrará la siguiente pantalla con la finalidad de capturar el número de copias a

solicitar.
6. Seleccionar la opción “Siguiente”.

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Mostrará la siguiente pantalla, con los datos del concepto solicitado y desglose de pago
a realizar.

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8. Desplegará el mensaje de “Datos Correctos”. Seleccionar la opción “Aceptar”.



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Hoja de Ayuda.

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Pago bancario por internet
Si requiere realizar el pago de su solicitud vía internet, al término de la generación de la

“Hoja de Ayuda” en la siguiente pantalla, encontrará un enlace que lo dirige a los
diferentes bancos para su transacción.
1. Dar clic en la palabra “Aquí” y mostrará la pantalla siguiente:

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2. Seleccionar la opción del banco de su preferencia para la realización del pago

electrónico.

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Mesa de ayuda e5.
En caso de presentar problemas con la generación de su hoja de ayuda, comunicarse a

los teléfonos:
Mesa de Ayuda: mesaayuda@cre.gob.mx Tels. (55) 52-83-15-90

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CRE Comisión Reguladora de Energía

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e-5cinco es un proyecto coordinado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y

a) Se requiere tener acceso a un navegador de internet (Google Chrome, Safari,

b) Adobe Reader, en caso de no tenerlo instalado, obtenerlo del siguiente sitio:

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o Actividad Económica: Actividad regulada por la CRE, tales como Electricidad,

o Capacidad: Capacidad total establecida en el permiso registrado ante la CRE.

o Clave de Referencia o Cadena de la dependencia: Número de 9 posiciones

 Dependencia a la que corresponde el pago.

o CRE: Comisión Reguladora de Energía.

o Concepto de Pago: Descripción del pago a efectuar ante la CRE.

o Derechos, productos y aprovechamientos (DPA): Conjunto de pago de

o Derechos, Productos y Aprovechamientos (DPA’s): el cual se realiza de

o Ejercicio: Periodo comprendido entre el 1o. de enero y el 31 de diciembre de

o Ejercicios Pendientes: Ejercicio o ejercicios pendientes de pago de un

Blvd. Adolfo López Mateos 172, Col. Merced Gómez. Página 3 de 37

o Estación de Servicio: Establecimiento destinado para la venta al menudeo de

o Estación de Servicio de Autoconsumo: Establecimiento para el despacho

o Expedición de Permiso: Es el resultado final de una solicitud ante la CRE para

o Módulos Despachadores: Equipo electro-mecánico con el cual se contabiliza el

o Modificación de Permiso: Es la acción de modificar cualquier dato de un

o Pago de Actividad Regulada (PERMISOS O TRÁMITES): Pago de una

o Pago Administrativo: Pago que se realizar por solicitudes distintas a una

o Supervisión de Permiso: Es la obligación anual, que cualquier permisionario

o Tipo de Pago: Requerimiento a efectuar ante la CRE, tales como; Pago

o Tipo de Persona: Personalidad jurídica que presenta ante la CRE.

o Tipo de Trámite: Acción a efectuar ante la CRE, tales como; Expedición,

o Total de Barriles: Número total de barriles que establecido en el permiso

1. Ingresar a la página web: http://ecinco.cre.gob.mx/

Mostrará la siguiente pantalla:

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2. Seleccionar dentro de la misma pantalla la opción “siguiente” para identificar el

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5.2 Identificar el tipo de pago de trámite

Para cualquier duda, consulta el glosario de términos, ir al glosario.

Mostrará la siguiente pantalla:

1. Dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro.

Desplegará las opciones del tipo de trámite a realizar:

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Existen 2 tipos de trámite para pago dentro de la Comisión Reguladora de Energía:

 Pago de Actividad Regulada. (PERMISOS O TRÁMITES)

5.3 Pago Actividad Regulada (PERMISOS O TRÁMITES)

Para cualquier duda, consulta el glosario de términos, ir al glosario.

Si el pago a realizar corresponde al pago de una actividad regulada (PERMISOS O

1. Seleccionar la opción “Actividad Regulada (PERMISOS O TRÁMITES)”.

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2. Para proceder a la identificación del tipo de trámite a realizar, seleccionar la opción

En caso de seleccionar “Si”, se refiere a una “expedición” de número de permiso.

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5.4 Expedición de Permiso

Para cualquier duda, consulta el glosario de términos, ir al glosario.

1. Seleccionar la opción “Si”, se desplegarán en la pantalla los campos de captura

Blvd. Adolfo López Mateos 172, Col. Merced Gómez. Página 10 de 37

2. Al término de la capturar de RFC, desplegará el recuadro para capturar la “Razón

3. Mostrará la siguiente pantalla de selección.Dar clic en la flecha al extremo derecho

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4. Dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro y seleccionar el tipo de

5. Dar clic en la flecha al extremo derecho del recuadro y seleccionar el “Concepto” de

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6. De acuerdo a la actividad que se utilice se desplegará en la pantalla la sección

7. Seleccionar en la opción “Siguiente”