UNIVERSIDAD SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
MENCIÓN: CORPORATIVO
PRIMER INFORME DE PASANTÍAS

Primer Informe de Pasantías a realizar en la Alcaldía del Municipio Zamora

del Estado Bolivariano de Miranda, en la Dirección General Sectorial de
Economía Productiva y Poder Comunal durante el período 26 de abril al 02
de julio 2021.

Tutor Académico: Estudiante:

Prof. Natasha D’Amico Brigitt E. Melo Wendehake
C.I: V-19.145.632
Noveno Semestre

Mayo, 2021
 INTRODUCCIÓN
La etimología de la palabra Pasantía proviene del término “Passare” que
significa “Transitar” o “Dar Pasos” a lo que se le agrega el sufijo “ia” para señalar
que se trata de un cargo. Las pasantías son requisito exigido por la Universidad
Santa María, específicamente por la Facultad de FACES en su Escuela de
Comunicación Social para todos sus estudiantes de noveno semestre de pregrado,
así darles una introducción al campo laboral previo a su graduación como
Licenciados.
La pasantía cuenta con una duración de 144 horas, lo cual le permite al
estudiante realizar distintas actividades, proyectos y adoptar experiencias,
cumpliendo con las normas que establezca la universidad y la organización que
permita cumplir con dicho requisito.
La Alcaldía de Municipio Zamora del estado Mirandino ha decidido
incorporar a la estudiante Brigitt Emperatriz Melo Wendehake a la Dirección
General Sectorial de Economía Productiva y Poder Comunal, para así potenciar su
actividad comunicacional con las comunidades, instituciones, organizaciones y
empresas involucradas en la actividad diaria de esta dirección general.
Este primer informe contiene los puntos solicitados por el tutor académico
Natasha D’amico sujeto a lo exigido por la Universidad Santa María. Se dará a
conocer una breve reseña histórica, misión, visión y valores de dicha institución,
así como también los logros alcanzados en el período del alcalde actual Hugo
Martínez, que da beneficios al organismo en general y al municipio. Se presentará
el organigrama general de la Alcaldía de Municipio Zamora y el de la Dirección
General Sectorial de Economía Productiva y Poder Comunal, donde la pasante se
encuentra cursando sus actividades cumpliendo con el tiempo estipulado de 144
hora distribuidas por 10 semanas, donde da inicio el 26 de abril del presente año.
BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN DONDE
SE REALIZA LA PASANTÍA
Logros alcanzados de la alcaldía en el periodo actual del alcalde Hugo
Martínez:
La gestión del alcalde ha tenido como prioridad el mantenimiento de la
infraestructura vial del municipio, lo cual se ha logrado el vaciado de 6 mil
toneladas de asfalto aproximadamente en un área de 39 mil metros cuadrados.
El cuidado de los servicios públicos de primera necesidad también ha sido de
alta importancia para el Poder Ejecutivo Municipal, lo cual se ha visto reflejado
mediante el cuidado de las comunidades con la distribución de 183 millones de
litros de agua potable.
Durante los 3 años de gestión se ha logrado disminuir el índice delictivo en
un 79%. La tasa de criminalidad disminuyó en un 84%, a su vez también se logró
disminuir la tasa de secuestros en un 100%. La seguridad ha sido uno de los temas
más significativos de la gestión del alcalde Hugo Martínez, para lograr estas
estadísticas han tomado acciones como el incremento de 174 a 386 oficiales
policiales, la incorporación de siente (7) patrullas nuevas, así como también se
realizó la adaptación de módulos de seguridad de Araira, Valle Arriba y La Rosa.
La pandemia del Covid-19 hizo que la Alcaldía tenga prioridad con la salud
al respeto de otros temas importantes. Se alcanzo el cumplimiento de la cuarentena
radical, la atención a los Centros de Salud Centinelas, los CDI, así como también el
avance en un 90% del Hospital General Eugenio Pérez D´bellard para adecuarlo
con todo el aislamiento para pacientes positivos de Covid-19 con 80 camas nuevas
de terapia intensiva.
En materia tributaria se ejecutó la creación de la UTZ (Unidad Tributaria
Zamorana), anclada a la criptomoneda Petro, lo cual permite indexar su valor de
forma automática. Además, se automatizó el control tributario, mediante un sistema
de información digitalizado.
A través de la Dirección General Sectorial de Economía Productiva y Poder
Comunal han implementado el programa de atención Yo Compro en Casa desde el
inicio de la Cuarentena Social, contando con el apoyo solidario de un grupo de
comerciantes del sector privado. Con este programa se lograron atender 37.895
familias con suplementos alimenticios accesibles para todos.
Fuente: Toselli, C (2021)
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

Fuente: Toselli, C (2021)

Leyenda: Se identifica con un cuadrado de color rojo en la dirección donde se encuentra realizando sus actividades la
pasante.
 La Dirección General Sectorial para la Economía Productiva y el Poder
Comunal funciona bajo una estructura híbrida, en donde se contemplan cargos fijos,
contratados, de asignación temporal por servicios de guardia y donde se haga la
incorporación de pasantes universitarios para algunas funciones.

Fuente: Toselli, C (2021)

Leyenda: Se identifica con un cuadro de color rojo el puesto del tutor empresarial y donde se está realizando las
actividades correspondientes de la pasante.
 ESTATUS ORGANIZACIONALES
MISIÓN
Ser una Institución que administre los recursos y dirija las políticas sociales
y económicas del Municipio bajo valores de democracia, justicia, equidad,
participación, inclusión, eficiencia y honestidad, para con un desarrollo pleno,
integral y armónico del Municipio, de las personas, de las organizaciones populares
y de las comunidades.
Fuente: Toselli, C (2021)
VISIÓN
Somos una institución que tiene la responsabilidad de garantizar a todos los
ciudadanos del Municipio Zamora del Estado Bolivariano de Miranda, sus derechos
sociales, bajo principios de justicia, igualdad y solidaridad; afianzando la
democracia participativa, protagónica, la corresponsabilidad en la gestión pública,
los valores ciudadanos; con el fin de promover el desarrollo integral del ser humano
y de las comunidades. A través de un equipo de gobierno altamente efectivo,
honesto, con sensibilidad social y vocación de servicio.
Fuente: Toselli, C (2021)
VALORES
Vocación de servicio, Transparencia, Pluralismo, Respeto, Equidad,
Honestidad, Integridad, Justicia, Excelencia en el servicio, Eficiencia y efectividad,
Comunicación abierta y responsable, Confianza, Sentido Ecológico, Optimismo,
Responsabilidad, Orden, Sentido de Pertenencia, Probidad, Empatía,
Consideración, Amor al prójimo, Solidaridad, Tolerancia, Hermandad.
Fuente: Toselli, C (2021)
OBJETIVOS GENERALES
Mejorar el bienestar de los habitantes del municipio Zamora, mediante la
ejecución de programas y proyectos, en correspondencia con el desarrollo del país.
Prestar servicios bajo el principio de la eficiencia buscando siempre el
mejoramiento continuo y la racionalización de los recursos.
Establecer programas y acciones que permitan maximizar la seguridad de
bienes y ciudadanos.
Establecer mecanismos que promuevan y fomenten la participación
ciudadana y los órganos del poder comunal en la toma de decisiones.
 Promover, fomentar e incentivar la práctica deportiva, las artes, la cultura, las
tradiciones y la identidad local.
Optimizar la prestación de los servicios públicos, haciendo énfasis en salud,
educación, seguridad ciudadana, y atención al niño y al adolescente, adulto mayor
y personas con discapacidad.
Diseñar y ejecutar planes de obras públicas que atiendan al Municipio de
manera integral, haciendo énfasis en obras sanitarias, educativas, bienestar social,
atención a la infancia, al anciano, deportes y cultura.
Promover los valores y prácticas del socialismo y el desarrollo endógeno en
el Municipio.
Fuente: Toselli, C (2021)
BREVE DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O ÁREAS DONDE SE REALIZA LA
PASANTÍA
La Dirección General Sectorial de Economía Productiva y Poder Comunal
asume las delicadas tareas que requieren el incremento y sostenimiento de la
productividad, la formación de la actividad industrial, turísticas y agro alimentaria,
el fortalecimiento del poder comunal y el control de los efectos especulativos, en el
pueblo zamorano; así como, sustenta una organización que integra los esfuerzos
técnicos y políticos en una búsqueda común por mitigar sus consecuencias,
constituye el elemento complementario entre la necesidad de planificar y la de
mejorar la capacidad de respuesta ante las situaciones que se presenten en el
Municipio.
La pasante tiene la responsabilidad de cumplir con las tareas comunicaciones
tales como:
- Desarrollar estrategias efectivas de comunicación que permita que la
Dirección General Sectorial de Economía Productiva y Poder Comunal
pueda alcanzar sus objetivos establecidos.
- Participar en la organización y planificación de eventos pautados para los
meses de mayo y junio.
- Reforzar la imagen de la Dirección General Sectorial de Economía
Productiva y Poder Comunal elaborando un plan de comunicación y
emplear las herramientas necesarias para transmitir los mensajes al público.
- Realizar el seguimiento y control de los métodos de comunicación digital
utilizados por la alcaldía para su continuidad o restructuración.
 APRENDIZAJE DEL ESTUDIANTE DENTRO DE LA EMPRESA
Semana 1 lunes 26/04 Reconocimiento del área laboral, charla e instrucción
de las normativas de la institución
Realización de horario, normas calendario de
actividades programáticas.
miércoles 28/04 Reconocimiento del área laboral, charla e instrucción
de las normativas de la institución
Realización de horario, normas calendario de
actividades programáticas.
viernes 30/04 Reconocimiento del área laboral, charla e instrucción
de las normativas de la institución
Realización de horario, normas calendario de
actividades programáticas.
Semana 2 lunes 03/05 Orientación por parte del tutor empresarial para la
planificación del evento "Expo Feria Agrícola
Guarenas - Guatire" organizado por la Dirección
General Sectorial de Economía Productiva y Poder
Comunal.
miércoles 05/05 Construcción de los objetivos del evento "Expo Feria
Agrícola Guarenas - Guatire".
viernes 07/05 Entrevista al tutor empresarial para posible aporte
tangible.
Semana 3 lunes 10/05 Introducción a la marca: Filosofía, valores,
personalidad y tono (Manual de Identidad
Corporativo).
miércoles 12/05 Organización y contacto con los posibles
emprendedores, instituciones y organizaciones que
participaran en el evento "Expo Feria Agrícola
Guarenas - Guatire".
viernes 14/05 Acompañamiento en la realización de iniciativas
comunicacionales para la formulación del plan actual
 "Yo Compro En Casa” acordes al mercado y/o público
determinado.

Semana 4 lunes 17/05 Refrescamiento en el logotipo de la Dirección General

Sectorial de Economía Productiva y Poder Comunal y
sus posibles variantes (Manual de Identidad
Corporativo).
miércoles 19/05 Inspeccionar la ubicación para el evento "Expo Feria
Agrícola Guarenas - Guatire".
Organización de la seguridad, transporte, mesas,
toldos, sillas, plantas eléctricas, desayunos y
almuerzos para los organizadores y participantes del
evento.
sábado 22/05 Participación en el evento "Expo Feria Agrícola
Guarenas Guatire" recopilando material audiovisual
para documentarlo en la Dirección General Sectorial
de Economía Productiva y Poder Comunal.
Semana 5 lunes 24/05 Reporte interno para la Dirección General Sectorial de
Economía Productiva y Poder Comunal del evento
"Expo Feria Agrícola Guarenas - Guatire"
Elaboración audiovisual de las imágenes y videos del
evento "Expo Feria Agrícola Guarenas - Guatire"
miércoles 26/05 Construcción de los colores corporativos y los
diferentes tipos de tipografía (Manual de Identidad
Corporativo).
viernes 28/05 Evaluación de procesos comunicacionales internos.
Semana 6 lunes 31/05 Acompañamiento y asesoría para la pasante en la
elaboración de estrategias comunicaciones para las
RRSS de la Alcaldía de Municipio Zamora.
miércoles 02/06 Fotografía y aplicación de la marca (Manual de
identidad corporativo).
 viernes 04/06 Planificación y organización de los mercados
comunales que forman parte del Plan "Yo Compro en
Casa".
Semana 7 lunes 07/06 Formular Estrategia para la comunicación interna para
fortalecer a la Dirección General Sectorial de
Economía Productiva Y Poder Comunal.
miércoles 09/06 Actividades periodísticas para prensa, radio,
televisión e internet.
viernes 11/06 Planificación y organización de los mercados
comunales que forman parte del Plan "Yo Compro en
Casa".
Semana 8 lunes 14/06 Matriz DOFA (Manual de Identidad Corporativo).
miércoles 16/06 Estrategia para el mejoramiento de las
comunicaciones internas de la Dirección General
Sectorial de Economía Productiva y Poder Comunal.
viernes 18/06 Relaciones públicas evaluación con cada uno de los
emprendedores de los mercados comunales incluidos
en el plan "Yo Compro en Casa"-
Semana 9 lunes 21/06 Evaluación y Corrección de los puntos realizados en
el Manual de Identidad con el Tutor Empresarial.
miércoles 23/06 Corregir y unificar todo el Manual de Identidad para
la presentación del mismo.
viernes 25/06 Planificación y organización de los mercados
comunales que forman parte del Plan "Yo Compro en
Casa".
Semana 10 lunes 28/06 Entrega del aporte tangible de la pasante para la
Dirección General Sectorial de Economía Productiva
y Poder Comunal
miércoles 30/06 Elaboración del Informe Final.
viernes 02/07 Evaluación por parte del tutor empresarial.
Total, de días 30 días / 144
y horas horas
 POSIBLE PROPUESTA O APORTE TANGIBLE
La pasante identificó el aporte tangible a partir de una entrevista realizada al
tutor empresarial Lcda. Carla Toselli de Torcatt, que es la Directora General
Sectorial de Economía Productiva y Poder Comunal en la Alcaldía Municipio
Zamora. Evaluando las respuestas se determinó que la dirección no cuenta con un
Manual de Identidad Corporativo que permita la estructura logre ser identificada
por su público.
Contar con un Manual de Identidad es importante ya que se definen los
lineamientos de la imagen, es decir: se logra realizar un refrescamiento del logo, se
identifica la tabla Pantone para poder utilizar en todos los medios comunicacionales
de la estructura, la relación de tamaños permitidos entre los diferentes elementos
(Email, RRSS, eventos, aplicación de la marca en material POP, etc.). Todo esto
con la finalidad de mantener la misma línea de presentación y coherencia al
momento de implementar la marca sobre diferentes soportes.
La pasante contará con el apoyo de lo estudiado en las cargas académicas
como la psicología de la comunicación, identidad empresarial y estrategia
comunicacional para lograr cumplir con los objetivos establecidos para dicho
manual.
CRONOGRAMA TENTATIVO DE LAS ACTIVIDADES LABORALES
ASIGNADAS A LA PASANTÍA
Actividades Realizadas durante la SEMANAS
pasantía desde el 26/04 al 02/07
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
Reconocimiento del área laboral,
charla e instrucción de las
normativas de la institución
Realización de horario, normas
calendario de actividades
programáticas.
Orientación por parte del tutor
empresarial para la planificación del
evento "Expo Feria Agrícola
Guarenas - Guatire" organizado por
la Dirección General Sectorial de
Economía Productiva y Poder
Comunal.
Construcción de los objetivos del
evento "Expo Feria Agrícola
Guarenas - Guatire".
Entrevista al tutor empresarial para
posible aporte tangible.
Introducción a la marca: Filosofía,
valores, personalidad y tono (Manual
de Identidad Corporativo).
Organización y contacto con los
posibles emprendedores,
instituciones y organizaciones que
participaran en el evento "Expo Feria
Agrícola Guarenas - Guatire".
Acompañamiento en la realización
de iniciativas comunicacionales para
la formulación del plan actual "Yo
Compro En Casa” acordes al
mercado y/o público determinado.
Refrescamiento en el logotipo de la
Dirección General Sectorial de
Economía Productiva y Poder
Comunal y sus posibles variantes
(Manual de Identidad Corporativo).
Inspeccionar la ubicación para el
evento "Expo Feria Agrícola
Guarenas - Guatire".
Organización de la seguridad,
transporte, mesas, toldos, sillas,
plantas eléctricas, desayunos y
almuerzos para los organizadores y
participantes del evento.
Participación en el evento "Expo
Feria Agrícola Guarenas Guatire"
recopilando material para
documentarlo en la Dirección
General Sectorial de Economía
Productiva y Poder Comunal
Reporte interno para la Dirección
General Sectorial de Economía
Productiva y Poder Comunal del
evento "Expo Feria Agrícola
Guarenas - Guatire"
Elaboración audiovisual de las
imágenes y videos del evento "Expo
Feria Agrícola Guarenas - Guatire"
Construcción de los colores
corporativos y los diferentes tipos de
tipografía (Manual de Identidad
Corporativo).
Evaluación de procesos
comunicacionales internos.
Acompañamiento y asesoría para la
pasante en la elaboración de
estrategias comunicaciones para las
RRSS de la Alcaldía de Municipio
Zamora.
Fotografía y aplicación de la marca
(Manual de identidad corporativo).
Planificación y organización de los
mercados comunales que forman
parte del Plan "Yo Compro en Casa".
Formular Estrategia para la
comunicación interna para fortalecer
a la Dirección General Sectorial de
Economía Productiva Y Poder
Comunal.
Actividades periodísticas para
prensa, radio, televisión e internet.
Matriz DOFA. (Manual de Identidad
Corporativo)
Estrategia para el mejoramiento de
las comunicaciones internas de la
Dirección General Sectorial de
Economía Productiva y Poder
Comunal.
Relaciones públicas y evaluación
con cada uno de los emprendedores
de los mercados comunales incluidos
en el plan "Yo Compro en Casa"-
Evaluación y Corrección de los
puntos realizados en el Manual de
Identidad con el Tutor Empresarial.
Corregir y unificar todo el Manual de
Identidad para la presentación del
mismo.
Entrega del aporte tangible de la
pasante para la Dirección General
Sectorial de Economía Productiva y
Poder Comunal
Elaboración del Informe Final.
Evaluación por parte del tutor
empresarial.
 NOMBRE Y CARGO DEL SUPERVISOR DE LA PASANTÍA
Nombre completo: Carla Toselli de Torcatt
Nivel de instrucción: Licenciada en Ciencias Administrativas y Especialista en
Gerencia de Recursos Humanos.
Cargo desempeñado dentro de la empresa: Directora General Sectorial de
Economía Productiva y Poder Comunal de la Alcaldía Municipio Zamora.
Teléfono de contacto: +58 412.662.1317
Dirección de correo electrónico: economiaproductivapc@gmail.com