Concepto artesanal:

La odontología como expresión industrial de la creación

artística.

El odontólogo crea de la misma forma que lo hace un artista

orfebre y un artesano en su taller. Relación que existe entre los
odontólogos y los artistas industriales. Ambos crean, construyen,
reparan, reconstruyen.

El odontólogo es un artista plástico que moldea la sonrisa de las

personas para sacar esa belleza que llevan escondida, de la
misma manera que lo hace un escultor. La odontología como
una representación de la artesanía y de la creación plástica con
las manos.

Incorporación de elementos naturales a la estética industrial

que haga alusión a la tranquilidad y a la calma.

Generar, finalmente, un espacio tranquilo, agradable y familiar

en el que las personas se sientan desconectadas del mundo
caótico que los rodea.

Concepto final tentativo: Clínica odontológica como

representación de la orfebrería con una estética industrial y
natural.
 Branding
______________________ es una clínica odontológica que presenta sus
servicios con una estética industrial. Es una propuesta que visualiza al
odontólogo como aquel artista orfebre, herrero, o carpintero, que trabaja
una pieza con sus manos para finalmente presentar una obra de arte.

La clínica valora el trabajo del odontólogo cómo aquel artista que se

esfuerza para alcanzar resultados de excelencia, y valora aún más al
paciente que está esperando mejorar su vida con esa obra de arte.

En esta clínica se respira un ambiente familiar, ya que sus trabajadores

disfrutan el trato cálido, cercano y respetuoso, haciendo que sus pacientes
se sientan como en casa.

Es un lugar que cuenta con una pequeña sala de estar en la que, no solo
los pacientes, si no aquellas personas que gusten pasar a conversar un rato,
puedan disfrutar de un café y de la buena compañía de aquellos que
laboran en la clínica.

Así mismo, este es un proyecto que tiene como uno de sus valores más
representativos, el ayudar incondicionalmente a todo aquel que de verdad
lo necesite. La clínica ___________ no solo apoya a través de los servicios que
ofrece, también se presenta como aquel amigo que va a estar ahí contigo
para brindarte su mano, tanto en las buenas, como en las malas.

En otro orden de ideas, cuando entras a la clínica _________________ sientes

que te desconectas del mundo y de los problemas, dado que, incorporados
a la estética industrial, cuenta con elementos naturales que generan una
atmósfera aún más reconfortante y relajante. Es la combinación perfecta
que existe entre la madera, las plantas, el agua y los aromas, que logran
sacarte del caos y del estrés de tu día a día para que puedas disfrutar de
un momento agradable.

Ahora bien, se podría decir que estos elementos calmantes y relajantes

están un poco vinculados con la cultura asiática y la forma en la que el
budismo propone el flujo de las energías: nada es permanente, todo fluye,
todo sigue su camino.

Esta es su forma de visualizar los problemas: las cosas malas no duran para
siempre, todo fluye, todo sigue su camino hasta alcanzar un mejor futuro.
 Círculo de oro
¿Por qué?
Porque creemos en el país y queremos ayudar a las personas a que mejoren su
condición de vida.

¿Cómo?
Queremos ayudar a todos aquellos que de verdad lo necesitan, siendo una mano
amiga que les de la esperanza de que con esfuerzo, trabajo y buenas vibras las
cosas pueden mejorar.

¿Qué?
Somos una clínica odontológica al alcance de todos que ofrece sus servicios de
una manera cercana, amena y agradable, para que los pacientes se sientan como
en casa.

Conclusión
Somos una clínica odontológica al alcance de todos que ofrece sus servicios de
una manera cercana, amena y agradable para que los pacientes se sientan como
en casa. Nuestro objetivo es ayudar a aquellos que de verdad lo necesitan y
queremos ser esa mano mano amiga que les de la esperanza de que con
esfuerzo, trabajo y buenas vibras las cosas pueden mejorar. Creemos en el país y
queremos ayudar a que los venezolanos mejoren su calidad de vida.

Misión:
Ofrecer servicios odontológicos que estén al alcance de todos, ayudando siempre
a las personas que realmente lo necesitan, y garantizando altos estándares de
calidad, buena disposición, un trato cercano y familiar, y un ambiente tranquilo,
cómodo y relajante, que desconecte a quienes nos visitan de los problemas de
país que nos rodea.

Visión:
Ser una cadena privada de clínicas odontológicas con presencia en las principales
ciudades del país que sea reconocida por la calidad de sus servicios, el trato
cercano y ameno, y por el apoyo social que presta a las personas menos
privilegiadas. Una propuesta que le dio un giro simbólico a la odontología y que
se separó del común denominador de las clínicas del país.
Valores:
Cercanía: tratar a todas aquellas personas que se acerquen a nosotros
como si fueran parte de nuestra familia, es decir, con cariño, tacto y
respeto.

Empatía: generar vínculos duraderos que sobrepasen la brecha entre

paciente y profesional.

Amistad: generar amistad con el público, que ellos puedan sentir que
siempre vamos a estar allí para ellos, tanto en las buenas como en las
malas.

Apoyo: brindarle una mano a todas aquellas personas que realmente lo

necesiten. No solo a nivel de nuestros servicios, sino también a nivel
empático.

Honestidad: mantener siempre un trato cercano y transparente con

nuestros pacientes.

Compromiso: Ser una empresa que siempre esté dispuesta a solucionar los
problemas de nuestros clientes, intentando siempre sobreponerse a las
adversidades

Excelencia: mantener altos estándares de calidad que no se vean

afectados por el crecimiento de la empresa.

Innovación: constantemente implementaremos avances tecnológicos,

tratamientos a la vanguardia y propuestas novedosas que catapulten los
servicios de la empresa para posicionarla en el mercado y generar una
mayor credibilidad por parte del público.

Perseverancia y constancia: mantener los ideales de la empresa y siempre

trabajar en pro de los objetivos, todo con el fin de alcanzar las metas
establecidas.
Objetivo General:
Ofrecer soluciones odontológicas que estén al alcance de todos, brindando
nuevas oportunidades como una mano amiga para aquellos que
realmente lo necesitan, e innovando a nivel estético con una propuesta
industrial.

Objetivos específicos:
● Implementar como elemento diferenciador una estética general
industrial, la cual tiene como finalidad crear un ambiente familiar,
tranquilo, relajante, ameno y armonioso para el público.

● Mantener un trato cercano y familiar con el público para generar un

sentido de pertenencia.

● Establecer una nueva marca e identidad corporativa que pueda

representar a la propuesta.

● Establecer una estructura de procesos internos y externos que

permitan a la empresa funcionar de manera automatizada y
práctica, con el fin de concentrar el esfuerzo en la atención al cliente.

● Crear una fundación para ayudar a las personas más necesitadas.

● Establecer paquetes de afiliación para apoyar a personas que no han

tenido la oportunidad de invertir en servicios odontológicos.

● Generar contenido creativo de la marca que le permita posicionarse

en redes sociales para competir en el mercado.

● Crear contenido humanizado que genere y despierte emociones en

la audiencia.

● Generar campañas de prevención y de educación para la sociedad a

través de la fundación.

● Generar experiencias positivas en la audiencia que generen un

vínculo cada vez más fuerte
Elementos diferenciadores:
Tomando en cuenta las características que se pueden apreciar de manera
general sobre el gremio odontológico, se pueden afirmar los siguientes
postulados:

Es un ámbito laboral en el que destacan las apariencias y la superficialidad,

mientras más tienes y mejor es tu consultorio mejor eres o crees que eres.

No existen diferencias marcadas entre los postulados presentes en el

mercado y que ejerzan la comunicación social. Todos se pueden agrupar
en una misma propuesta visual, unos mismos ideales, y una misma idea
general del odontólogo mundial, muy pocas propuestas tienen un
concepto propio..

Por su parte, este proyecto propone los siguientes postulados que lo

diferencian notablemente del resto:

1) Vocación social: uno de los principales planteamientos del proyecto

es el apoyo social a las personas que realmente lo necesitan.
Distanciandose de una vez por todas de los ideales superficiales y
materialistas del gremio.

2) Concepto industrial en el mundo de la odontología: a nivel visual esta

idea también propone un cambio en relación a la concepción
general que se tiene sobre el mundo de la odontología y las clínicas,
proponiendo un espacio más rústico e industrial que genere un
ambiente familiar, cercano y tranquilo, en el cual se visualiza al
odontólogo como un orfebre que trabaja sus piezas para generar
obras de arte.

3) Contenido empático: proponer contenido que genere emociones en

la audiencia, es decir, crear vínculos y sentido de pertenencia en el
espectador.

4) Modelos de negocios: este proyecto propone un modelo de negocios

que va más allá de los servicios que normalmente ofrece una clínica.
Propone soluciones a las necesidades de la clase media venezolana y
oportunidades a los profesionales del área de la odontología.
 5) Enfocado en la clase media y con apoyo a las clases bajas: a
diferencia de la mayor parte de las clínicas odontológicas de la
ciudad, este proyecto no se enfoca exclusivamente a las clases más
pudientes de la región, sino que propone soluciones para las clases
más necesitadas, y la clase media que todavía está dispuesta a
invertir para mejorar sus condiciones de vida.

Adjetivos de Marca:
- Empática
- Cercana
- Amigable
- Comprometida
- Responsable
- Estable
- Sólida
- Innovadora
- Vanguardista
- Creativa
- Entregada
- Colaboradora
- Vocacional
- Solidaria
- Cálida
- Perseverante
- Excelente
- Intuitiva
- Versátil
- Leal
¿Cómo nos vemos?
Somos una clínica con una propuesta fresca, novedosa y diferente.
Generamos un espacio agradable y tranquilo para nuestro público, que se
divorcia de la visual común de una clínica odontológica. Ofrecemos
nuestros servicios de una manera eficaz, cercana, familiar, transparente y,
en algunas áreas, automatizada .

Este proyecto es una empresa estable, seria y responsable, que está

siempre dispuesta ayudar a aquel que realmente lo necesita. Esto de una
manera desinteresada y honesta, y siempre manteniendo altos estándares
de calidad y excelencia en nuestros servicios.

Nos preocupamos, no solo por satisfacer las necesidades de sus pacientes,

sino que también queremos educar a nuestro público ofreciéndoles
contenido de valor a través de nuestros medios digitales.

¿Cómo queremos que nos vean?

Como una empresa seria y responsable que está consolidada en el
mercado, que destaca por su compromiso con su público, ofreciendo
siempre servicios con altos estándares de calidad que están al alcance de
todos. Un proyecto que destaca en su capacidad para innovar y proponer
cosas nuevas al mercado.

Queremos ser una gran familia, un grupo de personas dispuestas y

comprometidas con el hecho de ayudar a aquellos que realmente lo
necesitan. Queremos que nos vean como una clínica que escucha a su
público, una empresa flexible que entiende las necesidades de sus
pacientes.
Concepción de identidad y personalidad de la marca:
La marca es representada por un hombre de 37 años, alto, de tez blanca,
ojos claros, cabello arreglado con un copete, barba larga y que usa lentes
de pasta. Es un hombre casado con 2 hijos, una niña y un niño. Le gusta
compartir mucho tiempo con su familia, ya que todo lo que ha hecho en
su vida es por ellos y para ellos.

Es extrovertido, le gusta conversar con las personas, saber de su vida, y

conocer sus problemas para ver si está dentro de sus posibilidades
ayudarlos. La elocuencia le ha permitido rodearse de muchas personas y
calar en muchos espacios, es un hombre sociable que disfruta de la
compañía de todo tipo de personas. Es una persona soñadora que
constantemente deja volar su creatividad para desarrollar nuevas ideas y
poder ampliarse aún más en su entorno. No cree en las clases sociales, y
está dispuesto a ayudar a todo aquel que realmente lo necesite.

Esta vocación y entrega al servicio de los demás lo llevó a estudiar

odontología en la UCV, una carrera que muchos tildan de mercantilista,
pero que él decidió llevarla por el lado humanitario. Fundó una clínica
odontológica con mucho esfuerzo y creó una institución benéfico social
destinada a ayudar a las clases sociales más bajas.

Para este doctor todos sus pacientes son parte de una gran familia, su
relación con ellos es la de un padre que se preocupa por el bienestar de
sus hijos, que los cuida y los protege de manera desinteresada y los guía a
través de un camino que los hará más seguros y felices.

Para poder darle forma a su sueño y a su vocación tuvo que dedicarse

fuertemente a los negocios, de esta forma hizo crecer su clínica hasta
iniciar un franquiciado y autofinanciar su fundación.

Cada una de sus clínicas maneja una estética muy particular y poco
convencional dentro del mundo de la odontología. Él parte de la primicia
de que él visualiza sus clínicas como un espacio tranquilo, relajante y que
te sacan del estrés de la ciudad, para implementar un ambiente industrial
acompañado de la naturaleza.

Para nuestro hombre la odontología es como la orfebrería, para él cada

sonrisa es una pieza de arte que debe tallar, ya que sabe lo importante que
puede ser para una persona tener un cambio en su apariencia y lo mucho
que puede ayudar esto a mejorar su autoestima. Él trabaja con la mejor
disposición y entrega para sus pacientes.

A pesar de no ser una persona de avanzada edad, debido a las vueltas que
ha dado su vida y a lo mucho que ha tenido que trabajar para llegar hasta
donde está, se ha convertido en una figura sabia, la cual frecuentemente
buscan para pedir consejos y asesorías, no sólo a nivel profesional, si no a
nivel personal.

Es una persona que ha evolucionado con los años y que ha crecido gracias
a la perseverancia y a su entrega laboral. Le gusta ser un profesional
excelente y ofrecer servicios de calidad a todos aquellos que visitan su
clínica y su fundación. Debido a su forma de ser, frecuentemente genera
vínculos reales con sus pacientes, crecen amistades y conexiones reales
que perduran en el tiempo.

En otro orden de ideas, es una persona que siempre ha tenido

inclinaciones artísticas, le gusta mucho la música y, de hecho, toca varios
instrumentos y le gusta realizar sus propias composiciones. También le
gusta y le apasiona la fotografía, herramienta que no solo utiliza en su
ambiente laboral, sino que también desarrolla a nivel conceptual y
artístico.

Su pasión por las artes audiovisuales, lo ha llevado a realizar pequeños

documentales ligados a su fundación y a la idea de retratar la realidad de
las historias que a veces llegan a sus manos. Él quiere que el mundo
conozca una versión más humana de la odontología, que no solo presenta
el esteticismo y la belleza, sino que también exponer casos difíciles de
personas que han cambiado sus vidas y que ahora pueden sonreír gracias
a que alguien les dio la oportunidad.
Arquetipos de marca:
El inocente: son marcas que promueven la honestidad, la sinceridad,
propuestas optimistas que se centran en generar bienestar a los demás.
Esta propuesta se acopla mucho a esta idea, ya que su mayor motivación
es ayudar a aquellos que realmente lo necesitan.

El hombre corriente: son marcas que se centran en la empatía, generan

vínculos a través de las relaciónes interpersonales, más allá de por la
ostentación. Este proyecto parte de la cercanía, de los vínculos creados por
el trato personalizado y familiar, por ello se acopla perfectamente a la
figura de este arquetipo.

El explorador: son proyectos que se despegan de lo convencional, son

libres en el mundo para adentrarse por su propio camino de la manera que
prefieran. Tal como una idea industrial que se sumerge en la monotonía de
la odontología con una sensación y un feeling particular que busca
generar tranquilidad en el público.

El sabio: proyectos que valoran el conocimiento, la experiencia, el hacer las

cosas de la forma correcta sin importar las implicaciones. Esta idea de
marca valora la excelencia y el conocimiento real en todo momento, esto
es lo que le va a permitir calar en el medio y generar una fidelidad por
parte del público.

El héroe: marcas que se vinculan con el crecimiento, el esfuerzo, la

superación, el cambio y el desarrollo. Se vincula con el proyecto, ya que
este es el medio por el cual las personas podrán crecer y mejorar un poco
su estilo de vida. La marca será aquel héroe que muchos que quieren y no
pueden necesitan.

El mago: Marcas imaginativas e inspiradoras que promueven el

crecimiento y el desarrollo. Esta propuesta tendrá como finalidad ser un
rayo de esperanza para las personas

El Cuidador: son marcas proteccionistas y paternales, ideas que se

preocupan realmente por su audiencia. La clínica odontológica será como
el gran padre de familia, aquel que incondicionalmente está dispuesto a
ayudar a todos sus hijos.
 Potenciales competidores

Servicios y modelo de negocios:

Veneden:
http://veneden.co/veneden/

Propuesta de servicios por afiliación. Funcionan como intermediarios entre

clínicas odontológicas y empresas aseguradoras a nivel nacional. Están
establecidos a lo largo de todo el país. Manejan una gran base de datos y carteras
de clientes de los seguros.

Funciona como un gran referente para uno de los servicios que se plantean por
parte del proyecto.

Puntos débiles:
- No tiene difusión.
- No tiene presencia en redes.
- Solo trabajan como intermediarios.
- No se conoce la procedencia.
- No tienen contacto directo con ellos.
- Trabajan como intermediarios.
- Mantiene la misma visual de cualquier clínica odontológica.
CNO:
http://www.cnovenezuela.com/contacto.html

Es una red de clínicas franquiciadas en Caracas. Tienen sedes en lugares

muy estratégicos. Innovación para la época. Tuvieron una buena
administración interna que soportó el conglomerado de clínicas.
Posicionamiento estratégico. Fama a nivel del grémio. No ha existido
alguna propuesta similar a nivel nacional. Estructura sólida hasta cierto
punto.

Era una solución más económica que ofrecía paquetes financiados, los
cuales eran más accesibles para la clase media. Su modelo de negocios fue
bastante exitoso hasta cierto punto en el que la crisis los fue colapsando y
la calidad de sus servicios decayó.

Puntos débiles:
- Mala calidad de servicios.
- Mala atención.
- Riegos de calidad por su modelo de trabajo.
- El foco no está centrado.
- Profesionales con poca experiencia.
- Pérdida de calidad con el tiempo.
- Declive desde el 2013.
- No fue un concepto o una idea que perduró en el tiempo.
- Poca presencia en RR. SS.
- No tienen ningún elemento diferenciador en sus redes sociales.
- No se mercadean correctamente desde hace años.
- Viven de su precedente.
Maxor y MaxorGroup:
https://www.instagram.com/maxorclinica/?hl=es-la
https://www.instagram.com/maxorgroup/?hl=es-la

Tomando en cuenta el hecho de Maxor es una clínica que posee su propia

fundación para apoyar una necesidad de la sociedad, se podría decir que
es uno de los proyectos que más se parecen al nuevo concepto o idea de
clínica que está por nacer.

La fundación sin fines de lucro apoya a niños con problemas de Fundación

de Labio y Paladar Hendido. Esta idea le ha dado renombre y peso a la
marca dentro del mercado, ya que cuentan con un gran número de
profesionales comprometidos con la causa.

Lograron separar la propuesta de la fundación sin fines de lucro de lo que

es la empresa como tal, es decir, la clínica.

Puntos débiles:
- No se presentan en redes sociales de una manera creativa.
- Contenido de mala calidad.
- No tienen un concepto ni una propuesta estética clara.
- Si no tuvieran el mismo nombre y atendieran casos similares, se
podría afirmar que son conceptos y propuestas diferentes.
- No ofrecen contenido de valor para su público.
- No tienen diferentes pilares de contenido
- No generan el nivel de empatía que podría despertar una fundación
en la audiencia.
- No tienen una gran audiencia de RR. SS.
S'tudioDental Odontologo360:
https://www.instagram.com/odontologo360/?hl=es-la

Es una clínica odontológica con gran número de seguidores en sus RR. SS.
Ofrecen diversos servicios odontológicos. Trabajan principalmente por flujo
de clientes, ya que manejan precios económicos y promociones los cuales
publicitan a través de su cuenta.

Puntos débiles:
- Su éxito en redes se debe a la publicación constante de sus
promociones.
- No ofrecen ningún tipo de contenido dinámico
- No ofrecen contenido de valor
- Diseños poco atractivos
- Material de internet y material de mala calidad.
- Su logo no se entiende y presentan varios logos en las redes.
- No hay una estética definida.
- No generan interacción más allá de las personas que preguntan
sobre las promociones.
- No manejan un concepto de marca.
- No tienen página web.
RealDent 🦷 Esp. Odontologicas:
https://www.instagram.com/realdentccs/?hl=es-la

Es una clínica odontológica ubicada en Catia en una buena zona para

captar clientes. Debido al crecimiento de la empresa pudieron fundar dos
sedes y muy probablemente tengan planes de levantar una locación más.

Su público, es básicamente el mismo que el de este proyecto, ya clase

media. Tienen buena presencia en RR. SS. y presentan su material de una
manera interactiva y creativa.

Puntos débiles:
- Más allá de manejar bien su paleta de colores, no poseen un
concepto.
- Tienden a ser repetitivos en su estilo de publicaciones.
- Presentan el logo de la marca en todas las publicaciones de una
manera que puede ser invasiva.
- No tienen buenas fotos odontológicas.
- Material de la modelo de mala calidad.
- La modelo de la marca se vuelve repetitiva.
- Utilizan mucho material de internet para sus fotos
OdontoSalud:
https://www.instagram.com/odontosalud_official/?hl=es-la

Fue una propuesta diferente y novedosa en su momento, ya que ofrecían

odontología láser. No obstante, también ofrecen otros servicios
odontológicos. Poseen dos sedes activas actualmente en dos buenas
zonas de Caracas.

En su momento invirtieron en material publicitario en medios

convencionales, lo cual los ayudó a impulsar su carrera.

Puntos débiles:
- Aunque poseen un número medianamente grande de seguidores
en redes no generan ningún tipo de interacción.
- El material audiovisual que publican no es atractivo, por el contrario,
genera rechazo.
- No tienen estrategia de RR. SS.
No poseen pilares, ni ofrecen contenido de valor para su audiencia.
- Se mantienen activos, principalmente, por la fama que tuvieron en el
pasado.
- La propuesta de odontología láser ya no es tan atractiva como hace
unos años.
- Más allá de su propuesta novedosa de la odontología láser, no
poseen un concepto de marca.
- Su logo no tiene nada que ver con lo que ofrecen.
- Su estética visual es anticuada
A nivel de calidad de servicios:

Tomás Seif: https://www.instagram.com/sonrisaseif/

Es el odontólogo oficial de 2 de los certámenes de belleza más

importantes del país. Tiene bastante presencia en el medio, ya que trabaja
constantemente con modelos y personas de la farándula caraqueña.

Tiene material de muy buena calidad en sus redes, tanto fotos como
videos, el cual se nota que ha sido producido.

Maneja su cuenta odontológica como una marca personal, por ello publica
contenido variado sobre su vida y sobre su trabajo.

Puntos Débiles:
- No posee un concepto como tal para llevar su marca personal o su
estilo de vida.
- No tiene pilares de contenido muy desarrollados.
- Utiliza diseños que no son atractivos.
- Utiliza tipografías que no son atractivas.
- No tiene una estética visual distintiva.
- Al contenido de valor que ofrece le falta fuerza e impacto.
- Carece de elemento diferenciador.
- No coloca gráficos en sus redes que lo puedan asociar a una marca
personal más marcada.
Maarten Vander Berg: https://www.instagram.com/drmaarten/

Es quizá uno de los profesionales más famosos dentro de la farándula

nacional, ya que es el odontólogo oficial del Miss Venezuela. Tiene más de
180k seguidores en instagram y también maneja su cuenta como una
marca personal.

Actualmente, Vander Berg es una celebridad de renombre a nivel nacional

e internacional. Así mismo, también dirige una clínica de estética llamada
SmilEmporium, en la cual presta servicios integrales dentro de esta área de
la salud.

Dentro de su clínica posee un cafetín, un área de estar, para su cliente vip

esto con el fin de generar un ambiente ameno y agradable para las
personas que lo visitan.

Puntos débiles:
- La cuenta se ve muy plástica
- No posee un contenido variado
- No posee un contenido de valor para su audiencia
- No posee contenido que genere emociones más allá de mostrar su
estilo de vida.
- La cuenta no transmite ningún mensaje
- No tiene un concepto
- Solo muestra sus trabajos y su buen estatus de vida
Dr. Dam, DDS: https://www.instagram.com/dr.damcaracas/?hl=es-la

Es uno de los referentes más importantes en cuanto a colocación de

implantes y estética en Caracas. Maneja su cuenta como una marca
personal, en la que combina su trabajo con su estilo de vida.

El contenido audiovisual que publica en sus redes es de muy buena

calidad, tanto las fotos como los videos y tiene una estética visual un poco
más definida que parte de los colores oscuros.

Utiliza un buen manejo de las tipografías en sus publicaciones. Su marca

personal tiene un buen desarrollo progresivo.

Puntos débiles:
- No posee pilares de contenido.
- No posee una estética visual completamente definida.
- No posee una paleta de colores clara.
- No posee un concepto de marca.
- No publica tanto contenido para generar vínculos empáticos
emocionales.
- Su contenido personal no es de buena calidad.
- Utiliza filtros que rompen con la estética de la marca
 Estudio de la competencia

A nivel de marca, ninguno de los competidores posee un concepto que los

diferencie de los demás, todos se muestran como clínicas odontológicas
que siguen el mismo modelo estético y visual. El único que se divorcia un
poco de esta idea es Dam, ya que sus fotos profesionales son más oscuras y
contrastadas y se podría decir que ya esto es una constante para él.

En cuanto a sus modelos de negocios, las marcas personales manejan el

estilo de trabajo convencional, ellos simplemente ofrecen sus servicios y la
calidad de estos. Por su parte, en cuanto a franquiciados, la cadena más
grande dentro de la competencia ha sido CNO, pero con los años bajo su
calidad debido a situación país y a una mala administración.

Veneden, por su parte, es un buen referente en lo que a servicios por

afiliación se trata, ya que tienen y manejan una gran cartera de clientes y
una base de datos bastante extensa de posibles suscriptores. Sin embargo,
la propuesta no se comercializa directamente, esta empresa funciona
como intermediario entre las clínicas, los odontólogos y los diferentes
seguros.

Ahora bien, Maxor se presenta como una empresa con cierta vocación
social, dado que es la única de estas clínicas que tiene una fundación sin
fines de lucro. No obstante, esta fundación tiene un target especializado.

Por este lado, se podría decir que no existe un referente directo de una
clínica odontológica con varias sedes que proponga servicios por afiliación
y mucho menos que, por vocación, haya creado una organización sin fines
de lucro.

Dentro de todos los competidores, Realdent es el único que se centra

principalmente, al igual que este proyecto, en la clase media, ya que todos
los demás apuntan a targets con un poder adquisitivo más elevado. No
trabajan por volumen de clientes, sino por el costo de los servicios.

Finalmente, se puede afirmar que el mercado odontológico carece de

diferenciación, todos aspiran a verse iguales y a llegar al mismo punto. El
materialismo y la superficialidad abundan, despegándose del significado
de la vocación y de la entrega por aquellos que realmente importan, los
pacientes.
 Target
La crisis socioeconómica Venezolana atacó y debilitó principalmente al
músculo productivo y trabajador del país, la clase media. Un segmento de
la población que se puede definir como aquellas personas con ingresos
suficientes para tener una vida cómoda tranquila y con una cierta cantidad
de lujos, todo esto soportado por su esfuerzo laboral.

Desde aproximadamente el año 2010 hubo una disminución exponencial

en la clase media, ya que hubo una caída de aproximadamente un 77% en
el poder adquisitivo de los Venezolanos. Esto degradó a muchos de clase
incrementando la pobreza en el país.

Fuente: https://n9.cl/83gv1

Ahora bien, desde hace aproximadamente 2 o 3 años para acá la

dolarización inminente e incontenible del comercio, abrió las posibilidades
al nacimiento de cada vez más emprendimientos. La presencia del dólar
en las calles y el flujo constante de la moneda en los diferentes estratos
sociales ha despertado poco a poco al aparato productivo del país, un
músculo que nunca se detuvo y siempre buscó la forma de salir adelante
sin importar las complicaciones.
Fuente: https://n9.cl/83gv1

¿Cómo es la clase media trabajadora venezolana?

Son profesionales que recuerdan el estilo de vida que tuvieron en sus

juventus, recuerdan que con esfuerzo y trabajo honesto pueden alcanzar
sus metas, proveer a su familia y de vez en cuando disfrutar de los frutos
de su trabajo.

Es un grupo de personas que constantemente lucha para sobrellevar las

complicaciones de la crisis, son ciudadanos que se reinventan y
encuentran de salir adelante pase lo que pase. Viven del calor del día a día,
conocen directamente cuánto cuesta ganarse cada centavo de su sueldo.

Casi todos vivieron en carne propia la crisis económica, muchos hasta

perdieron sus trabajos, y aquella tranquilidad que habían alcanzado. Sin
embargo, muchos han aprovechado el creciente ingreso de divisas para
empezar nuevos negocios, proyectos, emprendimientos y, de esa manera
se ha reactivado un poco la economía del país.
Selección del target:

Tomando en cuenta las motivaciones de este proyecto y aquel motor que

lo impulsa a iniciarse sin importar las condiciones del país, el público
principal al que va dirigido es a la clase media y como público secundario
las clases bajas.

El target de la clínica como tal es la “clase media”, personas comprendidas

entre los 25 y los 65 años (principalmente mujeres), que están dispuestas a
gastar parte de sus ingresos en mejorar su salud y su apariencia física,
personas que comprenden el valor del cuidado odontológico y que
siempre han querido arreglar su imagen o solucionar dolencias, pero que
muchas veces no han podido hacerlo por la situación país, o porque
prefieren gastar ese dinero en necesidades básicas o en otro tipo de cosas.

La vocación y la entrega de la propuesta llevan como estandarte la palabra

“ayuda”, “ayudar a aquel que lo necesita”, ayudar a ese trabajador que
desde hace tiempo quiere mejorar su vida, pero muchas cosas no se lo han
permitido.

La clase media dejó de preocuparse por su apariencia física, pero son

pensamientos recurrentes dentro de su cabeza, son ideas que están ahí,
esperando por una mano amiga que los oriente, los escuche y les dé la
oportunidad de generar un cambio para bien en sus vidas.

Este target puede llegar a ser renuente a la inversión, siempre y cuando no

conozca realmente los beneficios de la propuesta, ya que, tal como se
mencionó anteriormente, muchas veces desconocen la importancia de la
odontología en sus vidas y no valoran sus propias necesidades
relacionadas con esta área.

Por ello, la forma de conectar con esa clase media es a través de la

empatía, a través del entendimiento y del comprender su posición, sus
complicaciones y sus preocupaciones, para que esto se abran a esa
posibilidad de darle un giro a sus vidas. La idea es generar una apertura
que les permita saber que la empresa está ahí para ayudarlos y no para
aprovecharse de ellos.

El espectro de las edades dentro del target de la clase media es bastante

amplio, ya que comprende desde los jóvenes trabajadores que tienen por
primera vez en sus vidas la posibilidad de satisfacer sus propios intereses,
necesidades, gustos y sueños; los adultos contemporáneos que poseen
una mayor estabilidad y pueden atender sus necesidades y se pre
preocupan por el bienestar de sus hijos; y adultos mayores cercanos a la
tercera edad que, gracias al apoyo de sus hijos, quieren y tienen la
posibilidad de mejorar su condición de vida.

En otro orden de ideas, este proyecto también tiene la intención de crear

una fundación sin fines de lucro, la cual estará destinada única y
exclusivamente a ayudar a los más necesitados para que se puedan
realizar tratamientos odontológicos que antes, por sus propios medios, les
hubiera resultado imposible.

Finalmente, y, de la misma forma que se ha reiterado en varias ocasiones,

el postulado del proyecto es ayudar de verdad a aquellos que lo necesitan,
apoyar a esa clase media a la que se le dificulta pagar un tratamiento
costoso, pero que está dispuesta a arriesgarse y a invertir para generar un
cambio, y ser una mano amiga para las clases bajas que ya perdieron la
esperanza y que ya no creen que en algún momento podrán realizar ese
cambio.