UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL

“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIAS DE LA TECNOLOGIA
DIPLOMADO GESTIÓN DE LA
CALIDAD DE SOFTWARE

Características de Calidad de Software

Estudiante: Pérez Goyo; Glennys Y.

Cedula: 11.266.555
Profesor:
Yelianny Rivero
ABRIL 2023
 1.- ¿Qué beneficios obtiene una organización al aplicar un proceso de calidad de
software?
Implementar un sistema de gestión de calidad en una Empresa ayuda a documentar procesos
para optimizar actividades, mantener la efectividad en las operaciones, lograr la satisfacción
del cliente y crear un entorno de trabajo en mejora continua.
Un sistema de gestión de calidad ayuda a revisar las operaciones, procesos, productos y
servicios de una Empresa con el fin de identificar cómo pueden optimizarse. Este tipo de
herramientas son utilizadas para cumplir requisitos legales ante las autoridades, mantener la
satisfacción de clientes, proveedores y personal, y mejorar el desempeño y
la productividad de una organización.
Entre los muchos beneficios que se obtienen al utilizar un software para gestión de la
calidad, tenemos algunos como los siguientes:

 Mejora la credibilidad
Las Empresas deben contar con herramientas que certifiquen el cumplimiento de estándares
de calidad ante sus clientes y les ayuden a ganar credibilidad en el mercado, las cuales son
un conjunto de pautas técnicas, reglas y procedimientos que se utilizan a nivel internacional
para mejorar el rendimiento de las Empresas.
 Genera ahorros
Hacer una revisión constante de las operaciones en una Empresa para identificar cómo
trabajar de manera más eficiente puede generar ahorros. Además, si se pone en
marcha metodología especializada para mejorar la calidad de los productos o servicios en
una organización, por ejemplo, reemplazar maquinaria defectuosa o llevar a cabo acciones
preventivas para que, a largo plazo, el rediseño de un producto no implique costos elevados,
resultará más sencillo evitar la fuga de recursos.
 Ayuda a optimizar procesos
Los sistemas de gestión de calidad ayudan a disminuir errores y asegurar el correcto
funcionamiento de los procesos en una Empresa. Crear manuales de procedimiento,
planificar objetivos, acatar las políticas de calidad, además de capacitar de manera constante
al personal, son formas de prevenir riesgos y mejorar la calidad de los servicios o productos
en cada etapa de la cadena de producción. Una forma de hacer procesos más eficientes y
ágiles es automatizarlos. El uso de la tecnología es indispensable para llevar un mejor control
de las tareas que regularmente se hacen de forma manual, por ejemplo, el pago a proveedores
o el manejo de inventario.
  Aumenta la satisfacción del cliente

Lograr la satisfacción del cliente también es un componente que los sistemas de gestión de calidad
deben ayudar a consolidar y fortalecer. Si se entregan productos o servicios de calidad, existen más
oportunidades de sobresalir ante la competencia y crear nuevas oportunidades de negocio. Superar
las expectativas de los clientes, ser riguroso en cada proceso y mantener la Empresa en constante
actualización pueden generar mayor lealtad con la marca.

2. ¿Cuál(es) de los siguientes atributos o características de calidad de software

consideraría relevantes al evaluar la calidad del “Software de Facturación”?
Son condiciones que se le imponen al sistema a desarrollar, relacionadas con aspectos
principalmente de calidad, algunos de los cuales influyen en la arquitectura del sistema.
 La fiabilidad se refiere a la capacidad del sistema de funcionar permanentemente sin
fallos y de mantener la integridad de los datos. De gran importancia en los software
de Facturación. La madurez, recuperabilidad, tolerancia a fallos. El sistema debe ser
confiable y cumplir con los requisitos del usuario.

 Usabilidad: esta categoría define aspectos relacionados con las dificultades que
pueden encontrar los usuarios al enfrentarse al uso del nuevo software. Las su
características son: aprendizaje, comprensión, operatividad, atractividad. El sistema
debe ser fácil de usar y comprender. En el sistema de Facturación.

 Mantenibilidad: esta categoría define aspectos relacionados con la facilidad de

ampliar la funcionalidad, modificar o corregir errores en el sistema software
facturación. Las subcaracterísticas son: estabilidad, facilidad de análisis, facilidad de
cambio, facilidad de pruebas.

 Portabilidad: Esta categoría define aspectos relacionados con la capacidad del

sistema software de Facturación para ser transferido desde una plataforma a otra.
Entre las subcaracterísticas tenemos la capacidad de instalación, capacidad de
sustitución, adaptabilidad, coexistencia, compatibilidad con hardware o software, etc.
El sistema debe poder ejecutarse en diferentes plataformas con cambios mínimos.

 Seguridad: En un sistema de Software de Facturación esta categoría define aspectos

relativos a las políticas de privacidad del sistema a desarrollar. Las subcaracterísticas
tenemos: accesos al sistema, identificación y autenticación, protección de datos y
privacidad. El sistema debe estar protegido contra el acceso no autorizado.