1)¿Qué importancia tiene para la dirección comercial conocer el 

comportamiento
del consumidor?

Es esencial para la dirección comercial conocer como es el manejo del comportamiento

del consumidor, ya que la misma se basa en la interpretación de como este va
evolucionando en el mercado y como tal, se encuentra sujeto a los cambios que
presenta la innovación y la tecnología que vivimos hoy en día, para así tener un mayor
conocimiento para satisfacer las necesidades que tengan con el fin de valorar sus
expectativas y mantener su fidelidad.

2) ¿Es importante tomar en cuenta los aspectos demográficos del consumidor?

¿Por qué?

Sí, es importante porque con la demografía, tenemos que entender dónde nos encontramos
en el mercado y entender a dónde más podemos ir o qué necesita el consumidor para
satisfacer cualquier demanda. Por esta razón, es fundamental comprender lo que sucede en el
mercado y, al igual que la tecnología actual, estamos sujetos a cambios, por lo que es
fundamental comprender lo que sucede.