Herramientas de calidad

2020-1
Unidad 2 - Semana 7 - sesión 1
Diagrama de Flujo
Logro de la sesión:
Al finalizar la sesión el alumno estará en
condiciones de resolver diferentes
problemas que se presentan en una
organización aplicando el Diagrama de
Flujo para alcanzar la transformación
hacia la calidad valorando la importancia
de su aplicación en su vida profesional y
personal.
Temas a tratar
• Diagramas de flujo: definición, simbología,
• Tipos, reflexiones y recomendaciones
• Tipos de diagrama de flujo
• Simbología
• Pasos para la construcción de un diagrama de
flujo
• Ejemplo de aplicación

Datos/Observaciones
Diagrama de flujo
Definición
Es una representación gráfica de la
secuencia de los pasos o actividades de
un proceso. Por medio de este diagrama
es posible ver en qué consiste el
proceso y cómo se relacionan las
diferentes actividades; asimismo, es de
utilidad para analizar y mejorar el
proceso. Ilustra la secuencia de las
operaciones que se realizarán para
conseguir la solución de un problema.
Simbología
Tipos de Diagrama de Flujo
Diagrama de flujo vertical: El flujo y
la secuencia de las operaciones, va
de arriba hacia abajo. Es una lista
ordenada de las operaciones de un
proceso con toda la información que
se considere necesaria, según su
propósito.
Tipos de Diagrama de Flujo
Diagrama de flujo horizontal: El flujo o la secuencia de las
operaciones, va de izquierda a derecha.
…y …..¿ Cómo se construye un Diagrama de
flujo….cuáles son sus recomendaciones?
Coméntalo en el chat
…Tienes 15 minutos

Datos/Observaciones
 Construcción del Diagrama de Flujo

Profundizar nivel de Revisar el diagrama

Delimitar el proceso •Identificar detalle •Clasificar las completo
•Documentar •Documentos actividades •Si falta incluir
•Resolver •Inicio •Revisión •Hasta •Comprobar
problemas •Termino concluir secuencia
Definir el •Variantes Hacer un esquema
Resaltar puntos de decisión Usar el diagrama
objetivo general
Recomendaciones para elaborar los diagramas
de flujo
1. Deben escribirse de izquierda a derecha y/o de arriba hacia abajo.
2. Los símbolos se escriben con líneas las cuales tienen una punta de
flecha que indica en que dirección fluye la información del proceso.
Nunca se usan líneas diagonales.
3. Se debe evitar el cruce de líneas. Para separar el flujo del diagrama a
un sitio distinto deben utilizarse los conectores ( en caso que sea
necesario).
4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar.
Ejemplo 1
En la figura se muestra un ejemplo
sencillo de un diagrama de flujo de
proceso para verificar por qué no
funciona una lámpara.

Se observan los dos símbolos más

usados en su construcción: con un
rectángulo, se identifica un paso o tarea
del proceso, mientras que con un
rombo se distinguen los puntos de
verificación o de decisión (la respuesta a
la pregunta determina el camino que
debe tomarse).
Ejemplo 2 : Diagrama de Flujo para ingresar a un correo de
Outlook
 Ejemplo 3 :
Maquila de prendas de vestir
y…..Ahora tienes una actividad de GRUPO

Preséntalo en S07. s1-Actividad

Datos/Observaciones
Actividad Colaborativa y Cooperativa de Grupo
1. Unirse en grupo para realizar la actividad.
2. Realizar un Flujograma para un proceso de elaboración de silicona, ver el
siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=kRLVSsdL2A0
Conclusiones
- El diagrama de flujo:
-Se usan ampliamente en numerosos
campos para documentar, estudiar,
planificar, mejorar y comunicar
procesos que suelen ser complejos en
diagramas claros y fáciles de
comprender.