Universidad Politécnica Territorial

“José Antonio Anzoátegui”

El Tigre, Estado Anzoátegui

Admi
nistra
ción
de la
Calid
Profesor:
Julián Pino ad Integrantes:
Omar veliz CI: 27.928.446

IF01 Rosangelis Mijares CI: 27.928.270

T4 F1
 1. Factores de calidad del software.

Lo que se entiende por calidad del software es que es aquella cualidad o dote
que determina el efecto deseado, en cuanto a cumplir las necesidades del cliente.
Asimismo podemos decir que la calidad del software se basa en tratar conceptos,
métodos, técnicas, procedimientos y los estándares necesarios para obtener productos de
software de alta calidad.

Actualmente la calidad del software describe dos niveles, donde el primero es a

nivel de empresa y aquí menciona que las organizaciones deben contar con estructuras
apropiada para fomentar procesos específicos en los trabajos y obtener calidad tanto
por parte de las personas como de los departamentos.

Y el segundo es a nivel de proyecto donde se basa en llevar a cabo las prácticas en

las actividades cotidianas disposiciones fijadas en el sistema.

Por otra parte también se encuentran factores a cargo de determinar la calidad de

un software y del cual se dividen en tres grupos:

A. Operaciones del producto:

 Corrección: en el cual se basa en el grado en que una aplicación satisface las
especificaciones y consigue los objetivos encomendados por el cliente.
 Fiabilidad: donde la aplicación debe llevar a cabo operaciones especificadas y
con la precisión requerida.
 Eficiencia: aquí dependiendo de la cantidad de recursos hardware y software
necesarios para una aplicación, las operaciones den tiempos de respuesta
adecuados.
 Integridad: manera en la cual pueda controlarse el acceso al software o a los
datos a personal no autorizado.
 Facilidad de uso: aquí consiste en la manera de aprender el manejo de una
aplicación, trabajar con ella, introducir datos y conseguir resultados.
 B. Revisión del producto: Capacidad para soportar cambios.
 Facilidad de mantenimiento: indica la dedicación que se debe tener en el
software para poder localizar y reparar errores.
 Flexibilidad: esto es en cuanto al empeño para lograr modificar una aplicación
en funcionamiento
 Facilidad de prueba: para realizar pruebas a una aplicación de forma que
cumpla con lo especificado en los requisitos.

C. Transición del producto: Adaptabilidad a nuevos entornos.

 Portabilidad: esto en cuanto a transferir la aplicación a otro hardware o
sistema operativo.
 Reusabilidad: En que partes de una aplicación pueden utilizarse en otras
aplicaciones.
 Interoperabilidad: en cuanto a comunicar la aplicación con otras aplicaciones
o sistemas informáticos.

2. Métricas de calidad del software.

Lo que se refiere a métricas es que se basa en mantener vigilada o monitoreada

un determinado producto a fin de poder obtener el nivel de calidad, pero hay que
recalcar que este seguimiento puede brindar otro tipo de información, es decir más de
una solución, y que a su vez tiene también cuenta con la utilidad de poder estimar
casos de prueba, entender rangos de productividad, entender el crecimiento del
proyecto, calcular el costo real del software, calcular el costo del Proyecto, la
programación y el esfuerzo, entender los costos de mantenimiento y ayuda a las
negociaciones de contrato.

De acuerdo a las métricas de calidad de software estas mencionan formas de

aplicarse a diferentes contextos, como:

A. El proyecto: aquí plantea que facilita la gestión del riesgo permitiendo tomar
la iniciativa de desarrollo desde su inicio.
 B. El producto: donde aquí se enfocada a medir las características del software,
a su vez de la información a entregar y del cual lo acompaña, en ese
desarrollo, los modelos, componentes adicionales y documentación.
C. El proceso: aquí tiene como objetivo identificar mejores prácticas para su
exportación a futuros proyectos, y esto para conseguirlo se recopilan datos de
distintas a lo largo de un periodo de tiempo determinado.

3. Aseguramiento de la calidad.

En cuanto al aseguramiento de la calidad esta se basa en todas aquellas acciones

elaboradas por las empresas a fin de entregar a los consumidores bienes y servicios
con el nivel de calidad esperado, y esto consigo trae que dichas empresas adquieran
confianza y seguridad en su producto.

También se puede decir que el aseguramiento de calidad verifica que los

estándares de calidad se cumplan, es decir que se obtenga todos los requisitos
mínimos esperados en el producto, y gracias a esto se obtienen los siguientes
beneficios:

1. Evitar desperdicios y reducir costos

Por un lado, evitar que se produzcan desperdicios permite que se mejore la

productividad de una dicha empresa, debido a que el enfoque principal es el logro de
los objetivos y en que los clientes aspiran sobre la calidad del producto.

Además, se puede reducir o de igual forma eliminar los desperdicios, ya que se

logra identificar las actividades que sólo aumentan los costos y no proveen valor al
proceso.

2. Mejora en la calidad y la satisfacción del cliente

Así mismo, la mejora continua logra mejoras en la calidad de los productos

entregados al cliente, lo que da la confianza que se pretende lograr, debido a que todo
queda documentado y certificado.
 Es decir, la empresa logrará clientes satisfechos, lo que favorece que aumenten
las compras y que recomienden los productos a otras personas, generando mayores
ingresos de ventas.

Componentes del sistema de aseguramiento de la calidad

El sistema de aseguramiento de la calidad también cuenta con los siguientes

componentes:

1. Manual de administración

Este manual de administración de proyectos es importante ya que contiene

datos que deben ser considerados para ser utilizados en cada empresa, es por ello
necesario el definir los procedimientos específicos para alcanzar los objetivos.

2. Medidas de control de calidad

Aquí se establecer el grado o nivel de calidad alcanzado en cada actividad que

es evaluada dentro del proceso.

3. Informes sobre el rendimiento alcanzado

Por otra parte, estos informes deben ser realizados de forma habitual a lo largo
del desarrollo, ya que esto permitirá tener un monitoreo de como se están
desempeñando todas las actividades y así evitar costos mayores.

4. Documentación.
Es una de las partes más visible de los procesos, y del cual es muy
importante a la hora de realizar mantenimiento al software, a su vez este
documento es de suma utilidad en cuanto a obtener una guía para los
desarrolladores, es decir contar con una manual y poder visualizar como
debería de funcionar el software.

Es así como tanto los manuales técnicos de usuario y otras instrucciones

que facilitan el uso de productos o servicios de software constituyen la
documentación de software, la cual puede incluir el código fuente, los códigos
de error y sus significados.
 Eventualmente tiene mucha importancia tanto para los desarrolladores
ya que radica en el hecho de que la primera contiene información sobre las
operaciones del sistema de software, donde dicha información permite la
reproducción o su adaptación para mantenimiento.
A su vez como para los usuarios finales ya que facilitan la interacción
con dicho sistema. Ejemplo: Un manual de capacitación es una muestra de un
manual orientado al usuario, ya que reduce el tiempo de aprendizaje para el
uso productivo del software, y a su vez detallan el funcionamiento del sistema
como guía para los administradores a fin de visualizar la forma de operar, así
como darle mantenimiento.

5. Evaluación de la calidad del producto:

a. Documentación: aquí se basa en aquellos documentos que posee información

importante como los son los manuales, folletos o la guías.
b. Pruebas de aceptación: donde el producto o sistema debe estar terminado de
forma adecuada, de acuerdo a la documentación.
c. Operación: donde se encarga de la ejecución final de procesos requeridos por
una organización.
d. Mantenimiento: a fin de brindar a una comunidad soporte para detectar,
administrar y corregir los incidentes que se vayan registrando con el tiempo.

6. Modelos de calidad (MOPROSOFT, SWCMM, ISO).

El modelo de gestión de la calidad no es más que un instrumento de

autoevaluación corporativa, donde busca analizar detenidamente la calidad de los
productos y servicios que ofrece una determinada empresa a fin de detectar posibles
fallos, es decir que este instrumento evalúa la calidad de un producto s fin de mostrar
si es bueno o malo

A su vez a partir de esos modelos de gestión de la calidad posee medidas

correctivas y/o preventivas necesarias para corregir dichos fallos y seguir mejorando
la calidad interna.
 MoProSoft: es una empresa de desarrollo de software recientemente creado, para
la industria de software en México, donde posee un ciclo de mejora, de la cual es
considerado desde la planeación estratégica hasta su valoración. A su vez el
objetivo de este modelo es mejorar la capacidad de los procesos de las empresas.
 ISO: son reglamentos que propone garantizar condiciones mínimas de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio en diferentes tipos de empresas y
organizaciones, a su vez estas normas, cuya versión más reciente es la familia
ISO 9000, son tipos de control de calidad y de gestión de calidad.
Y lo más importante es que estas normas son aplicables a diferentes tipos de
organizaciones, y les otorgan un conjunto de certificaciones si cumplen con los
niveles de exigencia establecidos en dichas normas.
 SW-CMM: indica que es un modelo de procesos para el desarrollo y
mantenimiento de sistemas de software, a su vez es definido por 5 niveles de
madurez para las organizaciones, en función de cuáles son los procesos
empleados durante el desarrollo y mantenimiento de software y los grados de
capacidad.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.studocu.com/es-ar/document/universidad-empresarial-siglo-21/
calidad-de-software/otros/lectura-2-cmm-y-cmmi/9775062/view

https://softwareblog03.wordpress.com/2017/04/24/factores-de-calidad-del-
software/

https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/metricas-de-calidad-
de-software-una-solucion-excelente

https://economipedia.com/definiciones/aseguramiento-de-la-calidad.html?
fbclid=IwAR3nndI4m85-
lOQ4HUa_vedg3xiTHchs7LiOZ02tSEM1_10V2RHwfYnsMJE

https://www.isotools.org/2015/03/20/que-es-el-aseguramiento-de-la-calidad-y-
como-se-consigue/?fbclid=IwAR3ZPuSF32CqCpYUuygQw-
ywricSZXvg4DuXFuT5MwkwZVTmB728xt0K-xk

https://techlandia.com/importancia-documentacion-software-sobre_538552/