MA461 Estadística Inferencial

UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Semana 04 - Sesión 02

Logro: Al finalizar la sesión, el estudiante aplica las pruebas de hipótesis de dos parámetros (dos
medias muestras relacionadas y dos proporciones) para la toma decisiones en campo de
su espacialidad, con el empleo del software estadístico SPSS:

Laboratorio Nº 04 - Solucionario

Pruebas de Hipótesis de dos parámetros.

La base de datos que se encuentra en el AV, correspondiente a una muestra aleatoria de los clientes de
rioamazonas.pe, una tienda virtual con sede en Lima, que ofrece una amplia gama de productos, tales como
computadoras, celulares y bicicletas.

Ejercicio de Aplicación 1:

El departamento de análisis de rioamazonas.pe realiza

un estudio sobre los costos de todo el proceso de
cambio o reparación de los productos que
comercializa, para esto, utiliza el método de
simulación para calcular los Costos simulados, bajo el
supuesto de que existiera una tienda física en las
ciudades de Arequipa y Trujillo, se identifican las
compras que fueron objeto de reclamación con la variable Solicitó = Sí. Se creará una tienda física en
cada ciudad, Arequipa y/o Trujillo, donde se cumpla que, en promedio, los Costos reales son mayores
que Costos simulados, con el fin de mejorar el nivel de satisfacción de los clientes que realizan
cambios/reparaciones. A un nivel de significancia del 5%, ¿en qué ciudades se crearán tiendas físicas?

Solución:
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Interpretación

Determinar si se creará una tienda física en cada ciudad.

Representación

X1: Costos reales de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

X2: Costos simulados de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

𝝁1: Costos promedios reales de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

𝝁2: Costos promedios simulados de todo el proceso de cambio o reparación el producto.

Filtro: Solicitó = Si

Herramienta Estadística: Prueba de hipótesis de diferencia de medias para muestras relacionadas.

Cálculo

Preparación de datos:

Datos / Seleccionar casos / Si se satisface la condición / Si

Solicito = 1 SELECCIONAR CASOS
Continuar Si solicitaron
Aceptar

Datos / Segmentar archivo / Grupos basados en:

Ciudad SEGMENTACIÓN
Continuar
Aceptar

Analizar / comparar medias / Prueba T de muestras emparejadas…

PH PARA DOS
Variables emparejadas
MEDIAS EN
Par Variable 1 Variable 2
1 Costo Costo simulado “MUESTRAS
RELACIONADAS”
Aceptar
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AREQUIPA:

Ho: µ1 ≤ µ2
H1: µ1 > µ2 [Crear una tienda física en AREQUIPA]

α = 0.05
t cal = 2.908 (Positivo)
P de un factor = 0.003
Decisión: Se rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que Costo promedio real de todo el
proceso de cambio o reparación el producto es mayor al Costo promedio simulado de todo el proceso
de cambio o reparación el producto en Arequipa.
TRUJILLO:

Ho: µ1 ≤ µ2
H1: µ1 > µ2 [Crear una tienda física en TRUJILLO]

α = 0.05
t cal = 2.236 (Positivo)
P de un factor = 0.016
Decisión: Se rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que Costo promedio real de todo el
proceso de cambio o reparación el producto es mayor al Costo promedio simulado de todo el proceso
de cambio o reparación el producto en Trujillo.
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Análisis y Argumentación:

De acuerdo con los resultados obtenidos, la empresa si deberá crear una tienda física en cada ciudad.

Ejercicio de Aplicación 2:

La gerencia de marketing de rioamazonas.pe con el propósito de incentivar

las compras de las bicicletas, propone crear un área de mantenimiento
postventa, en aquella ciudad con menor porcentaje de las ventas en la
categoría bicicleta, de acuerdo con estudios realizados anteriormente, la
gerencia conoce que el porcentaje de ventas de bicicletas en la ciudad de
Lima es inferior al porcentaje de ventas en la categoría bicicleta en la
ciudad Arequipa. Con un nivel de significación del 5%, ¿Se creará un área de mantenimiento postventa
en la ciudad de Lima?

Solución:

Interpretación

Determinar si se creará un área de mantenimiento postventa en la ciudad de Lima.

Representación

X1: Cantidad de ventas por cada categoría en Lima

X2: Cantidad de ventas por cada categoría en Arequipa

P1: Proporción de ventas en la categoría de “Bicicletas” del total en Lima.

P2: Proporción de ventas en la categoría de “Bicicletas” del total en Arequipa.

Herramienta estadística: Prueba de hipótesis para la diferencia de proporciones

Cálculo

Recordar la codificación:
Categoría “Bicicleta” = 3 Lima = 1 Arequipa = 2

Analizar / comparar medias / Proporciones de muestras independientes… PH PARA DOS

Variables de prueba: Categoría
PROPORCIONES
Definir éxito
Valores = 3 Bicicletas EN “MUESTRAS
Variable de agrupación: “Ciudad” INDEPENDIENTES”
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Pruebas: Wald Ho
Definir grupos
Lima
Grupo 1: “1”
Grupo 2: “2” Arequipa
Aceptar

Pruebas de proporciones de muestras independientes

Diferencia en Error estándar Z Significación
Tipo de prueba proporciones asintótico P de un factor P de dos factores
Categoría = Bicicletas Wald H0 -.093 .032 -2.923 .002 .003

Ho: P1 ≥ P2
H1: P1 < P2 [Crear un centro de mantenimiento en Lima]
α = 0.05
Zcal = -2,923 (negativo)
P de un factor = 0,002
Decisión: Se Rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que la Proporción de ventas en la
categoría de “Bicicletas” en Lima es menor a la Proporción de ventas en la categoría de “Bicicletas” en
Arequipa.

Análisis y Argumentación

De acuerdo con el análisis realizado, se deberá crear un área de mantenimiento postventa en Lima.
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Ejercicio Propuesto:

En el emprendimiento de riosamazonas.pe a todos los clientes que realizan compras en su tienda

virtual se les invita a llenar una encuesta sobre el “Nivel de Satisfacción de la compra” realizada. La
gerencia con el propósito de fomentar un mejor desempeño de sus colaboradores otorgará un bono
económico a sus empleados que atienden a las ciudades de Lima y Arequipa, si no hay diferencias
significativas en los porcentajes de compras realizadas y catálogos con un nivel de satisfacción “Nivel
5” entre ambas ciudades, en caso contrario no dará el bono y se les capacitará con el propósito de que
los colaboradores de ambas ciudades tengan el mismo estándar. Usando un nivel de significación del
4%, diga: ¿Cuál será la decisión correcta?

Solución:

Interpretación

Determinar si se les dará el bono a los colaboradores de ambas ciudades o de ninguna ciudad.

Representación

X1: Valoración del Nivel de Satisfacción de las compras de los clientes de la ciudad de Lima
X2: Valoración del Nivel de Satisfacción de las compras de los clientes de la ciudad Arequipa

P1: Proporción de las compras con el Nivel de Satisfacción de la compra igual a “Nivel 5” en Lima.
P2: Proporción de las compras con el Nivel de Satisfacción de la compra igual a “Nivel 5” en Arequipa.

Herramienta estadística: Prueba de hipótesis para la diferencia de proporciones

Cálculo

Recordar la codificación:
“Nivel 5” = 5 Lima = 1 Arequipa = 2

Analizar / comparar medias / Proporciones de muestras independientes…

Variables de prueba: Nivel
Definir éxito
Valores = 5 Nivel 5 PH PARA DOS
Variable de agrupación: “Ciudad” PROPORCIONES
Pruebas: Wald Ho EN “MUESTRAS
Definir grupos INDEPENDIENTES”
Lima
Grupo 1: “1”
Grupo 2: “2” Arequipa
Aceptar
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UNIDAD 1: Inferencia Estadística

Ho: P1 = P2
H1: P1 ≠ P2
α = 0.04
Zcal = -1.010
P de dos factores = 0.313
Decisión: No se Rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 4%, no se puede afirmar que ambos grupos (Lima y
Arequipa) se obtiene diferente proporción de la calificación “Nivel 5”.

Análisis y Argumentación

De acuerdo con el análisis realizado, no otorgará un bono económico a las ciudades de Lima y Arequipa.