SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CUADERNO DE INFORMES

CÓDIGO N° 89001677
 DIRECCIÓN ZONAL

CAJAMARCA – SAN MARTIN -

AMAZONAS

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CFP/UCP/ESCUELA: CAJAMARCA.

ESTUDIANTE: COLORADO GUTIERREZ, RUBEN.

ID: 1324675 BLOQUE: NAID - 501

CARRERA: ADMINISTRACION INDUSTRIAL.

INSTRUCTOR: PAJARES BOJORQUES, CARLOS ALVARO.

SEMESTRE: V DEL 19/04 AL: 22/04

 INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL
CUADERNO DE INFORMES DE TRABAJO SEMANAL

1. PRESENTACIÓN.

El Cuaderno de Informes de trabajo semanal es un documento de control, en el cual el

estudiante, registra diariamente, durante la semana, las tareas, operaciones que ejecuta en
su formación práctica en SENATI y en la Empresa.

2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.

2.1 En el cuadro de rotaciones, el estudiante, registrará el nombre de las áreas o

secciones por las cuales rota durante su formación práctica, precisando la fecha de
inicio y término.
2.2 Con base al PEA proporcionado por el instructor, el estudiante transcribe el PEA en el
cuaderno de informes. El estudiante irá registrando y controlando su avance,
marcando en la columna que corresponda.
2.3 En la hoja de informe semanal, el estudiante registrará diariamente los trabajos que
ejecuta, indicando el tiempo correspondiente. El día de asistencia al centro para las
sesiones de tecnología, registrará los contenidos que desarrolla. Al término de la
semana totalizará las horas.
De las tareas ejecutadas durante la semana, el estudiante seleccionará la más
significativa y hará una descripción del proceso de ejecución con esquemas y dibujos
correspondientes que aclaren dicho proceso.
2.4 Semanalmente, el estudiante registrará su asistencia, en los casilleros
correspondientes.
2.5 Semanalmente, el Monitor revisará, anotará las observaciones y recomendaciones que
considere; el Instructor revisará y calificará el Cuaderno de Informes haciendo las
observaciones y recomendaciones que considere convenientes, en los aspectos
relacionados a la elaboración de un Informe Técnico (términos técnicos, dibujo técnico,
descripción de la tarea y su procedimiento, normas técnicas, seguridad, etc.)
2.6 Si el PEA tiene menos operaciones (151) de las indicadas en el presente formato,
puede eliminar alguna página. Asimismo, para el informe de las semanas siguientes,
debe agregar las semanas que corresponda.
2.7 Escala de calificación:

CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

16,8 – 20,0 Excelente
13,7 – 16,7 Bueno Aprobado
10,5 – 13,6 Aceptable
 00 – 10,4 Deficiente Desaprobado

PLAN DE ROTACIONES

PERÍODO
ÁREA / SECCIÓN / EMPRESA SEMANAS
DESDE HASTA
Administración/ Ventas/ A J. Oviedo Importaciones 15/02 18/02 I
S.A.C.
Administración/ logística/ J. Oviedo importaciones 22/02 25/02 II
S.A.C.
Administración/ logística/ J. Oviedo importaciones 01/03 04/03 III
S.A.C.
Administración/ ventas/ A.J Oviedo Importaciones 08/03 11/03 IV
S.A.C
Administración/ logística/ J. Oviedo importaciones 15/03 18/03 V
S.A.C.
Administración/ ventas/ A.J Oviedo Importaciones 22/03 25/03 VI
S.A.C
Administración/ logística/ J. Oviedo importaciones 29/03 31/03 VII
S.A.C.
Administración/ ventas/ A.J Oviedo Importaciones 05/04 08/04 VIII
S.A.C
Administración/ logística/ J. Oviedo importaciones 12/04 15/04 IX
S.A.C.
Administración/ ventas/ A.J Oviedo Importaciones 19/04 22/04 X
S.A.C
 PLAN ESPECÍFICO DE APRENDIZAJE (PEA)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
Llenar según avance

OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
SEMINARIO
1 2 3 4

01 Identificar los Órganos de control contable X

financiero y tributario en el Perú.
02 Conocer los principales Estados Financieros. X2
03 Preparar el Balance General de una empresa. X3
04 Preparar el Estado de Resultado de una X4
empresa.
05 Preparar el Estado de Flujo de Efectivo. X5
06 Preparar el Estado de Cambios en el X6
Patrimonio Neto.
07 Analizar e interpretar las tendencias de los X7
Estados Financieros.
08 Calcular, analizar e interpretar las ratios de X8
liquidez.
09 Calcular, analizar e interpretar las ratios de X9
Gestión.
10 Calcular, analizar e interpretar las ratios de X10
Solvencia o endeudamiento.
11 Calcular, analizar e interpretar las ratios de
Rentabilidad.
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
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26
27
28
29
30
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32
33
34

*Número de repeticiones realizadas.

OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
1 2 3 4 SEMINARIO

35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
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47
48
49
50
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58
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68
69
70
71
72
73
*Número de repeticiones realizadas.
OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
1 2 3 4 SEMINARIO

74
75
76
77
78
79
80
81
82
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85
86
87
88
89
90
91
92
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94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
*Número de repeticiones realizadas.
OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
1 2 3 4 SEMINARIO

113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
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135
136
137
138
139
140
141
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143
144
145
146
147
148
149
150
151
*Número de repeticiones realizadas.
 INFORME SEMANAL

V SEMESTRE SEMANA N° 10 DEL 19/04 AL 22/04 DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

LUNES 00:00

MARTES 00:00

MIÉRCOLES CLASE DE CONTABILIDAD FINANCIERA. 3:00

JUEVES 00:00

VIERNES 00:00

SÁBADO 00:00

TOTAL 3 HORAS.
Tarea más significativa: Elaboración del Diagrama de Pareto, por las constantes quejas
de algunos clientes.
Descripción del proceso:
 Para empezar se organizara de mayor a menor.
 Calcular el valor acumulado, porcentaje y el porcentaje acumulado de cada una de las
quejas.
 Pasamos a realizar el grafico de barras:
 En el eje X ubicaremos las quejas de los clientes.
 En el eje Y izquierdo ubicaremos el acumulado.
 En el eje Y derecho ubicaremos el porcentaje acumulado.
Quejas Frecuencia
Problemas con el sistema. 19
Largas colas de espera para cancelar. 25
Falta de información en los productos(etiquetas
13
detallando el precio)
Productos agotados. 12
Falta de preparación, personal no capacitado 17
Productos dañados 8
El producto no cumple con las expectativas 2
Aumento del precio de los productos. 4
TOTAL 100

Para continuar con la solución, ordenaremos las causas de mayor a menor en función de la
magnitud de cada una de ellas.

Reclamos de los Clientes. Frecuencia

Largas colas de espera para cancelar. 25
Problemas con el sistema. 19
Falta de preparación, personal no capacitado 17

Falta de información en los productos (etiquetas detallando el precio.) 13

Productos agotados. 12
Productos dañados. 8
Aumento del precio de los productos. 4
El producto no cumple con las expectativas 2
TOTAL 100

Una vez realizado ese pasó, pasamos a calcular el porcentaje total que representa cada factor,
así como el porcentaje acumulado.
 (25/100) * 100 = 25%

Reclamos de los Clientes. Frecuencia %

Largas colas de espera para cancelar. 25 25%
Problemas con el sistema. 19 19%
Falta de preparación, personal no capacitado 17 17%
Falta de información en los productos (etiquetas detallando el
13 13%
precio.)
Productos agotados. 12 12%
Productos dañados. 8 8%
Aumento del precio de los productos. 4 4%
El producto no cumple con las expectativas 2 2%
TOTAL 100 100%

Para calcular el porcentaje acumulado: (25% +19% = 44%)

Reclamos de los Clientes. Frecuencia % Acumulado % Acum. 80 -20

Largas colas de espera para cancelar. 25 25% 25 25% 80%
Problemas con el sistema. 19 19% 44 44% 80%
Falta de preparación, personal no
17 17% 61 61% 80%
capacitado
Falta de información en los productos
(etiquetas detallando el precio.)
13 13% 74 74% 80%
Productos agotados. 12 12% 86 86% 80%
Productos dañados. 8 8% 94 94% 80%
Aumento del precio de los productos. 4 4% 98 98% 80%
El producto no cumple con las
expectativas
2 2% 100 100% 80%
TOTAL 100 100%      

Gracias a todos los datos de la regla 80 – 20 se podrá determinar cuáles son la causa que
debemos darle más importancia y solucionarlas lo más rápido posible.

 Después de culminar con el diagrama de Pareto se concluye que la principal queja o los
problemas prioritarios son la colas que hacen los clientes para poder cancelar,
problemas con el sistema, falta de preparación o personal no capacitado, falta de
información en los productos (etiquetas detallando del precio). Estos son los problemas
que están generando el 80% de las quejas de los clientes, entonces debemos darle
prioridad para poder solucionar estos problemas.
 Los otros problemas como son productos agotados, productos dañados, aumento de los
precios, el producto no cumple con la expectativa, tendríamos que solucionarlo después
pero sin descuidarnos porque también son importantes.
 HACER ESQUEMA, DIBUJO O DIAGRAMA

Una vez culminado todo el cuadro, se iniciara a graficar con los datos obtenidos de quejas,
daños y porcentajes acumulados.

RECLAMOS DE LOS CLIENTES

100 98% 100% 100%
94%
90 90%
86%
80 80%
74%
70 70%
60 61% 60%
50 50%
44%
40 40%
30 30%
25%
20 20%
10 10%
0 0%

Frecuencia % Acum. 80 -20

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