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ACTUALIZACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN LA

NORMA ISO 17025:2017


GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE No. 1.


IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS NORMATIVOS ISO IEC 17025:2017

1. PRESENTACIÓN

El desarrollo de esta actividad facilita al participante la interpretación de los


requisitos de la norma y su aplicación en un laboratorio.

2. OBJETIVO

Desarrollar en los participantes, habilidades para la implementación de los


requisitos normativos relacionados con el numeral 6 de la norma ISO/IEC
17025:2017.

3. METODOLOGÍA

3.1. Conformar equipos de trabajo de acuerdo a las indicaciones del tutor.


3.2. Seleccione un método y un cargo asociado a este.
3.3. Establezca que evidencias podría encontrar para demostrar el
cumplimiento de cada uno de los requisitos de recursos establecidos
en el numeral 6 de la Norma ISO 17025:2017.

Ejemplo:

PERSONAL:
- Actuar imparcial: Hacer firma política de imparcialidad
- Requisitos de competencia: Tabla de competencias por cargos
- Etc.

4. RECURSOS

Copia académica (transcripción propia de SGS) de la Norma Internacional


ISO/IEC 17025:2017.

5. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 30 minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN

Cada grupo de acuerdo con las instrucciones del tutor realizará su presentación
de la propuesta realizada para evidenciar el cumplimiento de los requisitos del
numeral.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Método: Cargo:
PERSONAL INSTALACIONES
- Actuar imparcial - Características de las instalaciones:

- Requisitos de competencia

- Comunicación de tareas - Control de acceso:

- Tener procedimiento

- Registros a conservar - Prevención de la contaminación:

- Autorizaciones
CONDICIONES AMBIENTALES EQUIPAMIENTO
- Condiciones ambientales que deben controlarse: - Equipamiento requerido:

- Controles:

- Método de seguimiento:
- Documentos requeridos:

- Registros:

TRAZABILIDAD METROLÓGICA PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS


- ¿Como demostrar la trazabilidad metrológica? EXTERNAMENTE
- Productos / servicios a adquirir:

- Documentos requeridos:

- Registros:

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación para la identificación de requisitos normativos ISO/IEC 17025:2017

Desarrollar en los participantes habilidades para la implementación de los requisitos normativos relacionados con el numeral 6 de la norma ISO/IEC 17025:2017.

Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar
Máximo puntaje
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio
por aspecto evaluado
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos
100 puntos
Presenta dificultades para proponer ejemplos Los ejemplos dados permiten
Da ejemplos claros que permiten demostrar
que permitan demostrar el cumplimiento del demostrar el cumplimiento del
el cumplimiento del Requisito de personal.
Comprende los requisitos Requisito de personal. Requisito de personal.
asociados al Personal.
Propone una evidencia para cada uno de
Propone una evidencia para 1 a 3 de los Propone una evidencia para 4 a 5 de
los elementos.
elementos. los elementos.
Presenta dificultades para proponer ejemplos Los ejemplos dados permiten Da ejemplos claros que permiten demostrar
que permitan demostrar el cumplimiento del demostrar el cumplimiento del el cumplimiento del Requisito frente a las
Comprende los requisitos Requisito de instalaciones. Requisito de instalaciones. instalaciones.
asociados a las Instalaciones
Propone una evidencia para uno de los Propone una evidencia para 2 de los Propone una evidencia para cada uno de
elementos. elementos. los elementos.
Los ejemplos dados permiten Da ejemplos claros que permiten demostrar
Presenta dificultades para proponer ejemplos
demostrar el cumplimiento del el cumplimiento del Requisito frente a las
Comprende los requisitos que permitan demostrar el cumplimiento del
Requisito de condiciones ambientales. condiciones ambientales.
asociados a las Condiciones Requisito condiciones ambientales.
ambientales
Propone una evidencia para 1 de los Propone una evidencia para cada uno de
No propone evidencias para los elementos.
elementos. los elementos.
Presenta dificultades para proponer ejemplos Los ejemplos dados permiten Da ejemplos claros que permiten demostrar el
que permitan demostrar el cumplimiento del demostrar el cumplimiento del cumplimiento del Requisito frente al
Comprende los requisitos Requisito de equipamiento. Requisito de equipamiento equipamiento.
asociados al Equipamiento
Propone una evidencia para 1 de los Propone una evidencia para 2 o 3 de Propone una evidencia para cada uno de los
elementos. los elementos. elementos.
Presenta debilidades en los argumentos
Comprende los requisitos No presenta claridad en los métodos que
presentados para evidenciar el Argumenta adecuadamente las evidencias de
asociados a la Trazabilidad pueden emplearse para demostrar la
cumplimiento del requisito de trazabilidad trazabilidad propuesta.
metrológica trazabilidad metrológica.
metrológica.

Presenta dificultades para proponer ejemplos Los ejemplos dados permiten Da ejemplos claros que permiten demostrar el
que permitan demostrar el cumplimiento del demostrar el cumplimiento del cumplimiento del Requisito frente a los
Comprende los requisitos
Requisito de productos y servicios contratados Requisito de productos y servicios productos y servicios contratados
asociados a los Productos y
externamente. contratados externamente. externamente.
servicios contratados
externamente
Propone una evidencia para uno de los Propone una evidencia para 2 de los Propone una evidencia para cada uno de los
elementos. elementos. elementos.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE No. 2.


REQUISITOS DEL PROCESO
ISO IEC 17025:2017

1. PRESENTACIÓN

El desarrollo de esta actividad permitirá al participante afianzar el conocimiento de


los requisitos establecidos en la Norma ISO IEC 17025:2017 relacionados con los
requisitos del proceso.

2. OBJETIVO

Identificar los requisitos del numeral 7 “Requisitos del proceso” de la Norma ISO IEC
17025:2017.

3. METODOLOGÍA

3.1. Actividad para realizar de forma individual.


3.2. Leer cada una de las afirmaciones y determinar el numeral asociado.

4. RECURSOS

No aplica

5. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 25 minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN

El tutor realiza la verificación del resultado de la guía leyendo cada una de las
afirmaciones y solicitando al grupo indiquen si corresponde a una afirmación falsa
o verdadera.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

AFIRMACIÓN NUMERAL

1 Los métodos normalizados utilizados fuera del uso previsto o


modificados de alguna forma se deben validar.

2 Las declaraciones de conformidad con una especificación o


norma para el ensayo o calibración se acuerdan con el cliente
a menos que sean inherentes a la especificación o norma
solicitada.

3 El laboratorio debe contar con un sistema para identificar sin


ambigüedades los ítems de ensayo o calibración.

4 Se debe planificar la actividad de desarrollo de un método,


asignar personal competente y entregarle los recursos
necesarios.
5 El laboratorio debe hacer seguimiento a su desempeño
participando en ensayos de aptitud y en intercomparaciones
diferentes a ensayos de aptitud cuando estén disponibles y
sean apropiados.

6 Asegurar que el laboratorio tiene la capacidad y los recursos


para cumplir con los requisitos.

7 Un laboratorio que realiza ensayos debe evaluar la


incertidumbre de medición.

8 Todos los métodos, procedimiento y documentación


pertinentes a las actividades del laboratorio deben estar
actualizadas y fácilmente disponibles para el personal.
9 El método de muestreo debe describir la selección de
muestras o sitios, plan de muestreo, la preparación y
tratamiento de una sustancia, material o producto para
obtener el ítem para el ensayo o calibración subsiguiente.

10 Los métodos seleccionados por el laboratorio son adecuados


y capaces de cumplir con los requisitos del cliente.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación de aseguramiento de la validez de los resultados


ISO IEC 17025:2017
Identificar y aplicar los requisitos del numeral 7 “Requisitos del proceso” de la Norma ISO IEC 17025:2017

Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio Puntaje obtenido por
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos aspecto evaluado

Presenta dificultades en la
Identifica No posee claridad en los requisitos Comprende los requisitos de
identificación de los requisitos
adecuadamente los de proceso establecidos en la proceso establecidos en la Norma
de proceso establecidos en la
requisitos de proceso Norma ISO IEC 17025:2017. ISO IEC 17025:2017.
Norma ISO IEC 17025:2017.
establecidos en la Norma
ISO IEC 17025:2017 De 1 a 4 respuestas correctas. De 8 a 10 respuestas correctas.
De 5 a 7 respuestas correctas.

Total promedio

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GUÍA DE APRENDIZAJE No. 3.


DIFERENCIAS ENTRE LA NORMA ISO IEC 17025:2005 E ISO IEC
17025:2017

1. PRESENTACIÓN

La actividad permitirá al participante identificar como los requisitos establecidos


en la versión 2005 fueron modificados, desplegados en otros numerales o
eliminados en la nueva versión.

2. OBJETIVO

Analizar la norma e identificar las diferencias que se presentan entre la versión


2005 a la 2017.

3. METODOLOGÍA

3.1. Conformar equipos de trabajo de acuerdo a las indicaciones del tutor.


3.2. Lea con detenimiento el numeral y el requisito de la versión 2005.
3.3. Revise en su Copia académica de la Norma Internacional ISO/IEC
17025:2017 e identifique el numeral que en la nueva versión
corresponde.
3.4. Determine el “estado del requisito” si es modificado, mantenido o
eliminado.

4. RECURSOS

Copia académica (transcripción propia de SGS) de la Norma Internacional


ISO/IEC 17025:2017.

5. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 20 minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN

El tutor realiza la verificación del resultado de la guía, solicitando a los


participantes dar a conocer los resultados del ejercicio, y contrastándolos con
los de los demás equipos de trabajo.

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ESTADO
ISO IEC 17025:2005 ISO IEC 17025:2017 DEL
REQUISITO
Tener políticas y procedimientos para asegurar
4.1.5. c la información confidencial y los derechos de
propiedad de sus clientes.
Tener políticas y procedimientos para evitar
intervenir en cualquier actividad que pueda
4.1.5. d
disminuir la confianza en su competencia,
imparcialidad, juicio e integridad operativa.
Las políticas del sistema de gestión del
4.2.2. laboratorio concernientes a la calidad, incluida
una declaración de la política de la calidad.
Cuando un laboratorio subcontrate un trabajo,
ya sea debido a circunstancias no previstas, o
4.5.
en forma continua, se debe encargar este
trabajo a un subcontratista competente.
El laboratorio debe tener una política y
4.6.1. procedimientos para la selección y la compra de
los servicios y suministros que utiliza.
El laboratorio debe estar dispuesto a cooperar
con los clientes o sus representantes para
4.7.1.
aclarar el pedido del cliente y para realizar el
seguimiento de desempeño del laboratorio.
El laboratorio debe tener una política y un
4.8. procedimiento para la resolución de las quejas
recibidas de los clientes o de otras partes.
Cuando la identificación de no conformidades o
desvíos ponga en duda el cumplimiento del
4.11.5
laboratorio… el laboratorio debe asegurarse que
los correspondientes sectores sean auditados.
Se deben identificar las mejoras necesarias y
4.12.
las potenciales fuentes de no conformidades.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación de Diferencias Entre La Norma ISO IEC 17025:2005 e ISO IEC 17025:2017

Analizar la norma e identificar las diferencias que se presentan entre la versión 2005 a la 2017

Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar Máximo puntaje
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio
por aspecto evaluado
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos
100 puntos

Presenta dificultades en la
Conoce los requisitos No identifica los numerales de la Norma Identifica correctamente el numeral de
identificación de los numeral de la
establecidos en la Norma ISO IEC 17025:2017 que contienen los la Norma ISO IEC 17025:2017 que
Norma ISO IEC 17025:2017 que
ISO 17025 identificando la requisitos establecidos en la versión contiene el requisito establecido en la
contienen los requisitos
ubicación de los requisitos 2005. versión 2005.
establecidos en la versión 2005.
en la versión 2017 de la
norma. De 1 a 3 respuestas correctas. De 5 a 9 respuestas correctas.
De 4 a 6 respuestas correctas.

Presenta dificultades al analizar


El análisis que realiza a los requisitos Analiza adecuadamente los requisitos
los requisitos propuestos asignado
propuestos no le permite determinar propuestos identificando
Distingue las diferencias de a algunos de estos un estado
correctamente el estado de estos en la correctamente el estado de estos en la
los requisitos determinando errado en la nueva versión de la
nueva versión de la norma. nueva versión de la norma.
el estado de los mismos. norma.
De 1 a 3 respuestas correctas. De 7 a 9 respuestas correctas.
De 4 a 6 respuestas correctas.

Total promedio

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GUÍA DE APRENDIZAJE No. 4.


PROGRAMA DE AUDITORÍA

7. PRESENTACIÓN

El desarrollo de esta actividad permitirá al participante desarrollar un programa


de auditoría incluyendo la definición de objetivos, alcance, criterios de auditoría
e identificación de riesgos.

8. OBJETIVO

Desarrollar habilidad para la elaboración de un programa de auditoría.

9. METODOLOGÍA

9.1. Conformar equipos de trabajo de acuerdo a las indicaciones del tutor.


9.2. Diligenciar el formato adjunto para un programa de auditoría interna de
una empresa con 5 procesos 2 de ellos misionales, cuenta con 4 sedes
a nivel nacional.

10. RECURSOS

Formato.

11. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 30 minutos.

12. RETROALIMENTACIÓN

El tutor realiza la verificación del resultado de la guía solicitando a cada uno de


los grupos dar a conocer brevemente el programa de auditoría propuesto.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

empresa Programa Anual de Auditoría Vigencia ______


Objetivo del Programa:
Alcance del Programa:
Criterios:
-
Riegos de la Auditoría:
1.
Recursos:
-
Responsable:

Noviembr
Septiemb

Diciembr
Numeral

Octubre
Febrero
Criterio Método

Agosto
Marzo
Enero

Mayo
Junio
Categoría Auditor Equipo Líder de

Abril

Julio
de Procesos de

re

e
e
Auditoría líder Auditor proceso
Auditoría Auditoría
auditado

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación de Programa de auditoría.


Desarrollar habilidad para la elaboración de un programa de auditoría.
Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio Puntaje obtenido por
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos aspecto evaluado
El programa de auditoría
Entiende la aplicación del Presenta dificultad para desarrollar
desarrollado, presenta debilidad Desarrolla adecuadamente un
concepto de programa de auditoría.
en la definición de alguno de los programa de auditoría, definiendo
imparcialidad y sus
elementos del programa: con claridad, el alcance, objetivo,
requisitos establecidos Puede presentar confusión entre
alcance, objetivo, criterios y criterios y actividades para dar
en la norma ISO IEC programa de auditoría y plan de
actividades para dar cobertura a cobertura a la totalidad de la norma.
17025:2017 auditoría.
la totalidad de la norma.
Total promedio

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GUÍA DE APRENDIZAJE No. 5.


PERFIL DEL AUDITOR

7. PRESENTACIÓN

El desarrollo de esta actividad permitirá que el participante identifique los


elementos clave para definir el perfil del auditor.

8. OBJETIVO

Preparar el perfil de auditor que se requeriría para llevar a cabo las auditorías
propuestas en el programa de auditoría.

9. METODOLOGÍA

9.1. Conformar equipos de trabajo de acuerdo a las indicaciones del tutor.


9.2. Definir los elementos de educación, formación, experiencia, horas de
entrenamiento y comportamiento personal esperado en el auditor líder,
teniendo en cuenta el programa establecido en la guía anterior.

10. RECURSOS

Formato

11. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 20 minutos.

12. RETROALIMENTACIÓN

Cada grupo de acuerdo con las instrucciones del tutor realizará su presentación
del perfil propuesto.

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PERFIL DE AUDITOR INTERNO

HORAS DE
EDUCACIÓN ENTRENAMIENTO EN
AUDITORÍA

AÑOS DE EXPERIENCIA NUMERO DE AUDITORÍAS


LABORAL REALIZADAS

Demostrar el comportamiento personal o desempeño de habilidades en entrenamiento o en el lugar de trabajo

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación para Perfil Del Auditor


Preparar el perfil de auditor que se requeriría para llevar a cabo las auditorías propuestas en el programa de auditoría.

Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar
Máximo puntaje
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio
por aspecto evaluado
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos
100 puntos
Los elementos que constituyen
el perfil de un auditor propuesto Selecciona adecuadamente los
Diseñar un perfil de
Presenta dificultad en determinar los se presentan de forma genérica elementos que constituyen el perfil
auditor que permita dar
elementos que constituyen el perfil sin precisar lo requerido para de un auditor que da cumplimiento
cumplimiento al programa
de un auditor. dar cumplimiento a los a los requerimientos del programa
de auditoría.
requerimientos del programa de de auditoría.
auditoría.

Total promedio

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GUÍA DE APRENDIZAJE No. 6.


PLAN DE AUDITORÍA

7. PRESENTACIÓN

La actividad permitirá al participante identificar los elementos constitutivos de un


plan de auditoría.

8. OBJETIVO

Comprender las diferencias entre un programa de auditoría y un plan de


auditoría.

9. METODOLOGÍA

9.1. Conformar equipos de trabajo de acuerdo a las indicaciones del tutor.


9.2. Teniendo en cuenta el programa establecido en la guía de programa de
auditoría, seleccionar una auditoría de las propuestas y elaborar el plan
correspondiente.

10. RECURSOS

Formato

11. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 20 minutos.

12. RETROALIMENTACIÓN

El tutor realiza la verificación del resultado de la guía, durante la guía de


ejecución de auditoría.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Objetivo:

Alcance:
Criterios:
-
Riegos de la Auditoría:
1.
Recursos:
-
Área / Departamento / Proceso /
Fecha Hora Auditor Auditado
Función
Reunión de apertura. Oficina

Reunión de cierre

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Rúbrica de evaluación para plan de auditoría


Comprender las diferencias entre un programa de auditoría y un plan de auditoría.
Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar Máximo puntaje
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio
por aspecto evaluado
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos
100 puntos
Los elementos constitutivos del
plan de auditoría conservan
Los elementos constitutivos del plan Los elementos constitutivos del plan
Determina un plan de relación con los objetivos,
de auditoría no presentan relación de auditoría son coherentes los
auditoría coherente con alcance, criterios y el programa
con los objetivos, alcance, criterios y objetivos, alcance, criterios y el
el programa establecido de auditoría, sin embargo, estos
el programa de auditoría. programa de auditoría.
no son específicos para el plan
propuesto.

Total promedio

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GUÍA DE APRENDIZAJE No. 7.


LISTA DE VERIFICACIÓN

1. PRESENTACIÓN

La actividad permitirá al participante desarrollar habilidad para la elaboración de


una lista de verificación.

2. OBJETIVO

Preparar una lista de verificación asociada a un requisito específico de la norma


que servirá como criterio de auditoría.

3. METODOLOGÍA

3.1. Conformar equipos de trabajo de acuerdo a las indicaciones del tutor.


3.2. De acuerdo con el numeral que le indique el tutor al grupo, establecer
las preguntas que le permitan identificar los hallazgos relacionados con
los requisitos.

4. RECURSOS

Formato

5. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 25 minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN

El tutor realiza la verificación del resultado de la guía, durante la guía de


ejecución de auditoría.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

ÁREA O PROCESO:
FECHA:
ÁREA O PROCESO:
NOMBRE DEL AUDITADO:

Criterio Numeral Descripción Hallazgo C NC

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación para Lista de verificación


Preparar una lista de verificación asociada a un requisito específico de la norma que servirá como criterio de auditoría
Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar Máximo puntaje
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio
por aspecto evaluado
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos
100 puntos
Las preguntas elaboradas se Las preguntas elaboradas en su
Las preguntas elaboradas en su
combinan entre abiertas y mayoría son abiertas y permiten
mayoría son cerradas o predisponen
cerradas predominando las generar una conversación entre el
Construye preguntas las respuestas del auditado.
cerradas. auditor y el auditado.
claras que permitan
evaluar el cumplimiento Las preguntas limitan la
Las preguntas pueden cortar la Las preguntas facilitan la
del criterio de auditoría consecución de evidencias para
conversación entre el auditor y consecución de evidencias
establecido. determinar el grado de
el auditado, la consecución de suficientes para determinar el grado
cumplimiento del criterio de
evidencias puede verse de cumplimiento del criterio de
auditoría.
limitada. auditoría.
Total promedio

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GUÍA DE APRENDIZAJE No. 8.


EJECUCIÓN DE UNA AUDITORÍA

1. PRESENTACIÓN

La actividad permitirá al participante identificar las responsabilidades del auditor


líder.

2. OBJETIVO

Realizar un ejercicio de auditoria, identificando la importancia de las


responsabilidades del auditor líder.

3. METODOLOGÍA

a. Conformar equipos de trabajo de acuerdo a las indicaciones del tutor.


b. En equipo, revisar el plan de auditoria y lista de verificaciones elaboradas
en talleres previos, realizando los ajustes necesarios.
c. Preparar la reunión de apertura
d. Partiendo que el Equipo ejecutará el rol de auditor líder, Asignar a cada
miembro del equipo la responsabilidad de:
✓ Liderar la reunión de apertura
✓ Conducir la entrevista (empleando la lista de verificación
elaborada previamente)
✓ Toma de evidencias.
e. Juego de Roles

4. RECURSOS

No aplica

5. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 40 minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN

El tutor realiza la verificación del resultado de la guía, solicitando a los


participantes dar sus opiniones respecto al ejercicio propuesto.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación para Ejecución De Una Auditoria


Realizar un ejercicio de auditoria, identificando la importancia de las responsabilidades del auditor líder.
Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar Máximo puntaje
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio
por aspecto evaluado
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos 100 puntos

La reunión de apertura no se lleva


Se presenta debilidad en alguna Se ejecutan de forma efectiva las
1. Desarrollar un a cabalidad, a partir de la
de las tres actividades que debe tres actividades propuestas para
ejercicio de auditoria entrevista realizada no es posible
desarrollar el equipo. desarrollar por el equipo.
la toma de evidencias.

Total promedio

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GUÍA DE APRENDIZAJE No. 9.


REDACCIÓN DE NO CONFORMIDADES

1. PRESENTACIÓN

La actividad permitirá al participante identificar los elementos claves a tener en


cuenta en la redacción de una no conformidad.

2. OBJETIVO

Desarrollar habilidades para la redacción de no conformidades

3. METODOLOGÍA

3.1 Seleccionar un numeral de la norma trabajada.


3.2 Elaborar la redacción de una No conformidad asociada al numeral
seleccionado.

4. RECURSOS

Formato

5. TIEMPO

Para el desarrollo de la actividad se dispone con 15 minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN

El tutor realiza la verificación del resultado de la guía, solicitando a los


participantes realizar la lectura de la no conformidad propuesta.

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No. NC:
Área /proceso:

Norma ISO:

No Conformidad:

Auditor:

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Rúbrica de evaluación para Redacción De No Conformidades


Desarrollar habilidades para la redacción de no conformidades
Niveles de desempeño
Aspectos a evaluar Máximo puntaje
Regular Satisfactorio Muy satisfactorio
por aspecto evaluado
0- 50 puntos 51- 80 puntos 81 - 100 puntos
100 puntos

La redacción de la no conformidad
no conserva la estructura La redacción de la no La estructura de la no conformidad
Construcción de no
propuesta o ausencia de dos conformidad propuesta presenta propuesta cumple con la estructura
conformidades
elementos necesarios para su ausencia de algún elemento y los elementos propuestos.
comprensión

La redacción de la no La redacción de la no conformidad


La redacción de la no conformidad conformidad propuesta requiere propuesta presenta claridad para la
Claridad en la redacción
propuesta requiere de explicación reforzar el incumplimiento o las comprensión del incumplimiento y
evidencias objetivas las evidencias objetivas.

Total promedio

Actualización Auditor interno


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