Unidad 1: Innovación en la empresa

CASO Gestión del cambio e Innovación

Caso 1. Tan inocente como una bebida

Dan Germain, jefe de creatividad en Innocent Drinks, argumenta que la creatividad

se debe mantener en una compañía de rápido crecimiento. Innocent Drinks empezó́
en 1999. Dan Germain comentó lo siguiente: “Al igual que nosotros, traté de
mantener las cosas como están, tan solo tendremos que enfrentarnos a los hechos;
tenemos la esperanza de que nuestra compañía se vuelva un poco más grande. Y
todos nosotros sabemos que una vez que una empresa se vuelve más grande, uno
tiene que volverse un poco flojo; uno deja de preocuparse; uno deja de amar al
negocio que se esforzaba tanto por fortalecer. Y las cosas se vuelven absurdas. Eso
es lo que siempre ocurre”. ¿Cómo podría la compañía mantener su espíritu original
y seguir haciendo todas las cosas creativas que la hacía ser una empresa especial?
Había cierta inquietud en el sentido de que conforme la compañía se volviera más
grande, seria menos creativa y divertida. De acuerdo con Germain, esta idea es
poco revolucionaria, pero es sorprendente cuantas compañías siempre surgen con
relanzamientos y nuevas filosofías de marca, para tratar de mantener intacto su
espíritu. Innocent es una empresa altamente selectiva en la contratación de
personal. Utiliza entrevistas para indagar habilidades y aptitudes, aunque también
investiga a quienes son “inocentes”: los individuos que podrán adaptarse, que
disfrutarán de sí mismos y que tomarán la iniciativa. La declaración personal La
claridad consiste en asegurarse de que todos sepan lo que Innocent quiere hacer
como compañía. Ello significa asegurarse de que todo individuo conozca su parte.
A la gente le encanta saber cómo pueden marcar una diferencia y, por lo tanto, se
les debería decir, y asegurarse de que sepan cómo su trabajo hará́ a Innocent una
organización poderosa. La responsabilidad tiene que ver con el hecho de permitir a
la gente progresar con su trabajo. Déjelos ser expertos en su área, déjelos cometer
errores y déjelos cambiar las cosas que pudieran ser mejores. La fraternidad
significa celebrar todas las cosas buenas: recompensar a los individuos por el
trabajo de equipo y fomentar una cultura abierta e informal, donde las personas
digan lo que quieran sin temor a la recriminación. Gestión del cambio e Innovación
CASO Innovación en la empresa 1 Cuando Coca-Cola hizo una inversión minoritaria
en 2009, los fundadores comentaron:” Los tres de nosotros que establecimos el
negocio continuaremos operando y administrando Innocent. Seremos las mismas
personas haciendo los mismos productos de la misma forma. Todo lo que simboliza
Innocent permanece en el mismo lugar: producir únicamente bienes naturales y
saludables; presionar mucho por una mejor calidad y por ingredientes que sean
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CASO Gestión del cambio e Innovación

más social y ambientalmente responsables; encontrar formas más eficientes y

ecológicas de producir y envasar nuestras bebidas; dar apoyo a las instituciones
caritativas en los lugares de donde proviene nuestra fruta; tener un punto de vista
sobre el mundo; y no tomarnos a nosotros mismos con demasiada seriedad en el
proceso. De hecho, este acuerdo nos permitirá́ simplemente hacer más de esas
cosas”. “Como dijimos, Coca-Cola es un inversionista minoritario. Tiene una
pequeña participación que oscila entre 10 y 20 por ciento. Elegimos a Coca-Cola
como nuestro inversionista minoritario porque además de brindarnos los fondos,
nos ayudan a lograr que nuestros productos lleguen a más gente en más lugares.
Además, han estado en el negocio durante más de 120 años y, por consiguiente,
habrá́ cuestiones que podamos aprender de ellos. Y en alguna forma modesta,
también podríamos influir en su pensamiento. “Este año, Innocent cumplirá́ 10
años. El primer día logramos vender 24 batidos de fruta denominados smoothies,
y eso fue el 28 abril de 1999. Esta semana venderemos aproximadamente 2
millones”.

Referencia

• Administración de la innovación. (Pervaiz, A., 2012). Cap. 2.

https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25327w/Administracion%2
0de%20la%20Innovacion.pdf