MA461 Estadística Inferencial

UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Semana 4 – Sesión 1

Logro: Al finalizar la unidad, el estudiante aplica las pruebas de hipótesis en casos

empresariales, justificando su toma de decisiones.

Prueba de hipótesis de diferencia de medias con muestras relacionadas y

Prueba de hipótesis de diferencia de proporciones.

Prueba de hipótesis de diferencia de medias con muestras relacionadas (“muestras dependientes”)

Paso 1: Planteo de las hipótesis

PH unilateral izquierda PH unilateral derecha PH bilateral

Ho: 𝝁𝟏 – 𝝁𝟐 ≥ 𝒅𝟎 Ho: 𝝁𝟏 – 𝝁𝟐 ≤ 𝒅𝟎 Ho: 𝝁𝟏 –𝝁𝟐 = 𝒅𝟎
H1: 𝝁𝟏 – 𝝁𝟐 < 𝒅𝟎 H1: 𝝁𝟏 – 𝝁𝟐 > 𝒅𝟎 H1: 𝝁𝟏 – 𝝁𝟐 ≠ 𝒅𝟎

Paso 2: Fijar el nivel de significación

Fijar 𝛼

Paso 3: Hallar el estadístico de prueba

̅ − 𝒅𝟎
𝒅
𝑻𝒄𝒂𝒍 =
𝑺𝒅
√𝒏

Paso 4: Determinar los valores críticos

PH unilateral izquierda PH unilateral derecha PH bilateral (Simetría)

RR RNR RNR RR RR RNR RR

Inv.t(α;n-1) Inv.t(1-α;n-1) Inv.t(α/2;n-1)

Paso 5: Decisión

Decisión: Se rechaza Ho o No se rechaza Ho

Paso 6: Conclusión

Conclusión: Mencionar el valor de “𝛼” y concluir con H1.

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UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Ejemplo de aplicación:

El departamento de análisis financiero de rioamazonas.pe realiza un

estudio sobre los costos del proceso completo de cambio o reparación
de los productos que comercializa, para esto, utiliza un modelo de
simulación para calcular los Costos de ciertos productos. Se
seleccionaron al azar 10 productos que fueron o cambiados o reparados
en la tienda física de Lima, obteniendo la información de los costos
reales y sus respetivos costos simulados.

Variables 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Costo Real (x1) 871.65 862.99 817.8 779 783.95 715.61 675.48 657.51 631.39 557.36
Costo Simulado (x2) 877.16 874.23 804.34 742.18 736.44 703.51 671.45 626.17 611.68 546.98

Si se verifica que, en promedio, los Costos reales son mayores que los promedios Costos simulados,
se realizará un descuento del 10% en los costos reales. A un nivel de significancia del 5%. ¿Cuál será
la decisión correcta?

Solución:

Interpretación

Determinar si se realizará un descuento del 10% en los costos reales.

Representación

X1: Costos reales de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

X2: Costos simulados de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

𝝁1: Costo promedio real de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

𝝁2: Costo promedio simulado de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

Herramienta Estadística: Prueba de hipótesis de diferencia de medias para muestras relacionadas.

Cálculo y Análisis

Paso 1: Planteo de las hipótesis

Ho: 𝝁𝟏 ≤ 𝝁𝟐
H1: 𝝁𝟏 > 𝝁𝟐 [Realizar un descuento del 10% en los costos reales]

Paso 2: Fijar el nivel de significación

𝛼 = 0.05

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UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Paso 3: Hallar el estadístico de prueba

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Costo Real (x1) 871.65 862.99 817.8 779 783.95 715.61 675.48 657.51 631.39 557.36
Costo Simulado (x2) 877.16 874.23 804.34 742.18 736.44 703.51 671.45 626.17 611.68 546.98
d = X1 – X2 -5.51 -11.24 13.46 36.82 47.51 12.1 4.03 31.34 19.71 10.38

Ingresar las
̅ = 𝟏𝟓. 𝟖𝟔
𝒅
diferencias a la
calculadora o Excel 𝑺𝒅 = 𝟏𝟖. 𝟒𝟖𝟖𝟔

̅ − 𝒅𝟎
𝒅 𝟏𝟓. 𝟖𝟔 − 𝟎
𝑻𝒄𝒂𝒍 = = = 𝟐. 𝟕𝟏𝟐𝟕
𝑺𝒅 𝟏𝟖. 𝟒𝟖𝟖𝟔
√𝒏 √𝟏𝟎

Paso 4: Determinar los valores críticos

Buscar el punto
crítico en el Excel

RNR RR

Inv.t(0.95;9) = 1.8331

Paso 5: Decisión

Decisión: Se rechaza Ho

Paso 6: Conclusión

Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que Costo promedio real de todo el proceso
de cambio o reparación el producto es mayor al Costo promedio simulado de todo el proceso de cambio o
reparación el producto.

Argumentación

De acuerdo con los resultados obtenidos, si se realizará un descuento del 10% en los costos reales para disminuir
los costos del proceso de cambio o reparación de los productos.

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UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Prueba de hipótesis de diferencia de Proporciones en muestras independientes

Paso 1: Planteo de las hipótesis

PH unilateral izquierda PH unilateral derecha PH bilateral

Ho: P𝟏 – P𝟐 ≥ k Ho: P𝟏 – P𝟐 ≤ k Ho: P𝟏 –P𝟐 = k
H1: P𝟏 – P𝟐 < k H1: P𝟏 – P𝟐 > k H1: P𝟏 – P𝟐 ≠ k

Paso 2: Fijar el nivel de significación

Fijar 𝛼

Paso 3: Hallar el estadístico de prueba

Caso 1: Cuando “k = 0” Caso 2: Cuando k ≠ 0

̂𝟏 − 𝒑
𝒑 ̂𝟐 (𝒑 ̂𝟐 ) − 𝒌
̂𝟏 − 𝒑
𝒁𝒄𝒂𝒍 = 𝒁𝒄𝒂𝒍 =
𝟏 𝟏 ̂𝟏 (𝟏 − 𝒑
𝒑 ̂𝟏 ) 𝒑
̂ (𝟏 − 𝒑
̂ )
̅(𝟏 − 𝒑
√𝒑 ̅) (
𝒏𝟏 𝒏𝟐 )
+ √ + 𝟐 𝒏 𝟐
𝒏𝟏 𝟐

𝑿𝟏 𝑿𝟐 𝒙𝟏 + 𝒙𝟐 𝑿𝟏 𝑿𝟐
̂𝟏 =
𝒑 ̂𝟐 =
𝒑 ̅=
𝒑 ̂𝟏 =
𝒑 ̂𝟐 =
𝒑
𝒏𝟏 𝒏𝟐 𝒏𝟏 + 𝒏𝟐 𝒏𝟏 𝒏𝟐

Paso 4: Determinar los valores críticos

PH unilateral izquierda PH unilateral derecha PH bilateral (Simetría)

RR RNR RNR RR RR RNR RR

Inv.Norm.Estand(α) Inv.Norm.Estand(1-α) Inv.Norm.Estand(α/2)

Paso 5: Decisión

Decisión: Se rechaza Ho o No se rechaza Ho

Paso 6: Conclusión

Conclusión: Mencionar el valor de “𝛼” y concluir con H1.

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UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Ejemplo de aplicación:

El departamento de atención al cliente de rioamazonas.pe con el propósito

de mejorar el nivel de satisfacción en las compras de sus clientes de Lima y
Arequipa, decide invertir en un nuevo Sistema de pago por tarjetas solo en
Lima, si verifica que el porcentaje de clientes que usa tarjetas de crédito
como medio de pago es mayor en Lima que en Arequipa, de lo contrario,
instalará el nuevo sistema de Pagos en ambas ciudades. A un nivel de
significancia del 5%. ¿Cuál será la decisión correcta?

Cantidad de clientes que

Ciudad Cantidad de Clientes
compran con Tarjeta de Crédito
Lima (1) 325 365

Arequipa (2) 224 263

Solución:

Interpretación

Determinar si se instalará un nuevo sistema de pago por tarjetas en Lima o en ambas ciudades.

Representación

X1: Número de clientes que utilizaron la tarjeta como medio de pago en Lima.
X2: Número de clientes que utilizaron la tarjeta como medio de pago en Arequipa.
̂ 𝟏 : Proporción de clientes que utilizaron la tarjeta como medio de pago en Lima.
𝒑
̂ 𝟐 : Proporción de clientes que utilizaron la tarjeta como medio de pago en Arequipa.
𝒑
Herramienta Estadística: Prueba de hipótesis de diferencia de Proporciones

Cálculo y análisis

Paso 1: Planteo de las hipótesis

Ho: P1 ≤ P2 [Se instala el sistema de pago en ambas ciudades]

H1: P1 > P2 [Se instala el sistema de pago en Lima]

Paso 2: Nivel de significación

𝛼 = 0.05

Paso 3: Hallar el estadístico de prueba

Ciudad Pagan con tarjeta de crédito (x) Cantidad de personas (n)

Lima (1) X1 = 325 n1 = 365
Arequipa (2) X2 = 224 n2 = 263

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UNIDAD 1: Inferencia Estadística

𝟑𝟐𝟓 𝟐𝟐𝟒 𝒙𝟏 + 𝒙𝟐 𝟑𝟐𝟓 + 𝟐𝟐𝟒

̂𝟏 =
𝒑 = 𝟎. 𝟖𝟗𝟎𝟒 ̂𝟐 =
𝒑 = 𝟎. 𝟖𝟓𝟏𝟕 𝒑=
̅ = = 𝟎. 𝟖𝟕𝟒𝟐
𝟑𝟔𝟓 𝟐𝟔𝟑 𝒏𝟏 + 𝒏𝟐 𝟑𝟔𝟓 + 𝟐𝟔𝟑

̂𝟏 − 𝒑
𝒑 ̂𝟐 𝟎, 𝟖𝟗𝟎𝟒 − 𝟎, 𝟖𝟓𝟏𝟕
𝒁𝒄𝒂𝒍 = = = 𝟏, 𝟒𝟒𝟐𝟖
𝟏 𝟏
√𝒑
̅ (𝟏 − 𝒑
̅ )( + ) √𝟎, 𝟖𝟕𝟒𝟐 × (𝟏 − 𝟎, 𝟖𝟕𝟒𝟐) ∗ ( 𝟏 + 𝟏 )
𝒏𝟏 𝒏𝟐 𝟑𝟔𝟓 𝟐𝟔𝟑

Paso 4: Determinar los valores críticos

Buscar el valor del punto

crítico en el Excel

RNR RR

Inv.Norm.Estand (0.95)=1.64

Paso 5: Decisión

Decisión: No se rechaza Ho

Paso 6: Conclusión

Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, no podemos afirmar que la proporción de clientes que usan
como medio de pago en Lima es mayor, que la proporción de clientes en Arequipa.

Argumentación

De acuerdo con los resultados obtenidos, se deberá instalar en ambas ciudades (Lima y Arequipa) el nuevo
Sistema de pago con tarjetas.

Ejemplo de aplicación:

El departamento de atención al cliente de rioamazonas.pe creará un centro de

atención a los clientes en la ciudad de Arequipa, si el porcentaje de reclamos
realizado por los clientes de la ciudad de Arequipa supera al porcentaje de reclamos
realizados por los clientes de la ciudad de Trujillo en más del 2%. Para lo cual
dispone de la siguiente información:

Ciudad Número de Reclamos Total de compras realizadas

Arequipa (1) 80 263
Trujillo (2) 39 182

Realice la prueba respectiva con una significación de 0,05 a fin de ayudar a la toma de la decisión correcta.

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Solución:

Interpretación

Determinar si la gerencia creará un centro de atención a los clientes en la ciudad de Arequipa.

Representación

X1: Número reclamos de los clientes de la ciudad de Arequipa.

X2: Número reclamos de los clientes de la ciudad de Trujillo.
P1: Proporción de reclamos de los clientes de la ciudad de Arequipa.
P2: Proporción de reclamos de los clientes de la ciudad de Trujillo.
Herramienta estadística: Prueba de hipótesis para la diferencia de proporciones

Cálculo y análisis

Paso 1: Planteamiento de hipótesis

𝑯𝟎 : 𝑷𝟏 − 𝑷𝟐 ≤ 𝟎, 𝟎𝟐
𝑯𝟏 : 𝑷𝟏 − 𝑷𝟐 > 𝟎, 𝟎𝟐 [Crear un centro de atención en Arequipa]

Paso 2: Nivel de significación

𝛼 = 0.05

Paso 3: Hallar el estadístico de prueba

Ciudad n x
Arequipa (1) n1 = 263 X1 = 80
Trujillo (2) n2 = 182 X2 = 39

𝟖𝟎 𝟑𝟗
̂𝟏 =
𝒑 = 𝟎. 𝟑𝟎𝟒𝟏 ̂𝟐 =
𝒑 = 𝟎. 𝟐𝟏𝟒𝟑
𝟐𝟔𝟑 𝟏𝟖𝟐
(𝒑 ̂𝟐 ) − 𝑲
̂𝟏 − 𝒑 (𝟎. 𝟑𝟎𝟒𝟏 − 𝟎, 𝟐𝟏𝟒𝟑) − 𝟎, 𝟎𝟐
𝒁𝑪𝒂𝒍 = = = 𝟏, 𝟔𝟖𝟎𝟔
̂ (𝟏 − 𝒑
𝒑 ̂𝟏 ) 𝒑
̂ (𝟏 − 𝒑
̂ )
√ 𝟏 + 𝟐 𝒏 𝟐 √𝟎. 𝟑𝟎𝟒𝟏 × (𝟏 − 𝟎. 𝟑𝟎𝟒𝟏) + 𝟎. 𝟐𝟏𝟒𝟑 × (𝟏 − 𝟎. 𝟐𝟏𝟒𝟑)
𝒏𝟏 𝟐 𝟐𝟔𝟑 𝟏𝟖𝟐

Paso 4: Determinar los valores críticos

Buscar el valor del punto

crítico en el Excel.

RNR RR

Inv.Norm.Estand (0.95)=1.64

Paso 5: Decisión

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UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Decisión: Se rechaza Ho

Paso 6: Conclusión

Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, si podemos afirmar que el porcentaje de reclamos realizado
por los clientes en Arequipa supera al porcentaje de reclamos en Trujillo en más del 2%.

Argumentación

De acuerdo con los resultados obtenidos, la gerencia si creará un centro de atención a los clientes en la ciudad
de Arequipa.

Ejercicios propuestos:

1. El administrador de una empresa llevó a cabo un estudio para evaluar el efecto del cansancio en
el tiempo de atención a los clientes (en minutos). Para el estudio se eligió al azar a 10 empleados
y se registró el tiempo de atención a las 8:00 am y a las 11:00 am luego de tres horas de trabajo.
Los resultados observados fueron:

Empleado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tiempo de atención a las 8 am (2) 8.1 7.5 6.2 8.0 9.4 8.8 9.2 8.0 7.8 6.4

Tiempo de atención a las 11 am (1) 8.4 7.9 7.0 9.2 9.6 9.3 9.5 9.1 7.9 7.1

El administrador afirma que, si el cansancio tiene un efecto negativo en el tiempo de atención de

los clientes en la empresa, entonces realizará un programa para controlar el cansancio. Utilizando
un nivel de significancia de 0.05 y asuma que los datos provienen de poblaciones normales. ¿Qué
decisión debe tomar el administrador?
Respuestas:
Ho: 𝝁𝟏 ≥ 𝝁𝟐
H1: 𝝁𝟏 < 𝝁𝟐
Tcal = -4.6884
Tcrit = -1.8331

2. El gerente del banco BPC sospecha que el distrito de Miraflores es el de mayor proporción en el
tipo de crédito vehicular respecto a San Borja; de ser cierta esta sospecha, el gerente dará un bono
especial como incentivo a los clientes del distrito de San Borja que adquieran el tipo de crédito

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mencionado, para ello pidió a su analista en data science verificar si es correcta dicha sospecha.
Considere un nivel de significancia del 1%. El analista procedió a obtener dos muestras
independientes y obtuvo la siguiente tabla:

Cantidad de clientes con

Distrito n
crédito vehicular
Miraflores (1) 81 250
San Borja (2) 96 350

¿El gerente dará el bono especial como como incentivo a los clientes del distrito de San Borja que
adquieran el tipo de crédito vehicular?
Respuestas:
𝑯𝟎 : 𝒑𝟏 ≤ 𝒑𝟐
𝑯𝟏 : 𝒑𝟏 > 𝒑𝟐
𝒁𝒄𝒂𝒍𝒄 = 𝟏. 𝟑𝟐𝟒
𝒁𝒄𝒓𝒊𝒕 = 𝟐. 𝟑𝟑

3. En un estudio realizado por Sedapal sobre el consumo mensual de agua por vivienda (m3) en los
distritos de San Isidro y Breña, se tomaron muestras aleatorias independientes en cada uno de
dichos distritos. Los resultados obtenidos con las muestras fueron:

Proporción de viviendas con consumo superior a 80 m3

Distrito n

San Isidro (1) 35 ̂ 𝟏 = 0.314

𝒑
Breña (2) 31 ̂ 𝟐 = 0.097
𝒑

El gerente de Sedapal aumentará en San Isidro la tarifa mensual en un 5%, si la proporción de

viviendas que tiene un consumo superior a 80 m3 es mayor al distrito de Breña en más de 0.20?
Usando un nivel de significancia del 0.05. ¿Qué decisión deberá tomar el gerente de Sedapal?

Respuestas:
𝑯𝟎 : 𝑝1 − 𝑝2 ≤ 0.2
𝑯𝟏 : 𝑝1 − 𝑝2 > 0.2
𝒁𝒄𝒂𝒍 = 𝟎. 𝟏𝟕𝟗
𝒁𝒄𝒓𝒊𝒕 = 1.64

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